Телефон оператора компании мегафон. Связь с «живым» оператором Мегафон

15.09.2019

Skype

Многие интересуются, как дозвониться до оператора "Мегафон". Вариантов решения поставленной перед клиентами и абонентами проблемы много. Разумеется, все зависит от ситуации. Каждый нюанс может сыграть огромную роль. Например, значение имеет то, откуда вы будете звонить: с мобильного, стационарного или номера другого оператора. Все лучшие советы и рекомендации по поддержке связи с "Мегафоном" будут представлены вашему вниманию далее. Какие варианты возможны?

С мобильного телефона

Интересуетесь, как дозвониться до оператора "Мегафон"? Сделать это не так трудно, как кажется. Особенно если вы уже являетесь клиентом данного оператора. Ведь для таких случаев у каждой компании есть свой собственный короткий номер. Он действует для всех абонентов, независимо от их региона проживания.

Чтобы связаться с "Мегафоном", наберите на своем мобильном устройстве 0505. Это круглосуточная служба поддержки. Звонок для абонентов данной компании, как уже было сказано, бесплатный. Оператор "Мегафон" именно посредством комбинации 0505 оказывает консультации. Очень удобно.

Многие абоненты указывают на то, что дозвониться до "живого" оператора весьма проблематично. По указанному номеру с вами в большинстве случаев будет общаться автоответчик.

Для всех номеров

Как дозвониться до оператора "Мегафон"? Помимо короткого номера, существует еще одна очень полезная комбинация. Она помогает тогда, когда необходимо осуществить звонок со стационарного телефона. Для мобильного тоже годится.

Номер оператора "Мегафон" (бесплатный) - 8 800 550 05 00. Данная комбинация не потребует от вас никаких затрат. Правда, только если звонок осуществляется внутри России. По стране он полностью бесплатный.

Воспользовавшись данным номером, вы попадете на "горячую линию" оператора. Здесь можно задать любые возникшие у вас ранее вопросы, получить консультацию и даже подключить/отключить те или иные услуги.

Основным преимуществом комбинации является то, что связь осуществляется круглосуточно. Вы в любое время сможете дозвониться до оператора, а также получить помощь. По "горячей линии" вам ответят только живые сотрудники центра. Никаких автоответчиков!

Справочная служба

Уже известны некоторые варианты ответа на вопрос о том, как дозвониться до оператора "Мегафон". Но это далеко не конец. У данного оператора имеется специальная универсальная справочная служба. Ей пользуются редко, но с ее помощью можно узнать любую интересующую вас информацию. Недостатком метода является то, что с вами общаться в большинстве случаев будет автоответчик.

Для того чтобы позвонить в универсальную службу "Мегафона", необходимо набрать на своем мобильном устройстве комбинацию 0567. Осуществлять звонки можно в любое время - хоть днем, хоть ночью. Вам безо всяких проблем ответят на все вопросы. Но учтите, звонок платный. За минуту разговора с учетом НДС придется заплатить 44 рубля.

Именно из-за высокой стоимости консультации данный вариант не пользуется спросом у абонентов. С таким же успехом можно в любой момент воспользоваться номером 0505, и вы абсолютно бесплатно получите ответы на все возникшие вопросы. Да, дозвониться до "живого" оператора проблематично, но вероятность такая имеет место. А если научиться ждать и слушать, то даже при помощи голоса-робота вы сможете без проблем получить консультацию в полном объеме.

Головной офис

Как дозвониться до оператора "Мегафон"? Например, вы всегда имеете право осуществить звонок в головной офис компании. Не самый частый случай, но он имеет место. Как правило, используется тогда, когда работа оператора нарушает ваши права, либо для того, чтобы выразить свое мнение о работе фирмы.

Что предлагает "Мегафон"? Телефон оператора данного, а точнее, головного офиса - 8 499 755 21 25. Именно по данной комбинации вы сможете связаться с руководством организации. Правда, звонок платный. Обычно идет тарификация по вашему тарифному плану. Поэтому чаще всего для связи с головным офисом используется стационарный номер.

Роуминг

А как быть путешественникам? Что предлагает оператор "Мегафон"? Номер оператора (бесплатно позвонить в роуминге предоставляется возможность) для таких абонентов отдельный. Правда, используется он не слишком часто. Но если вам внезапно потребовалось бесплатно позвонить в "Мегафон", воспользуйтесь номером +7 926 111 05 00.

Проблем со связью обычно не возникает. Консультацию можно получить в любое время. А вот если вы решите воспользоваться данным номером для осуществления звонка с другого оператора, придется платить. Сколько именно? Это напрямую зависит от вашего тарифного плана и стоимости связи в роуминге.

Другой оператор

Нередко позвонить в компанию "Мегафон" получается только с телефона другого оператора. Как поступить в таком случае? Ведь комбинация 0505 не будет действовать. А точнее, она потребует от вас оплаты разговора.

Поэтому был создан универсальный федеральный номер. Связь с "Мегафоном" осуществляется посредством комбинации 8 800 333 05 00. После установления контакта вам придется общаться с голосовым информатором. Но при помощи специального меню можно выйти на "живого" оператора. Для этого нажмите сначала "1", а потом "2". Останется только дождаться ответа консультанта.

Вот и все. Какой именно номер телефона использовать? Если вы являетесь абонентом "Мегафона", рекомендуется осуществлять звонки посредством комбинации 0505. В остальном наставлений нет. Сами решайте, как связаться с "Мегафоном".

Мега Фон , как и прочие крупные всероссийские операторы, делает все возможное для повышения качества предоставляемых услуг. Абоненты обладают возможностью с легкостью получать большую часть полезных материалов через веб-сайт, личный кабинет и удобные приложения для гаджетов. Однако иногда возникают ситуации, при которых существующих в свободном доступе данных оказывается недостаточно. Здесь на помощь приходит фирменный колл-центр , бесперебойно работающий на территории всей страны.

Обратиться за консультацией к специалистам может любой пользователь сети, однако далеко не каждому известно, как именно дозвониться к менеджерам. В этой статье мы собрали всю наиболее важную информацию, которая касается обращения к консультантам.

Используем мобильный телефон

Наиболее легким методом получения требуемой информации является обычный телефонный звонок. Здесь представлены два по-своему удобных и эффективных варианта общения:

С виртуальной системой – немалую часть сведений можно получить у разработанного у мобильного оператора робота Елены. Для звонка нужно использовать бесплатный короткий номер 0500 (или 8 800 550-05-00 с прочих сим-карт платно). Искусственный интеллект поможет узнать подробнее о действующем тарифе, состоянии баланса, подключенных услугах, а также помогает наладить подключение к пакетам и миграцию на другие планы.
С “живым” персоналом – для набора нужно применять указанные выше номера, но сразу же переключаться на работника, ориентируясь на голосовые подсказки. Сотрудники колл-центра обладают большими полномочиями для выполнения действий по всевозможным параметрам, а также располагают всеми необходимыми сведениями.

Используете услуги Мегафон и у вас возникла надобность решить проблемы или задать вопросы, которые не получается решить самостоятельно? Тогда к вам на помощь придет профессиональный оператор, его сможет набрать каждый человек с любой страны абсолютно бесплатно. Сейчас существует множество способов, которые позволят быстро связаться с оператором Мегафон, именно них мы и поговорим с вами в этой статье.

Как позвонить оператору Мегафон с мобильного бесплатно

Самый популярный и простой способ – это позвонить оператору с помощью мобильного телефона. Для этого набираете с мобильного телефона 8 800 550 05 00 , и слушаете все, что предложит автоматический информатор. Если уверены, что ваша проблема таким способом не решается, нажимаете «0» и ждете соответствующего соединения с консультантом. Как правило, свяжут вас в течение 15-ти минут. Здесь все зависит от загруженности сети и времени суток.

Есть и второй способ связаться с оператором мегафона, можно набрать комбинацию 0500 . Такой вариант ничем не отличается от предыдущего. Поэтому выбирайте самый легкий номер и нажимайте кнопку позвонить. Чтобы уменьшить время соединения с консультантом, следуйте следующим рекомендациям:

Пытайтесь не звонить оператору мегафона в выходные дни. Как правило, многие люди стараются решать свои проблемы в свободное время. Поэтому в выходные все консультанты перегружены. Если выбрать будний день, то получить консультацию можно в несколько раз быстрее.
Также пытайтесь набирать вечером или ближе к ночи. Люди по старой привычке никогда не будут звонить поздно, считается, что это неприлично. Однако операторы работают круглыми сутками, поэтому такое преимущество использовать стоит.
С пятницы по воскресенье операторы будут практически незагружены, если вы будете звонить по вечерам.
В начале месяца лучше не звонить в любые дни. Ведь многие люди начинают судорожно набирать консультантов, так как с нового месяца могли снять лишние деньги за услуги или поменять тариф.

Как связаться с оператором мегафона с помощью СМС

Если нет никакого желания набирать консультантов и ждать соединения с ним. Тогда вы сможете отправить бесплатную СМС на номер 0500 . В сообщении в должны указать проблему или вопрос, с которым вы столкнулись. Ответ вам придет на телефон в виде сообщения. Как правило, по времени все это занимает несколько часов.

Как позвонить корпоративным клиентам

Все частные предприниматели, юридические лица, нотариусы, различные адвокаты, которые стали корпоративными клиентами Мегафон имеют серьезное преимущество. Ведь для них действуют специальные операторы мегафона, которые всегда менее загружены в любое время суток. Для их набора существуют отведенный номер 0555 .
Обратите внимание , если вы не корпоративный клиент, то получить обслуживание, таким образом, у вас не получится. Поэтому набирайте номера, которые указаны выше.

Позвонить оператору Мегафон с городского номера

Дозвониться оператору Мегафона сможет каждый человек даже со стационарного телефона. Такая надобность может прийти на помощь, если абонент случайно потерял свою сим карту. Звонить с городского нужно на номер 8 800 550 05 00 . Такие звонки совершенно бесплатны, если вы набираете с территории России. Для других стран существуют иные номера, которые вы узнаете ниже.

Как позвонить в Мегафон с другого оператора бесплатно

Бывает и так, что у человека отсутствует стационарный телефон. Тогда можно взять телефон друга, у которого работает другой оператор сотовой связи. Для этого набираете бесплатный номер 8 880 550 05 00 . Все средства со счета останутся на своем месте.

Обратите внимание , после соединения оператор должен быть проверить вашу личность. Поэтому заранее рекомендуется найти свой паспорт и посмотреть все необходимые данные. Также помните о том, что во время оформления карты вы задавали секретный вопрос. Его обязательно спросит оператор, если вы не сможете таковой назвать, тогда в услуге будет отказано. Однако не переживайте, чаще всего вы сможете ответить на этот вопрос, ведь самый популярный вопрос: «Девичья фамилия вашей матери».

Как позвонить консультантам-операторам в роуминге

Находясь за пределами Российской Федерации, вы также сможете без особых усилий связаться с представителями компании Мегафон. Для этого был продуман дополнительный телефон 8 926 111 05 00 . Перед отъездом заграницу обязательно запишите этот номер, ведь проблемы могут возникнуть на любом этапе. Позвонив сюда, вы сможете оперативно решить любой неотложный вопрос. Стоит отметить, что соединение с оператором мегафона в роуминге происходит всего за несколько минут.

Однако вы должны помнить, что набирать любые номера заграницей нужно только с +7 , по-другому позвонить у вас не получится. Связь с оператором в роуминге бесплатная.

Если у вас возникла сложность во время использования услуг сотового оператора или вы решили сменить тарифный план, а может не знаете, как настроить опцию, вы всегда можете позвонить оператору Мегафон и обратиться к сотрудникам компании за помощью. В этой статье мы расскажем о том, как можно связаться с операторами компании и получить квалифицированную помощь в решении проблем, связанных с обслуживанием у данного сотового оператора.

Как связаться с оператором Мегафон

Существуют следующие варианты связи с сотрудниками компании:

Звонок в Call-центр Megafon,
Обращение в техподдержку через Личный кабинет,
Обращение в техподдержку через мобильное приложение,
Связь с оператором через официальный сайт Megafon,
Отправка СМС-сообщения на сервисный номер,
Связь с оператором через социальные сети,
Обращение в салон-магазин компании.

Независимо от того, каким из перечисленных методов вы решите воспользоваться, помощь вам будет оказана совершенно бесплатно. Если речь идёт о звонке, то при вызове с номера Мегафон звонок также будет бесплатным. Оплата взимается только при совершении вызова с номера другого мобильного оператора.

Звонок в Call-центр Мегафон

Связаться с оператором компании Мегафон можно, позвонив по номеру телефона. Для связи существует несколько номеров, один из которых короткий номер, предназначенный для звонка с СИМ-карты Мегафон (для клиентов компании), а другой – для звонков с городских номеров или с номеров других мобильных операторов.

Номера для связи:

0500 – для абонентов Мегафон (звонок с СИМ-карты Мегафон). Если хотите позвонить оператору Мегафон, но желаете, чтобы ваш звонок с мобильного телефона был бесплатным, то наберите именно этот номер с СИМ-карты данного оператора.
8 800 550 05 00 – для абонентов других мобильных операторов и для звонков со стационарных телефонов. Клиенты Мегафон также могут позвонить по этому номеру, для них звонок будет бесплатным, как и в первом случае, для всех остальных случаев звонок тарифицируется в соответствии с расценками другого оператора на услуги связи.
8 800 550 58 58 – телефон для связи с оператором только по вопросам, касающимся работы интернет-магазина компании и вашего заказа. На территории РФ вызов бесплатный.

Как мы уже сообщили, внутренние клиенты компании могут воспользоваться первыми двумя вариантами совершенно бесплатно (если звонить с СИМ-карты Мегафон). Разница между ними заключается в том, что при звонке на короткий телефон 0500 на вызов ответит автоответчик, сообщение которого придётся прослушать. Виртуальный помощник сначала назовёт ваш баланс, затем активированные услуги, связанные с балансом, затем предложит узнать подробнее об этой услуге. Не дождавшись от вас ответа, он переведёт вас на систему самообслуживания, в которой вы также должны будете прослушать все пункты меню. Лишь после прослушивания всей этой информации автоответчик сообщит, что переключиться на оператора можно, нажав на цифру «0». После нажатия на цифру «0», автоответчик сообщит сколько времени ваш звонок будет находиться в очереди и когда ответит сотрудник.

Система самообслуживания весьма удобна тогда, когда вы не торопитесь и решить проблему можете самостоятельно без связи с оператором, выбрав в меню цифру, соответствующую вашему вопросу. Но что делать, если нет времени на столь длительное ожидание и связаться с сотрудником нужно очень быстро, например, чтобы заблокировать СИМ-карту, если утерян/украден телефон. Тогда следует воспользоваться номером 8 800 550 05 00 , по которому вы сможете позвонить оператору Мегафон напрямую без включения виртуальных помощников и систем самообслуживания.

Звонок в Call-центр в роуминге

Если вы находитесь за границей и вам срочно нужно позвонить оператору Мегафон, то воспользуйтесь следующим номером: +7 926 111 05 00 . На ваш звонок довольно быстро ответит специалист, который чётко и быстро разъяснит ситуацию и поможет решить проблему. Звонок является бесплатным для абонентов Megafon.

Звонок в Call-центр для корпоративных клиентов

Вышеперечисленные номера предназначены для физических лиц. Если вы являетесь корпоративным клиентом, то есть юр.лицо или частный предприниматель, пользующийся корпоративной связью, то для связи с оператором Мегафон нужно использовать другой бесплатный номер 0555 . На звонок также ответит виртуальный помощник, через которого можно соединиться со специалистом.

Обращение в техподдержку через Личный кабинет

Связаться с оператором компании можно через Личный кабинет. Для этого проследуйте инструкции:

Войдите в Личный кабинет через официальный сайт компании.
Проверьте чтобы ваш регион был установлен верно (правый верхний угол) и нажмите на кнопку «Личный кабинет» сверху справа.
Укажите номер телефона и код доступа. Если вы не помните код доступа, наберите на телефоне комбинацию: * 105 * 00 # и на телефон поступит сообщение с новым паролем.
Пролистав главную страницу Личного кабинета вниз, вы увидите раздел «Поддержка». В нём содержатся два подраздела «Обратиться в поддержку» и «Настройки».
Нажмите на подраздел «Обратиться в поддержку». Появится окно с надписью «Онлайн-чат с поддержкой». Нажмите на кнопку «Открыть чат» и в правом нижнем углу появится диалоговое окно, в котором вы можете написать свой вопрос оператору. Текст вводится в поле с надписью: «Текст сообщения».

В режиме реального времени в течение нескольких минут на ваш вопрос ответят сотрудники компании и помогут решить проблему. Подобная переписка с сотрудниками является полностью бесплатной.

Обратите внимание! В подразделе «Обратиться в поддержку» под окном с онлайн-чатом расположены ответы на наиболее часто задаваемые вопросы. Возможно, вы сможете найти ответ на вопрос в этом разделе.

Обращение в техподдержку через мобильное приложение

Если на вашем мобильном телефоне установлено мобильное приложение «Мегафон», выполните вход в него, указав ваш логин и пароль. Если вы забыли пароль, то сбросьте старый и получите новый код в СМС-сообщении, отправив с телефона комбинацию: * 105 * 00 # .

На главной странице приложения в нижней строке будут располагаться 4 раздела: «Главная», «Поддержка», «Салоны», «Настройки». Нажмите на слово «Поддержка» и вам будут доступны ответы на частые вопросы, а также онлайн-чат с поддержкой. Нажав на вторую строку «Чат с поддержкой», в новом окне откроется диалог с сотрудником, в котором будет написано «Здравствуйте! Пожалуйста, задайте ваш вопрос». В строке с надписью «Введите сообщение» напишите свой вопрос и в ближайшее время сотрудник ответит на него.

Если на телефоне не установлено мобильное приложение, то скачать его можно в интернет-магазине AppStore или Google Play при наличии доступа к интернету. После скачивания откройте приложение, введите ваш телефонный номер и задайте пароль либо используйте уже имеющийся пароль от Личного кабинета.

Связь с оператором через официальный сайт

Связаться с сотрудниками компании можно без посещения Личного кабинета. Для этого перейдите на официальный сайт и в правом верхнем углу под кнопкой «Личный кабинет» нажмите на раздел «Поддержка». Слева просмотрите список часто задаваемых вопросов. Возможно, среди них вы найдёте ответ на вопрос. С правой стороны расположено окно с двумя вкладками «Позвоните нам» и «Напишите нам».

Нажав на кнопку «Позвоните нам», откроются номера горячей линии Мегафон, указанные в разделе выше.

Нажав на кнопку «Напишите нам», откроется форма, в которой вы можете выбрать тему обращения, указать Ф.И.О., написать свой вопрос и заполнить электронный адрес, на который придёт ответ от специалистов. Вы также можете прикрепить электронный файл к письму в форме, если в этом есть надобность.

Отправка СМС-сообщения на сервисный номер

Получить ответ на свой вопрос можно через СМС-сообщение, отправленное на короткий сервисный номер 0500.

Откройте на телефоне раздел «Сообщения».
Создайте новое сообщение.
В поле «Кому» напишите «0500» (без кавычек).
В поле «Текст сообщения» напишите вопрос.

Через несколько минут вы получите ответ. Однако, в этом способе есть небольшой нюанс – с вами будет общаться не живой оператор, а виртуальный помощник, который может не распознать некоторые слова или не понять смысл вашего вопроса. Например, если вы зададите ему вопрос «Как проверить баланс?», в ответ придёт SMS-сообщение с указанием состояния вашего баланса на данный момент, но не способов проверки баланса. Поэтому такой метод не всегда уместен, особенно если вы хотите решить нестандартную проблему.

Отправка SMS на территории РФ бесплатная. Отправка SMS в роуминге определяется стоимостью роуминговых услуг.