Используйте описанные в этом разделе действия для поиска и устранения неисправностей дисководов CD и DVD, проявляющихся при считывании данных с дисков.
Примечание.
Невозможно воспроизводить фильмы. Если компьютер был модернизирован до Windows 10 или 8, на нем может быть не установлено программное приложение для воспроизведения DVD- или Blu-ray-фильмов. Некоторые компьютеры под управлением Windows 10 или 8 не оснащены программным декодером для воспроизведения фильмов DVD и Blu-ray. Если компьютер не оснащен этим программным декодером, то для просмотра фильмов необходимо приобрести и установить программное обеспечение для воспроизведения фильмов DVD и Blu-ray, совместимое с используемой версией Windows.
Если привод читает различные типы дисков, но не читает диски, записанные на другом компьютере или в другом приводе, ознакомьтесь со следующей информацией:
Сначала убедитесь в том, что диски нормально проигрываются на компьютере, на котором они были записаны. Если на том компьютере невозможно воспроизвести диск, с диском или возможностью записи другого компьютера какие-то проблемы.
Убедитесь, что тип диска совместим с обоими компьютерами – на котором диск записывается, и на котором воспроизводится (CD-R, DVD+R и т.д.). Изучите документ службы поддержки HP раздел Выбор совместимых носителей для оптического привода (на английском языке).
Убедитесь в том, что сеанс записи был завершен после окончания записи диска. Для этого обратитесь к справке программы, которая использовалась для записи диска.
Попытайтесь записать диск на меньшей скорости. Даже если диск позволяет использовать скорость записи 16х, другие дисководы могут иметь иные характеристики и не смогут его воспроизвести. Попробуйте записать диск со скоростью 4х прежде, чем пробовать его в другом компьютере.
Перед началом поиска неисправности привода попробуйте три различных торговых марки дисков.
Если вы выполнили все указанные проверки, но дисковод по-прежнему не считывает данные с дисков, записанных на другом компьютере, переходите к Шагу 5 .
Шаг 2. Проверка включения автозапуска
Если функция автозапуска настроена таким образом, чтобы не предпринимать никаких действий при установке диска в дисковод, или функция автозапуска не включена, при установке диска в дисковод ничего не будет происходить. Даже если вы хотите открывать содержимое дисков в Проводнике или другой программе, выполните приведенные ниже действия, чтобы убедиться в том, что функция автозапуска включена. Это позволит более эффективно выполнить следующие предложенные шаги:
Неспособность приводов CD/DVD считывать диски часто объясняется низким качеством дисков. Пластмассовые диски легко подвержены царапинам, а данные на них могут быть утрачены в случае, если диск пролежит на солнце некоторое время. Поврежденные солнечными лучами диски не пригодны для дальнейшего использования. Если диск поцарапан, попробуйте очистить или восстановить его. В большинстве магазинов бытовой электроники можно приобрести дешевые наборы для очистки и восстановления дисков.
Внимание!
При использовании комплекта восстановления дисков отведите больше времени для высыхания, чем указано производителем. При неполном высыхании жидкости из комплекта восстановления дисков она может сойти с диска при раскручивании. Это может повредить оптические компоненты привода и стать причиной более серьезных проблем.
Выполните следующие действия для того, чтобы определить, нужно ли уделить дополнительное внимание дискам:
Если окно автозапуска откроется, это значит, что дисковод способен считывать данные с диска. Возможно, данные на диски повреждены, но указанный результат свидетельствует о том, что дисковод может считывать данные с диска.
Если ничего не происходит, или компьютер прекращает реагировать, лазерный модуль не может считать начальные установки с диска. Нажмите кнопку выдачи диска для извлечения диска и разблокирования компьютера.
Отложите в сторону диски, содержимое которых не удается открыть.
Если все диски работают, это означает, что привод может считывать данные установок с дисков и является исправным. Поврежденные данные, царапины или пятна на дисках мешают считыванию с них данных. Восстановите или замените поврежденные диски.
Если диски не считываются на другом компьютере, вероятно, они повреждены.
Если диски считываются на другом компьютере, продолжайте выполнять указанные действия, чтобы найти и устранить проблему.
Установите компакт-диск с программой (например, игрой или бизнес-приложением) в привод CD/DVD и проверьте, что произойдет.
Попробуйте установить другие компакт-диски с программами, чтобы лучше понять, как работает дисковод. Проверьте аналогичным образом, по меньшей мере, еще три диска с программами. Используйте диски в хорошем состоянии или диски, которые работают в других приводах. Обратите внимание на то, что происходит.
Повторите эти действия, используя CD и DVD с записанной музыкой (если в вашем компьютере имеется накопитель DVD). Воспользуйтесь дисками различных марок и с различным содержимым. Это позволит выявить проблему, связанную с определенными форматами дисков.
После проверки нескольких типов дисков попробуйте открыть отказавшие диски в другом компьютере и проверить, считываются ли с них данные.
(на английском языке).
По завершении операции снова воспользуйтесь приводом CD/DVD, чтобы убедиться в том, что он может считывать диски. Если он работает, операция завершена успешно. Если привод не работает, проверьте оборудование CD/DVD на отказоустойчивость.
Шаг 8. Проверка привода CD/DVD на отказоустойчивость оборудования
Механизм совмещения лазерных лучей и поддерживающее его оборудование должны обеспечивать высокую степень точности. В то же время привод CD/DVD подвержен старению под действием вибрации, пыли, механического износа и прочих факторов. Если после выполнения других действий, приведенных в настоящем документе, диск записать не удается, проверьте привод на отказоустойчивость оборудования. Более подробная информация о проверке привода CD/DVD на отказоустойчивость оборудования представлена в одном из следующих документов поддержки HP:
Если при проверке привода будет сбой, замените его или выполните сервисное обслуживание компьютера.
Используйте описанные в этом разделе действия для поиска и устранения неисправностей дисководов CD и DVD, проявляющихся при считывании данных с дисков.
Примечание.
Невозможно воспроизводить фильмы. Если компьютер был модернизирован до Windows 10 или 8, на нем может быть не установлено программное приложение для воспроизведения DVD- или Blu-ray-фильмов. Некоторые компьютеры под управлением Windows 10 или 8 не оснащены программным декодером для воспроизведения фильмов DVD и Blu-ray. Если компьютер не оснащен этим программным декодером, то для просмотра фильмов необходимо приобрести и установить программное обеспечение для воспроизведения фильмов DVD и Blu-ray, совместимое с используемой версией Windows.
Если привод читает различные типы дисков, но не читает диски, записанные на другом компьютере или в другом приводе, ознакомьтесь со следующей информацией:
Сначала убедитесь в том, что диски нормально проигрываются на компьютере, на котором они были записаны. Если на том компьютере невозможно воспроизвести диск, с диском или возможностью записи другого компьютера какие-то проблемы.
Убедитесь, что тип диска совместим с обоими компьютерами – на котором диск записывается, и на котором воспроизводится (CD-R, DVD+R и т.д.). Изучите документ службы поддержки HP раздел Выбор совместимых носителей для оптического привода (на английском языке).
Убедитесь в том, что сеанс записи был завершен после окончания записи диска. Для этого обратитесь к справке программы, которая использовалась для записи диска.
Попытайтесь записать диск на меньшей скорости. Даже если диск позволяет использовать скорость записи 16х, другие дисководы могут иметь иные характеристики и не смогут его воспроизвести. Попробуйте записать диск со скоростью 4х прежде, чем пробовать его в другом компьютере.
Перед началом поиска неисправности привода попробуйте три различных торговых марки дисков.
Если вы выполнили все указанные проверки, но дисковод по-прежнему не считывает данные с дисков, записанных на другом компьютере, переходите к Шагу 5 .
Шаг 2. Проверка включения автозапуска
Если функция автозапуска настроена таким образом, чтобы не предпринимать никаких действий при установке диска в дисковод, или функция автозапуска не включена, при установке диска в дисковод ничего не будет происходить. Даже если вы хотите открывать содержимое дисков в Проводнике или другой программе, выполните приведенные ниже действия, чтобы убедиться в том, что функция автозапуска включена. Это позволит более эффективно выполнить следующие предложенные шаги:
Неспособность приводов CD/DVD считывать диски часто объясняется низким качеством дисков. Пластмассовые диски легко подвержены царапинам, а данные на них могут быть утрачены в случае, если диск пролежит на солнце некоторое время. Поврежденные солнечными лучами диски не пригодны для дальнейшего использования. Если диск поцарапан, попробуйте очистить или восстановить его. В большинстве магазинов бытовой электроники можно приобрести дешевые наборы для очистки и восстановления дисков.
Внимание!
При использовании комплекта восстановления дисков отведите больше времени для высыхания, чем указано производителем. При неполном высыхании жидкости из комплекта восстановления дисков она может сойти с диска при раскручивании. Это может повредить оптические компоненты привода и стать причиной более серьезных проблем.
Выполните следующие действия для того, чтобы определить, нужно ли уделить дополнительное внимание дискам:
Если окно автозапуска откроется, это значит, что дисковод способен считывать данные с диска. Возможно, данные на диски повреждены, но указанный результат свидетельствует о том, что дисковод может считывать данные с диска.
Если ничего не происходит, или компьютер прекращает реагировать, лазерный модуль не может считать начальные установки с диска. Нажмите кнопку выдачи диска для извлечения диска и разблокирования компьютера.
Отложите в сторону диски, содержимое которых не удается открыть.
Если все диски работают, это означает, что привод может считывать данные установок с дисков и является исправным. Поврежденные данные, царапины или пятна на дисках мешают считыванию с них данных. Восстановите или замените поврежденные диски.
Если диски не считываются на другом компьютере, вероятно, они повреждены.
Если диски считываются на другом компьютере, продолжайте выполнять указанные действия, чтобы найти и устранить проблему.
Установите компакт-диск с программой (например, игрой или бизнес-приложением) в привод CD/DVD и проверьте, что произойдет.
Попробуйте установить другие компакт-диски с программами, чтобы лучше понять, как работает дисковод. Проверьте аналогичным образом, по меньшей мере, еще три диска с программами. Используйте диски в хорошем состоянии или диски, которые работают в других приводах. Обратите внимание на то, что происходит.
Повторите эти действия, используя CD и DVD с записанной музыкой (если в вашем компьютере имеется накопитель DVD). Воспользуйтесь дисками различных марок и с различным содержимым. Это позволит выявить проблему, связанную с определенными форматами дисков.
После проверки нескольких типов дисков попробуйте открыть отказавшие диски в другом компьютере и проверить, считываются ли с них данные.
(на английском языке).
По завершении операции снова воспользуйтесь приводом CD/DVD, чтобы убедиться в том, что он может считывать диски. Если он работает, операция завершена успешно. Если привод не работает, проверьте оборудование CD/DVD на отказоустойчивость.
Шаг 8. Проверка привода CD/DVD на отказоустойчивость оборудования
Механизм совмещения лазерных лучей и поддерживающее его оборудование должны обеспечивать высокую степень точности. В то же время привод CD/DVD подвержен старению под действием вибрации, пыли, механического износа и прочих факторов. Если после выполнения других действий, приведенных в настоящем документе, диск записать не удается, проверьте привод на отказоустойчивость оборудования. Более подробная информация о проверке привода CD/DVD на отказоустойчивость оборудования представлена в одном из следующих документов поддержки HP:
Если при проверке привода будет сбой, замените его или выполните сервисное обслуживание компьютера.
Используйте описанные в этом разделе действия для поиска и устранения неисправностей дисководов CD и DVD, проявляющихся при считывании данных с дисков.
Примечание.
Невозможно воспроизводить фильмы. Если компьютер был модернизирован до Windows 10 или 8, на нем может быть не установлено программное приложение для воспроизведения DVD- или Blu-ray-фильмов. Некоторые компьютеры под управлением Windows 10 или 8 не оснащены программным декодером для воспроизведения фильмов DVD и Blu-ray. Если компьютер не оснащен этим программным декодером, то для просмотра фильмов необходимо приобрести и установить программное обеспечение для воспроизведения фильмов DVD и Blu-ray, совместимое с используемой версией Windows.
Если привод читает различные типы дисков, но не читает диски, записанные на другом компьютере или в другом приводе, ознакомьтесь со следующей информацией:
Сначала убедитесь в том, что диски нормально проигрываются на компьютере, на котором они были записаны. Если на том компьютере невозможно воспроизвести диск, с диском или возможностью записи другого компьютера какие-то проблемы.
Убедитесь, что тип диска совместим с обоими компьютерами – на котором диск записывается, и на котором воспроизводится (CD-R, DVD+R и т.д.). Изучите документ службы поддержки HP раздел Выбор совместимых носителей для оптического привода (на английском языке).
Убедитесь в том, что сеанс записи был завершен после окончания записи диска. Для этого обратитесь к справке программы, которая использовалась для записи диска.
Попытайтесь записать диск на меньшей скорости. Даже если диск позволяет использовать скорость записи 16х, другие дисководы могут иметь иные характеристики и не смогут его воспроизвести. Попробуйте записать диск со скоростью 4х прежде, чем пробовать его в другом компьютере.
Перед началом поиска неисправности привода попробуйте три различных торговых марки дисков.
Если вы выполнили все указанные проверки, но дисковод по-прежнему не считывает данные с дисков, записанных на другом компьютере, переходите к Шагу 5 .
Шаг 2. Проверка включения автозапуска
Если функция автозапуска настроена таким образом, чтобы не предпринимать никаких действий при установке диска в дисковод, или функция автозапуска не включена, при установке диска в дисковод ничего не будет происходить. Даже если вы хотите открывать содержимое дисков в Проводнике или другой программе, выполните приведенные ниже действия, чтобы убедиться в том, что функция автозапуска включена. Это позволит более эффективно выполнить следующие предложенные шаги:
Неспособность приводов CD/DVD считывать диски часто объясняется низким качеством дисков. Пластмассовые диски легко подвержены царапинам, а данные на них могут быть утрачены в случае, если диск пролежит на солнце некоторое время. Поврежденные солнечными лучами диски не пригодны для дальнейшего использования. Если диск поцарапан, попробуйте очистить или восстановить его. В большинстве магазинов бытовой электроники можно приобрести дешевые наборы для очистки и восстановления дисков.
Внимание!
При использовании комплекта восстановления дисков отведите больше времени для высыхания, чем указано производителем. При неполном высыхании жидкости из комплекта восстановления дисков она может сойти с диска при раскручивании. Это может повредить оптические компоненты привода и стать причиной более серьезных проблем.
Выполните следующие действия для того, чтобы определить, нужно ли уделить дополнительное внимание дискам:
Если окно автозапуска откроется, это значит, что дисковод способен считывать данные с диска. Возможно, данные на диски повреждены, но указанный результат свидетельствует о том, что дисковод может считывать данные с диска.
Если ничего не происходит, или компьютер прекращает реагировать, лазерный модуль не может считать начальные установки с диска. Нажмите кнопку выдачи диска для извлечения диска и разблокирования компьютера.
Отложите в сторону диски, содержимое которых не удается открыть.
Если все диски работают, это означает, что привод может считывать данные установок с дисков и является исправным. Поврежденные данные, царапины или пятна на дисках мешают считыванию с них данных. Восстановите или замените поврежденные диски.
Если диски не считываются на другом компьютере, вероятно, они повреждены.
Если диски считываются на другом компьютере, продолжайте выполнять указанные действия, чтобы найти и устранить проблему.
Установите компакт-диск с программой (например, игрой или бизнес-приложением) в привод CD/DVD и проверьте, что произойдет.
Попробуйте установить другие компакт-диски с программами, чтобы лучше понять, как работает дисковод. Проверьте аналогичным образом, по меньшей мере, еще три диска с программами. Используйте диски в хорошем состоянии или диски, которые работают в других приводах. Обратите внимание на то, что происходит.
Повторите эти действия, используя CD и DVD с записанной музыкой (если в вашем компьютере имеется накопитель DVD). Воспользуйтесь дисками различных марок и с различным содержимым. Это позволит выявить проблему, связанную с определенными форматами дисков.
После проверки нескольких типов дисков попробуйте открыть отказавшие диски в другом компьютере и проверить, считываются ли с них данные.
(на английском языке).
По завершении операции снова воспользуйтесь приводом CD/DVD, чтобы убедиться в том, что он может считывать диски. Если он работает, операция завершена успешно. Если привод не работает, проверьте оборудование CD/DVD на отказоустойчивость.
Шаг 8. Проверка привода CD/DVD на отказоустойчивость оборудования
Механизм совмещения лазерных лучей и поддерживающее его оборудование должны обеспечивать высокую степень точности. В то же время привод CD/DVD подвержен старению под действием вибрации, пыли, механического износа и прочих факторов. Если после выполнения других действий, приведенных в настоящем документе, диск записать не удается, проверьте привод на отказоустойчивость оборудования. Более подробная информация о проверке привода CD/DVD на отказоустойчивость оборудования представлена в одном из следующих документов поддержки HP:
Если при проверке привода будет сбой, замените его или выполните сервисное обслуживание компьютера.
