Многие сталкивались с ситуацией, когда сломалась симка, вследствие чего отсутствует доступ к звонкам и отправке СМС. Восстановление номера и оформление дубликата симки может понадобиться из-за потери или кражи мобильника. Предлагаем разобраться в вопросе, как восстановить сим-карту от МегаФона.
Возможно ли восстановление сим-карты
Утрата телефона не стоит воспринимать как абсолютную потерю абонентом управления собственным номером. Сим-карта как таковая создана для того, чтобы контролировать номер даже тогда, когда пластиковый носитель неисправен. В случае потери или кражи телефона можно выполнить блокирование симки, а также оформить ее дубликат, установив затем его в новый мобильник. После этого можно пользоваться симкой, как и раньше. Номер абонента сохраняется, как и следующие составляющие:
- Тарифный пакет.
- Подключенные опции.
- Начисленные бонусы.
Поэтому возможно восстановление почти всего, за исключением контактной информации , которая хранится «физически» на симке, из-за чего восстановить ее нельзя.
Помните, чтобы избежать утраты контактов, хранить их следует не на сим-карте, а в памяти мобильного телефона или на «облаке», так как это значительно надежнее.
Если абонент обнаружил, что не может дозвониться, отсутствует возможность проверки счета или выхода в сеть, нет названия оператора на экране, это, скорее всего, связано с неисправностью сим-карты. В такой ситуации рекомендуем обратиться в офисное отделение сотовой компании, чтобы получить дубликат.
При смене телефона симка может не помещаться в новый разъем, для этого также актуально восстановление сим-карты, которую можно заказать в необходимом формате
. После получения новой симки ее нужно попросту вставить в телефон и как раньше продолжить пользоваться услугами сотового оператора.
Для тех, у кого появился новый 4G интернет-модем, может оказаться актуальным использование старой симки. Но модем не зарегистрирует ваш номер в обновленной сети. Не отчаивайтесь и не спешите избавляться от старой сим-карты, так как можно оформить дубликат, поддерживающий работу в скоростных сетях.
Учтите, что из-за получения дубликата старая симка будет нерабочей, поэтому ее уже нельзя использовать.
Как узнать подлежит ли симка восстановлению?
Уточнить информацию относительно того, можно ли возобновить старую СИМ-карту, можно несколькими способами:
- обратиться в письменном виде в техническую службу на официальном сайте оператора или в ЛК;
- отправить на 0500 сообщение, текст которого выглядит как «8 номер мобильника ФИO» (указывается телефон и персональные данные владельца карточки (звонить можно с любого мобильного, подключенного к сети МегаФон);
- позвонить на горячую линия.
Если абонент потерял sim-карту или ее заблокировали после долгого неиспользования, восстановить ее можно в течении ближайших девяноста дней.
Алгоритм восстановления симки от МегаФон
Необходимо разобраться в том, где можно заказать восстановление карты от МегаФон. Для этого следует найти ближайшее отделение обслуживания клиентов оператора и обратиться к сотрудникам центра, не забудьте при этом взять паспорт. Сотрудник офиса оператора проверит паспортную информацию, спросит о предпочтительном формате симки, а затем вы сможете получить дубликат. После этого старая карточка будет нерабочей.
Можно ли восстановить симку от МегаФон через интернет? Это доступно для всех абонентов указанного оператора, новую карточку доставят на дом курьерской службой. Но перед этим нужно зайти на сайт специализированного интернет-магазина на официальном сайте, заполнить бланк заказа, в котором указывают:
- Данные паспорта.
- Номер мобильного телефона.
- Адрес для доставки.
- Контактные сведения.
Доставка карточки доступна в столице и других населенных пунктах, полный список которых можно увидеть на сайте интернет-магазина МегаФон. Сколько стоит заказать симку?
- Доставка Москве осуществляется бесплатно на протяжении четырех-семи дней.
- Доставка в Подмосковье – двести рублей.
- Доставка клиенту в срочном порядке на дом – четыреста рублей.
Когда абонент заполнит специальную форму, поступит звонок оператора для уточнения подробностей заказа. Оплатить услугу можно со счета восстанавливаемого мобильного номера.
Восстановление карточки МегаФон – это простая процедура, но доступна она исключительно владельцам номера. Если вы не зарегистрированы в качестве владельца симки, то вам откажут (как при обращении в офис, так и при оформлении заявки через интернет-магазин).
Стоимость восстановления сим-карты от МегаФон
Восстановление симки от оператора МегаФон обойдется любому абоненту совершенно бесплатно. Данная услуга не требует дополнительной оплаты (за исключением доставки карточки). Также на номере, который сохраняется на обновленной симке, останется прежний баланс и подключенные ранее опции и услуги.
Часто можно слышать, что некоторые люди вместо одной сим-карты предпочитают пользоваться двумя или сразу несколькими. Это объясняется лояльной политикой компании Мегафон, которая предоставляет широкий выбор тарифных планов для своих абонентов. Разные тарифные планы предполагают разные выгодные условия для общения.
Некоторые тарифы предназначены для того, чтобы совершать звонки заграницу, некоторые — для интернета и смс переписок. Не удивительно, что многие пользователи услуг Мегафона предпочитают подключать сразу несколько симок, которыми пользуются поочередно.
Но бывает и такое, когда абонент некоторое время не пользуется одной из сим-карт. Тогда возникает вопрос: что делать если долго не пользовался своей сим картой Мегафон? можно ли ее просто вставить в телефон и продолжить пользование, либо же для этого необходимо совершать определенные действия – идти в салон мобильной связи или звонить оператору с другого номера?
Причин, по которым люди временно не проявляют абонентскую активность, может быть масса
Например, вы были в отъезде (ездили в отпуск, работали в другой стране или просто покидали на пару месяцев родной город. И вот вы приезжаете домой, «включаете» свою родную сим-карту, а вам говорят, что она не активна? что делать в таком случае? Вам необходимо обратиться в центр поддержки (салом мобильной связи Мегафон), где вас проконсультируют и объяснят, какие ваши дальнейшие действия.
Представители компании Мегафон сообщили о том, что в большинстве случаев сим-карту можно восстановить без проблем. Если ваша карта заблокирована, вы в любой момент можете обратиться к представителю компании Мегафон, и ваш номер будет восстановлен.
Кроме того, вы сможете сразу же подобрать боле выгодный тарифный план и подключить его, начав пользоваться мобильной связью и интернетом на более выгодных условиях. Подбирать новый тариф есть смысл в том случае, если вас не устраивает прежний, либо же если его срок действия истек (компания «закрыла» старый тариф, выпустив его новую модификацию с более выгодными условиями для абонентов).
В каких случаях абонент может восстановить свой номер:
- Если сим-карта была зарегистрирована на вас, а не на кого-то другого. В противном случае вам придется подойти в салон связи с человеком, на чье имя зарегистрирована сим-карта.
- Если на момент вашего обращения к специалистам ваш прежний номер не был передан другим пользователям услуг компании Мегафон.
Бывают случаи, когда абонент, имея сим-карту, зарегистрированную на свое имя, не может ее восстановить, потому что в период отсутствия его абонентской активности номер был ком-то передан. Чтобы узнать, что случилось с вашим номером за время, пока вы им не пользовались, наберите короткую цифровую комбинацию 0500. Даже на заблокированной карте вы можете отправить бесплатное смс сообщение на этот номер, после чего вам придет уведомление с нужной информацией. Так же любой абонент может зайти в личный кабинет, выбрать там раздел «Поддержка» и обратиться к оператору компании с письмом, в котором обязательно нужно указать номер, который желает восстановить.
Как узнать «срок годности» номера?
Всем абонентам компании Мегафон срок действия сим карты нужно знать хотя бы для того, чтобы периодически включать старую «симку», которую они рассчитываю использовать в будущем. Некоторые люди включают одну из своих сим-карт только в том случае, когда нужно воспользоваться услугами, предоставляемыми определенным тарифным планом. Скажем, необходимо позвонить в другую страну. Если на вашей сим-карте положительный баланс и вы долго ею не пользуетесь, то через 45 дней из вас начнет списываться плата на неактивность.
Сумма будет взыматься ежедневно в размере 15 рублей. Списание будет происходить до тех пор, пока на вашем счету есть деньги. Ровно до этого момента номер будет сохраняться за вами (или за абонентом, который покупал сим карту). Когда баланс достигнет ноля, начинается отсчет дней до деактивации номера. Вы можете пополнить счет и продолжить пользоваться номером в течении 89 дней после того, как баланс достиг 0. На 90 день после неиспользования сим-карты номер абонента будет заблокирован.
Если заблокированный номер ранее был перенесен пользователем от «чужого» оператора, то восстановление возможно в течении 9 дней с момента отключения.
Абонент, который долго не пользовался симкой Мегафон, может восстановить свой номер по собственному желанию. Восстановление номера тарифицируется соответственным образом, установленным компанией Мегафон. Восстановление номера потребует определенный финансовых затрат, и чем выше «рейтинг» номера, тем больше сумма, которую абоненту придется заплатить за услугу. Некоторые люди не хотят покупать новый номер, потому что привыкли к старому.
Часто номер нельзя менять по причине сферы занятости человека. Скажем, прежний номер знает огромное количество клиентов, сотрудников, друзей, родственников, коллег. Тогда замена номера становится проблемой.
Потребность восстановить прежний номер может быть вызвана значительной суммой денег, которая осталась на счету абонента до того, как он перестал проявлять абонентскую активность:
- Обычный номер – 0 рублей (федеральный), 500 рублей (городской).
- Бронзовый номер – 375 (федеральный), 3000 (городской).
- Серебряный номер – 2500 (федеральный), 12500 (городской).
- Золотой номер – 7500 (федеральный), 17500 (городской).
- Платиновый номер – 12500 (федеральный), 25000 (городской).
Как видно, если не пользоваться сим-картой Мегафон долгое время, то номер будет заблокирован. Но не безвозвратно. Оператор всегда оставляет за своими клиентами право возобновить абонентскую активность на прежнем номере и продолжить пользоваться выбранным тарифом. Ознакомившись со всеми нюансами восстановления номера и «вооружившись» нужной информацией, абоненты больше не будут тратить много нервов, времени на выяснение деталей.
Блокировка сим карты может произойти по самым разным причинам. Нередко абонент идет осознанно на этот шаг, например, в связи с продолжительным отъездом. Также симка может быть заблокирована по инициативе оператора сотовой связи, к примеру, из-за большой задолженности. Блокировка SIM-карты возможна и из-за многократного неправильного ввода PIN-кода и PUK-кода. В рамках этой статьи мы рассмотрим, как разблокировать сим карту Мегафон, основанием для блокировки которой послужили самые различные причины.
Компанией Мегафон предусмотрена блокировка сим карты, если абонент не пользовался ею более 6 месяцев. По прошествии этого срока номер доступен для покупки другими абонентами. Если прошло полгода с момента блокировки SIM-карты, то существует большая вероятность того, что номер уже принадлежит другому абоненту, следовательно, восстановить его не получится.
Способы разблокировки сим карты Мегафон
Существует несколько способов, позволяющих разблокировать симку. Некоторые из них являются универсальными и подходят независимо от того, что именно послужило основанием для блокировки. Другие же предназначены для каких-то конкретных обстоятельств. Приведенные ниже способы разблокировки SIM-карты подойдут вам, если причиной для блокировки послужили:
- Добровольная блокировка сим карты;
- Наличие большой задолженности;
- Продолжительное неиспользование SIM-карты;
- Неверный ввод PIN-кода и PUK-кода.
- Внимание
Внимание: После неверного ввода PIN-кода (3 попытки), разблокировка возможна только с помощью PUK-кода. В случае многократного неверного ввода PUK-кода (10 попыток) происходит вечная блокировка номера.
Разблокировать сим карту Мегафон можно одним из следующих способов:
1. Контактный центр. Независимо от причины блокировки симки, попробовать разблокировать ее можно через центр поддержки клиентов. Чтобы наберите на своем телефоне номер 8 800 333 05 00 . После соединения со специалистом сообщите о своем желании разблокировать симку и сообщить сам номер, который нужно разблокировать. Перед тем, как разблокировать сим карту Мегафон, оператор попросит предоставить паспортные данные человека, на которого оформлена симка. Также сотрудник контактного центра назовет причину блокировки и уточнит возможность разблокировки номера.
2. Офис Мегафон. Помимо звонка оператору, существует еще один универсальный способ, позволяющий разблокировать сим карту. Достаточно обратиться в ближайший офис Мегафон и попросить консультанта разблокировать симку. Если номер подлежит разблокировке, сотрудник офиса поможет вам с решением проблемы. Опять-таки, не забудьте взять с собой паспорт, чтобы проверить свои права на владение симкой.
3. Личный кабинет. Говоря о том, как разблокировать сим карту Мегафон, нельзя не упомянуть о возможностях личного кабинета. Если причиной блокировки стало добровольное желание абонента, например, связи с продолжительным отсутствием или кражей телефона, то разблокировать симку можно через Сервис-гид. Если вы не зарегистрированы в системе самообслуживания, то для входа в используйте PUK1, который станет паролем, а вместо логина укажите номер телефона. Найти PUK1 можно в документации, которая шла вместе с SIM-картой.
- Внимание
Если оператор решил из-за большой задолженности, то для разблокировки достаточно просто пополнить баланс.
Как разблокировать сим карту Мегафон, если нет puk-кода
Если у вас возникла необходимость , которая была заблокирована из-за неправильно набранного PIN-кода (3 попытки), то вам потребуется PUK-код. Данный код указан в документации, которая прилагается к SIM-карте, а также на пластиковом носителе симки под защитным слоем, который необходимо предварительно стереть. Если вы забыли PUK-код, а документы давно утеряны, не стоит пытаться его угадать. После 10 неудачных попыток номер будет заблокирован навсегда.Если вы не знаете, как разблокировать сим карту Мегафон, если нет puk-кода, то просто позвоните оператору. Чтобы связаться со специалистом контактного центра наберите номер 8 800 333 05 00 и следуя подсказкам автоинформатора свяжитесь с оператором. Попросите консультанта сообщить вам ваш PUK-код. Прежде чем сообщить вам эту информацию, оператор попросит предоставить паспортные данные.
На этом мы будем заканчивать данную статью. Теперь вам известно, как разблокировать сим карту Мегафон. Как видите, ничего сложного в этом нет и вариантов существует несколько. Вам остается только подобрать подходящий для себя способ и разблокировать симку.
Случаются неприятные жизненные ситуации, при которых можно потерять или повредить сим-карту для мобильного телефона. Это может возникнуть при поломке или утере как самого телефона, так карточки. Данная ситуация чрезвычайно огорчает, так как современному человеку всегда нужно быть на связи, не тратить время впустую.
Иногда люди не пытаются восстановить свою сим-карту, по причине того, что не знаю о такой процедуре или как её осуществить. В этой статье мы опишем несколько способов как восстановить сим карту Мегафон.
Во многих случаях утерянные симки Мегафон деактивируются, поэтому прикрепленный номер перейдет в пользование другого клиента. Поэтому, чтобы не потерять контакты, привязанные к симке, стоит знать следующие способы восстановления номера телефона Мегафон.
Офис оператора
Обратиться можно в абсолютно любой офис оператора сотовой связи. Для этого обязательно нужно иметь при себе документы (будь-то водительские права или паспорт). Для этого необходимо прийти в любой центр по оказанию услуг от Мегафон, чтобы предоставить сотруднику информацию и получить консультационную помощь.
Специалист предоставит для заполнения документы, которые выдаются только в случае предоставления ваших идентифицирующих документов. После заполнения, специалист компании навезет вам дату, когда нужно прийти и получить восстановленную симку.
Курьерская доставка
Когда у вас нет возможности обратиться в отделение компании, вы заняты и не хотите тратить время на дорогу и телефонные звонки, то проще всего оформить доставку на дом.
Для этого на сайте Мегафон необходимо заполнить анкету, после её отправления, через время позвонит сотрудник интернет –магазина компании.
Данная услуга доступна только для столичных абонентов. Восстановление возможно при присутствии абонента с паспортом или его представителя, который имеет нотариально оформленную доверенность.
Как восстановить сим карту Мегафона через интернет
Нужно использовать официальный сайт Мегафон, в котором есть Интернет-магазин. Это позволяет полноценно восстановить сим-карточку. Посетив сайт компании нужно нажать на регистрационную форму, которая перенаправит на страничку Интернет-магазина shop.megafon.ru/head/zamenasim.html .
Там происходит идентификация пользователя сети мобильного оператора. Для этого достаточно ввести свой номер телефона и уникальный PUK-код (он размещается на конверте симки). Дальнейшие сессии входа на сайт осуществляется лишь по адресу электронной почты, который уже был введен, в связи с этим нет необходимости в запоминании логина и пароля.
Время восстановления сим-карты Мегафон
Если вы воспользовались услугой «Замена sim-карты» в салоне компании вам быстро её восстановят, т.е. выдадут новую карту сразу, если не будет проблем с документами. В случае, если заказ симки был произведен через интернет, то подождать придется 3-4 дня.
Когда вами оформлена курьерская доставка, то доставка осуществляется в течение 5-7 дней (для столичного отделения Мегафон).
Стоимость восстановления сим-карты
В случае, когда сим-карта оформлена не на ваше имя, то необходимо найти человека, на чьи данные она зарегистрирована. Человека нужно попросить перерегистрировать симку на ваше имя.
После чего необходимо прийти вместе с ним в офис Мегафон (только не 1-5 числа месяца), при себе вам и приглашенному человеку, нужно иметь паспорт. Услуга эта будет стоить 150 рублей.
Если была оформлена курьерская доставка, то в пределах МКАД она бесплатна, а за пределами в ближайшем Подмосковье стоит 200 рублей.
Другие способы восстановить сим-карту
Можно воспользоваться помощью оператора мобильной сети, позвонив по номеру телефона 0500 . Сотрудник фирмы проконсультирует вас, а также сообщит куда вам подойти и с какими документами.
Желая сохранить свой номер, который знает большое количество человек, можно подобрать необходимый способ. Компания Мегафон позволяет воспользоваться услугой по восстановлению номера, чтобы не тратить время на покупку нового номера и оповещению о нём большого количества людей.
В компании Мегафон восстановить сим-карту можно любому абоненту, который изъявил желание. Можно выбрать любой удобный для этого способ, чтобы сохранить свой номер.
Столкнувшись с проблемой блокировки, повреждения или утери SIM-карты Мегафон не стоит впадать в панику – это исправимо. В данной статье Вы сможете узнать обо всех способах восстановления сим карты и ответы на многие вопросы, связанные с этой процедурой.
Причины блокировки SIM-карты
Существует целый ряд причин, по которым Мегафон может заблокировать сим карту.
Наиболее часто встречаются случаи блокировки из-за отсутствия активности номера в течение трех месяцев или неверного ввода PIN кода три раза. Также оператор сотой связи оставляет за собой право заблокировать SIM-карту по причине отрицательного баланса.
Отдельно стоит случай добровольной блокировки номера. Данная услуга активируется бесплатно и позволяет отключить все сервисы от симки на срок до трех месяцев, но при этом взимается абонентская плата в размере 1 рубль в сутки.
Способны разблокировки SIM-карты
В случаях блокировки из-за внесения неверного PIN кода на экране появится запрос на ввод восьмизначного PUK кода. Эту последовательность символов можно найти в прилагаемой к SIM-карте документации или на пластинке, к которой она крепилась.
Не стоит пытаться угадать PUK код, так как после десятикратного неверного ввода комбинации симка Мегафон заблокируется навсегда.
Обращение в техподдержку
Для получения PUK кода можно обратиться в службу поддержку абонентов по номеру 88005500500, а с телефона Мегафон по короткому номеру 0500. После дозвона, следуя подсказкам автоматического гида, нужно связаться с оператором и попросить предоставить искомый код. Прежде чем передавать подобную информацию он потребует сообщить паспортные данные абонента, на которого зарегистрирована SIM-карта. Также в контактном центре можно отключить добровольную блокировку номера и узнать о возможности снятия блокировки из-за длительного перерыва в пользовании.
Восстановление через личный кабинет
Альтернативой звонка в call–центр Мегафон для отмены добровольного отключения номера является личный кабинет на официальном сайте оператора: lk.megafon.ru .
Визит в офис
Наиболее универсальным способом разблокировки SIM-карты является визит в ближайший салон связи Мегафон. Там возможно включить Ваш номер телефона, заблокированный практически по любой причине, но при себе обязательно следует иметь паспорт или другой документ удостоверяющий личность из списка, приведенного в конце данной статьи.
Также стоит помнить, что по истечении трех месяцев со дня блокировки СИМ-карты номер выставляется на продажу и после его покупки другим абонентом восстановление будет невозможно.
В случае блокировки из-за отрицательного баланса на срок менее 90 дней, чтобы восстановить sim-карту требуется внести на счет сумму, необходимую для выхода из минуса. Возможность совершать звонки и все подключенные услуги восстановятся сразу после зачисления денежных средств.
Что сохраняется при разблокировке
При разблокировке SIM-карты сохраняются все данные начиная от контактов и заканчивая тарифом с подключенными услугами. Лишь в случае восстановления заблокированного и отправленного на повторную продажу номера будет выдаваться новая симка, а значит не сохранится список контактов.
Заказ новой SIM-карты
В случаях утраты, кражи или поломки SIM-карты Мегафон абонент может восстановить ее абсолютно бесплатно.Заказать новую SIM-карту можно прямо на официальном сайте оператора связи в интернет – магазине, но поддерживается данная услуга не во всех регионах страны.
Для доступа к этому сервису:
После регистрации заказа с Вами по указанному контактному номеру свяжется специалист Мегафона, с которым будут обговорены условия и стоимость доставки новой симки.
Гарантировано сделать заказ на замену SIM-карты в любом городе страны можно, лично обратившись в ближайший офис продаж Мегафона. Для этого требуется иметь при себе паспорт или другой документ, удостоверяющий личность. После проверки документов работник салона связи заблокирует старую SIM-карту и выдаст вам новую, но с прежним телефонным номером.
В части регионов России доступна услуга курьерской доставки SIM-карты, заказанной удаленно. Так в Москве в пределах МКАДА это делается бесплатно, а в Подмосковье стоит 200 рублей. Время ожидания составляет от пяти до семи дней с момента подачи заявки на выдачу симки. Кроме того, можно воспользоваться сервисом срочной доставки, которая производится в течение одних суток и стоит 400 рублей. Чек на оплату услуги курьера сотовый оператор направит либо по указанному в заявке электронному адресу, либо на номер телефона.
Что сохраняется при замене SIM-карты
На новой сим карте будут установлены те же тарифный план и услуги, что были на прежней, сохраниться и баланс денежных средств на счете. Но если причиной замены является утрата или неисправность SIM-карты, то записанные на нее номера телефона не сохранятся.
Ответы на часто задаваемые вопросы
Возможно ли восстановление SIM-карты без участия ее владельца?
Такая возможность существует, для этого требуется предоставить заверенную у нотариуса доверенность на восстановление симки и, конечно, паспорт гражданина на которого она выдана. В случаях, когда владельцем номера является организация, лицо подающее заявку на восстановление должно иметь доверенность от ее руководителя и документ подтверждающий личность. Если за SIM-картой явится лично руководитель фирмы, то ему потребуется вместо доверенности предоставить учредительную документацию.
Возможно ли восстановления SIM-карты без предоставления паспорта в качестве документа, подтверждающего личность?
В этом плане данный оператор связи лоялен к клиентам – вместо паспорта можно использовать одно из следующих удостоверений:
- Водительские права.
- Удостоверение моряка.
- Удостоверение военнослужащего.
- Паспорт гражданина другой страны.
- Военный билет.
- Заграничный паспорт.
- Удостоверение подтверждающее статус беженца.
- Свидетельство о том, что ходатайство о предоставлении статуса беженца в процессе рассмотрения.
- Временное разрешение на проживание в России.
- Временное удостоверение личности, выполненное по форме 2П.
- Вид на жительство.
- Пенсионное удостоверение.
- Социальная карта любой формы, но обязательно с фотографией и персональными данными.
- Дипломатический паспорт.
