Во всех электронных платежных системах есть методы восстановления доступа (см. ). Платежные системы, разработанные в СНГ, отличаются возможностью возвращения данных с нуля. Разработчики, знакомые с менталитетом, предусмотрели забывчивость пользователей. Правда, чем меньше информации осталось, тем сложнее будет процедура восстановления. Это может быть как одно сообщение с кодом, так и визит в офис. Однако, разберем каждый способ, как восстановить доступ к кошельку Яндекс.Деньги подробнее.
Что такое Яндекс.Паспорт
Корпорация Яндекс объединила под своим началом огромное количество сервисов. Чтобы не приходилось регистрироваться в каждом отдельно, компания использует метод общего аккаунта. При помощи одной учетной записи можно авторизоваться в каждой службе компании.
Яндекс.Паспорт – система, регулирующая доступ к аккаунтам. При потере данных, в том числе и от Яндекс.Денег, клиенты обращаются именно в Яндекс.Паспорт. Опытные сотрудники службы поддержки помогают решить проблему даже в том случае, когда автоматизированные помощники не справились. Особенно часто пользователи обращаются с вопросом, как восстановить Яндекс.Деньги по номеру кошелька. Сделать это непросто, но возможно. Подробнее процесс разобран ниже.
Сайт Викиденьги рекомендует пройти Курс Ленивого Инвестора, на которым вы узнаете как вылезти из финансовой задницы и научиться получать пассивный доход. Никаких заманух, только качественная информация от практикующего инвестора (от недвижимости до криптовалюты).
Наиболее популярные способы восстановления данных
Для пользователей, которые забыли пароль, существует отдельная кнопка при авторизации (см. ).
Ее нажатие перенаправляет в службу Яндекс.Паспорт, где происходит сама процедура «Вспоминания». Ниже будут описаны все способы от наиболее «легких» до самых «тяжелых».
Ситуация №1 – когда есть логин и телефон.
Разобраться в том, как восстановить Яндекс.Кошелек по номеру телефона, можно за пару минут. В первом открывшемся окне необходимо ввести логин. В следующем – телефон. На указанный номер придет сообщение с кодом. После будет предложено создать новый пароль.
Ситуация №2
– когда есть логин, но нет телефона.
Первый шаг повторяет предыдущую операцию. А вот во втором нужно обратить внимание на маленькую надпись в углу.
Система автоматически предложит заполнить форму для данного логина. Чем точнее пользователь ответит на вопросы, тем больше вероятность успешного возвращения аккаунта без дополнительных проверок. Если при регистрации указать правильную информацию, не придется ломать голову над формой.
Ситуация №3
– когда нет логина, но есть привязанный номер телефона.
Возле окна заполнения есть кнопка «Я не помню логин». Сначала будет предложен список всех логинов, которые авторизовались через браузер в последнее время. Это часто помогает при работе с постоянного компьютера, но при смене браузера или устройства, с помощью которого совершается выход в интернет, такое не поможет.
В указанное поле необходимо ввести номер, привязанный к аккаунту. На него придет смс с кодом, необходимым для восстановления. Дальнейшие действия аналогичны первому способу: автоматическое открытие аккаунта и создание нового пароля.
Ситуация №4 – когда нет ни номера, ни логина.
Этот случай является наиболее сложным. Лучше, если остались хоть какие-то данные, например, номер кошелька. Администрации гораздо легче понять, как восстановить Яндекс.Деньги по номеру счета, чем заниматься этим же вообще без информации. Дело в том, что логин и кошелек связаны между собой. Зная одно, сотрудник может найти второе в базе данных.
Если все забыто подчистую, только владелец полностью верифицированного аккаунта сможет восстановить доступ. Жителям городов-миллионников достаточно будет прийти в офис Яндекс с заявлением, полученным в службе поддержки и паспортом. В службу поддержку Яндекс можно обратиться, написав на почту [email protected].
В случае когда прийти в компанию лично нет возможности, остается последний способ, как восстановить логин Яндекс.Деньги. Необходимо напечатать и нотариально заверить просьбу и первую страницу паспорта, а затем отослать их по почте. Процедура недешевая и небыстрая. Чтобы точнее понять, как восстановить доступ к Яндекс.Деньги по номеру кошелька, смотрите видео.
Существуют ситуации, когда доступ к кошельку на сервисе Яндекс, невозможен по причине потери данных для входа по «стандартной схеме» — логин, пароль. В таких случаях, система предлагает несколько стандартных способов для возобновления доступа ко всем сервисам. Подробнее о том, как восстановить Яндекс кошелек, читайте далее в статье.
Самым простым способом, является восстановления пароля, при условии, что вы помните логин почты, а ваш почтовый ящик закреплен за определенным номером телефона. Также, вы можете пройти процедуру получения пароля при помощи секретного слова, которое указывается при регистрации почты. В отдельных случаях необходимо восстановить доступ по ограниченному количеству имеющихся данных: к примеру, по номеру счета.
По номеру счета
Если вы знаете номер своего счета, под которым прошла регистрация в системе, существует возможность восстановить доступ, при помощи паспортных данных, которые были указаны при регистрации и прошли проверку службой Яндекс.
В такой ситуации необходимо обратиться в службу поддержки, которая доступна для вас при помощи модуля обратной связи прямо на сайте или же при помощи звонка на горячую линию.
- Приготовитесь к тому, что нужно будет предоставить цветные отсканированные копии ваших документов.
- Как правило, такой способ восстановления, сотрудниками компании не особо приветствуется, ввиду того, что процесс будет более длительный и вам, возможно будет необходимо посетить отделение Яндекс деньги в своем регионе.
Немаловажным фактором в восстановлении доступа, является анкета которая заполняется вами.
- Первоначальную проверку, производит компьютер, поэтому если вы как можно более детально сможете описать все данные вашей анкеты, последние действия со счетом, компьютер скорее всего автоматически разблокирует доступ.
- Старайтесь заполнять анкету со своего привычного устройства под одной и той же сетью с постоянным ip адресом.
- Алгоритм проверяющей машины, не «любит» частую смену адресов, и относится к изменению его как к попытке взломать ваш аккаунт.
По номеру телефона
- Если к вашему кошельку, был привязан номер телефона, все что вам нужно это указать свой номер в специальном окне, нажав на кнопку «Вспомнить платежный пароль».
- После этого, начнется процедура по восстановлению доступа.
- На указанный вами номер телефона, придет специальное смс, которое будет содержать числа и буквы, введите эту комбинацию в появившемся перед вами окне на сайте.
- Быстрый сброс пароля пройдет успешно и вам будет предложено ввести новый пароль, который и будет активным все последующее время.
- Если к вашему аккаунту не привязан номер телефона, обратитесь в службу поддержки и привяжите свой активный номер к кошельку.
- После этого, вы сможете сбросить свой старый пароль и первым способом, восстановить доступ к Яндекс кошельку.
Комиссии
За все проделанные операции, система автоматически снимает комиссию в размере 270р., которая снимается с текущего счета.
Что, если не получается?
Если не один способ не позволил вам восстановить доступ, то нужно с полным пакетом документов для восстановления, обратиться в ближайшее региональное отделение компании с просьбой о помощи в восстановлении аккаунта.
Платежная система Яндекс Деньги не нуждается в представлении. О ней знают все, кто имел дело с компьютером и выходил в Интернет. Однако постичь все тонкости этого кошелька довольно сложно, даже для опытных пользователей. В ЯД используются уникальные технологии защиты, к которым можно отнести аварийные коды, подтверждение транзакций через СМС и приложение, а также платежный пароль.
Именно об этом и пойдет речь. В данном посте мы рассмотрим, что такое платежный пароль Яндекс.Деньги, зачем он нужен, как его получить или изменить, а так же, как его восстановить, в случае потери.
Что это и для чего нужен
Для начала давайте разберемся, что такое платежный пароль Яндекс Деньги. Это некий ключ, при помощи которого подтверждаются все транзакции – переводы денег, оплата товаров и услуг, вывод средств и так далее. Кроме этого, при помощи данного ключа подтверждаются такие действия:
- Подключение различных сервисов, а также услуг.
- Просмотр подробной истории платежей.
Именно поэтому, очень важно, что бы он хранился в недоступном для других людей месте. При этом важно понимать, что это не единственный способ защиты и подтверждения действий. Стоит отметить, что в системе существует несколько типов платежных паролей:
- Одноразовые.
- Постоянный.
К одноразовым относятся:
- Пароли из СМС.
- Шифры в мобильном приложении.
- Таблица кодов.
- Электронный токен.
Как правило, используется одноразовый секретный ключ. Однако, у них есть свои недостатки – аварийные ключи заканчиваются и их надо выписывать снова, а это не всегда возможно. СМС так же может быть не доступно в роуминге или в тех местах, где нет мобильной связи вашего оператора. При этом постоянный платежный пароль – это весьма удобный инструмент, который доступен даже в тех случаях, когда другие методы подтверждения не могут работать.
Изменение
Один из важнейших вопросов – возможно ли, и как изменить платежный пароль в Яндекс кошельке. Ведь в случае, если этот пароль станет известен третьим лицам его срочно нужно заменить. Поэтому, в системе предусмотрен инструмент для смены постоянного ключа:
Переходите на официальный сайт ЯД, в раздел «Изменение платежного пароля ».
Вводите свой старый шифр, ниже указываете новый и повторяете его для подтверждения.
Помните, что секретный ключ должен состоять не менее чем из 6 символов, в которые входят латинские буквы, цифры и другие символы (лучше, все вперемешку с заглавными буквами). Поменять ключ можно в любой момент.
Как узнать
В силу некоторых особенностей данной технологии защиты, многие пользователи задаются вопросом, как узнать платежный пароль на Яндекс Деньги. Важно понимать, что он нигде не будет отображаться. Ключ виден только один раз, в момент его создания. Именно в этот момент вы должны записать его (сохранить любым удобным для вас способом). После его создания (или смены) он уже нигде не будет виден даже владельцу аккаунта.
Ответ на вопрос, где взять платежный пароль в Яндекс Деньги, в случае его потери или если вы не записали его – нигде, так как он не отображается ни в личном кабинете, ни в приложении. И этот момент, довольно часто загоняет в ступор неопытных пользователей. Поэтому данный вопрос плавно перетекает в процедуру восстановления.
Восстановление
Существует несколько способов, как восстановить платежный пароль Яндекс Деньги:
- Через СМС.
- При помощи специального кода для восстановления.
- Подав заявление на официальном сайте.
Каждый из вариантов имеет свои тонкости и особенности, которые важно разобрать внимательнее. Поэтому давайте подробнее рассмотрим, что делать, если забыл платежный пароль от Яндекс Деньги.
Через СМС
Для начала важно понимать, что к вашему аккаунту должен быть привязан мобильный телефон, на который, собственно говоря, и будут приходить сообщения с одноразовыми кодами для подтверждения. Если это условие выполнено, то дальнейшая процедура будет состоять из 3 простых шагов:
Для начала вам потребуется перейти в раздел «Вспомнить платежный пароль». Найти ссылку на этот раздел вы сможете на любой странице Yandex Money, на которой требуется ввести тот самый ключ. Либо перейдите по этой ссылке .
На открывшейся страничке прочтите информацию о данном методе восстановления и нажмите кнопку «получить SMS». Через некоторое время на ваш мобильный телефон поступит сообщение с одноразовым ключом.
Далее перейдите в личный кабинет на сайте ЯД, кликните по балансу вашего счета, в открывшемся меню найдите специальную ссылку и перейдите по ней. На открывшейся страничке введите код из СМС. Это сбросит ваш старый платежный пароль. Сразу же потребуется ввести новый ключ, который должен состоять минимум из 6 символов (A-z, 0-9 и некоторых других символов).
Это первый способ, где найти платежный ключ, вернее, как его восстановить.
С помощью кода восстановления
Если к вашему аккаунту не привязан мобильный телефон или у вас нет к нему доступа, то не спешите расстраиваться. Существует метод восстановления при помощи специального кода:
Если письмо не приходит в течение долгого периода времени, то возможны два варианта:
- Проверьте папку «Спам» в своей почте.
- Возможно, вы проверяете не тот адрес электронной почты.
Из этой инструкции возникает еще один вопрос, а где же взять тот специальный код для восстановления? Вы сами указывали его в момент регистрации кошелька, и его нужно было записать или сохранить в удобном для вас месте. И если вы не можете его вспомнить, то переходим к следующему варианту.
Написав заявление
Как вы уже, наверное, догадались, данный способ заключается в том, чтобы подать заявление в . Причем заявление подается на привязку мобильного телефона. И после того, как администрация обработает заявление, на указанный вами номер придет СМС-сообщение с кодом, который нужно будет ввести на официальном сайте ЯД. И только после того, как вы все это сделаете, ваш номер будет привязан, и вы сможете получить платежный ключ первым способом (восстановление через СМС).
А что бы подать заявку вам потребуется выполнить следующее:
Если вы можете посетить офис:
Скачайте заявление и заполните его.
Найдите ближайший офис компании Яндекс, узнайте часы его работы и посетите его с заполненным заявлением.
При посещении офиса при себе нужно иметь заполненное заявление и паспорт.
Ваше заявление будет обрабатываться в течение 10 рабочих дней. Когда администрация обработает заявку, вы получите уведомление на указанный в заявлении номер телефона. В СМС будет содержаться код, который нужно ввести на сайте. Ссылка на страницу, на которой нужно ввести ключ из СМС появится в блоке с балансом.
Заявление можно отправить почтой или курьером. Для этого скачайте бланк заявления, заполните его и распечатайте.
После этого сделайте копию вашего паспорта (страница с фотографией и страница с пропиской).
После выполнения этих действий отправьте собранные документы по адресу 119021, город Москва, абонентский ящик 57, ООО НКО «Яндекс.Деньги». Либо же курьером в московский офис улица Льва Толстого, дом 18 Б. С учетом доставки, данная процедура может занять от 1 до 2 недель. После обработки заявления вы получите СМС с кодом и инструкциями. В личном кабинете в блоке «Баланс» появится ссылка.
Если нет возможности посетить офис:
Это последний вариант, как получить платежный пароль. Причем, это процедура для привязки номера телефона. А после привязки вам потребуется пройти процедуру восстановления через СМС, которая описана выше. Полученный платежный код лучше записать и сохранить в надежном месте. Вообще, все, что связано с платежной системой лучше сохранить в один документ (аварийные коды, телефоны, пароли и так далее) и скопировать в надежное место, без доступа к Интернету.
Постоянный пароль мог сохраниться, если вы создали кошелёк до января 2014 года. Главный совет - переходите на одноразовые пароли : их не нужно запоминать и нельзя украсть.
Как обращаться с постоянным паролем
Пароль нельзя отправлять в мессенджерах или в почте, диктовать кому-то. Вводить можно только на сайте\nЯндекс.Денег: проверяйте адресную строку браузера.
И еще несколько советов:
- не вводите пароль, если подключились к общественному WiFi. На чужих компьютерах тоже не стоит,
- не разрешайте браузеру запоминать платёжный пароль,
- меняйте пароль хотя бы раз в полгода.
Если в кошельке нет привязанного телефона, добавьте свой мобильный . Тогда можно включить «сигнализацию» - смс обо всех операциях по кошельку .
Как изменить пароль
Нужно помнить нынешний платёжный пароль: введите сначала его, потом новый.
Менять пароль нужно хотя бы раз в полгода:
- используйте как минимум шесть символов,
- перемешайте заглавные и строчные буквы или цифры (спецсимволы).
Лучше, если вы придумаете для Яндекс.Денег отдельный пароль и не будете его использовать больше нигде.
Что делать, если я забыл пароль
Платёжный пароль больше не восстанавливаем: его просто украсть и подобрать (или забыть).
Вместо него можно перейти на пароли в смс - они надёжнее. Скорее всего, переход займёт пару минут (нужно просто подтвердить номер мобильного). Может быть, придётся указать данные паспорта или пообщаться с поддержкой.
Учитывая, что никто не застрахован от риска утери данных для авторизации, службой технической поддержки были предусмотрены несколько способов, как восстановить Яндекс кошелек. И чтобы получить возможность воспользоваться тем или иным вариантом, нужно отобразить максимально полную и правдивую информацию во время регистрации в системе Яндекс, поскольку восстановление осуществляется на основании тех сведений, которыми обладает система.
Во время авторизации на сайте, когда становится понятно, что пароль забыт и открыть доступ к своей странице не получается, необходимо проследовать к кнопке «Забыли пароль?». Это автоматическое меню, которое предлагает отправить на зарегистрированный мобильный номер одноразовый код, который используется в качестве временного пароля.
Одноразовый код
Этот вариант действует примерно так же, как и авторизация с помощью мобильного номера. Так, потребуется пройти на страницу авторизации зарегистрированного пользователя, где под кнопкой «Войти» расположена гиперссылка в меню восстановления пароля. Дальнейшие действия будут следующими:
- после перехода по ссылке напоминания пароля доступа система отправит на прикрепленный номер электронной почты одноразовый код;
- в открывшемся окне предстоит отобразить полученный код, а также полную дату своего рождения, что является дополнительным условием безопасности аккаунта;
- ввод картинки из капчи.
Если все сведения отображены верно, то сразу же вход будет осуществлен, и появится возможность зарезервировать новый пароль.
Важно! В качестве дополнительной гарантии защиты личных данных система может запросить ответ на контрольный вопрос. Во время регистрации на сайте можно выбрать контрольный вопрос и сформировать ответ на него.
Аналогичным способом предоставляется возможность входа на страницу, если к личной странице привязан финансовый счёт, и воспользоваться этим способом получится только, если этот счет был ранее прикреплен к электронному кошельку. В противном случае воспользоваться этим вариантом не получится.
https://youtu.be/2JZ0vfvoj08
Отсутствует имя пользователя
Как уже было сказано и показано выше, восстанавливать утраченный пароль от страницы можно несколькими алгоритмами, использование которых возможно в разных ситуациях. Но это абсолютно бесплатная процедура, которая помогает решить возникшие трудности за считанные часы. Немного иначе обстоит ситуация когда речь идет об утрате логина.
