Телефон сегодня есть практически у каждого человека, а значит, он пользуется услугам мобильного оператора. В нашей стране покупка сим-карты возможна только при наличии паспорта или другого документа, так как договор оформляется на владельца. Это значит, что теоретически другой человек не может пользоваться симкой. На практике чаще все по-другому. Что ж стоит разобраться, как переоформить ее на себя и как выглядит доверенность Мегафон для юридических лиц (образец).
Конечно, когда тот или иной абонент пользуется не своей картой, проверить это нереально. Для оператора каждый абонент – это набор цифр номера, главное, чтобы он вовремя вносил абонентскую плату, то есть приносил доход. У такого пользователя проблемы начнутся, когда потребуется помощь сотрудников офиса обслуживания. Один из важных аспектов предоставления услуг – это проверка личности того, кто обратился в отделение компании. Тут то и могут возникнуть небольшие сложности: не получиться сделать элементарные операции:
- сменить тариф;
- получить детализацию по счету;
- получить дубликат сим-карты при потере;
- другие подобные действия.
В этом случае без переоформления не обойтись особенно, если необходимо сохранить номер.
Важно! Необходимость именно переоформления, а не покупки другого номера вполне ясна. Старый номер помнит много людей по работе или просто знакомые. Он, например, может быть корпоративный. Перевести его в личный не так легко, но вполне возможно.
Общие данные о переоформлении сим-карты у оператора
Мегафон, как и другие операторы мобильной связи, предоставляет возможность переоформления сим-карты на другого владельца. Причем не имеет значения, номер на контракте или предоплате, первично записан на юридическое или физическое лицо.
Очень легко сделать это, если владелец номера находится в досягаемости. На все про все уйдет не более получаса. Что касается случаев, когда человек, ранее использовавший номер телефона, отсутствует: вы не знаете где он, он не выходит на связь или не хочет одобрять переоформление, в таком случае складывается довольно сложная ситуация. Мегафон считается самым жестким оператором в этом плане и для того, чтобы стать полноправным владельцем по документам, придется приложить немало усилий.
Сбор документов и порядок подачи заявления
Прежде чем отправиться в офис для замены владельца, следует подготовиться и собрать следующие документы:
- максимально возможные данные о сим-карте: распечатка звонков, СМС, суммы пополнения счета за последние несколько месяцев. Это требуется как доказательство для предоставления оператору, что последнее время пользуетесь номером именно вы;
- желательно найти упаковку от карты, в том числе PIN и PUK коды.
Для подачи заявления следует обратиться в офис компании. Даже если владельца рядом нет, можно попытаться подать заявку, предварительно заполнив специальную форму.
Важно! Во многих офисах сотрудники начнут убеждать, что заявление принять они не могут, так как нет владельца, который значится в документах. Тут уже следует действовать настойчиво и знать свои права. Возможно, переоформление сразу и не произойдет, но заявку принять они обязаны.
Последующие действия: регулярное обращение (каждый день) по номерам горячей линии оператора. Доступные: 8 800 550 05 55, 0555 бесплатно со стационарных и мобильных номеров соответственно. Интересуйтесь ходом рассмотрения заявления – настойчивость, в данном случае, залог успеха.
Если владелец известен, и он идет на контакт
Этот вариант самый простой и легкий, что для оператора, что для будущего владельца. В основном такое случается в кругу родственников. В этом случае того самого человека привлечь к процессу несложно. Алгоритм действий следующий:
- посетить вместе с владельцем офис Мегафон;
- при себе иметь паспорта и договор;
- предварительно следует пополнить счет мобильного. Перерегистрация с минусовым или нулевым балансом невозможна.
Важно! Стоимость подобной услуги от Мегафона – 150 рублей. Вносится сумма один раз в офисе оператора. Цена невысокая за возможность пользоваться номером, который знает каждый.
Не станет проблемой подобный процесс, если человек проживает в любом другом городе страны. Так, ему нужно обратиться в любой офис Мегафон с паспортом и написать заявление (доверенность). Скачать образец ее в формате Word (Ворд) можно ниже.
Стоит заметить, что генеральная доверенность в этом случае оформляется только для юридических лиц. Для физических достаточно разовой, так как от второго лица нужно провести всего одну операцию.
Тот, кто пользуется симкой, у себя в городе также отправляется в офис оператора с паспортом и производит переоформление. То есть в этом случае все происходит без присутствия первого владельца.
Образец доверенности Мегафон для юридического лица
Аналогично действовать может и юридическое лицо, только существуют определенные особенности при оформлении доверенности. Нюансы:
- наличие печати компании и подписи руководителя. Причем ни копия, ни факсимильная подпись юридической силы, в данном случае, не имеют;
- в тексте должно быть четко указано, на какие действия выдается доверенность;
- формулировка «право представления в этом случае не используется;
- документ должен содержать исчерпывающие данные о доверителе и поверенном.
Переоформление, если владелец скончался
Перерегистрировать номер с умершего тоже можно, но и в этом случае стоит обратить внимание на специфические моменты. Такое, возможно, по определенной схеме для наследника. С собой в офис нужно взять, кроме указанных выше документов, свидетельство о смерти, документ, подтверждающий право наследования.
Далее, следует написать заявление в установленной форме, куда необходимо внести требуемые данные касательно бывшего и нового владельца. Однако, данный метод действует только для наследников первой очереди, то есть детей, родителей, супруги. Если пользуетесь номером тети или дяди, нужно поступить иначе. Первым делом переоформить симку на прямого наследника, а уже потом он переоформит ее на вас.
Действуем без помощи оператора
Если необходимо оперировать тарифами, получать детализацию движений средств по счету и т. д., но найти или получить добро от первого владельца на переоформление невозможно, есть выход. Следует зарегистрироваться на сайте Мегафон и . Указанные манипуляции можно производить при его помощи. То есть в полной мере управлять своим номером, здесь никто паспорт просить не будет.
Важно! Конечно, через интернет оформить дубликат карты при утере не выйдет. В офисе же сделать это, может, только владелец согласно документам. Именно поэтому не стоит привязывать к этой не совсем вашей карте банковский счет или оформлять на нее интернет-банкинг.
Вывод
Оператор Мегафон, имея распространенную сеть, привлекает многих клиентов. Конечно, назвать легким переоформление сим-карты с другого человека на себя назвать нельзя, но все же это возможно.
Доверенностью называют обладающий юридической силой документ, который создается при необходимости представлять интересы юридического или физического лица. (ст. 185 Гражданского кодекса РФ). Доверенность «Мегафона» бывает простой и генеральной. Чем они отличаются, и когда этот документ может потребоваться?
Доверенность в простой форме можно оформить от руки либо распечатать на принтере. Заверять документ у нотариуса следует только в случае, если того требует ситуация. Такие обстоятельства предусмотрены законодательством РФ и прописаны в п.3 ст. 185 ГК РФ.
В случае, если на человека оформляют простую доверенность, круг действий поверенного в рамках данного документа будет ограничен . Вдобавок, доверенное лицо обязано будет извещать доверителя о каждом своем действии, связанном с доверенностью.
Как и генеральную, доверенность в простой форме необходимо заверять. Приведем простой пример. Когда человек проходит лечение в стационаре, и ему нужно забрать или обменять SIM-карту, он имеет право составить доверенность, которая будет заверяться главным врачом больницы. Или, если гражданин представляет интересы предприятия, то заверение документа должно происходить в отделе кадров.
С генеральной доверенностью все происходит по-другому. Такой документ подлежит обязательному заверению у нотариуса. Кроме того, представитель интересов доверителя наделяется большим кругом полномочий и уже не обязан сообщать ему о каждом своем действии, связанном с доверенностью.
Обратите внимание! Согласно п.2 ст. 188 ГК РФ , доверитель в любой момент может отозвать доверенность, также, как и поверенный отказаться от нее.
Какую выбрать: простую или генеральную?
Теперь приведем конкретные примеры. В «Мегафон» можно выполнить при наличии доверенности следующие действия:
Важно! Генеральная доверенность распространяется на все действия, которые приведены выше. В простой могут присутствовать как все вышеуказанные полномочия, так их часть. Все зависит от того, с какой целью был составлен документ.
Особенности составления от юридического лица
Доверенность в «Мегафон» следует оформлять исключительно на фирменном бланке с указанием ИНН.
Согласно ст. 186 Гражданского кодекса РФ, если в документе отсутствует дата ее совершения, то она будет являться недействительной.
Запомните, что в документе следует прописать такие данные (ст. 185 – 186 ГК РФ):
Как пишется от физического лица?
Если документ составляется от физического лица, в ней необходимо указать немного иные данные, которые будут индивидуализировать личность представителя: дату рождения, место регистрации, а также данные паспорта.
В доверенности от физического лица должны присутствовать следующие данные:
- дата, когда была составлена доверенность (п. 1 ст. 186 ГК);
- информация человека, от имени которого будут совершаться действия – ФИО, данные паспорта, дата рождения (п. 1 ст. 185 ГК);
- данные о представителе, а также перечень действий, которые он может выполнять в рамках доверенности (п. 1 ст. 185 ГК);
- период действия документа;
- подпись человека, который выдал доверенность.
Основные правила оформления
Доверенность – это прежде всего документ. Он может быть напечатан на компьютере или написан от руки. Исключение составляют документы, по которым, к примеру, необходимо получить материальные ценности.
Для таких случаев были разработаны унифицированные формы. В доверенности также должны быть обязательные составляющие:
В доверенности может быть указана и другая информация:
- место, где был составлен документ;
- срок действия;
- даются представителю.
Раскрыть подробно действия, которые может совершать представитель хоть и не обязательно, но желательно. Это поможет избежать лишних проблем. Особенно на это следует обратить вынимание, если вы доверяете человеку свои деньги.
Нюансы составления в разных случаях
На замену сим-карты
Справка! Чтобы заменить сим-карту, доверенность обязательно следует заверить у нотариуса.
В соответствии с законодательством РФ, доверенность может быть составлена в произвольной форме в соответствии со всеми правилами , о которых сказано выше. Кроме того, в самом документе следует обозначить, что представитель может заменить SIM-карту доверителя в салоне «Мегафон».
Так как документ должен обязательно заверяться у нотариуса, то его необходимо напечатать на официальном бланке организации.
Таким образом, предъявив сотруднику компании «Мегафон» доверенность, представитель будет иметь полное право произвести замену SIM-карты доверителя.
На приобретение данной карты
Заверять такую доверенность у нотариуса уже не обязательно. Необходимо правильно составить документ .
На восстановление
Восстановить сим-карту другого человека можно только по нотариальной доверенности . Составляется она по такому же принципу, как и доверенность на получение и замену сим-карты «Мегафон». Ниже приведен готовый вариант доверенности, ознакомившись с которым, вам будет более понятно, как заполняется этот документ.
Как выглядит?
Документ для юрлица
Доверенность
Общество с ограниченной ответственностью «Наименование общества», в лице генерального директора Иванова Ивана Ивановича, действующего на основании Устава, уполномочивает Петрова Петра Петровича (паспорт серии 6978 № 567999 выдан 01.02.2016) представлять интересы доверителя в Сибирском филиале ОАО «МегаФон», для чего поверенный наделяется следующими полномочиями:
Доверенность действительна по 1 января 2018 г. (первое января две тысячи восемнадцатого года) без права передоверия.
Подпись Фамилия И.О. _________________________________________ удостоверяю.
Генеральный директор Ф.И.О.
Для физического лица
Доверенность
г. Нижний Новгород Шестое июня две тысячи семнадцатого года
дата выдачи: 20. 06.12 выдан: Отделом УФМС России по Ростовской области в г. Ростове-на-дону, являющийся Абонентом по Договору об оказании услуг связи № 5670023 от 12.08.2015 (далее Договор), номер телефона +798652647952,
доверяю своему представителю: Петрову Петру Петровичу (далее Поверенный) дата рождения 12.07.1981 серия 6014 номер 657988, выдан 3.07.2007 Отделом УФМС России по Ростовской области в г. Ростове-на-дону Адрес места жительства: г. Ростов-на-Дону ул. Пушкина дом 13
Адрес регистрации: г. Ростов-на-Дону ул. Пушкина дом 13
ИНН (при наличии): ______,
Гражданство: РФ,
Срок действия (для миграционной карты): с «____» ___________________ г. по «____» ___________________ г. осуществлять от моего имени следующие действия по Договору:
- изменять набор услуг, тарифный план и тарифные опции;
- получать и заменять сим-карты;
- восстанавливать сим-карты;
- изменять абонентский номер.
Доверенность выдана сроком 1 год
Доверитель ____________________________ / ____________________________(Ф.И.О., подпись)
Как можно заверить?
Доверенность может быть заверена нотариально. Вам нужно явиться к нотариусу уже с готовым документом, который вы сможете составить, воспользовавшись шаблонами, приведёнными ранее.
Заверяется документ подписью и печатью нотариуса, а данные вносятся в регистрационную книгу. При необходимости вы можете составить доверенность у нотариуса.
Справка! При оформлении доверенности достаточно присутствия только доверителя.
Заверение доверенности стоит недорого, сама процедура не отнимет у вас много времени.
Заключение
Доверенность позволяет представлять интересы другого лица в правоотношениях. Оформить ее можно самостоятельно, воспользовавшись шаблоном, или обратиться к нотариусу. Большое внимание при составлении документа нужно уделять полномочиям, которыми наделяется поверенный.
Для того, чтобы составить доверенность в «Мегафон», вы можете скачать на официальном сайте компании готовый бланк и заполнить его.
Специально для юридических лиц предусмотрены выгодные условия предоставления корпоративных тарифных планов Мегафон. Мы постараемся сделать все возможное для вашего комфорта: от подбора оптимального тарифного плана, удовлетворяющего всем требованиям вашего бизнеса, до качественной клиентской поддержки в будущем. Также вы можете воспользоваться бесплатной услугой подбора номера при заключении договора и услугами нашей оперативной службы доставки.
Ключевые преимущества корпоративного обслуживания:
- подключение от 1-го номера без стоимости подключения;
- персональный менеджер для каждого клиента;
- круглосуточный центр обслуживания клиентов;
- индивидуальное отношение к каждому клиенту;
- специальные услуги и тарифные опции, позволяющие настроить тариф, учитывая требования каждого сотрудника компании;
- гибкая система скидок в зависимости от количества подключенных номеров и интенсивности разговоров;
- эксклюзивные тарифные планы.
Корпоративными клиентами могут стать:
- Юридические лица;
- Индивидуальные предприниматели;
- Коммерческие представительства и филиалы компаний;
- Госпредприятия с бюджетом на связь до 100 тыс. руб. в год.;
Как стать корпоративным клиентом?
- Оформите онлайн заявку на обратный звонок нашего специалиста для подбора тарифного плана и номеров;
- Вышлите скан уставных документов;
- Подпишите договор, который доставит к Вам наш курьер вместе с сим картами;
- Подключение от 1 дня.
Документы, необходимые при подключении:
юридическим лицам :
- Копия ИНН;
- Копия ОГРН;
- Подтверждение полномочий Директора (с указание паспортных данных): Протокол о назначении, если нет, то копия ЕГРЮЛ;
- Реквизиты компании;
- При обращении руководителя организации - документ, удостоверяющий полномочия руководителя и его гражданский паспорт РФ;
- При обращении доверенного лица - доверенность представителя юридического лица и его гражданский паспорт РФ.
Оформление корпоративного тарифа индивидуальным предпринимателям :
- Документ, удостоверяющий личность;
- Копия свидетельства о государственной регистрации Индивидуального предпринимателя;
- Оригинал доверенности, заверенной нотариально (не требуется при обращении самого индивидуального предпринимателя);
Тысячи крупнейших компаний стали пользователями услуг корпоративной тарификации мобильной связи крупнейших сотовых операторов РФ.
Мы предлагаем и вам воспользоваться всеми преимуществами корпоративного обслуживания. Более подробную консультацию по условиям оформления корпоративного тарифного плана Вы можете получить при звонке из нашего отдела по работе с корпоративными клиентами.
Компания Мегафон является одним из крупнейших операторов связи в России, число ее клиентов превышает 70 миллионов. Однако, качество услуг, предоставляемых абонентам, не всегда соответствует достойному уровню и параметрам, указанным в договоре обслуживания. Иногда ошибки работников, технические сбои и даже действия мошенников приводят к недовольству клиентов.
Не всегда личные обращения в офис компании приводят к решению проблемы, сотрудники организации зачастую игнорируют обращения клиентов, а порой и откровенно грубят в ответ на законные требования абонентов. Сообщить о конфликтной ситуации можно с помощью письменной претензии в Мегафон, образец которой аналогичен любому претензионному заявлению.
Наиболее частыми причинами для обращений абонентов являются:
- Плохое обслуживание в офисе организации.
- Низкое качество связи.
- Необходимость возврата денежных средств, списанных по ошибке.
- Получение большого количества спама по смс.
Независимо от причины недовольства, самым действенным решением является прямое обращение к руководству компании.
Составление претензионного обращения
Если вы задумались о том, как написать претензию в Мегафон, не стоит искать стандартные бланки и образцы. Важно, чтобы текст был понятным и лаконичным. Обращение может быть напечатано или написано в свободной форме, единственным условием является точное описание проблемы и указание необходимых реквизитов для идентификации заявителя.
- ФИО абонента и его контактные данные.
- Номер договора на оказание услуг связи и дата его заключения, если эти данные утеряны, можно указать абонентский номер.
- Описание проблемной ситуации.
- Требования заявителя и действия, которые он намерен предпринять, если проблема не будет решена оператором своевременно.
К заявлению рекомендуется приложить документы, подтверждающие нарушение прав клиента. К сожалению, в отношении списаний денежных средств очень сложно доказать, что вы не совершали действий, которые привели к незаконным начислениям, но письменная претензия в любом случае будет рассмотрена, поэтому крайне важно, чтобы обращение было зафиксировано должным образом.
Решение конфликта внутри организации
Претензия в Мегафон может быть представлена несколькими способами:
- По телефону горячей линии (8-800-550-05-00).
- В электронном виде через форму обратной связи на официальном сайте.
- В чате по адресу szfconsultant.megafon.ru/website/public/login.jsp
- При помощи отправки SMS-сообщения на короткий номер (0500).
- Письменно в любом офисе организации.
Если обращение производится по телефону, необходимо сохранить запись разговора со специалистом горячей линии. Письменное обращение предполагает сохранение копии электронного письма или второй экземпляр документа, написанного в офисе. При личной передаче письменного заявления представитель компании должен сделать пометку о получении претензии на экземпляре заявителя. Такие действия помогут подтвердить факт обращения, если представители организации не отреагируют на запрос.
Заявления абонентов поступают в отдел по работе с претензиями, где по факту описанных нарушений инициируется проверка. Ответ на жалобу должен быть отправлен абоненту в течение 10 дней, даже если в договоре на обслуживание прописаны более длительные сроки. Максимальный срок рассмотрения претензии может быть увеличен до 30 дней, если заявленные обстоятельства требуют тщательной проверки, но об этом заявителю должны сообщить заблаговременно.
Обращение в органы надзора
В случае, если оператор не ответил на претензию или отказал в выполнении законных требований абонента, жалобу на Мегафон можно передать в государственные органы. Выбор организации напрямую зависит от характера проблемной ситуации.
Жалобы на Мегафон чаще всего подаются в Роскомнадзор, который контролирует работу организаций в сфере информационных технологий, коммуникаций и связи. В этот государственный орган вы можете пожаловаться на низкое качество услуг связи и неправомерное подключение платных услуг. Если основанием для претензии является несоблюдение оператором условий договора, то заявление следует передать в Роспотребнадзор, который действует в сфере защиты прав потребителей. Также можно написать жалобу на Мегафон из-за завышенных тарифов или получения большого количества спама в Федеральную антимонопольную службу (ФАС).
Претензионное заявление в госорганы может быть составлено по аналогии с обращением к руководству компании. Единственным отличием является то, что к нему обязательно должны прилагаться документы, подтверждающие наличие описанных обстоятельств.
Обратиться с жалобой в государственные органы можно 3 способами:
- Устно на личном приеме в региональном отделении.
- Письменно, простым или заказным письмом с уведомлением о вручении.
- В электронной форме с официального сайта соответствующей службы.
Срок рассмотрения обращений граждан составляет 1 месяц. На основании заявления может быть инициирована государственная проверка, по результатам которой будет направлен ответ заявителю.
Если вопрос не будет решен по истечении этого периода, можно обратиться с исковым заявлением в суд. Судебный порядок позволяет требовать не только восстановления справедливости, но и положенные компенсации за причинение морального и материального ущерба. Обращение с иском может быть и первым шагом в решении проблемы, но досудебный претензионный порядок позволяет собрать необходимые доказательства, подтверждающие заявленные требования.
