Мегафон корпоративным клиентам как позвонить. Как дозвониться до оператора "Мегафон": лучшие советы

Если Вы являетесь владельцем SIM-карты бело-зеленого оператора и у Вас появились вопросы, которые Вы не можете решить самостоятельно, то Вам надо обратиться за помощью к оператору. Команда изучила как это сделать и подготовила для Вас обзор всех доступных способов выхода на связь с консультантом сети. Сделать это можно не только по сотовой связи, но и путем отправки СМС, на электронную почту или на интернет ресурсе оператора.

Многие клиенты, скорее всего, знают номер оператора – 0500 . При вызове на этот телефон, в ответ Вы слышите голос робота, который сообщает информацию о балансе на Вашем счету и Вашем тарифном плане. Некоторые абоненты теряются в такой ситуации и не знают, как же пообщаться с настоящим оператором.

Здесь все просто. Надо только знать некоторые тонкости. Чтобы связаться с реальным оператором, а не автоинформатором, Вам надо сделать вызов на телефон 0500 . Затем есть два варианта:

1. Дождитесь, когда начнется информация автоматического информатора и нажмите цифру 0 , после этого Вы услышите, что вы подключены на специалиста;
2. Прослушайте всю информацию о счете и дождитесь, когда начнется голосовое меню. После этого нажмите клавиши 9 , а потом 0 и Вас переключат на живого менеджера.

Некоторые абоненты из определенных регионов, позвонив на номер 0500 и затем, нажав клавишу 0, могут услышать в ответ голос Елены. Это будет не живой специалист, а виртуальный помощник этой сотовой связи. Но не торопитесь отключаться, этот робот научен распознавать человеческую речь. Елена сможет дать Вам полезные советы и ответить на заданные вопросы.

В общем, Вы можете попробовать решить свои вопросы с помощью Елены. Если это Вас не устраивает, то после того как она спросит, может ли она чем-то помочь, ответьте отрицательно. Затем Вас переключат на живого специалиста.

Ниже Вы можете посмотреть видео по этому вопросу.

Для тех, кто не хочет общаться с виртуальным помощником, есть возможность сразу выйти на живого консультанта. Наберите 0, затем снова 0 . Вас предупредят о записи разговоров и соединят с настоящим специалистом.

Корпоративные клиенты

Для частных предпринимателей, юрлиц, адвокатов и нотариусов у этого оператора есть дополнительные преимущества. После заключения договора на обслуживание с этой сотовой связью, они относятся к корпоративным клиентам. И для таких клиентов есть специально выделенный номер 0555 .

Внимание

Специально для SIM-карт, которые были зарегистрированы в Москве, имеется бесплатный номер +7-926-1110500 для связи с консультантом.

Как дозвониться до специалиста из другой мобильной сети

Чтобы решить этот вопрос, вовсе не надо совершать вызов с сим карты этого оператора. Сделать это Вы можете абсолютно с любого телефона.

Имеется бесплатный федеральный номер 8-800-5500500 . Позвонив по нему, Вас сразу же соединят без набора разных комбинаций цифр.

Помимо этого номера, в некоторых регионах имеются свои региональные сервисы и справочные службы. Ниже находится их перечень.

Как позвонить оператору Мегафон в роуминге

Для связи с оператором в нашей стране, это называется внутрисетевой роуминг, можно применять те же самые номера, что были перечислены выше. Это 0500 — если вызов будет совершаться с этой сотовой связи, и для всех остальных сетей 8-800-5000500 .

Для тех, кто в международном роуминге, используйте номер +7-9261110500 . Но учтите то, что этот номер надо набирать, начиная с (+7) . Все звонки на этот номер не оплачиваются.

Для корпоративных клиентов, которые хотят дозвониться к своему оператору из международного роуминга, есть два коротких номера 0500 или 0555 .

На интернет ресурсе оператора имеется список стран, для которых доступны звонки на телефон 0500 или 0555 . Просмотреть этот перечень государств Вы можете, пройдя по этой ссылке .

У звонков на эти номера есть одна особенность. Чтобы соединиться с оператором, Вам надо позвонить по телефону 0500 или 0555 . После набора звонок прекращается, и Вам перезванивает специалист из call-центра с одного из номеров: +7-928-1110500 или +7-928-1110555 .

Альтернативные способы связи

У этого оператора предусмотрено еще два способа связи:

• По SMS. Вы можете задавать вопросы, отправляя на телефон 0500. СМС не оплачиваются. Ответ обещают прислать в течение нескольких минут;
• Online консультация на интернет ресурсе. Чтобы получить информацию, пройдите по этой ссылке. Заполните форму и ждите ответ оператора;
• Отправить e-mail на сайте этой мобильной связи. В разделе поддержка есть форма для заполнения данных.

Если Вам дорого Ваше время, а вопросы, которые Вы хотите задать специалисту, не слишком срочные, то прислушайтесь к нашим советам:

1. Из-за того, что в выходные специалисты очень загружены, звонить лучше в будние дни;
2. Старайтесь звонить в вечернее время, так Вы потратите меньше времени на ожидание;
3. Наибольшая нагрузка на call-центры в начале и в конце месяца;
4. Не стоит пробовать звонить в конце рабочей недели;
5. В летнее время многие задают вопросы, касающиеся роуминга. Из-за этого ответ приходится ждать дольше.

Теперь Вы знаете все доступные способы. Если остались какие-то вопросы, то можете задать их в комментариях.

В отличие от других сотовых операторов из большой четвёрки, Мегафон продолжает проводить гибкую политику в сфере оказания помощи своим абонентам. При этом компания активно внедряет различные интеллектуальные системы, в том числе по обработке текстовых обращений. Но и доступность «живого» оператора для предоставления справочной информации остаётся на высоком уровне. О том, как обратиться за помощью в Мегафон и на какой номер лучше позвонить расскажет данная статья.

Решать неотложные вопросы удобней всего в диалоге с оператором. Для этих целей в справочной Мегафона есть несколько бесплатных номеров, на которые можно позвонить в любое время и получить квалифицированную помощь специалиста.

Мегафон как позвонить оператору с мобильного?

1. Звонок на короткий номер для абонентов Мегафона. Всем клиентам Мегафона круглосуточно доступен бесплатный сервисный номер 0500 . Позвонив на него, абонент автоматически будет переключен на виртуального помощника, который без проблем распознаёт человеческую речь. Если у Вас нет желания общаться с роботом, следует воспользоваться одним из вариантов:
   — отказаться от помощи робота и попросить его переключить Вас на оператора;
   — нажать «0» и дождаться характерных гудков.
2. Звонок в мегафон с телефона МТС, Билайн, Теле2 или городского номера. Чтобы позвонить в службу технической поддержки, нужно набрать 8-800-550-05-00 . Этот номер круглосуточно доступен всем абонентам Мегафона на всей территории России. Кроме того, дозвониться на него может любой житель страны, как с SIM-карты МТС, Билайн, так и с городского телефона.
3. Связь с техподдержкой оператора в роуминге. Абоненты, которые с SIM-картой Мегафона отправились в путешествие за границу, также не останутся без технической поддержки. Чтобы бесплатно позвонить оператору за пределами РФ, необходимо набирать номер справочной домашнего региона:+7-920-111-05-00 – Центральный регион;
   +7-921-111-05-00 – Северо-Западный регион;
   +7-926-111-05-00 – Столичный регион;
   +7-927-111-05-00 – Поволжский регион;
   +7-928-111-05-00 – Кавказский регион.
4. Помощь корпоративным клиентам. Поддержка корпоративных клиентов осуществляется по номеру 0555 – для звонков с SIM-карты Мегафона и 8-800-550-05-55 – с любого телефона.

Дополнительные способы связи с оператором Мегафон

Если позвонить либо дозвониться на один из номеров call-центра в Вашем регионе проблематично, значит, самое время обратить внимание на один из альтернативных источников получения справочной информации.

Ежедневное общение в социальных сетях стало обычным явлением для городской молодежи. Достаточно зарегистрироваться в одном из мессенджеров, чтобы быть в курсе всех последних событий компании. Перейти в Facebook, Одноклассники, Вконтакте и livejournal можно непосредственно с сайта или мобильного приложения.

Чат – прекрасная альтернатива звонкам в справочную. Однако возможность онлайн-переписки есть далеко не у всех клиентов Мегафона. В частности, данной услугой могут воспользоваться жители Санкт-Петербурга, перейдя по ссылке «Задайте вопрос в чате», расположенной в разделе «Поддержка».

Если Вы можете чётко и коротко сформулировать свой вопрос, то его следует отправлять в СМС сообщении на номер 0500 . На территории РФ сообщения с SIM-карт Мегафона бесплатные.

Для письменного обращения в службу поддержки следует заполнить специальную форму, расположенную на сайте компании в разделе «Поддержка». После перехода по ссылке «Напишите нам» появится бланк, где можно не только задать вопрос специалисту, но и оставить отзыв или написать о факте мошенничества. В любом случае на указанный в бланке почтовый ящик в течение суток служба поддержки обязуется выслать ответ.

В случае когда дистанционно решить возникшие проблемы не удаётся, следует обратиться в один из салонов связи Мегафона. Узнать, где расположен ближайший из них, можно в интернете на сайте megafon.ru или по телефону в справочной.

Собственная служба поддержки имеется у любого оператора сотовой связи. Не стал исключением и оператор МегаФон, работающий практически во всех российских регионах. Если у абонента возникли проблемы с качеством связи или с тарификацией, необходимо , он всегда сможет связаться со специалистом службы поддержки и получить консультацию. Попробуем разобраться как и по каким телефонам нужно звонить для получения помощи.

Номер оператора Мегафон

0500 или 8-800-550-05-00

Где найти бесплатный номер оператора МегаФон?

Для получения консультации и ответов на вопросы по поводу услуг связи, абоненту необходимо позвонить на бесплатный номер сервисного центра МегаФон . Этот номер публикуется буквально на каждом печатном материале оператора: на рекламных щитах, на официальном сайте в разделе «Поддержка», а также на договорах и пакетах с SIM-картами.

Запомнить короткий номер 0500 не составит особого труда. При необходимости номер можно будет записать в свою телефонную книжку. По каким вопросам можно обращаться по данному номеру?

• По вопросам зоны покрытия;
• По проблемам тарификации услуг и опций;
• По вопросам настройки абонентского оборудования;
• По вопросам работы с юридическими лицами;
• По вопросам работы с контент-провайдерами.

Представленный перечень далеко не полный – список решаемых техподдержкой МегаФона вопросов достаточно широк. Естественно, все звонки на номер 0500 не тарифицируются. На этот же номер можно направлять SMS, содержащие вопрос абонента. При нахождении на территории России, стоимость отправки будет равна нулю.

Находитесь в роуминге? Тогда вопрос будет тарифицироваться по стандартным роуминговым расценкам как отправка SMS в Россию.

Как бесплатно позвонить в службу поддержки МегаФон с других операторов

Помимо короткого номера 0500, который доступен исключительно для абонентов МегаФона, в сети работает универсальный номер 8-800-550-05-00 . Его окончание очень похоже на короткий номер и фактически является его дублем с федеральной нумерацией. Звонить на этот номер можно с телефонов любых сотовых операторов России . Для решения каких-то проблем и вопросов быть абонентом МегаФона не обязательно – вопрос техподдержке может задать любой человек.

Единый номер оператора МегаФон 8-800-550-05-00 доступен не только с мобильных телефонов, но и со стационарных. Звонки на этот номер не тарифицируются, из какой бы точки России ни осуществлялся вызов, но только для абонентов Мегафон. Абоненты МегаФон могут пользоваться как коротким, так и длинным номером.

Единый номер оператора МегаФон в роуминге

Абоненты нуждаются в помощи не только в домашней сети, но и в роуминге. Именно здесь их могут поджидать неприятности и проблемы с тарификацией или с качеством связи. Специально для роуминговых абонентов был создан номер +7-926-111-05-00 .

Звонки на этот номер бесплатны из любой точки мира, но только для абонентов Мегафон. Если в роуминге возникли какие-либо проблемы, то звонить нужно именно сюда. Путешественникам рекомендуется записать этот номер в свою записную книжку, чтобы всегда иметь полноценный доступ к службе поддержки. Набирать номер +7-926-111-05-00 необходимо исключительно с +7.

Если в роуминге вам необходимо , то об этом читайте в отдельной статье.

При звонках в справочную службу нужно проявлять терпение, так как в часы пик техподдержка может оказаться перегруженной – абоненту придётся «повисеть» на линии. Если на ожидание совсем нет сил, то можно воспользоваться помощью автоматизированной справочной службы. Также следует помнить о том, что все разговоры операторов и абонентов могут записываться, что необходимо для контроля качества обслуживания.

Мобильная связь сегодня стала той самой услугой, без которой мы не можем представить ни одного дня. Все совершенно очевидно, ведь это не просто способ поддержания связи со своими родными и близкими, а и незаменимый инструмент в работе и учебе. А учитывая то, что сегодня сотовыми операторами также реализуется и предоставление доступа в сеть, это действительно подчеркнуло незаменимость и важность таких услуг в повседневной жизни современных людей.

Именно поэтому у многих людей изо дня в день возникают всевозможные вопросы, касающиеся предоставляемых им услуг. Что касается абонентов оператора Мегафон, то они могут интересоваться любыми вопросами, начиная от того, какой-тариф им выбрать и как на него перейти, заканчивая проблемой с работоспособностью интернета, отправкой СМС сообщений и т.д.

Безусловно, учитывая масштабы компании, такие проблемы она должна устранять быстро и точно, поэтому Мегафоном и запущена специальная горячая линия, позволяющая связаться с оператором для выяснения всех имеющихся вопросов. Сегодня мы хотим уделить внимание рассмотрению вопросов, которые так или иначе возникают у абонентов при необходимости связи с сотрудниками контактных центров.

Основной номер телефона

В первую очередь для связи с сотрудниками компании используется номер телефона следующего вида: . Также, дозвониться в тот же центр можно путем использования более длинного варианта номера: . Это тот же контактный центр, но важно понимать, что, в отличие от короткого номера, звонки по второму телефонному номеру для абонентов других сотовых операторов предоставляются не бесплатно.

Как связаться по телефону с живым оператором на горячей линии Мегафон

Вполне очевидно, что указанные выше номера служат не для прямой связи с оператором, поскольку в таком случае у Мегафон просто не хватило бы кадров для обслуживания всего шквала входящих вызовов от абонентов, имеющих проблемы и вопросы. При звонке вас поприветствует голосовое меню, проследовав по соответствующим разделам которого, вы, наконец, доберетесь и до живого оператора.

Инструкция для дозвона к таковому выглядит следующим образом:

1. Звоним на или на .
2. Слушаем приветствие автоответчика Мегафон.
3. Прослушайте предложенную информацию, ведь, возможно, она имеет в себе ответ на ваш вопрос и связь с живым оператором вам не потребуется.
4. Если же консультация с сотрудником оператора неизбежна – нажмите на «0».
5. Ожидайте связи с сотрудником колл-центра.

Отметим, что в случае использования описанной инструкции, вы будете соединены с оператором компании, который специализируется на общих вопросах, и ответ на какое-либо профильное обращение он может не предоставить. Поэтому мы рекомендуем вам потратить немного больше времени, ознакомиться с предложенной информацией в голосовом меню, и углубиться там в более подходящие к вашему обращению разделы. Уже там по кнопке «0» можно связаться с немного более узкоспециализированным оператором горячей линии.

Международная консультация с оператором в роуминге

Нередко во время пребывания за пределами Российской Федерации у нас возникают вопросы по поводу пользования услугами сотовой связи. В основном, пожалуй, они могут касаться непосредственно услуг роуминга, о которых всегда точную информацию можно получить от сотрудников контактных центров.

Безусловно, обращаться по указанным выше номерам будет дорого, но Мегафоном разработана отдельная горячая линия, по которой можно связаться с оператором. В данном случае номер выглядит так: +79261110500 . Набрав его, вы также услышите привычное голосовое меню, проследовав по которому вас получится связаться с сотрудниками контактного центра. Можете не переживать о времени, которое будет затрачено на прослушивание подсказок голосового меню, ведь, несмотря на пребывание в роуминге, звонок в контактный центр по указанному выше номеру предлагается абонентам Megafon совершенно бесплатно.

Одним из наиболее распространенных операторов мобильной связи на территории России является компания Megafon. В то же время он является наиболее ориентированным на обратную связь со своими клиентами, поэтому связаться с оператором не составит труда. Многие абоненты до сих пор не знают всех способов, как позвонить оператору мегафон, поэтому данный вопрос является весьма актуальным и сегодня.

Мегафон ценит каждого своего клиента, поэтому оператор не избегает прямого диалога с абонентом. Если возникла такая необходимость, то каждый может позвонить по сервисному тел. и пообщаться с «живым» консультантом, который обязательно решит все вопросы, возникшие у клиента.

Компания также работает над альтернативными способами связи с абонентом, поэтому на сегодняшний день связаться с представителем центра поддержки можно не только по звонку в call-центр, но также посредством СМС, электронной почты или в онлайн-режиме.

Как позвонить оператору Мегафон по короткому номеру

Практически каждому абоненту известен короткий номер 0500 , используемый для связи со специалистом центра поддержки клиентов.

Набрав его, Вас тут же соединяют с автоинформатором, который позволяет решить большинство типичных задач и проблем, таких как состояние баланса, смена тарифного плана, участие в акциях, подключение дополнительных услуг.

Однако кроме автоответчика по данному короткому номеру можно связаться и работником центра поддержки абонентов. Для этого после соединения необходимо в режиме тонального набора нажать кнопку «0» , после этого робот сообщит, что Ваш вызов переадресовывается на свободного специалиста.

Альтернативным способом является комбинация клавиш «9» , а затем «0» . Это также позволяет связаться с «живым» человеком, но, при этом, придется прослушать информацию, чтобы дождаться последующего голосового меню.

Обращаем Ваше внимание, что звонки на короткий телефонный номер 0500 для соединения с онлайн-консультантом службы поддержки доступны только с номеров Мегафон.

Номера оператора Мегафон для связи с мобильного телефона

Дозвониться до представителя службы поддержки можно по другому бесплатному направлению +7 926 111 05 00 . Данный номер является альтернативной заменой короткого 0500 . Звонки абсолютно бесплатны с сим-карт компании Megafon.

Свзяываемся со службой техподдержки Мегафона с городского номера

Чтобы связаться с центром поддержки не обязательно звонить с сим-карты Мегафон, ведь в арсенале клиента имеются и другие варианты. Одним из таких вариантов является звонок с городского телефона или с номера стороннего оператора мобильной компании.

В жизни случаются различные ситуации, и порой бывают такие, когда позвонить с номера Мегафон нет возможности.

Не беда! В этом случае необходимо набирать 8 800 550 05 0000 . Звонок является бесплатным как для городских номеров, так и для телефонов мобильных операторов.

При этом стоит отметить, что после совершения вызова не придется выслушивать автоответчик и ждать соединения с консультантом, поскольку сотрудник центра поддержки клиентов будет на линии с Вами сразу после ответа.

Помимо единого федерального телефона компания Мегафон предлагает своим клиентам перечень городских тел. номер для связи с центром поддержки:

• г. Брянск и область – 8 4832 300 500 ;
• г. Владимир и область – 8 4922 600 500 ;
• г. Калуга и область – 8 4842 400 500 ;
• г. Курск и область – 8 4712 745 500 ;
• г. Орел и обл. – 8 4862 630 500 ;
• г. Рязань и Рязанская область – 8 4912 510 500 ;
• г. Нижний Новгород и область – 8 831 4131 500 ;
• г. Тула и обл. – 8 4872 790 500 .

Как позвонить оператору мегафон с телефона в роуминге

В том случае, когда Вы находитесь не в домашнем регионе, но в пределах Российской Федерации, распространяется понятие «внутрисетевой роуминг» . В данном случае для связи со специалистом подойдет любой вышеописанный метод. Просто воспользуйтесь одним из телефонов для соединения с центром поддержки:

Короткий тел. – 0500

Федеральный – 8 800 55 050 00 .

А также номер для звонков с городских телефонов и сторонних операторов — +7 926 111 05 00 .

В случае, если абонент находится за пределами Российской Федерации, тогда распространяется понятие о «международном роуминге» и связаться с консультантом получится лишь единственным способом- +7 926 111 05 00 . Набирать телефонный номер следует только в данном формате с приставкой «+7» . При этом звонок также является бесплатным.

Для корпоративных абонентов, которые находятся в зоне действия международного роуминга остаются актуальными короткие телефоны 0500 и 0555 . Алгоритм связи со специалистом службы поддержки довольно прост: после набора короткого телефонного номера происходит сброс вызова и на Ваше устройство сразу поступает звонок с тел. Megafon +7 928 111 05 00 или +7 926 111 05 55 . Входящие вызова с этих тел. бесплатные.

Другие способы связаться с оператором

Задать вопрос специалисту можно посредством отправки текстового сообщения на номер 0500 . По заверениям представителей Megafon ответ последует не позднее, чем через 10 минут после отправки сообщения.

Помимо этого, побеседовать с представителем компании можно и в онлайн-режиме. Для этого нужно воспользоваться сервисом «Онлайн консультант» на сайте компании.

Перед началом диалога укажите свое имя и контактный телефон, также следует верно указать тему вопроса, чтобы человек, который будет с Вами беседовать, был максимально компетентен в этом деле. После отправки сообщения Вы получите ответ в течении нескольких секунд, в зависимости от степени загруженности центра по работе с абонентами.

Также хотелось бы напомнить, что многие задачи легко решаемы непосредственно через «Личный кабинет» , где Вы можете самостоятельно производить замену тарифного плана, проверку баланса, подключить или деактивировать дополнительные услуги, а также просмотреть статистику.