Дважды в сутки можно выбрать, какой заказ придёт следующим: за наличные или с оплатой картой. Зайдите в раздел «Водитель» на верхней панели управления, и под списком тарифов увидите кнопку:
Способ оплаты не влияет на стоимость поездки и дополнительных услуг, размер комиссии Яндекс.Такси и распределение заказов между водителями. А если пассажир поменял способ оплаты в процессе поездки, следующий заказ мы снова будем искать по заданным вами условиям.
Выбор способа оплаты может временно отключиться - сразу подскажем, почему это произошло:
- вы в зоне повышающего коэффициента,
- уже использовали опцию два раза за день,
- баланса не хватает для списания комиссии сервиса.
Подробнее обо всех способах оплаты, доступных пассажирам в сервисе Яндекс.Такси:
Чаще и охотнее всего пассажиры расплачиваются за такси наличными. Поэтому ещё перед выходом на маршрут водитель обязан позаботиться о том, чтобы иметь на руках размен купюр любого номинала.
Кажется, что наличных может не хватить?
Приехав по адресу, лучше позвонить пассажиру и уточнить, с какой суммы понадобится сдача.
Пассажир хочет сменить способ оплаты с наличных на карту?
Такое тоже возможно. Мы обязательно проверим, достаточно ли на карте средств для оплаты текущей поездки.
Чтобы получать заказы с онлайн-оплатой, никаких дополнительных программ устанавливать не нужно - достаточно работать в одном из партнерских таксопарков Яндекс.Такси. Банковская карта пассажира тут не понадобится, вводить PIN-код и расписываться в чеке тоже не придется. Для онлайн-оплаты пассажир просто привязывает карту к своему аккаунту в приложении Яндекс.Такси - и деньги списываются автоматически.
Точную сумму безналичного заказа водитель видит в тот момент, когда нажимает в Таксометре кнопку «Завершить поездку». Обычно деньги за неё поступают в течение пяти рабочих дней. Текущий баланс видно на любом экране Таксометра. Эти средства можно использовать для оплаты аренды автомобиля или комиссии таксопарку. Если вывести с баланса заработанные деньги не получается - это повод написать в службу поддержки Яндекс.Такси.
Брать с пассажира наличные за заказ с онлайн-оплатой нельзя. Уже в пути мы проверяем, достаточно ли на карте клиента средств.
Если система заподозрит неладное, то способ оплаты автоматически изменится на «наличные», а водителю и пассажиру придет уведомление от Яндекс.Такси. Только в этом случае можно и нужно рассчитываться наличными.
Для того, чтобы привлечь ещё больше новых пассажиров, Яндекс.Такси проводит акции вместе с магазинами и кинотеатрами, кафе и ресторанами - их посетители получают скидочный купон на первый заказ.
Выигрывают от таких поездок все: пассажир знакомится с удобным, быстрым и вежливым сервисом Яндекс.Такси, водитель получает полную стоимость поездки на свой баланс в Таксометре.
Но только от водителя (его внимательности, аккуратности и чуткости) зависит - сколько звезд пассажир поставит в конце поездки и захочет ли снова вызвать наше такси, уже по обычному тарифу.
Как это работает:
Чтобы воспользоваться скидкой, пассажир должен ввести в приложении персональный код ещё до того, как вызовет такси. И если он всё сделал правильно, то сразу же узнает примерную сумму поездки с учетом промокода.
Водитель видит точную сумму за минусом скидки, когда, приехав по конечному адресу, нажимает кнопку «Завершить поездку». Эту сумму пассажир и оплачивает - с банковской карты или наличными.
Если купон полностью покрыл стоимость поездки (в Таксометре горит «ноль»), то пассажир ничего не должен. Деньги за этот заказ перечислит Яндекс.Такси.
В этом случае за поездку платит не пассажир, а компания, в которой он работает.
Когда вы нажмёте кнопку «На месте», у такого заказа вы увидите способ оплаты «Безналичная оплата (корпоративный счёт)».
Учтите, что корпоративный клиент не может изменить способ оплаты и заплатить наличными.
Выполнять такие заказы выгодно, потому что:
- Даже долгое ожидание будет оплачено. Корпоративные клиенты могут заказывать такси после встреч, которые не всегда заканчиваются вовремя. Можно ждать и не волноваться: пассажир точно выйдет и не отменит заказ.
- Безналичная оплата - это гарантия того, что заказ оплатят. Можно не переживать, что у пассажира заблокируют карту или на ней не окажется денег.
Слово “уберизация” может стать ругательным. И зря руководители многих предприятий видят в "уберизации" главную угрозу для своих бизнесов.
Однако обо всем по порядку. “Кризис - не повод для паники, а время для инноваций” – этими словами начиналась заметка “Taximeta - «Яндекс», Uber и Gett в одном мобильном приложении” , опубликованная на нашем сайте в декабре прошлого года.
Речь в ней шла о мобильном приложении, которое обеспечивает доступ к нескольким сервисам по заказу такси. Прочитав тогда эту заметку, я усомнился в жизнеспособности данного проекта. Мне казалось, что в крупных городах сервис Яндекс.Такси решает все проблемы, связанные с “шашечками” и нет смысла придумывать здесь что-то новое.
Но теперь я так не думаю. И вот почему. Возникла у меня необходимость заказать такси на 4 часа утра, дабы вовремя добраться до одного из московских железнодорожных вокзалов. Отрываю на своем смартфоне приложение Янднес.Такси, но не вижу в нем пункта меню, по которому можно заказать машину на определенное время.
Вспомнил однако, что летом этого года заказывал такси на определенное время через сайт данного сервиса. Открываю ноутбук, захожу на сей сайт и вижу (см. изображенную ниже копию экрана), что ныне посредством данного сервиса заказать такси можно либо “на ближайшее время”, либо на “через 15 минут”. А заказы с параметрами “через 30 минут” и “на другое время” через сайт не принимаются.
Тогда звоню “живому диспетчеру” Яндекс.Такси и прошу прояснить ситуацию. Ответ таков: “Да, предварительные заказы мы сейчас не принимаем. А чего вы волнуетесь? У нас теперь среднее время подачи такси составляет 4 минуты. Как будете готовы к поездке, так и формируйте заказ”.
Не исключено, что среднее время подачи машины, заказанной через Сервис Яндекс.Такси, и в самом деле таково. Но ведь реальное время (особенно ночью) может оказаться совсем другим (причем именно в вашем конкретном случае).. А поезда, сами знаете, имеют тенденцию ходить строго по расписанию и опаздывать на них весьма рискованно…
В итоге позвонил я в обычный таксопарк, прельстивший меня фиксированными ценами на поездки до московских ж/д-вокзалов. Разговор с диспетчером занял меньше минуты. После принятия заказа мне практически моментально пришла SMS’ка с подтверждением заказа (при этом для контроля был упомянут адрес и время подачи машины). Приятно удивило, что стоимость поездки практически не отличается от “яндексовской”.
Вот тебе и “уберизация”, о триумфальном шествии которой при каждом удобном случае твердят апологеты цифровой трансформации предприятий и организаций. К слову: в августе этого года многие СМИ опубликовали сообщение о том, что воспетый Digital-маркетологами глобальный сервисно-цифровой гигант Uber Technologies потерял за I полугодие 2016 г. 1,27 млрд. долл. А во II квартале убыточным стал даже бизнес этой компании в США .
Одна из причин убытков (едва ли не самая главная) -- продолжающееся дотирование водителей. Не знаю, дотирует ли Яндекс.Такси водителей, сотрудничающих с данным сервисом, но уменьшение функциональности Яндекс.Такси идет как-то вразрез с тенденцией повышения функциональности онлайн-сервисов. Если же и сервис Яндекс.Такси (по примеру Uber) окажется убыточным, то слово “уберизация” может стать ругательным…
Сегодня нам предстоит выяснить, как пользоваться "Яндекс. Такси". Данная служба появилась в России относительно недавно, но она уже пользуется огромной популярностью. Что это за организация такая? Какие услуги она предлагает? Как ею пользоваться? Ответить на все это предстоит далее. На самом деле все не так трудно, как кажется.
Описание
Что такое "Яндекс. Такси"? Данная организация - это служба такси. Она занимается перевозками населения. Никакой иной сторонней деятельности не ведет. И это очень радует.
При помощи Yandex. Taxi каждый может за несколько минут заказать себе такси по выгодным ценам. Преимуществом данного сервиса является то, что звонить диспетчеру нет необходимости. Заказ осуществляется через официальную страницу службы или путем использования мобильного приложения. Машина для транспортировки граждан будет подобрана при помощи специальной программы, которая определяет ближайшего таксиста к пользователю. Этот прием позволяет сократить время ожидания до минимума.
Способы заказа такси
Как пользоваться "Яндекс. Такси"? Каждый гражданин может без звонка диспетчеру заказать себе такси. Данная служба работает по всей России, что очень радует клиентов. Можно с уверенностью говорить о том, что изучаемая компания не является мошенником.
Заказать машину при помощи Yandex. Taxi можно:
- через WhatsApp;
- путем использования мобильного приложения "Яндекс. Такси";
- через официальную страницу сервиса taxi.yandex.ru;
- путем звонка диспетчеру (крайне редкий случай).
Как именно действовать? Все зависит от предпочтений пользователя. Но на практике чаще всего люди пользуются мобильным приложением и официальной страницей организации.
Через мобильный
Как пользоваться "Яндекс. Такси"? Начнем с заказа машины через официальное приложение. Это наиболее безопасный, быстрый и универсальный подход к заказу машины.
Пользователю необходимо:
- Скачать и установить себе на мобильное устройство программу "Яндекс. Такси". Загрузить ее можно со страницы Yandex.
- Запустить приложение. На телефоне должен быть подключен интернет.
- Пройти регистрацию - указать номер мобильного телефона и подтвердить его по SMS.
- Ввести данные банковской карты - они нужны для оплаты услуг такси. Социальная карта не подойдет.
- В появившемся окне написать адреса - откуда и куда ехать.
- Указать особенности перевозки в специально отведенном окне (нужно ли автокресло, пустой багажник и так далее).
- Подтвердить заказ путем нажатия на соответствующую кнопку.
Вот и все. Можно ждать, пока гражданину сообщат о том, что машина подъехала. Если верить руководителям компании, то средний срок ожидания такси составляет 7 минут.
Официальный сайт
Как пользоваться "Яндекс. Такси"? Можно заказать машину через официальный сайт сервиса. С его помощью пользователи осуществляют заказ такси без особого труда. Достаточно иметь компьютер и подключенный на нем интернет.
Чтобы вызвать "Яндекс. Такси", нужно:
- Открыть страницу taxi.yandex.ru.
- В поле в левом верхнем углу ввести адреса - откуда и куда ехать.
- Написать номер мобильного телефона заказчика.
- Выбрать тип машины (эконом - от 49 рублей, комфорт - от 118 рублей, минивэн - от 200 рублей).
- Указать оставшиеся параметры поездки.
- Нажать на кнопку "Вызвать такси".
Можно ждать SMS-оповещения о том, что машина подъехала. Обычно при заказе машины пользователю сообщат среднее время прибытия транспорта.
Диспетчер
Но и это еще не все. Дело в том, что изучаемый сервис позволяет заказывать машины для перевозок населения обычным методом. То есть через телефон. "Яндекс. Такси" имеет представителей в разных городах. Все они представлены обычными службами такси. При помощи их телефонов можно воспользоваться услугами изучаемого сервиса.
Телефон диспетчера такси "Яндекс" в Москве можно найти на официальном сайте и в приложении.
Заказ машины осуществляется обычным способом. Гражданин звонит, сообщает диспетчеру данные о поездке, после чего ждет машину. Приблизительная стоимость услуги сообщается заранее.
Промокоды
Теперь понятно, какой телефон диспетчера в Москве такси "Яндекс" предлагает своим клиентам. Но, как уже было сказано, подобный подход к заказу машины на практике применяется редко. Обычно пользователи пользуются или специальным приложением, или официальным сайтом сервиса.
Многие отмечают, что у "Яндекс. Такси" есть довольно гибкая система скидок. Точнее, сервис позволяет использовать специальные промокоды для снижения стоимости поездок. Промокоды выдают в разнообразных развлекательных и торговых центрах, кинотеатрах и прочих общественных местах.
Основная масса пользователей остается довольна подобной системой скидок. С ее помощью можно заказывать такси по выгодным ценам. Промокоды обычно указываются заранее в приложении/на сайте. Так водитель сможет понять, какую сумму требовать с клиента.
Машины
При заказе "Яндекс. Такси" диспетчер/приложение/сайт уточняет у заказчика тип машины, который ему нужен. От этого параметра будет зависеть стоимость поездки. Всего, как уже было подмечено, у Yandex выделяют 3 типа машин - эконом, минивэн и комфорт.
Изучаемый сервис получает неоднозначные отзывы за имеющийся таксопарк. Дело в том, что основная масса шоферов работает на личном авто. Поэтому машины в "Яндекс. Такси" встречаются разные - и иномарки, и отечественные. Их состояние тоже может отличаться.
Главное - это то, что основная масса транспортных средств ездит без опознавательных знаков. Поэтому довольно трудно догадаться, что именно эта машина приехала от Yandex.
Комфортность такси, как уже было подчеркнуто, тоже различается. Но многие пользователи говорят, что основная масса машин комфортом не отличается. Какая именно машина приедет на вызов? Как повезет!
Стоимость поездок
Сколько составляет в "Яндекс. Такси" стоимость поездки? За эту особенность пользователи оставляют неоднозначные отзывы о службе. Почему?
Если верить тому, что говорит диспетчер "Яндекс. Такси", то заказ машины обойдется минимум в 49 рублей. Точная стоимость поездки зависит от параметров поездки и дальности путешествия. Приблизительную цену сообщают при заказе такси. Так человек может оценить, насколько выгодно использование Yandex Taxi.
Многие говорят о том, что у поездок через "Яндекс. Такси" стоимость предугадать трудно. При использовании промокодов можно действительно сэкономить. Но обычные поездки зачастую требуют огромных затрат. За детское автокресло, багаж в салоне и прочие особенности поездки придется доплачивать. Это необходимо учесть.
Некоторые говорят, что изучаемый сервис обманывает клиентов. Например, кому-то обещают поездку за 150 рублей, а в конечном итоге она обходится в 520 рублей. Такая неоднозначность отталкивает клиентов. Но в целом "Яндекс. Такси" - это доступная служба перевозок населения. Ошибки при приблизительных подсчетах стоимости поездки случаются здесь довольно часто. Поэтому желательно выяснить точную цену на транспортировку непосредственно у шофера или диспетчера после заказа машины.
Скорость обслуживания
Нужно воспользоваться "Яндекс. Такси"? Телефон поможет в этом! Через одноименное мобильное приложение можно без труда заказать себе такси по довольно выгодным ценам.
Скорость обслуживания населения при использовании изучаемого сервиса радует. Основная масса клиентов уверяет, что машины действительно быстро приезжают по названным адресам. 5-10 минут ожидания - и такси будет на месте. Иногда таксисты прибывают к месту заказа уже через несколько минут.
Но не все так хорошо, как кажется. Иногда машины едут долго до указанного адреса с клиентом. И это несмотря на то, что в приложении/на сайте называют меньшее время ожидания такси. Кто-то даже жалуется на то, что вместо 2 минут таксиста пришлось ждать 25-30 минут.
У каждого человека порою случаются обстоятельства, в которых сложно справиться без автомобиля. Если вам срочно необходима транспортная услуга, а ваш телефон разряжен или баланс на нуле, вы можете заказать Яндекс такси на определенное время. Воспользовавшись данной услугой вы будете уверены, что опоздание не сможет нарушить ваши планы и вы вовремя доберетесь в нужное место.
Как заказать Яндекс такси на определенное время
Заказать Яндекс такси на определенное время довольно просто через сайт или приложение. Заказ таким образом предоставляет вам следующие преимущества:
- выбор тарифа;
- можно заранее указать необходимость дополнительных услуг, например установка детского кресла или помощь в погрузке вещей;
- под ваши требования подбирается подходящая машина;
- минимальное время ожидания машины;
- смс-информирование о подаче машины;
- расчет стоимости;
- хранение забытых вещей, забрать которые можно в любое время;
- возможность оставить отзыв.
Как оформить онлайн заказ Яндекс такси на определенное время
Как заказать Яндекс такси на определенное время? Теперь это очень просто для любого человека, даже не совсем дружащего с компьютером. Нужно всего лишь зайти на сайт, где указать данные - номер телефона, адрес, время, на которое нужно подать машину. Дальше следует выбрать желаемый тариф из предоставленных на сайте. По желанию можно указать место назначения и оставить короткий комментарий к заказу. Следует обратить внимание на наличие платных услуг, которые могут быть предоставлены клиенту по его желанию за отдельную плату. После этого нажимаем кнопку "заказать" и ожидаем машину. Непосредственно перед ее приездом, на номер телефона, указанный в заказе придет смс-сообщение с данными машины. Желательно оставить отзыв о работе Яндекс такси для будущих клиентов.
Пользоваться приложением Яндекс.Такси просто, чтобы заказать машину, достаточно выполнить 7 простых действий.
- Скачать и установить на мобильный телефон приложение Яндекс.Такси.
- Запустить приложение, ввести свой номер мобильного телефона и подтвердить его кодом из смс.
- Разрешить программе доступ к геопозиции, для того чтобы приложение самостоятельно определяло место где вы сейчас находитесь.
- Если приложение правильно определило местоположение, то достаточно его подтвердить, если же нет, то нужно поставить маркер на карте.
- Вводим адрес в поле «Место назначения», можно указывать улицу и номер дома, название развлекательного центра или станции метро.
- На экране отобразится время, через которое машина будет подана, можно установить конкретное или ближайшее. Подтвердить выбор кнопкой «Вызвать такси», выбрать форму оплаты: наличными или банковской картой.
- Осталось дождаться уведомление о принятом заказе и готовится к выходу.
Где в программе Яндекс.Такси указать время?
При оформлении заявки будет соответствующее поле с выбором времени. По умолчанию устанавливается ближайшее, но можно выбрать пункт «Другое», где, указать конкретное время, к которому нужно такси.
Как отменить заказ?
После оформления заявки в нижней части экрана появится кнопка «Отменить заказ», нажимаем – и готово.
Можно ли вызвать Яндекс.Такси не используя приложение?
Заказывать такси можно не только в программе, но и через сайт. Для этого необходимо зайти на него, ввести данные: адрес и время прибытия, место назначения, мобильный телефон. Также выбрать тариф (комфорт или эконом), по необходимости оставить комментарий, например, номер подъезда, чтобы водителю было легче сориентироваться. После введения информации нажать «Вызвать такси». Если все верно, на телефон придет смс-уведомление с номером и маркой автомобиля, контактами водителя.
Способы оплаты
Работает приложение Яндекс.Такси для пассажиров по наличному и безналичному расчету, можно выбрать более удобный способ.
Каким образом оплатить заказ картой?
Для телефонов на платформе Android (4.0 и выше) и iOS (версий 8.0 и новее) предусмотрена возможность расплачиваться за поездку банковской картой. Для того чтобы воспользоваться безналичным способом оплаты, нужно ее привязать к приложению.
- Зайти в меню программы, выбрать «Банковская карта», затем нажать «Добавить карту» (оплата картой может быть не доступна в вашем регионе).
- Далее ввести ее данные: 16-значный номер, срок действия и CVV-код (3 цифры на обратной стороне карты под магнитной лентой). Это необязательно делать вручную, можно воспользоваться сервисом «Сканировать карту», и смартфон сам распознает информацию.
- Нажать «Готово».
При оформлении заказа выбрать оплату картой, и сумма автоматически спишется.
Как удалить банковскую карту из приложения?
Чтобы удалить карту банка, необходимо зайти в меню, выбрать раздел «Банковская карта». Среди привязанных выбирайте ту, от которой хотите избавиться, жмите и удерживайте несколько секунд, после чего всплывает окно «Удалить» (или иконка в виде корзинки).
Распространенные вопросы
Обсудим самые распространенные вопросы, возникающие у пользователей.
Как выйти из приложения?
Закрывается программа так, как и остальные приложения. Чтобы перестать пользоваться сервисом, заходим в настройки смартфона (айфона), выбираем из списка Яндекс.Такси, жмем «Остановить процесс».
Почему не получается открыть программу?
Если возникают проблемы при входе в программу, следует переустановить ее и проверить Интернет-соединение. Если это не помогло, обратиться в техподдержку.
Почему приложение вылетает?
Когда заказывается Яндекс.Такси через приложение на смартфоне, программа может вылетать. Это происходит из-за недостатка оперативной памяти, нужно попробовать очистить кэш и закрыть действующие сторонние программы или игры. После чего сервис будет работать корректно.
Также приложение может вылетать из-за внутренних ошибок, которые будут исправлены в новой версии программы. Если вышеперечисленный способ не помог, то дождитесь обновления.
Как обновить программу?
Обновляется приложение аналогично остальным программам, обладатели айфонов могу это сделать в App Store, а владельцы смартфонов на Android в Play Market. Нужно найти Яндекс.Такси и нажать «Обновить».
Как очистить историю?
Очистить историю возможности нет. Разработчики не предусмотрели такую функцию.
