You will get the message Browser not supported if you are trying to use Skype for Web in an unsupported browser. We recommend that you use the latest version...
Why are my Skype contacts or credit missing?
If you"re signed into Skype but don"t see your contacts or Skype Credit, you probably signed in to a different account than you intended to. What might cause...
Troubleshooting issues with Skype call quality
Having problems with your Skype calls? Your internet connection – or your friend’s – is the most likely culprit. A poor internet connection can cause dropped...
I"ve forgotten my Skype user name or password
I forgot my password for Skype?If you forgot your Skype password, reset your password now. If you forgot your Skype password but do not have access to your...
Troubleshooting problems signing into Skype
If you’re having problems signing in, first make sure you’re using the latest version of Skype, your system meets the minimum requirements for running Skype,...
How do I test my sound is working in Skype (make an Echo test call)?
To check that your sound and microphone are working properly in Skype, you can make a test call to our friendly assistant Echo. She will prompt you to record a...
Why has my credit/debit card been charged when I haven"t made a Skype purchase?
If you notice a Skype charge on your credit or debit card, it is most likely because: You"ve made a purchase (like Skype Credit, a Skype Number or a...
I"m having a problem placing an order...
The table below shows the most common problems encountered when placing an order, and the ways to resolve them. Problem Resolution I...
Why am I having problems sharing my screen during a Skype call?
On your computer and on some tablet versions of Skype, you have the option to share screens with anyone on Skype. For example, you can display presentations,...
Why am I having trouble calling a mobile or landline?
To make a call to a mobile or landline, first you need to have some Skype Credit or a subscription. You can then call a number on your contact"s profile, or use...
Why is Skype asking for permission to use my camera, microphone, or contacts on my iOS device?
When you want to make a call using Skype on your iPhone or iPad device for the first time, Skype will ask for your permission to access the microphone (shown...
Troubleshooting Skype vouchers
If you"re having problems redeeming your Skype voucher or prepaid card, we recommend that you: Check the date on the voucher or receipt to make sure it hasn’t...
What is a chargeback?
Chargebacks happen when you inform your bank, credit card company or other financial institution such as PayPal, that you dispute a payment made by them on your...
Troubleshooting Skype subscriptions
Try checking the following subscription details to see why your subscription isn"t working for you: Check the number you’re calling. Make sure you’ve...
How do I send proof of payment to Skype Customer Service?
If you have a query regarding a purchase, you may need to provide Skype Customer Service with a proof of payment. Acceptable proof of payment is a copy of...
Troubleshooting Skype call forwarding
If you are having problems with call forwarding, check the following. Do you have enough Skype Credit or a suitable subscription? You need to have some...
I have a problem with Skrill (Moneybookers)...
If you’re having problems purchasing via Skrill, you can find help in Skrill FAQs*, or you can contact Skrill directly.Find out more about paying...
I just purchased Skype Credit but I cannot make any calls...
It usually takes only seconds or minutes for Skype Credit to appear in your balance after making a purchase, but occasionally it can take longer. Try the...
Иногда у пользователей может возникать такая ошибка, что Скайп не удалось установить соединение. Почему возникает такая проблема со Скайпом?
Дело в том, что при запуске после ввода логина и пароля программа отправляет данные на сервер, где хранится информация обо всех пользователях.
Если такой аккаунт находится, выполняется вход, в противном случае программа просто не заходит в аккаунт.
Но ошибка «Не удалось установить соединение» означает, что программа вообще не может связаться с сервером – сигнал от программы идет, а на сервер не приходит.
Поэтому меню аккаунта в Скайпе и не открывается.
Итак, что значит ошибка «Не удалось установить соединение» мы уже разобрались, теперь стоит понять, что делать.
Решение №1. Проверка соединения с интернетом
Сначала следует проверить, есть ли вообще соединение с интернетом. Может быть, проблема не в Скайпе. Это можно сделать, открыв в браузере какой-либо сайт , к примеру, Google.ru .
Если и сайт не запускается, значит, следует проверить, есть ли на счету достаточно денег для пользования всемирной сети или позвонить в техподдержку компании, клиентом которой вы являетесь.
Решение №2. Проверить версию программы
Еще одна элементарная проблема заключается в том, что установлен старый Скайп.
Чтобы проверить свою версию, необходимо в панели инструментов выбрать пункт «Помощь» и нажать на «О Skype».
В появившемся окне можно посмотреть версию (подчеркнута зеленым цветом на рисунке ниже).
Поэтому нужно постараться его отключить, хотя бы на время.
Для этого следует зайти в ту же «Панель управления», где выбрать пункт «Система и безопасность».
После этого нужно нажать пункт «Брандмауэр Windows».
Теперь осталось поставить галочки на пунктах «Отключить брандмауэр Windows» - 2 раза (на рисунке обведены красным) и нажать кнопку «ОК».
Теперь необходимо попробовать запустить Скайп и если программа снова пишет: «Не удалось установить соединение», можно пробовать дальнейшие способы.
Решение №4. Отключение антивируса
Чтобы исключить этот вариант, следует зайти в свою антивирусную программу, поискать в настройках, к примеру, «родительского контроля» или других дополнительных функций антивируса Skype.
Чтобы исключить этот вариант, следует на время отключить антивирус – если Скайп заработает с выключенной антивирусной программой, значит, проблема в ней.
Что касается того, как отключить антивирус, то все зависит от конкретной программы.
В антивирусе Касперского это делается следующим образом: нужно нажать на пиктограмму Kaspersky Internet Security правой кнопкой мыши и выбрать «Выход» (на фото ниже подчеркнута зеленым цветом).
Такой подход применим практически для каждого современного антивируса.
Возможно, что антивирус автоматически занес в список заблокированных программ Скайп. Как исправить эту проблему?
Все зависит от конкретного антивируса. Если есть возможность сбросить его настройки, сделайте это. Можно и удалить антивирус.
Делается это точно таким же способом, который описан выше для Скайпа.
Решение №5. Настройки роутера
Если Скайп пишет «Не удалось установить соединение», возможно, причина в настройках роутера. Чтобы убрать такую ошибку, необходимо сделать следующее:
- Зайти в настройки роутера. Для этого в адресной строке браузера следует набрать 192.168.0.1 (в зависимости от роутера этот адрес может меняться, смотрите информацию в документации).
Совет! Заходить в настройки роутера следует через браузер Google Chrome, Mozilla или любой другой, но не через Opera – через этот браузер настройки работают очень редко.
- В зависимости от роутера внешний вид этого окна может быть разным. Если раньше в настройках роутера ничего не менялось, то логин и пароль будут одинаковыми – «admin». Вводим и нажимаем «Вход».
- После этого нужно найти пункт «Виртуальные серверы». В зависимости от модели роутера этот пункт может находиться в разных меню. Для одного из самых популярных на сегодняшний день роутеров DIR-300NRU поиск выглядит так, как показано на Рис. №12.
Там нужно в меню слева зайти в пункт «Межсетевой экран», а потом «Виртуальные серверы».
- После перехода в пункт «Виртуальные серверы» нужно найти кнопку «Добавить». Напоминаем: название строк может быть разным в зависимости от модели роутера. Там в поле «Имя» пишем skype или то, что захотим (подчеркнуто красным на фото выше).
В поле «Порт» («Внешний порт» - подчеркнуто зеленым) пишем, к примеру, 4960. Сохраняем полученные настройки. Для этого находим на странице кнопку «Сохранить», «Изменить» или что-то подобное. - Теперь нужно открыть Скайп и перейти там в меню настроек. Для этого заходим в пункт «Инструменты» в верхнем меню программы и переходим в «Проблема соединения…».
- Здесь в поле «Использовать порт» пишем порт, указанный нами в настройках роутера. Мы указали, как помним, 49660. Нажимаем «Сохранить» (обведено зеленым на рисунке ниже) и пробуем авторизоваться еще раз.
Указание порта в настройках Скайпа
На сегодняшний день Skype является одной из самых востребованных программ, которая помогает людям не только из разных городов, но даже и из разных стран, общаться друг с другом через интернет. Но, как с любыми другими программами со Скайпом могут произойти сбои, глюки и прочее. Одной из самых часто возникающих проблем с этой программой является отсутствие соединения. Оставаться при этом без общения не хочется. Как быть в этом случае? Конечно же, пытаться справиться со всеми ошибками, возникающими в ходе работы с программой.
В чем кроется причина?
Итак, естественно любому пользователю в случае возникновения проблем хочется выяснить, почему нет соединения со Скайпом? Причин тому может быть несколько:
Далее проверьте, не заблокированы ли там какие-нибудь программы, не включена ли функция родительского контроля и т.п. В настройках все должно быть чисто, если вы чуть ранее не вносили в них те или иные изменения. Следующий шаг – переход в настройки NAT, открытие порта для программы. В конце сохраняем все изменения, перезагружаем устройство. Теперь можно запустить программу, перейти в настройках программы в раздел соединение и прописать порт. Какие правильные настройки соединения вы должны прописать в Skype вы узнаете в этой . Сохраняемся, перезагружаемся.
Эти причины являются самыми распространенными при отсутствии соединения со Скайпом. Зачастую восстановить соединение получается, прибегнув к первому пункту – обновить программу и почистить компьютер. Лично у меня, буквально сегодня возникла проблема с заходом в Скайп, программа писала: не удается установить соединение. Я быстренько удалила ее через панель задач, подчистила все лишнее CCleanerом. Вуаля, все работает. История переписок не потеряна, все замечательно.
Исключительные случаи
Иногда же случается, что проблема таится совсем в другом. К примеру, вы пользуется старой версией браузера, либо он просто поврежден. Чтобы решить эту проблему можно в считанные минуты, обновившись до последней версии. Многие жалуются, что при запуске программы на мониторе все становится белым-бело, естественно, вводить логин, пароль становится некуда. Для решения этой ошибки в ярлык Скайпа добавляем параметр /legacylogin. После этого все должно заработать.
Теперь, надеюсь, вы знаете, как восстановить соединение в Скайпе. Желаю удачи!
Skype - это бесплатная программа для общения со знакомыми, независимо от часового пояса и континента, на котором они находятся. Приложение позволяет обмениваться с пользователями мгновенными сообщениями, а также отправлять друг другу всевозможный мультимедийный контент. Несмотря на популярность и востребованность софта у многих людей возникают проблемы со Скайпом. Они касаются разных сфер работы программы: начиная от процесса регистрации и авторизации, заканчивая отсутствием звука или неполадок с микрофоном при голосовом или видеозвонке.
Как решаются самые популярные проблемы со Скайпом
Чаще всего у пользователей возникает две трудности: это авторизация в приложении и утрата пароля. Первая ситуация происходит, когда человек пытается ввести логин и пароль, а приложение сообщает о неправильности этой информации. Эта неполадка возникает в следующих случаях:
- У вас имеется несколько учетных записей и вы могли попросту перепутать и ввести код к несоответствующему логину.
- На клавиатуре включен Caps Lock. Поскольку приложение чувствительно к регистру, то одна комбинация написанная заглавными и строчными буквами - это абсолютно разные варианты. Если ваш код содержит буквы обоих регистров, то для их выделения лучше использовать Shift.
- Неправильная раскладка клавиатуры также может быть причиной неверного ввода пароля, поэтому не забудьте проверить и этот параметр. Сменить раскладку можно при помощи мышки, щелкнув на соответствующую иконку в правой нижнем углу или при помощи комбинаций Ctrl+Shift и Shift+Alt
Если ни один из указанных способов вам не помог и авторизоваться в Skype все равно не получается - скорее всего вы забыли данные для входа. Чтобы его восстановить, необходимо:
- Запустить приложение и выбрать пункт «Не можете войти в учетную запись?».
- Для восстановления пароля сервис перенаправит вас на интернет-страничку, на которой следует ввести электронный адрес, который использовался для регистрации аккаунта и нажать кнопку «Отправить».
- Зайти на свою почту и найти письмо от службы поддержки Skype.
- Перейти по ссылке и ввести в поле «Новый пароль» необходимую комбинацию символов.
- Повторить код и нажать «Сменить».
Что делать, если в Скайп проблемы с веб-камерой?
Причиной этой неполадки могут быть как чисто технические моменты (например, поломка устройства), так и программные (отсутствие необходимых драйверов). Первым делом проверьте, правильно ли подключена веб-камера и если с этим все в порядке, переходите к программной части.
Чтобы проверить драйвера, следует:
- Правой кнопкой мышки вызвать контекстное меню иконки «Мой компьютер».
- Выбрать раздел «Свойства».
- В появившемся окне найти пункт «Диспетчер устройств».
- Если рядом с названием использующегося устройства вы увидите аварийный значок (в виде желтого восклицательного знака), то с видеокамерой явные проблемы.
- Для переустановки драйверов следует выяснить марку и модель камеры и обновить настройки на официальном сайте разработчика.
Обязательно проверьте не используется ли устройство другими программами, а также включена ли в Skype трансляция видео.
Указанные проблемы со Скайпом являются самыми популярными. Мы надеемся, что наши рекомендации помогут вам в краткий срок решить возникнувший вопрос.
О, эти коварные глюки, непонятные кракозябры и неведомые коды, с которыми так любит закрываться наш всеми любимый мессенджер. Ошибки в скайп ― это неотъемлемая его часть, глюки в программе ― постоянный спутник общающихся на не мощных устройствах, синий экран в клиенте ― часто возникающая проблема. И далеко не каждый обычный пользователь компьютера знает, как справляться со всем этим, предпочитая просто пересесть на другой мессенджер.
Но благодаря нашему порталу, вы, наконец, сможете решить все эти проблемы. При помощи инструкций, представленных ниже, даже самый неопытный пользователь сможет понять причину той или иной ошибки и самостоятельно устранить ее. Так что приступим!
Частые ошибки в скайпе
Первое, о чем мы сегодня поговорим, ― это самые разнообразные и неприятные проблемы со skype на различных устройствах, не решающиеся порой даже очевидной перезагрузкой или переустановкой.
Многие, так или иначе, уже выучили что делать, если сбой skype произошел на компьютере ― необходимо правильно почистить ПК, удалить нужные файлы, перезапустить компьютер или переставить саму программу. Но вот что делать, если аналогичные проблемы возникли на айпаде ― полностью закрытом от шаловливых ручонок пользователей устройстве?
Да и с андроид не все так просто. Несмотря на то, что у «зеленого робота» полностью открытая файловая система, так просто найти нужный файл там уже не получится. Да и переустановка не спасает ― иногда необходимы куда более глобальные меры.
На ПК бывают тоже сложные проблемы, выходящие за рамки среднестатистических знаний обычного человека. Вылеты прямо во время ответа на звонок, ошибка 1946, 1618 и тысячи им подобных. Найти решение самостоятельно почти невозможно.
И тут на помощи приходит статья: « », переполненная массой полезных алгоритмов, инструкций, советов, объяснений. Благодаря ей вы узнаете, как предотвратить тот или иной сбой, как избавиться от неприятных багов, как раз и навсегда починить skype.
Ну а мы поговорим о странных проблемах с интернетом.
Отсутствие соединения в скайп
Частенько в мессенджере случается такая беда ― интернет вроде есть, другие сайты спокойно включаются, а этот самый мессенджер ― упорно нет. Хоть кол ему на голове теши, кричи, что ты во ВКонтакте спокойно сидишь, с другом переписываешься ― не поверит, нет у него интернета.
На самом деле ситуация, когда не соединяется скайп, не зависит от ваших провайдеров, так что не стоит кричать им в трубку. Ну, почти не зависит. Но если проблемы на их стороне ― быстро решат и соединение вновь появится.
На компьютере дело в не совсем корректно установленной программе или забившемся кэше. Иногда случается и так, что несколько полезных программ у вас на компьютере ругаются друг с другом, мешая вашей работе.
На планшете или смартфоне придется прибегать к куда более радикальным мерам ― кто знает, может, даже до вайпа или перепрошивки дойдет. Впрочем, сначала нужно попробовать более простые варианты, а там уже по нарастающей.
Впрочем, все это, только более подробно, вы можете узнать в посте на тему « ». Там вы прочтете все четкие пошаговые алгоритмы, узнаете, что сделать, чтоб такого не повторилось, найдете небольшие теоретические пункты, рассказывающие вам об устройстве ПК.
Ну а если с интернетом порядок, пора перейти к проблемам со звуком.
Отсутствие звука в скайпе
На самом деле проблема «нет звука в скайп» очень многогранна. Она включает в себя несколько ситуаций.
Первая ― вас попросту не слышно. Решений очень и очень много. Для начала убедитесь, что ваш микрофон не сломан ― сделать это можно при помощи самого же skype в специальном разделе настроек. Проверьте, то ли вы выбрали устройство, ведь мессенджер очень любит находить какие-то непонятные, несуществующие микрофоны.
Вторая ― этот самый микрофон издает странные звуки. Ну вот почему фонит скайп уже битый час? Почему микрофон орет, как резанный, издавая ну очень противные звуки? Почему, в конце концов, отличный микро, купленный за немалые деньги, работает невероятно тихо? Тут решение уже совсем другое.
Третья ― проблемы со звуком в skype на вашей стороне. Вот так вот просто взяли и исчезли все звуки, перестала проигрываться мелодия звонка или же нет никаких уведомлений о доставке сообщений.
Почему вылетает, глючит и тормозит skype
Иногда то, что виснет skype, говорит далеко не о проблемах с самим клиентом, хотя таких случаев тоже достаточно. Порою, чтобы избавиться от таких вот лагов, стоит обновить пару программ, на первый взгляд со skype вообще никак не связанных.
А, может, дело вовсе в вашей системе? Все эти новомодные панельки с анимашками и блестяшками очень сильно загружают компьютер, поэтому не слишком мощные устройства попросту дают сбой. Так не легче ли тогда установить более старую версию программы, спокойно ею пользоваться?
Впрочем, иногда проблемы бывают и на стороне самого мессенджера ― этого, увы, не избежать. Хотя постойте-ка… Есть невероятно простое решение!
Его множество других вы можете увидеть в статье « ». Решение проблем на других ОС, помощь в устранении багов и объяснение причин вылетов ― вот что вас ждет
Ну а мы с вами почитаем о прожорливости skype.
Нехватка памяти в скайпе
Для начала ответьте: а вы знаете, какой именно памятью пользуется программа? Для чего ей нужен жесткий диск? Что именно она записывает в оперативку? Да и для чего эта самая оперативка вообще нужна? Если нет, то проблему «не хватает памяти в скайп» решить самостоятельно вы точно не сможете.
А даже если и знаете, вы понимаете, почему skype жрет память? Зачем ему столько вожделенных килобайт? Что он с ними делает? Что, в конце концов, туда такого тяжелого грузит?
Еще один необходимый вам термин ― утечка памяти. И поверьте, она не имеет ничего общего с утечкой каких-нибудь логинов и паролей, переписок, контактов или чего-то подобного.
Зачем знакомиться со всем этим самостоятельно, если есть пост « »? Там вы узнаете ответы на все вышеупомянутые вопросы, найти решения всех связанных с этим проблем и отыскать пару полезных советов.
Следующий класс ошибок связан с загрузкой и обновлением.
Ошибки в скайп 1601, 1603, 1619
Но они уже совсем не так очевидны, как их предшественники. Когда skype не грузится, вполне понятно объясняя, что ему мало памяти, вы хотя бы знаете, в каком направлении копать. А вот если не работает скайп, показывая вам только лишь какое-нибудь «1603» ―почему не работает скайп совсем не понятно.
А что насчёт «1601»? Нет чтобы по-человечески написать, что установщик поврежден? Или, например, ясно выразиться: «Эй, пользователь, я тут тебе винду сломал, поставился лишь частично, исправь меня, пожалуйста». Но нет. Не загружается скайп и все тут.
Именно поэтому и была создана статья « », призванная переводить числовые коды мессенджера на понятный обычному человеку язык. Мы разобрали все ошибки, нашли причины их появления и написали все это вам. Читайте!
Устранение синего экрана и прочих ошибок скайпа
Постоянно и беспричинно вылетает скайп. Как с этим бороться? Что ему от вас нужно? И вроде бы даже придраться не к чему, skype ошибки всякие пишет и указывает недостающие файлы. Но вот где их взять ― вот это вопрос.
А что делать, когда скайп не отвечает? Когда доводит ваш компьютер до синего экрана смерти? Когда сам синеет, зеленеет или белеет? Когда исчезает окно для ввода логина и пароля? Когда некуда ввести сообщение?
Ответ даст пост « ». Все решения этих проблем, устранение их, советы о том, как избежать подобного исхода. Мы собрали всю информацию из самых различных специализированных форумов и объединили их в одну статью специально для вас. Более того: мы перевели все на человеческий язык, объяснили все непонятные моменты.
Если вы запомните эти инструкции ― ну, или распечатаете их на специальной бумажке ― вы станете настоящим гуру среди друзей. И тогда начало карьеры сисадмина просто гарантировано!
