Отслеживание DNS. Могу ли отказаться от товара который был заказан через Интернет

18.05.2019

Я заказала в интернете товар. Потом через пару дней поняла что денег нет на интернет товар. Я не работаю и на руках грудной ребенок. Как отказаться от интернет товара на почте

Ответ

Правовое регулирование отношений в области защиты прав потребителей осуществляется Гражданским кодексом РФ, Законом РФ от 07.02.1992 г. №2300-1 «О защите прав потребителей», а также иными федеральными законами.

В данном случае, как я понял, товар вами был заказан с помощью Интернета, то есть имеет место дистанционный способ продажи товара. Правила дистанционного способа продажи товара предусмотрены ст.26 Закона РФ «О защите прав потребителей», согласно которой потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней. В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара. При этом товар надлежащего качества может быть возвращен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

То есть варианта у вас 2:

1) Не получать на почте заказанный вами товар, а соответственно, если конечно товар ранее не был оплачен, не уплачивать установленную за товар денежную сумму (цену).

В этом случае после истечения срока хранения товара (30 дней) товар будет возвращен отправителю. Наилучший вариант –явиться на почту и на извещении поставить роспись в отказе от получения товара.

2) Принять товар на почте и в 7-дневный срок потребовать возврата уплаченной за товар денежной сумма. В этом случае продавец обязан вернуть денежную сумму не позднее чем через десять дней со дня предъявления вами соответствующего требования. При этом сумма подлежит возврату в полном размере за вычетом расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара

Как правило, адрес электронной почты указывается на сайте. Также напишите об отказе в извещении об оформлении заказа. Самым простым и удобным для продавца и покупателя способом отмены, является звонок по телефону менеджеру интернет-магазина до начала укомплектования заказа.

Для скоропортящихся товаров это условие является обязательным. В случае отмены заказа после совершения оплаты за товар, возвращение денег производится в течение от одного до трех рабочих дней за вычетом суммы за доставку товара.

то частичный выкуп заказа невозможен.

Клиент вправе отказаться от всего заказа, или выкупить его целиком, чтобы потом оформить претензию по конкретному товару в службу поддержки покупателей Не забудьте ознакомиться Подробные условия курьерской доставки в ваш город вы можете изучить на странице «Доставка курьером по России и Казахстану».

Можно ли отказаться от заказа в интернет

Что делать, если вы передумали Спустя какой-то промежуток времени, вы вдруг пришли к мнению, что заказ в интернет – магазине был всего лишь сиюминутным порывом. Вы хотите отказаться от выбранного товара и не готовы платить за него деньги, а заказ уже сделан. Что же делать?

Не расстраивайтесь, не ругайте мысленно себя за оплошность. Алгоритм ваших действий будет зависеть от того, в какой стадии находится ваш заказ.

Лучше всего - не допускать подобной ситуации, чтобы Вам не нести лишние расходы на доставку, а курьерской службе не тратить драгоценное время. Вы не получили заказанные товары?

Прежде всего, желательно связаться с магазином и спросить о местонахождении Ваших товаров.

Для этого Вы можете воспользоваться контактной информацией на сайте интернет-магазина.

Если продавец имеет сертификат «Надежной покупки», Вы также можете получить его контактную информацию, отыскав ее в каталоге «Надежных магазинов » или просто нажимая «мышью» на знак доверия на сайте продавца.

Как отменить интернет заказ

На сайте компании, где вы сделали покупку, должна быть специальная форма для отмены заказов. #Войдите в свой профиль, найдите нужный заказ, найдите кнопку Отменить.

#После этого, укажите свое имя, электронный адрес, номер телефона, номер подтверждения заказа, а также причину возврата. Позвоните на линию центра поддержки клиентов, номер которой должен быть указан на сайте. Это более быстрый и надежный способ.

Основные правила оформления возврата

Отсутствие документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает вас возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара через сайт www.obi.ru.

При возврате товара надлежащего качества покупателю возвращаются денежные средства только в размере стоимости соответствующего товара, стоимость оплаченной доставки/иных дополнительных услуг не возвращается.

Претензии товара надлежащего качества рассматриваются в соответствии с общими правилами действующего законодательства РФ о защите прав потребителей.

Как отказаться от интернет заказа

Как отменить заказ в интернет магазине

От заказа можно отказаться, как в процессе формирования, так и при доставке. Отказ от заказа в процессе формирования.

В интернет магазинах каждый заказ имеет свой регистрационный номер, его можно найти в личном кабинете, который создается автоматически при регистрации на сайте. Раздел обратная связь — информирует о контактных данных магазина – электронная почта, контактный телефон.

Отказ от Заказа

Как отказаться от интернет заказа

Возврат товара производится следующим образом: Если товар был приобретен путем самостоятельного забора из розничного магазина (самовывозом): Вернуть заказ можно полностью или частично сразу после примерки в магазине в день его получения или в течение 14 календарных дней на основании действующего законодательства.

Возврат оформляется в обычном порядке в магазине, в котором заказ был оплачен (отправлять Почтой России не нужно).

При оформлении возврата при себе необходимо иметь паспорт.

Доставка товаров интернет-магазина VANS

Время нахождения курьера по адресу клиента ограничено 15 минутами.

Вы можете либо полностью выкупить заказ, либо полностью отказаться от него, частичный выкуп заказа не предусмотрен. При полном отказе от посылки оплата не взимается. Курьерская доставка службой DHL Доставка курьером возможна в более, чем 80 городов России.

Возможна как оплата наличными курьеру при получении, а также оплата по карте.

Сегодня речь пойдёт о фирме DNS - Сеть супермаркетов цифровой и бытовой техники. И об их махинациях с моим заказом через их интернет магазин. Но все по порядку.

Как только вышел в продажу (26.09) новый iPhone 6 все фанаты Apple ринулись в магазины его покупать, некоторые получили желанный аппарат через предзаказ. Ваш покорный слуга немного опоздал и решил купить его несколькими днями позже.
Искусственный дефицит , или же реальный - но в магазинах, в том числе и через интернет, остались единицы новенького телефона.

Я оформил где то доставку до двери, где то просто предзаказ, смс информирование, уведомление на E-mail - все дела. Осталось ждать ответа от ресейлеров, таких как Мегафон, Связной, Евросеть, в этот список попал и DNS.

В DNS"е при оформлении заказа написано: срок поставки 7 дней. Итак, оформляем, 29.09, ждём. Пункт выдачи товара: ТЦ "Поиск".

Проходит уже 9 дней, ни ответа ни привета. Статус заказа: "В пути". Звоним в магазин: "Нет ни какой информации, пишите в "Обратную связь" на сайте".

Моя переписка с DNS-shop:

Отвечают:

Сумму указали не верно, ошиблись, цена на сайте не поменялась, так же 36990.

Я даже немного обрадовался, думаю конец моим ожиданиям. Но не туто было. В районе 16.00 звонок с +7 499 705 22 15, на том конце провода:

-Приносим свои извинения, но в момент погрузки ваша коробка с заказом пропала, мы ведем разбирательства, просматриваем видео, но ни чем не можем помочь, к сожалению мы не сможем выполнить ваш заказ - он будет отменен.
Перезаказать нет возможности, потому что товара нет в наличии.

Ну думаю здорово! Что и следовало ожидать. Захожу вечером на их сайт, и что я вижу:

Т.е. мой заказ отменили, а товар по той же цене, в том же цвете и с тем же объемом памяти скоро придёт именно в ТЦ "Поиск". Странное совпадение неправда ли?
Звоню в магазин, там говорят: "Странно что вам говорят что товар пропал, ведь небыло резервов на наш магазин, и вообще их в наличии давно нет и не известно когда появятся. "
И кому верить?

Хочется обратиться к этим... господам хорошим: какого хуя, вы просто так ни с чего, кидаете ваших клиентов, рассказываете сказки про какие то пропажи, то будет то не будет. А сами под шумок подняли, опять же непонятно с чего, цену. Зажали 2000р? Ожидаете сверх продажи? Вы не учли тот факт, что у других ваших конкурентов, цена осталось официальной. И какой "буратино" понесет свои монеты именно вам?
По крайней мере непорядочно. А по большому счёту по-мудацки.

Также читайте, и подписывайтесь:связЬ

Люди довольно часто покупают товары онлайн через интернет магазины. По ошибке можно приобрести некоторые ненужные вещи. Поэтому возникает вопрос, можно ли отказаться от заказанного товара в интернет магазине?

Как отказаться от заказа в интернет магазине

По закону РФкаждый человек может легко отказаться от заказанного товара до его получения. И даже если товар уже доставлен, можно вернуть его в течение 7 суток.

Для того чтобы правильно отказаться от товара, необходимо продавцу грамотно изложить свое недовольство покупкой. В большинстве случаев руководство интернет магазинов идут на встречу своим потребителям, дабы не испортить собственную репутацию и не получить негативные отзывы.

Как сделать отказ от товара в интернет магазине до его получения

Многих интересует вопрос, как отказаться от заказа, сделанного через интернет, если он еще не получен. Если человек еще не до конца оформил заказ, он может нажать на кнопку на сайте «отмена» или «удалить товар из моей корзины».

Если заказ уже принят консультантом, тогда нужно сообщить администрации сайта номер вашего запроса и попросить об отмене. Можно легко написать на электронный адрес магазина с просьбой отменить заказ.

Обычно e-mail прописан в «Контактах» сайта. Нужно обязательно в письме написать «Прошу вернуть мои денежные средства в течение 10-ти дней». Ведь по закону каждый продавец должен не позднее этого периода перевести полную сумму клиенту.

Если в интернет магазине есть номер телефона, сразу позвоните на него в момент отказа. Так вы ускорите процедуру аннулирования заказа и возврата денег.

Процедура отказа от товара

Если продавец уже отправил вам заказ, при получении у вас есть 7 дней до окончания возможности отказа. Поэтому если вещь не соответствует описанию, сломана или не работает, ее можно легко вернуть, и получить обратно деньги. Можно оформить отказ, даже если покупателю просто не понравился внешний вид покупки.

Если продавец не сообщил о товаре информацию, такую как:

гарантию;
срок годности;
способы возврата.

Тогда покупатель может легко вернуть покупку в течение 3 месяцев. Однако нужно помнить, что продавец отдаст вам деньги только за стоимость самой вещи, но не за ее доставку.

Получение вы оплачиваете за свой счет. Пересылку заказа обратно на склад также придется оплатить самостоятельно.

Как вернуть деньги за отказ от товара

Если консультанты магазина отказываются оформлять отказ от заказа, тогда нужно оформить его юридически. Для этого клиент должен написать специальную письменную претензию и отправить ее почтой по адресу Интернет магазина.

Обязательно оформите заказное письмо, которое отдадут лично в руки директору.

Заявление можно написать по данному примеру:
«(Дата приобретения вещи.) Я купил в вашем магазине конкретный товар (указывайте модель и код покупки). Вот подтверждающий чек об оплате. После получения посылки я обнаружил, что вещь мне не подошла по причине (указывайте любую причину – не нравится цвет, модель, не подошел размер и т.д.).

Я не использовал вещь, ее товарный вид полностью сохранен. Также не истек срок 7 дней после моей покупки, который выставлен законом. Поэтому прошу принять возврат заказа и вернуть мои денежные средства в течение 3 дней с момент моего возврата. Чек прилагаю к данному заявлению. (Сегодняшняя дата и подпись клиента)».

Как оформить отказ от посылки с наложенным платежом

Любой клиент может отказаться от посылки по таким причинам:

Стоимость в наложном платеже не соответствует обещанной цене;
Посылка не соответствует описанию. Например, человек заказывал крупный холодильник, а пришла маленькая коробка. Иногда на почте разрешают бесплатно распаковать посылку и проверить его качество более детально;
Клиент просто мог передумать забирать посылку, и имеет законное право от нее отказаться. Иногда у покупателя нет возможности прийти на почту. Например, он попал в больницу или уехал в другой город .

По закону, каждый покупатель может отказаться от посылки, доставленной наложным платежом такими способами:

Человек должен прийти на почту и написать заявление отказа от заказа. Там нужно указать причину отказа и поставить подпись. После такой процедуры человек не должен платить за доставку посылки. Заказ просто отправляется обратно в магазин, и доставка туда/обратно идет за счет продавца;
Клиент может просто не прийти за своей посылкой на почту. Примерно через месяц товар с почты отправиться обратно в интернет магазин. И даже если покупатель расписался в уведомлении, что посылка уже пришла, он может не явиться за получением без каких-либо обязательств и штрафов.

Во втором случае продавец может, в крайнем случае, подать в суд и попросить покупателя компенсировать доставку туда и обратно. Чтобы этого не произошло, нужно воспользоваться первым способом и уведомить магазин об отказе от товара.

Но в назначенный день никто ничего не привёз и не позвонил. Звоню в ДНС, они как ни в чем не бывало говорят, что доставку же согласовали после 18*00. Как? Мы работаем до 6ти. Ой, да?! Тогда машина значит у курьера сломалась! Блин! Вы сначала придумайте, что отвечать! Либо уточните, а не врите сразу! Сижу, жду второй заказ. Но как всегда никто ничего не знает. Оператор неправильно указала город. В заказе стоит Саратов, а у них стоит Уфа. Это просто финиш!

Приносим глубочайшие извинения за доставленные неудобства.

В настоящее время в компании DNS по всей России услуга доставки интернет заказов на дом реализована только в нашем регионе и находится в тестовом запуске. Это означает, что компания оптимизирует внутреннюю и внешнюю логистику для сокращения времени доставки.

Так как наша компания осуществляет доставку заказов с помощью сторонней организации-партнера, то, соответственно, зависима от их условий.

На данный момент установлены временные рамки доставки заказов с 10:00 до 18:00 и крупная бытовая техника доставляется один раз в неделю.

Еще раз приносим искренние извинения от лица компании.

Сначала говорили, что доставку нам оформили в Уфу! Хотя в личном кабинете я лично писала, что нужно в Саратов. Теперь уже третий день кормят завтраками, что привезут сегодня-завтра. Зачем тогда согласовывать день доставки?

Заказ был сделан 31.08. Доставку согласовали на 08.09.

За это время Ваш сторонний партнер-доставщик мог уже 10 раз всё доставить!

Бесплатная юридическая консультация:

08.09 наш заказ даже не забрали со склада!!! Это как понимать.

Девочки по указанному телефону сказали, что заказ забрали только 9го!

Сегодня уже 10е число! Заказа нет! Про время доставки я вообще не говорю!

С 9 до 18 мне удобно ждать и забрать заказ, в это время я всегда на месте по адресу.

Но вопрос ведь не в часах, а в датах! Второй заказ доставляете уже 3 дня! Ладно еще 1 заказ, всякое бывает, но это уже ВТОРОЙ!!!

Бесплатная юридическая консультация:

Это конечно ужас какой-то! Теперь у Вас точно ничего заказывать не будем! И всем буду рекомендовать не связываться с Вами!

Как жадный DNS разводят обычных покупателей или невыдуманная история iPhone 6

Искусственный дефицит, или же реальный - но в магазинах, в том числе и через интернет, остались единицы новенького телефона.

Перезаказать нет возможности, потому что товара нет в наличии.

Звоню в магазин, там говорят: "Странно что вам говорят что товар пропал, ведь небыло резервов на наш магазин, и вообще их в наличии давно нет и не известно когда появятся. "

Бесплатная юридическая консультация:

По крайней мере непорядочно. А по большому счёту по-мудацки.

Информация об этом журнале

Цена размещения 10 жетонов
Социальный капитал 321
В друзьях у
Длительность 24 часа
Минимальная ставка 10 жетонов
Посмотреть все предложения по Промо

Добавить комментарий
10 комментариев

Выбрать язык Текущая версия v.217.1

Статусы заказов

После совершения покупки в интернет-магазине заказу присваивается статус. По каждому изменению статуса вы получаете уведомление по телефону или электронной почте (если при оформлении вы указали свой адрес). Зарегистрированные пользователи также могут следить за состоянием статуса заказа в Личном кабинете на вкладке «Заказы».

Бесплатная юридическая консультация:

Новый - ваш заказ обрабатывается оператором. Ожидайте звонка или смс на телефон.
В пути - ваш заказ находится в пути на магазин, с которого будет осуществляться выдача или доставка.
Ждет оплаты - ваш заказ находится в магазине, с которого будет осуществляться выдача или доставка. Необходимо оплатить заказ при получении.
Готов к выдаче - ваш заказ успешно оплачен и находится в магазине, с которого будет осуществляться выдача или доставка.
Завершен - ваш заказ оплачен и выдан.
Отменен - ваш заказ отменен, резервы на товар больше не действуют.

Как отменить интернет заказ

Все мы знаем, что в покупке, сделанной в интернете, легко разочароваться. Если вам не нравится полученный товар, в большинстве интернет магазинов его примут обратно. Конечно, вам также вернут за него деньги. Мы расскажем, как вернуть за купленный товар в большинстве интернет магазинов.

Шаги Править

Метод 1 из 3:

Отмена сразу после покупки Править

Найдите электронный адрес компании на сайте.

Метод 2 из 3:

Отмена заказа после его отсылки Править

Бесплатная юридическая консультация:

Метод 3 из 3:

Возврат и обмен товара Править

Если вы купили товар у частного продавца, вам нужно написать ему электронное письмо, чтобы уточнить правила возврата товара. Договоритесь с ним о способе возврата, а также о его оплате. После успешного возврата товара и денежной компенсации не забудьте поставить положительный отзыв на странице продавца.

Что вам понадобится Править

Дополнительные статьи

увеличить до максимума скорость интернет соединения

создать учетную запись iCloud

выполнять поиск в глубокой паутине (невидимой сети)

разблокировать Flash Player

Бесплатная юридическая консультация:

узнать свой Steam ID

выбрать адрес электронной почты

получить бесплатный интернет

поступить, если вы не можете зайти на определенный сайт

Бесплатная юридическая консультация:

Как отменить заказ в днс

Хочу рассказать о интернет магазине DNS. Такого ужасного сервиса, принципа работы магазина и логистики не видел даже в маленьких магазинах.

1. Компании не знает свои остатки и клиент может заказать товар, которого уже в принципе нет в наличии или он остался один и его нет (недостача)

2. При заказе товара никто не перезванивает и не звонят вообще.

3. Товар приезжает на выдачу в убитой коробке с дефектами.

Заказывал несколько раз, один просто ради интересна, второй раз целенаправлено, третий раз хотел дать шанс магазину, но. По порядку.

1 Заказ. Заказал флешку, никто не позвонил, товар приехал и не было уведомлений. В итоге заказ отменен магазином.

Бесплатная юридическая консультация:

2 Заказ. Заказал себе ноутбук по хорошей цене, хотел заменить старый. Заказ принят, статус «Доставляется». Должен был приехать через 5 дней. Итогом я продал свой старый ноут накануне доставки. В день доставки мне звонят и говорят, что ноут не приедет и ждать его смысла нет. Итогом пришлось искать ноутбук тратить время, т.к. необходимо было уложиться в 50 т.р. с определенными характеристиками. Потрачено время, силы, деньги, т.к. ноут используется для работы.

3 заказ. Решил дать шанс магазину, заказал роутер. Он приехал вопросов нет. Но. Ушатанная коробка, роутер грязный, пленок нет.

Вообщем, для информации. Кому интересно скину скрины ответов администрации магазина и регионального директора.

Лучшие сверху
Первые сверху
Актуальные сверху

14 комментариев

Работал 5 лет в DNS и по поводу ушатанных коробок могу сказать следующее. Товар тасуется из магазина в магазин, если не продается более недели. Работнику склада на товар плевать, так как он его не продает. Коробки оклеиваются скотчем и листками с указаниями в какой магазин направляется. Товар в машине при перемещении с филиала в филиал не пакуется в одну общую коробку, поэтому в машине во время движения прыгает и загрязняется. После всего этого и снятия скотча коробка выглядит более чем отвратительно. Был случай клиент отказался от ноутбука за 150к из-за такого вида коробки

Ну видимо просто в твоем конкретном магазине хреновые работники, я заказывал уже не один десяток раз и всегда доставляют либо вовремя, либо иногда даже раньше срока и при этом сначала приходит смс, и письмо на почту, а потом еще звонит сотрудник, какраз заказывал не так давно и еще один заказ висит через неделю забирать.

Бесплатная юридическая консультация:

Возможно просто в регионе поволжьеt такие)

Да, в магазинах покупать без проблем. Сам там периодически покупаю, но интернет-магазин ужасен.

Было дело заказывал весы кухонные. В назначенный день я позвонил в точку выдачи, мне сказали приходите забирайте. пришел - ничего нет. Начал ругаться, пытались скосить что они не говорили такого, в итоге заставил прослушать запись где кто-то из их сотрудников мне подтвердил. Далее еще несколько дней тишины, написал на официальном форуме какого хера со мной никто не связывается и не объясняет причину задержки. В итоге мне перезвонили, НЕ ИЗВИНИВШИСЬ сообщили что доставка откладывалась в связи с чрезвычайными ситуациями,а именно плохая дорога на трассе и бросили трубку, я в ахуе был.

Можно ли отказаться от товара заказанного в интернет-магазине?

Приобретение товаров в онлайн режиме становится все более популярным. Удобный сервис, большой выбор товаров, нередко более низкие цены - все это делает интернет-магазин привлекательной возможностью для совершения покупок. Однако нередко первоначальный порыв купить все и вся пропадает, или появляются сложности с деньгами. Возникает вопрос, можно ли отказаться от приобретения покупки.

Бесплатная юридическая консультация:

Как отказаться от товара заказанного через интернет?

Для решения данного вопроса следует обратиться к статье 26.1 Закона О защите прав потребителей. Именно ее положения регулируют основные моменты, связанные с дистанционным приобретением товаров и услуг.

Законоположение предписывает, что отказ от заказа в интернет-магазине может быть осуществлен в любое время в ходе его исполнения. И даже когда потребитель получает посылку на руки и расписывается за ее получение, у него есть еще семь дней для того, чтобы вернуть ее обратно.

Следует знать, что даже если продукция была уже оплачена, клиент может отказаться от нее, потребовав у интернет-магазина назад деньги. Их должны вернуть в течение 10 дней с момента обращения в полной мере. Однако транспортные расходы будут удержаны, если доставка уже была осуществлена.

Отказ от товара в интернет-магазине до его получения

Чтобы отказаться от товара, купленного через интернет-магазина, следует связаться с компанией. В зависимости от того, на какой стадии находится заказ будут несколько отличаться и действия для отказа:

заявка еще не принята к исполнению - в этом случае следует просто отменить ее;
принята, но не оплачена - интернет-магазин обычно предоставляет контактные данные, следует на электронную почту отправить уведомление об отказе с указанием причины;
если покупка уже оплачена - отправляется такое же сообщение с просьбой вернуть деньги в установленный срок.

Если интернет-магазин не представил данные по электронной или обычной почте, можно связаться с ним по телефону.

Бесплатная юридическая консультация:

Примеры отказа от заказа в интернет-магазине

Отдельные случаи отказов можно рассмотреть на примере нескольких интернет-магазинов. К примеру, как отказаться от товара на Алиэкспресс, если уже оплачен и отправлен. Такая ситуация предполагает, что отказ уже не может быть осуществлен. Однако по законодательству предписывает, что по получению товара клиент может вернуть его в течение недели. До оплаты отмена заказа осуществляется просто - если деньги не вносятся в течение трех недель, то заказ аннулируется.

Варианты решения ситуации, как отказаться от заказа Ламода, если уже завтра должны привезти, предписаны на официальном сайте, с указанием способов связи. Если товар уже доставлен или будет доставлен в ближайшее время, клиент также может отказаться от его получения и подать заявку на возврат денег. То есть, если на связь вышел уже курьер, можно указать ему о желании отказаться от покупки. Уведомление и просьба о возврате подается в сам интернет-магазин. С клиента в этом случае будут удержаны расходы, понесенные на доставку товара.

Вопрос о том, как отказаться от заказа в интернет-магазине Эльдорадо и вернуть деньги также решается на официальном сайте. Предписывается, что в любой день кроме дня доставки, клиент может позвонить по указанному номеру и, указав на номер заказа, сделать следующее:

изменить параметры - время, адрес;
выбрать дополнительные товары на покупку или отказаться от некоторых;
полностью отменить заявку.

Деньги будут возвращены в соответствии с законодательством в установленный срок. Если были расходы на доставку - они будут также удержаны.

Как отказаться от посылки на почте с наложенным платежом?

Покупка товаров через наложенный платеж является весьма распространенной практикой для многих интернет-магазинов. В этом случае подразумевается, что клиент оплачивает посылку тогда, когда она приходит по почте, то есть по факту ее получения. Такая схема имеет свои недостатки, особенно для интернет-магазина. Одним из них становится отказ клиента от покупки.

Бесплатная юридическая консультация:

Есть два основных способа отказаться от посылки наложенным платежом:

прийти на почту и написать письменное уведомление о нежелании принимать продукцию, необходимо также указать причины этого;
проигнорировать уведомление о доставке, в этом случае по истечению установленного срока, обычно в месяц, посылка отправится обратно.

Следует однако учитывать, что отказ от оплаты продукции не освобождает потребителя от материальной ответственности за доставку. То есть интернет-магазин вправе требовать взыскания за понесенные убытки. На практике такое бывает нечасто, если суммы небольшие, клиент обычно просто может быть внесен в список неблагонадежных.

Отказ от посылки наложенным платежом Почты России осуществляется на тех же общих основаниях. То есть, достаточно прийти на почту и письменно отказаться от получения, чтобы посылка не простаивала. Следует также указать причину.

Можно ли отказаться от товара в интернет-магазине?

Помогите! Заказала одежду в интернет-бутике, а когда муж узнал, сколько это всё стоит, отказался оплачивать. Можно ли отменить заказ, или уже поздно?

Бесплатная юридическая консультация:

Ответы

Одно из преимуществ покупок через интернет – возможность от них отказаться в любой момент.

Если вы передумали или по какой-то причине не сможете получить и оплатить покупку, вы просто отказываетесь от своего заказа без объяснения причин и без каких-либо последствий.

Отказаться от товара, купленного через интернет-магазин можно на трех стадиях оформления покупки:

На стадии формирования заказа. Вы должны обратиться к менеджеру магазина или связаться с представителем магазина по телефону или эоектронной почте, указанной на сайте компании. Ему необходимо сообщить о своем желании расформировать заказ.
В момент получения заказа. Вы можете отказаться от заказа в момент его получения без объяснения причины.
В течение 7 дней с момента доставки заказа при условии, что в месте с заказом вам предоставили бумагу, в которой указываются все необходимые для возврата товара сведения (срок возврата, адрес и прочее). Если такого документа вы не получили, тогда срок возврата увеличивается до 3 месяцев.

Если вы внесли предоплату за покупку, но решили отказаться от нее, необходимо писать заявление представителю магазина вернуть товар (указывая причины возврата) и оплаченные средства.

Подробнее о способах отказа и возврата товара читайте на сайте интернет-магазина. В разных интернет-магазинах правила отказа и возврата товара могут быть различными.

Бесплатная юридическая консультация:

Возможно ли отказаться от заказанного товара в интернет магазине

Как отказаться от заказа в интернет магазине

По закону РФ «О защите прав потребителей» каждый человек может легко отказаться от заказанного товара до его получения. И даже если товар уже доставлен, можно вернуть его в течение 7 суток.

Как сделать отказ от товара в интернет магазине до его получения

Бесплатная юридическая консультация:

Процедура отказа от товара

Если продавец не сообщил о товаре информацию, такую как:

Бесплатная юридическая консультация:

Как вернуть деньги за отказ от товара

Обязательно оформите заказное письмо, которое отдадут лично в руки директору.

Заявление можно написать по данному примеру:

Бесплатная юридическая консультация:

«(Дата приобретения вещи.) Я купил в вашем магазине конкретный товар (указывайте модель и код покупки). Вот подтверждающий чек об оплате. После получения посылки я обнаружил, что вещь мне не подошла по причине (указывайте любую причину – не нравится цвет, модель, не подошел размер и т.д.).

Как оформить отказ от посылки с наложенным платежом

Любой клиент может отказаться от посылки по таким причинам:

Стоимость в наложном платеже не соответствует обещанной цене;
Посылка не соответствует описанию. Например, человек заказывал крупный холодильник, а пришла маленькая коробка. Иногда на почте разрешают бесплатно распаковать посылку и проверить его качество более детально;
Клиент просто мог передумать забирать посылку, и имеет законное право от нее отказаться. Иногда у покупателя нет возможности прийти на почту. Например, он попал в больницу или уехал в другой город.

По закону, каждый покупатель может отказаться от посылки, доставленной наложным платежом такими способами:

Человек должен прийти на почту и написать заявление отказа от заказа. Там нужно указать причину отказа и поставить подпись. После такой процедуры человек не должен платить за доставку посылки. Заказ просто отправляется обратно в магазин, и доставка туда/обратно идет за счет продавца;
Клиент может просто не прийти за своей посылкой на почту. Примерно через месяц товар с почты отправиться обратно в интернет магазин. И даже если покупатель расписался в уведомлении, что посылка уже пришла, он может не явиться за получением без каких-либо обязательств и штрафов.

Бесплатная юридическая консультация:

Если в день получения отказаться от посылки, тогда продавец не будет оплачивать дополнительные расходы за хранение вещи на почте.