В последние годы социальные сети пользуются огромной популярностью. К сожалению, пользователям иногда приходится сталкиваться с небольшими проблемами. Сегодня мы расскажем, куда следует обратиться человеку, который забыл пароль Вконтакте? Что делать, если вы хотите восстановить данные с помощью электронной почты или по номеру телефона? На эти вопросы мы ответим подробно в этой статье.
Восстановление доступа к странице
Прежде всего, успокойтесь и ответьте на следующие вопросы:
- Возможно, вместо английских букв вы набираете русские?
- Во время набора пароля у вас была включена кнопка CAPS-lock?
На всякий случай наберите нужные буквы и цифры в текстовом редакторе, затем скопируйте их и перенесите в графу «Пароль». Если эти действия не помогли, то внимательно прочтите информацию, расположенную ниже. Здесь мы опишем, как вспомнить пароль от ВК.
Как восстановить пароль
Для начала откройте страницу сайта и внимательно изучите форму входа. Здесь вам нужно будет ввести номер телефона или электронной почты, а также пароль. Под формой вы увидите кнопку «Не помню пароль» - на нее и следует нажать.
Итак, как восстановить пароль в ВК:
- После нажатия кнопки вы перейдете на страницу, где откроется окно.
- В пусто поле впишите номер своего телефона, адрес электронной почты или логин, под которым вы были зарегистрированы.
- Нажмите кнопку «Далее».
Как восстановить пароль в ВК через почту? Если вы хотите получить код восстановления с письмом, то вместо телефона напишите e-mail. После этого система сообщит вам, что письмо выслано на указанный адрес. Далее вам будет нужно войти в свою почту и найти сообщение от техподдержки. Перейдите по указанной ссылке и придумайте новый код из латинских букв и цифр.
Мы рассказали, как восстановить пароль в контакте через почту. Однако можно сделать это и другим способом:
- Система предложит вам ввести фамилию, указанную на странице.
- После этого вам нужно подтвердить, что система нашла нужный профиль или вернуться назад.
- Заключительным шагом будет введение кода, который придет на ваш телефон в виде СМС, в пустую графу.
Придумайте новый числовой или буквенный код, запишите его и повторите, чтобы проверить правильность написания.
Совет: если вы не помните никаких данных, то обратитесь за помощью в техподдержку социальной сети.
Иногда, чтобы доказать подлинность личности, приходится делать фото с паспортом в руках и высылать его администратору.
Как восстановить пароль в ВК и не потерять доступ к аккаунту, интуитивно понятно из инструкций соц.сети. Ничего сложного в операции нет: пользователи нажимают соответствующие ссылки, вводят необходимые данные, и получают шанс снова пользоваться взломанной или забытой страничкой. Разобраться с восстановлением получится и с компьютера, и с телефона, а информации потребуется немного.
Ключ от удаленной или забытой страницы система позволяет восстановить мгновенно. Переходите к процедуре, выполняйте установленные правилами операции и меняйте комбинацию символов для входа в учетку на новую. Не придется ждать и тем людям, чей аккаунт заморозили из-за подозрительной активности.
Если же профиль перед этим был забанен по жалобам пользователей, перед возвратом к полноценной жизни в социальной сети придется выждать срок блокировки. Для каждого пользователя период определяется индивидуально – зависит от совершенной провинности и количества предыдущих нарушений. В среднем перед тем как восстановить пароль ВКонтакте, людям приходится ждать 2-10 дней.
Что делать, если забыл пароль от ВК
Пользователям ВКонтакте доступны 5 способов вернуть ключ от страницы. Работают они практически всегда: если забыл, потерял комбинацию или украли.
Последний способ считается оптимальным. Никаких обязательств на пользователя действие не накладывает – просто следуйте инструкции и смените ключ на новый.
Как восстановить пароль ВК через почту
Для восстановления через почту или номер зайдите на Vk.com и под формами для учетных данных нажмите «Забыли или не можете войти». Вставьте привязанный к аккаунту имейл, кликните по кнопке «Далее».
После действия выскочит капча – подтвердите, что вы человек, галочкой.
После система запросит указанную в профиле фамилию, ради безопасности, и перекинет на страницу с предполагаемой учеткой.
Если найденный аккаунт соответствует запрошенному, жмите «Да, это нужная страница». Соц.сеть отобразит привязанный номер и предложит отправить код восстановления – соглашайтесь и вписывайте полученные цифры в соответствующую форму. Когда сделаете, что просит сайт, откроются поля для смены пароля. Придумайте ранее не использованную комбинацию, сохраните – и сможете пользоваться профилем.
Как восстановить пароль ВК без номера телефона
Вернуть профиль без почты и номера тоже возможно. Инструкция «Как восстановить логин в ВК» состоит из 4 шагов:
Кликните по «Подать заявку» и дождитесь ответа поддержки. Для проверки могут потребоваться фото или сканы паспорта.
Если номер телефона изменился
При смене номера телефона статьи от техподдержки советуют сбросить ключ по почте. Вводите в поле логина привязанный имейл, запрашиваете ссылку на смену кода и следуете инструкциям. Если же доступа нет ни к старому телефону, ни к почте, обратитесь к агентам поддержки напрямую.
Отправьте на [email protected] письмо с описанием проблемы. Укажите ссылку на страницу, данные, которые вы помните, и попытайтесь доказать, что профиль принадлежит вам. На рассмотрение уходит 3-4 дня.
Восстановление пароля, если превышено количество запросов
Иногда система уже по первому запросу выдает сообщение об ошибке запроса из-за превышения лимита. Происходит это из-за перегрузки серверов или частых попыток сменить пароль от взломщиков – на 24 часа возможность сбросить комбинацию ограничивается. Вы все еще можете использовать любой из перечисленных способов восстановления, но позже. 
Попробуйте:
- зайти в другое время суток – возможно, нагрузка на сеть привела к сбоям;
- сменить IP – выйти в онлайн из ближайшего интернет-кафе или воспользоваться VPN;
- честно дождаться разблокировки и повторить попытки.
Что делать, если вводишь правильный пароль, а там пишет ошибку?
Чаще всего проблемы со входом возникают из-за ошибок в пароле: перепутали местами символы, использовали не тот регистр или опечатались. Проще написать шифр в блокноте, где знаки не шифруются звездочками, скопировать и вставить. Но если вы уверены в правильности написания:
- обновите страницу. При попытке войти в удаленный профиль в первый раз возникает ошибка учетных данных. Но стоит обновить страницу – и вы окажетесь в аккаунте;
- зайдите позже. Источником проблемы вполне могут служить неполадки внутри соц.сети.
Восстановить страницу ВК можно разными способами в зависимости от того, как именно она была утеряна (удалена или блокирована). Ниже представлены пошаговые инструкции для восстановления в каждом из случаев. В случае, если они не могут в статье представлен и альтернативный метод. Если же и он Вам не поможет, то обязательно напишите нам в комментариях и мы рассмотрим вашу проблему персонально.
Что делать если профиль удален
Если вы удалили свою страничку VK, то восстановить ее можно в течение 7 месяцев. Никакие деньги за восстановление платить не нужно – если вы видите такую просьбу на странице, то знайте, что это мошенничество.
Проверьте свою систему на вирусы, чтобы избавиться от уведомлений о том, что профиль заблокирован, и вам нужно оплатить его разблокировку.
Чтобы восстановить свою страницу VK:
После повторного нажатия кнопки «Восстановить» можно снова полноценно использовать аккаунт VK – все друзья, сообщения, записи и другая информация со странички останутся нетронутыми.
Что делать если аккаунт заблокирован
Если страница VK была не просто удалена, а заблокирована за рассылку спама или иную подозрительную деятельность, то восстановить ее можно с помощью специальной формы.
Сервис автоматически найдет страницу, которая подходит под указанные вами требования. Если обнаружен верный аккаунт, нажмите «Да, это нужная страница», чтобы вернуть доступ к профилю. На номер, привязанный к профилю, придет сообщение с кодом. Введите его и кликните «Сменить пароль». Если нет доступа к телефону или сообщение не приходит, то щелкните по ссылке «Нажать здесь».
Появится небольшая анкета из трех пунктов – если ее заполнить, то можно вернуть свою страничку, привязав ее к другому номеру телефона. Вам нужно:
- Указать другой номер, к которому будет осуществлена привязка аккаунта VK.
- Написать логин, по которому вы заходили раньше на свою страницу (номер или адрес электронной почты).
- Ввести старый пароль (можно оставить это поле пустым).
Восстановление аккаунта возможно лишь в том случае, если в профиле есть ваши фотографии. Анонимные страницы без фото вернуть трудно, даже если вы предоставите полную информацию о старом пароле и логине.
Если профиль заблокирован за нарушение правил сайта, то в информации о блокировке будет указана конкретная причина и срок окончания бана. До окончания этого срока вернуть доступ к страничке нельзя . Если правила вы не нарушали (вашу страницу взломали и использовали третьи лица), то сообщите об этом в службу поддержки – подробно порядок обращения будет рассмотрен ниже.
Что делать если логин и пароль утерян
Описанная выше форма позволит вам восстановить свою страничку VK, если вы забыли от неё логин и пароль. Это довольно распространенная проблема среди пользователей, поэтому администрация Вконтакте сделала процедуру максимально простой, но безопасной – можно восстановить только свою страничку, доступ в чужой аккаунт получить не получится.
Страница найдена, но чтобы её восстановить придется отправить заявку, в которой необходимо указать старый номер, доступный номер, а также пароль от аккаунта. Если в профиле есть ваши фотографии, то можно обойтись без пароля, но тогда есть вероятность, что администрация ВКонтакте отклонит вашу просьбу.
Альтернативный метод
Если профиль был взломан, а затем заблокирован за действия, нарушающие правила VK, вы не можете вспомнить логин (пароль) или у вас не получается найти адрес своего аккаунта, то попробуйте восстановить доступ напрямую через службу поддержки ВКонтакте.
Примечание: чтобы воспользоваться этой возможностью, вам нужно быть авторизованным на сайте. Если решите создать для обращения новую страницу, ни в коем случае не привязывайте ее к тому же номеру, что и старую, иначе вы рискуете потерять доступ к старому аккаунту. Можно открыть страницу поддержки из профиля другого человека – так будет безопаснее.
Ежедневно тысячи пользователей ВК сталкиваются с проблемой доступа к своим профилям. Их страницы в социальной сети взламывают, блокируют, удаляют. Для исправления ситуации нередко достаточно ввести проверочный код, присланный по СМС. Но что делать, если мобильный номер по какой-то причине недоступен, или взломщик уже успел сменить его? Рассмотрим обе ситуации подробнее.
Восстановление сим-карты
Самый простой способ возврата страницы в социальной сети - восстановление «симки». Если номер оформлялся на вас или вашего друга/родственника, обратитесь за помощью в салон связи. Не забудьте прихватить паспорт, чтобы сотрудник сотового оператора без труда смог вас идентифицировать.
Обратите внимание! Если симка покупалась в одном регионе, а вы пытаетесь восстановить ее, находясь в другом, оператор может вам отказать в оказании услуги. В этом случае остается либо самостоятельно ехать в регион выдачи, либо заказывать курьерскую доставку.
Инструкция по восстановлению доступа к странице без телефона
Если страница была украдена злоумышленником (который сменил привязанный к ней номер), или по каким-то причинам восстановить сим-карту не получилось, воспользуйтесь одним из предложенных ниже способов
Вариант №1. Создаем заявку на восстановление
- Переходим по ссылке .
- В открывшемся окне указываем адрес страницы, к которой утрачен доступ, нажимаем «Далее».
- Проверяем, что отображается правильный профиль. Если нет, ищем его через поиск.
- Вводим номер телефона, к которому у вас есть доступ, и на который оператор отправит СМС с уведомлением.
- Нажимаем «Далее» и заполняем предложенную форму.
- Отправляем заявку и ждем решения специалиста.
Главный минус описанного способа состоит в том, что воспользоваться им могут лишь те, у кого на странице есть четкие фотографии, по которым пользователя можно однозначно идентифицировать. На остальные заявки приходят шаблонные отписки.
Вариант №2. Обращаемся в тех. поддержку
Для быстрого перехода на страницу создания заявки можете воспользоваться прямой ссылкой или выполнить следующий порядок действий:
- Заходим во «ВКонтакте» с другой страницы (можно создать новую, можно попросить о помощи друга).
- Переходим в раздел «Помощь» (в дизайне 2018 года его убрали в выпадающий список под аватаркой в правом верхнем углу страницы).
- В открывшемся окне набираем «Как задать вопрос в Поддержку?», а затем «Это не решает мою проблему».
- Появляется список из трех пунктов, в котором нас интересует последний «У меня остались вопросы», а затем «Задать вопрос».
Способ хорош тем, что оставить заявку можно, даже тем, чья страница изначально была фейковая. Вам, так или иначе, ответят, хотя (в случае положительного решения) могут в принудительном порядке сменить контактную информацию на соответствующую действительности.
Оговорим сразу, описываемый способ работает только для тех страниц, где указаны реальные данные пользователя и есть его фотографии. Если вы утратили доступ к «фейковой» странице, сразу переходите к последнему абзацу.
Итак, чтобы вам восстановили доступ к странице:
- Опишите проблему максимально подробно.
- Укажите свои данные.
- Приложите свежую фотографию на фоне заявки.
- Если на странице произошли изменения (были удалены фото) или какая-то информация устарела (вы сменили фамилию, но на странице оставили прежнюю), не забудьте упомянуть об этом в описании.
Как правило, этой информации хватает, однако иногда консультант для уточнения спорных моментов запрашивает скан паспорта или другого документа.
Что делать, если фото загружается в плохом качестве
Одно из главных слабых мест мобильного приложения ВКонтакте - загрузка изображений. Качество режется настолько сильно, что на изначально не очень хорошем фото вообще не получается ничего разобрать. Чтобы при обращении в тех. поддержку этот факт не сыграл против вас, делаем следующее:
- Щелкаем по значку в виде шестерни.
- Открываем вкладку «Основные».
- Находим раздел «Медиа» и отключаем функцию «Сжимать отправляемые фотографии».
Если вы столкнулись с подобной проблемой, работая в браузере, выполните следующие рекомендации:
- Откройте фотографию в Photoshop.
- Последовательно нажмите «Файл» - «Сохранить для WEB».
- В открывшемся окне выставляем настройки, как на скрине, и жмем «готово».
Загружать изображение во «ВКонтакте» лучше, как документ, или ручным перетаскиванием (т.к. стандартный загрузчик также режет качество).
Почему мою заявку отклонили? Что делать в таком случае
Тех. поддержка не всегда решает ситуацию пользу обратившегося. Нередко, заявки отклоняются по следующим причинам:
- На странице отсутствует фотографии, по которым можно однозначно идентифицировать ее владельца.
Если все фото с вами находятся в альбоме «Сохраненные»/ «Фотографии со стены», или вы не загружали их в свой профиль, специалисты не смогут убедиться, что запрос поступил именно от владельца профиля (даже при наличии скана паспорта).
Что делать : приложите к заявке свое фото на фоне обращения и ссылки на фотографии в альбомах друзей, где отмечена страница. Делайте упор на то, что отметки делались раньше, чем вы утратили доступ к странице.
- Указанной на странице информации недостаточно, чтобы идентифицировать пользователя
Заполняя профиль не полностью, вы рискуете попасть в ситуацию, когда однозначно связать этот профиль к вашей странице будет нельзя. Только имени и фамилии будет явно недостаточно, поскольку владелец страницы может оказаться вашим полным родственником.
Что делать : если отказ последовал именно по этой причине, пришлите консультанту сканы документов, подтверждающих имеющуюся на странице информацию. Например, если указана школа и год ее окончания – аттестат, первое место работы – скан трудовой книжки и т.п.
- Указанная на странице информация не соответствует действительности
Многие пользователи скрывают настоящие имена и фамилии, предпочитая пользоваться псевдонимами. Поэтому, если в социальной сети вы известны, как «Абвгдейка Абвгдейковна», доказать свои права на страницу будет сложно.
Сейчас нам предстоит узнать с вами о том, что делать, если пользователь забыл пароль от "ВК". Тут существует несколько вариантов развития событий. И среди них вы обязательно найдете тот, что подходит вам больше всего. Ситуации могут быть разные. Поэтому и альтернативных решений администрация социальной сети предлагает много. Например, если пользователь забыл пароль от "ВК" и потерял телефон, то вернуть доступ все равно еще можно. Хотя это и будет трудновато. Но у истинного владельца таких проблем возникнуть не должно. Давайте же как можно скорее приступим к действиям.
Вариант привычный
Начнем с самого распространенного и простого метода. Что делать, если забыл пароль от "ВК"? Просто восстановите его. В этом поможет мобильник. Зайдите на официальную страницу социальной сети, нажмите под формой авторизации на "Забыли пароль?".
У вас появится окно, в котором нужно будет подтвердить ваш номер телефона. Далее появится поле, в которое необходимо ввести пароль доступа. Он придет на мобильный. После этого придумайте новую защитную комбинацию, повторите ее. В завершение процесса просто подтвердите свои действия. Готово. Теперь вам известно, что делать, если забыл пароль от "ВК", но при наличии телефона под рукой. Это наиболее простой и привычный всем вариант развития событий.
Почта
Следующий способ чем-то похож на предыдущий. Случаи бывают разные. Телефоны и номера теряются, меняются и так далее. И иногда люди задумываются, как быть, если забыл пароль от "ВК" и потерял симку. В этом случае лучше заранее перестраховаться и привязать страницу к своей электронной почте. Она поможет вам в случае необходимости.
Предположим, что привязка есть. Переходите на главную страницу социальной сети, выбираете под формой авторизации "забыли пароль?". В появившемся окне нужно ввести не номер мобильного, а свою электронную почту. На нее придет письмо со ссылкой на смену "пассворда". Перейдите по ней, введите новые данные и сохраните изменения. Теперь можно пользоваться новыми паролями для входа в систему.
К сожалению, данный вариант развития событий не пользуется особой популярностью. К электронной почте почти никто не привязывает страницы. Поэтому, если пользователь внезапно забыл пароль от "ВК" и потерял доступ к мобильнику, могут начаться некие проблемы с восстановлением. По этой причине рекомендуется все-таки привязывать свои профили к электронным адресам. Как видите, иногда это может оказаться очень полезным.
Форма восстановления
Что делать, если забыл пароль от "ВК"? И при условии, что нет доступа к телефону, а также отсутствует привязка к электронному адресу? Тогда вам поможет специальная форма восстановления доступа. Правда, придется тут изрядно постараться. Ведь вы должны будете доказать свои права на профиль.
Зайдите на стартовую (главную) станицу социальной сети "ВКонтакте". Теперь снова найдите надпись "Забыли пароль?". Нажмите на нее и внимательно посмотрите на открывшееся окошко. В самом низу нужно отыскать и нажать на "Форму восстановления доступа к странице". Вас "перекинет" на новую страничку, где придется заполнить множество полей. В том числе объяснить, что происходит. По каким причинам вы не можете восстановить доступ своими силами.
Далее самое сложное - доказать свои права на профиль. Чтобы вернуть доступ, обычно требуют скан вашего паспорта с фотографией. Поэтому всегда настоятельно рекомендуется указывать только верные данные о себе. В противном случае придется очень долго беседовать с администрацией и технической поддержкой. И если вам удастся доказать, что именно вы владелец профиля, то вам вернут доступ. Правда, данный процесс может затянуться на долгое время. Порядка 2 недель при отсутствии фотографии вашего паспорта.
Все заново
Но есть и еще один способ относительно того, что делать, если забыл пароль от "ВК". Например, иногда проще завести себе новую страничку. Особенно актуально для фейков и профилей с некоторыми выдуманными данными. Для этого вам потребуется только мобильный телефон.
После того как новый профиль будет создан, сразу привяжите его к электронной почте. Это поможет в будущем избежать многих проблем. Как видите, вариантов развития событий много. И каждый пользователь может сам выбирать, что именно ему подходит больше всего. Старайтесь осторожнее обращаться со своими гаджетами и не терять их. Тогда и проблем с виртуальными страницами не будет. И не забывайте о привязке к электронной почте. Она способна помочь в большинстве случаев.
