Сегодня планшеты есть дома практически у каждого. Их покупают детям как игровой гаджет, да и не каждый взрослый откажется от подобной игрушки. Однако планшеты достаточно хрупкие. Очень уязвим их большой экран, а поскольку устройство является мобильным, то оно испытывает на себе тряски и толкучки различной степени в автобусах, торговых центрах и других местах скопления народа. Чего только с ними не случается. Забыв планшет на диване или кресле, вы рискуете, что кто-нибудь приземлится сверху. Нежные микросхемы внутри могут пострадать от сотрясения при падении на пол или проникновении жидкости, если ваш ребенок случайно опрокинет на него чай. В общем, вопросов много, поэтому знать, как починить планшет, хочет каждый.
Первичный осмотр
На самом деле ремонт в домашних условиях возможен лишь в некоторых случаях. Обычный пользователь может заменить аккумулятор в случае, если он отработал свое. В этом случае есть только одна загвоздка: нужно точно знать, что проблема именно в батарее. Например, если планшет максимально заряжается и столько же быстро разряжается, а еще и нагревает стенку в том месте, где расположена батарея, проблема может быть вовсе не в ней, а в замыкании. Так как починить планшет самостоятельно достаточно сложно, можно уже на этом этапе нести в мастерскую. Конечно, специалист возьмет деньги за диагностику, но в результате вы получите быстрый и надежный результат.
Замена сенсорного экрана
А мы продолжим рассматривать различные поломки и рассказывать вам, как починить планшет. Второй случай, когда можно попробовать справится самостоятельно, это замена сенсорного экрана или треснувшего корпуса. Для этого потребуется только разобрать ваш планшет, что может представлять некоторую сложность для простого пользователя, который не имеет опыта обращения с электронными устройствами.
Так как починить планшет нужно аккуратно, не навредив его микросхемам, рекомендуется найти схему разборки вашей модели. Обычно они есть на специализированных сайтах производителя. Кроме того, в сети есть видеоролики, следуя которым, можно легко справиться с поставленной задачей. Для этого может потребоваться плоская отвертка с закругленными краями или пластиковая карточка. Аккуратно просуньте любой из этих предметов в щель между корпусом и крышкой и легонько продвиньте вдоль корпуса. Теперь перед вами все его внутренности. Вооружитесь крестообразной отверткой и открутите несколько болтиков. Делать это нужно очень аккуратно, чтобы не сорвать резьбу. Когда доберетесь до сенсорного экрана, отсоедините все шлейфы и аккуратно выньте поврежденный узел. После этого нужно собрать устройство в обратной последовательности.
Если устройство не включается
Очень много случаев, когда нет видимых причин поломки (удар, попадание воды), а устройство не подает признаков жизни. Давайте поговорим о том, как починить планшет, если он не включается. Причин может быть много, это проблемы с «железом», то сеть с внутренней начинкой аппарата, или сбои в работе операционной системы. Однако давайте разбираться по порядку. Сначала вспомните, как давно вы в последний раз его заряжали. При полной разрядке даже при подключении питания может потребоваться не менее 10 минут. Поэтому подождите немного и попробуйте его включить его еще разок. Если зарядка не помогла, то тщательно осмотрите корпус на предмет внешних повреждений. Возможно, устройство роняли, а вы об этом еще не знаете.
Планшет не загружается
Можно ли починить планшет, если проблема в сбое ОС? Зависит от того, насколько хорошо вы разбираетесь в программном обеспечении. В этом случае вначале появляется подсветка, а затем картинка неработающего робота. Очень часто так случается, если работа приложений была завершена некорректно, например, имело место принудительное завершение системных процессов. В итоге страдает прошивка.
Починить планшет в домашних условиях можно с помощью специальной программы. Ее легко скачать на специализированных сайтах, а называется она "Хард-резет". Правда, если на планшете много важной информации, это может быть чревато ее потерей. Если же кроме музыки, ничего ценного там нет, то можно приступать к делу. Так как починить планшет в домашних условиях можно только в определенных случаях, да и то, если вы сделаете все верно, заранее присмотрите адрес хорошего ремонтного центра.
Выключите устройство и извлеките sim и micro-карту. Теперь зажмите кнопку повышения громкости не меньше чем на 10 секунд. Теперь, дополнительно используя кнопку включения, выбирайте в меню setting и format system. После этого выбирайте Reset и перезагружайте устройство.
Будьте готовы
Указанная процедура приведет к полному обнулению системы до заводских установок. То есть вы получите планшет в таком же виде, как открыли его в первый раз. Однако процедура может и не дать результата. В этом случае можно повторить манипуляции еще раз или подумать о полной прошивке устройства. Эта процедура несколько сложнее, поэтому лучше будет обратиться к специалисту. Программисты знают, что плохо поставленная операционная система чревата многими осложнениями в работе, поэтому лучше не рисковать.
Если планшет не откликается на кнопку включения
Такое бывает, и не сказать, что очень редко. Поэтому нужно знать, как действовать в этой ситуации. Рекомендуется подключить зарядку и одновременно нажать кнопку понижения громкости и включения. Кнопка громкости станет доступом в систему меню, где вы сможете выбрать bootloader и раздел powder off device. Эту опцию выбирает кнопка питания. Теперь выключите планшет и отсоедините зарядное устройство. Наконец зарядка подключается вновь, и вы видите на экране растущий индикатор.
Если манипуляции не помогли
Тогда нужно искать, где можно починить планшет. Чаще всего выбором становится адрес сервисного центра, указанный на гарантийном талоне, даже если срок уже закончился. Либо воспользуйтесь рекомендациями своих друзей. Если планшет не включается и не получает зарядку, то проблема может быть в зарядном устройстве или блоке питания. В редких случаях может быть повреждена сама кнопка включения. Механические повреждения устраняются путем разбора устройства и одного из следующих действий: замены кнопки, восстановления пути, устранения обрыва контактов.
Разбитый экран
Это одна из самых частых бед. Большой дисплей не выносит халатного отношения, а потому сервисные центры всегда переполнены планшетами, требующими его замены. Говоря о том, как починить разбитый планшет, хочется сказать, что самостоятельно этого делать не рекомендуется. Вам нужно найти подходящий экран, который обойдется вам дороже, чем сервисным центрам. Весьма вероятно, что заказанная модель вам не подойдет, а обнаружится это только в момент установки. Наконец, сама процедура является достаточно сложной и вероятность навредить своему устройству очень высока. Например, отклеивая стекло, вы повредите матрицу, и стоимость ремонта возрастет в соответствии с поговоркой «скупой платит дважды».
Процедура замены
В зависимости от модели она может меняться. Оригинальные планшеты Apple практически нереально вскрыть самостоятельно. Дело в том, что экран у них держится на специальных защелках, которые очень сложно открыть без специальных приспособлений. Но даже если вы не столкнулись с такой проблемой, главное еще впереди. Разделить тачскрин и дисплей не так просто. Их соединяет прочный оптический клей, который требуется нагреть до 250 градусов. Как этого достичь в домашних условиях, сложно даже представить.
Однако на этом трудности не заканчиваются. После снятия защитного стекла, на его место устанавливают новое, на ту же самую основу. Нет, нагревать ее не нужно, однако для закрепления результата планшет устанавливают под пресс на час. Ошибка может дорого стоить. Плохо приклеенный новый тачскрин будет отклеиваться, а слишком жесткая фиксация приведет к новой поломке. Поэтому гораздо разумней не пытаться все сделать самостоятельно и обратиться к профессионалам, у которых есть необходимое оборудование и опыт.
Вместо заключения
Мы не описали и половины случаев, когда вашему планшету может потребоваться помощь. Далеко не все, даже из этого списка, можно исправить самостоятельно. Поэтому проведите первичный осмотр, проверьте аккумуляторную батарейку и зарядку, перезагрузите систему, а если ничего не помогает, обратитесь к опытному мастеру. В большинстве случаев так будет намного быстрее, эффективнее и дешевле.
Как вернуть планшет, если он оказался неисправным или просто не понравился? Покупка планшета, хотя и не относится к очень крупным тратам,но все-таки терять деньги никому не хочется. Вряд ли найдется много людей, которые, забраковав один планшет, просто пойдут в магазин за вторым. А вот чтобы попытки вернуть потраченные деньги не оказались бесплодными и выматывающими, можно воспользоваться нашими советами.
Утро, кофе, планшет – идеальная картина. Как жаль, что иногда она омрачается тем, что планшет не подошел или сломалсяПорядок действий покупателя, желающего вернуть планшет продавцу, зависит от причин, по которым совершается возврат. Одно дело, если планшет неисправен, и совсем другое, если он не устроил вас по своим техническим характеристикам. Однако в любом случае, следует исходить из того, что планшет относится к категории технически сложных товаров. Свидетельство этому – перечень товаров, утвержденный .
Как вернуть неисправный планшет?
Возможно два варианта: если покупатель обратился с требованием о возврате планшета в течение 15 дней после его приобретения или же он это сделал по истечении данного срока.
Если вы практически сразу обнаружили неисправность в работе купленного им планшета, есть несколько вариантов. Обратившись к продавцу в течение 15 дней после совершения покупки технически сложного товара, согласно , можно настаивать на:
- расторжении договора купли-продажи с последующим возвратом всех уплаченных денег;
- обмене планшета на аналогичный (или же на схожую модель), но с перерасчетом, если между моделями существует разница в цене.
Если же неисправность была обнаружена после того, как прошло 15 дней с момента покупки, возврат денег или замена модели тоже возможны, однако появляются дополнительные условия:
- недостаток в планшете должен быть существенным (который невозможно устранить или же сделать это можно, но несоизмеримо дорого);
- недостаток не был устранен в отведенный для этого срок;
- планшет ломается снова и снова, даже после ремонта, поэтому пользоваться им нельзя более 30 дней на протяжении каждого года гарантии (остальное время он в ремонте).
Отремонтировать планшет обязаны за 45 дней. Прошло времени больше? Вы можете вернуть деньги!
Но все ли недостатки могут быть основанием для возврата планшета? Конечно, нет. В законе речь идет о производственных недостатках, т. е. о тех поломках, появление которых зависит от качества работы производителя, транспортировки и хранения до момента продажи окончательному покупателю. А вот если покупатель уронил планшет, подзарядил устройством, не предназначенным для данной модели, установил нелицензионное программное обеспечение, тогда считается, что недостаток возник вследствие нарушения правил эксплуатации, и ответственность за него полностью лежит на покупателе.
Иногда чтобы доказать, что недостаток имеет производственный характер, приходится проводить экспертизу. Организацию экспертизы, согласно законодательству, берет на себя продавец. И если будет установлен факт, что поломка возникла не по вине производителя или продавца, то стоимость экспертизы удержат с покупателя.
И вот тут нужно проявить особое внимание: ведь продавцу вдвойне выгодно объявить недостаток непроизводственным. Во-первых, тогда покупатель утратит свое право на возврат товара, а во-вторых, еще и оплатит экспертизу, которая, кстати, могла быть проведена штатным сотрудником и не потребовала бы дополнительных расходов.
Если вы уверены, что не ваши собственные действия привели к некорректной работе планшета, вам стоит обжаловать результат подобной экспертизы, а планшет направить к независимому эксперту, который поможет выявить истинные причины. Главное, чтобы его мнение было воспринято судом. А для этого он должен иметь право на проведение такой экспертизы. Правильно составить исковое заявление в суд вам поможет статья .
Итак, если при работе с планшетом будут обнаружены недостатки в течение гарантийного срока, можно не только рассчитывать на его бесплатный ремонт в сервисе, но и вернуть деньги за бракованный товар.
Возврат исправного планшета
Можно ли вернуть планшет, если он просто не понравился? Тут дело обстоит сложнее. Именно ввиду того, что это технически сложный товар, его нельзя просто вернуть на протяжении двух недель после покупки, обосновывая это неудобством использования, или фразой: «Ну не нравится, и все». Конечно, можно попытаться договориться с продавцом. И легче это сделать, когда у приобретенного товара сохранен товарный вид. А это понятие касается и упаковки. Есть шансы, и если предложить магазину обмен на более дорогостоящий вариант с доплатой. Однако последнее слово все равно будет за продавцом. Подробнее о том, что понимается под товарным видом, читайте в статье .
Если уж по каким-то причинам вас не устраивает купленный планшет, то не стоит в обосновании причин упоминать несочетание расцветки планшета с цветом своих глаз или неудобство просмотров фильмов в положении лежа. Акцент в этом случае стоит делать на тот факт, что продавец не сообщил о конкретных технических характеристиках планшета – а ведь именно они и побудили приобрести данную модель. Из ваших претензий должно стать понятно, что вы озвучивали требования к устройству, а продавец посоветовал именно этот планшет.
Планшет не подошел к глазам или цвету шарфика? Это однозначно не повод для возврата…
Если магазин дорожит своей репутацией и хочет, чтобы клиенты и в дальнейшем совершали покупки именно у него, тогда он, возможно, пойдет навстречу: либо вернет деньги, либо предложит замену. Но нужно помнить, что это его право, но никак не обязанность.
Хотите узнать о возврате «сложной» техники подробней? Обратите внимание на статью о возврате исправного сотового телефона . Ситуация с возвратом исправного планшета будет аналогичной, кроме одного момента: то, что планшет является технически сложным товаром, сомнению не подлежит.
Планшет по популярности и востребованности у одесситов не уступает смартфону, а в чем-то даже превосходит его. Гаджеты разных производителей отличаются характеристиками, потребительскими свойствами, но принцип устройства и работы у них одинаковый, поэтому и поломки не отличаются разнообразием.
Условно причины неисправности планшета можно объединить так:
- механические повреждения;
- отсутствие звука;
- отсутствие изображения;
- невозможность включения;
- отказ работы тачскрина.
Ремонт планшетов, как и обслуживание ноутбуков в Одессе выполняется качественно. В большинстве сервисных-центров работают сертифицированные специалисты, которые проходили обучение как удалённо, так и на базе производителя компьютерной техники.
Чтобы оградить свой планшет от механических поломок, достаточно просто бережно обращаться с ним. Чехлы и наклейки способны оказать значительную помощь в сохранности устройства. Например, при падении гаджета на асфальт может разбиться экран или расколоться корпус. Чехол смягчит удар, и если экран все-таки повредился, то электроника останется нетронутой, и ремонт значительно упростится.
Отсутствие звука встречается довольно часто, но причин для этого так много, что без профессионального вмешательства не обойтись. В первую очередь, можно самому попытаться настроить громкость и каналы звука. Но бывает, что неисправно звуковое устройство, что влечет за собой весьма дорогостоящий ремонт.
Отсутствие изображения бывает при проблемах с матрицей. Это можно проверить, если вывести изображение на экран телевизора, подключив к нему планшет. Если картинка на телевизоре отображается, значит с уверенностью можно говорить о повреждении матрицы. Исправить это под силу только специалистам.
Если гаджет не включается, то следует убедиться в правильной работе загрузчика. Для этого нужно нажать на кнопку включения и придержать ее секунд 15, или воспользоваться кнопкой аварийной перезагрузки. Необходимо убедиться, что нет проблем с подачей питания. Для этого необходимо просто включить устройство в сеть. Если все это не помогло, значит вышел из строя контроллер питания. Поможет простая его замена.
Проблема с тачскрином возникает при неполадках в самом устройстве планшета, если шлейф тачскрина отсоединился от материнской платы, а также при неполадках в программном обеспечении. В последнем случае понадобится перепрошивка устройства.
Иногда случается, что гаджет не может наладить соединение с сетью. Здесь может быть две причины: некорректная настройка или некорректная прошивка.
В случае необходимости получить квалифицированный ремонт планшета в Одессе Вы можете обратиться в специализированные сервисные центры, к их числу можно смело отнести компанию «Простор».
Планшеты появились в нашей сравнительно недавно, но уже прочно вошли в привычный уклад жизни. Такие устройства выпускаются многими производителями, имеют свои определенные характеристики, преимущества и недостатки. Но, несмотря на обилие моделей и производителей, большинство поломок, которые иногда случаются с планшетами, схожи между собой: так, даже ремонт iPad new может быть чем-то похож с ремонтом некоторых других планшетов, требуя профессионального подхода. Рассмотрим, какие же самые популярные поломки могут случиться с планшетом каждого из нас и их причины.
Механические повреждения
Эта группа дефектов часто образовывается у планшетов, а причиной чаще всего выступает падение или удар. В ряде случаев страдает лишь часть корпуса устройства, не задевая при этом сердце планшета – его электронику. Как правило, с таким дефектом пользователи предпочитают справляться самостоятельно, а помогают в этом им разнообразные подручные средства: чехлы, наклейки и т.д. Однако может случиться и то, что в результате падения страдает и электроника, тогда собственными силами уже не справиться, и придется нести устройство профессионалам по ремонту.
Разбитый экран
Экран страдает в планшетах нередко, а причиной тому неаккуратное использование планшета, падение, удары и прочее давление. Хотя нельзя сбрасывать со счетов и достаточную хрупкость экрана, который не выдерживает высокого давления на него. При повреждение экрана могут прийти в негодность как матрица, так и сенсор.
Устройство не включается
Когда планшет не включается, можно заподозрить сразу несколько причин, но все их, как правило, несложно исправить. Так, проблема может быть в неправильной работе загрузчика. Если это действительно так, то планшет должен включиться, если подержать кнопку включения дольше обычного – до 15 секунд, или если нажать на кнопку аварийной перезагрузки. Если это не помогло, то, вероятнее всего, что проблема в подаче питания. В этом случае можно проверить устройство, подключив его к сети и включив его. Причиной проблем может быть и неправильная работа контроллера питания, тогда помочь может простая его замена.
Пропал звук
Такая поломка встречается часто, но причины бывают самыми разнообразными, от чего и зависит сложность ремонта. Так, в самом простом случае для устранения данной проблемы достаточно лишь настроить каналы звука и громкость. С такой задачей сможет справиться и более-менее продвинутый пользователь. Причиной может также быть и неисправный разъем для наушников, что и приводит к тому, что пользователь не слышит звук, либо слышит его несколько измененным. Однако самая страшная причина пропажи звука другая – неисправность звукового устройства. В этом случае ремонт устройства будет сложным, что выливается в его высокую стоимость.
Пропало изображение
Причина отсутствия изображения на экране планшета чаще всего заключается в проблеме с матрицей. Для того, чтобы проверить и подтвердить это предположение, можно подключить планшет к другому устройству, которое способно выводить изображение, например, к телевизору. Когда Вы увидите картинку с планшета на телевизоре, то окончательно можно подтвердить проблему с матрицей.
Невозможность соединиться с сетью
Часто планшеты не могут наладить соединение с сетью, например, Wi-Fi. И часто причиной этому служит некорректные настройки либо некорректная прошивка устройства. Поэтому правильная настройка планшета, а иногда и возврат к заводским параметром позволяют справиться с этой проблемой. Однако иногда дело может быть гораздо серьезнее: в том случае, если, например, сам модуль Wi-Fi вышел из строя.
Не реагирует тачскирн
Такая проблема возникает, когда появляются какие-то неполадки в самом устройстве или в его программном обеспечении. Как правило, такая проблема устраняется после того, как устройство перепрошивают, если, конечно же, проблема была связана с программным обеспечением. Если же проблема в самом устройстве, то причиной может служить, например, отсоединение от материнской платы шлейфа тачскрина.
Конечно, могут появляться и другие виды поломок, но все же рекомендуется для того, чтобы не сделать устройству еще хуже своими попытками сделать как лучше, отнести его на квалифицированный ремонт.
К покупке планшета люди относятся серьезно. Это и логично, ведь умная машина - незаменимый помощник на работе и в учебе. Тем не менее выбрать подходящий для целей пользователя прибор иногда сложно. Придя домой и распечатав покупку, часто оказывается, что покупатель поспешил с приобретением, не разглядев его недостатки, или планшет при более тщательном исследовании просто разонравился.
В статье я расскажу о том, как вернуть планшет в магазин, какие существуют основания возврата устройства и можно ли вернуть исправный прибор.
○ Законодательное регулирование вопроса.
Нормативная база, регулирующая вопрос возврата техники, состоит из:
- Гражданского кодекса;
- Закона "О защите прав потребителей" № 2300-1 (далее - Закон);
- Постановления Правительства РФ № 55, содержащего правила реализации отдельных товаров;
- Постановления № 924, устанавливающего перечень технически сложных товаров, в который входит и планшет.
✔ Что такое «технически сложное устройство»?
Технически сложным устройством признается любой товар, входящий в Перечень, утвержденный Постановлением № 924. Законодатель выделил данные устройства в отдельную категорию, так как в отношении нее применяются специфические правила возврата.
○ Можно ли вернуть исправный планшет?
Да. Но не всегда. С вопросом о том, как вернуть исправный планшет следует обратиться к продавцу. Решение о принятии товара зачастую зависит от его доброй воли, и лишь в некоторых случаях Закон позволяет покупателю сдать устройство невзирая на отказ представителя магазина.
✔ В заводской упаковке
Планшет, которым не пользовались, вернуть можно, но не всегда.
Гражданский кодекс гласит:
"Покупатель вправе в течение четырнадцати дней с момента передачи ему непродовольственного товара, если более длительный срок не объявлен продавцом, обменять купленный товар в месте покупки и иных местах, объявленных продавцом, на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом.
○ Возврат неисправного устройства.
Технически сложные товары подлежат возврату или обмену в случае их неисправности. Планшет в магазине не примут, если неисправность вызвана действиями пользователя, противоречащими условиям нормальной эксплуатации устройства (например, если планшет упал или попал в воду).
Рассмотрим основные моменты возврата.
✔ Брак проявился в течение 2 недель
Закон позволяет обменять или вернуть устройство с дефектами, выявленными на протяжении 15 дней после передачи товара покупателю (п. 1 ст. 18 Закона).
С заявлением о выявленных недостатках следует обратиться к продавцу магазина. Для этого продавцу предоставляются сам гаджет, все имеющиеся на него документы, все комплектующие, желательно иметь квитанцию об оплате, но она не обязательна.
Как вернуть планшет без чека? В п. 5 ст. 18 Закона сказано, что отсутствие чека не является помехой для принятия товара.
Деньги за планшет обязаны вернуть на протяжении 10 дней с даты обращения в магазин (ст. 22 Закона).
✔ Планшет перестал включаться.
Каждый из дефектов может иметь различное происхождение и может появиться и по вине пользователя, и по вине продавца, импортера или изготовителя. Вернуть планшет в магазин можно только из-за неисправности, появившейся до передачи покупателю гаджета.
Чтобы узнать причину поломки, следует обратиться к специалистам с просьбой провести диагностику устройства. Если планшет совсем новый, лучше обратиться непосредственно к продавцу. Он инициирует проверку качества гаджета, в которой может участвовать и покупатель.
В случае возникновения спора о причинах поломки, назначается экспертиза.
✔ Ремонт или обмен: что лучше?
Решить эту дилемму может только покупатель. Но если планшет новый, а поломка выявлена в течении гарантии, лучше согласиться на обмен, ведь неисправность может проявляться и в дальнейшем.
Заменить устройство на новое продавец обязан на протяжении 7 дней с момента предъявления покупателем соответствующих требований, при отсутствии товара в точке продажи этот срок может быть увеличен до месяца (ст. 21 Закона).
Если же вы решили отдать устройство в ремонт, проконтролируйте, чтобы сроки проведения работ не превышали месяц. Более длительный ремонт - основание для отказа потребителя от сделки.
✔ Телефон сломался после 2 недель использования.
В случае серьезной поломки на протяжении времени действия гарантии пользователя может:
- потребовать бесплатного ремонта;
- потребовать заменить гаджет;
- вернуть устройство и потребовать назад свои деньги.
Обратиться со своими требованиями нужно к продавцу.
○ Можно ли вернуть планшет в течение срока гарантии?
Обменять или сдать в магазин планшет можно на протяжении действия гарантии на гаджет. Если гарантийный срок не устанавливался, заявить свои требования можно в течение 2 лет с момента приобретения устройства (ст. 19 Закона).
Возврат или замена гаджета возможны вследствие:
- выявления существенного недостатка - неустранимого дефекта или поломки, требующей больших затрат денег и времени на ремонт;
- превышения сроков ремонта устройства, заявленных продавцом (если сроки не установлены, ремонт не может длиться более 45 дней);
- невозможности использования гаджета в течение хотя бы 1 месяца в году в связи с постоянными поломками различного характера.
В вышеуказанных случаях покупатель должен обратиться к продавцу и потребовать принять гаджет, вернув уплаченные за него деньги (ст. 18 Закона). Если продавец отказывается принять устройство, следует обратиться с письменной претензией к администрации магазина.
