Процентов 80 начинающих предпринимателей, которые приходят к нам на тренинги, считают, что поисковая оптимизация в их проектах должна быть. Без вариантов. И зачастую хотят сами учиться SEO. Знаете почему?
Потому что в их представлении работа seo-специалиста - это что-то очень сложное. Им непонятно: если нанять сеошника, то чем он будет заниматься, что ему нужно для работы, на какой период заключать с ним договор и что требовать в результате. И как понять и проверить, работает ли тот или курит бамбук и сливает бюджет.
Мы решили поговорить об этом, конечно же, с самим seo-специалистом. Наш сегодняшний гость Владимир Дичев обещал не только рассмотреть основные стереотипы, с которыми владельцы сайтов подходят к seo-раскрутке, но и показать процесс со стороны сеошника, чтобы сотрудничество было взаимно полезным.
Начнем со скучного. Что такое SEO? Как ни странно, на этот очень простой вопрос ответ бывает разный. Кто-то говорит, что SEO - это продажи в Интернете, кто-то - что это лохотрон и надувательство честных граждан. 🙂 Что же это за зверь, если отбросить кучу непонятных слов?
Источник изображения: https://pp.vk.me/c417119/v417119292/697a/RNlG7vmbaVI.jpg
Говоря по-простому, SEO - это канал, по которому на ваш сайт приходят потенциальные клиенты. И в этом смысле он ничем не отличается от других каналов привлечения клиентов (рекламные листовки, контекстная реклама, продвижение в соцсетях и пр.). SEO может дать вам доход, а может и не дать. Всё зависит от того, как вы им распорядитесь. Давайте рассмотрим, что же именно может сайт получить (или не получить) от seo-продвижения.
Как продвигаем? Продвижение по позициям
Продвигать сайт можно двумя способами: по позициям и по трафику . Сначала рассмотрим продвижение по позициям (как правило, сайтовладельцам предлагают именно его), а о продвижении по трафику поговорим ниже.
При продвижении по позициям сеошник выбирает наиболее популярные с его точки зрения запросы, по которым пользователи в поисковиках могут искать ваш товар/услугу, и ищет для них подходящие страницы сайта. А если не нашёл - создаёт их.
Так как заказчику необходим максимальный трафик, как правило, договор заключается на вывод сайта в ТОП-3 (то есть на 1-3 места в поисковой выдаче) по утверждённым запросам.
Например, если вы продаете слонов, то по запросу «купить слона» на 1-3 место должна выводиться именно страница вашего сайта с предложением о покупке данного животного. Хотя бывает, что даже выход в ТОП-10 даёт неплохой трафик.
Подбираем запрос
Здесь возникает первая сложность: сеошник и заказчик могут ошибиться с соответствием запроса содержанию страницы . Иными словами, пользователь, забивший запрос, на самом деле ищет не то, что вы ему предлагаете.
Чаще всего, конечно, все просто: запрос типа «купить шторы Гадюкино» с очень большой вероятностью означает, что человек живет в Гадюкино или окрестностях и хочет именно купить шторы, а не пропить втайне от жены и тёщи зарплату. В большинстве интернет-магазинов используются именно такие запросы. Но не всегда всё так очевидно.
Есть такой известный пример. Одна крупная японская компания продавала мобильные телефоны японцам, выезжавшим за рубеж . Компания вышла на первое (!) место по запросу «мобильные телефоны», и при этом никак не могла поднять продажи: очень малая доля пришедших на страницу покупала телефоны, остальные просто уходили. Ошибка нашлась лишь тогда, когда компания детально проанализировала аудиторию. Сайт раскручивался в Японии и для японцев, поэтому человек, ищущий мобильные телефоны, хотел их использовать именно в Японии. Среди вала людей, приходивших на сайт, почти не было тех, кто собирался ехать за рубеж. Стоило компании сменить продвигаемый запрос, как конверсия страницы сразу возросла.
А вот пример из российской практики: компания раскручивала страницу под запрос «круизы», предлагая к продаже только морские круизы. При этом значительная часть пользователей интересовалась круизам по рекам, то есть часть бюджета сливалась впустую.
Что полезного из этого опыта может извлечь хозяин бизнеса?
Следует понять одну очень простую вещь:
никто не знает ваш продукт лучше вас .
Сеошник - эксперт в продвижении, а не в вашей отрасли, и потому он может ошибиться в запросе: например, решит, что товар предназначен для другой аудитории. Как быть?
Обязательно сами забейте в поисковик (не только Яндекс, но и Гугл, так как их аудитории различаются) все запросы, которые вы хотите продвигать. Для Яндекса обращайте внимание на соответствие региона, если вы продвигаетесь не только в своем регионе. Просмотрите хотя бы 5, а лучше 10 сайтов, занимающие первые места в ТОПе. То ли они предлагают, что и продвигаемая страница? Если то же самое, то с большой вероятностью запрос подобран правильно. Но есть маленькая тонкость. Поисковик составляет ТОП из тех сайтов, что у него есть. Иными словами, если у вас новый продукт, который вы только что придумали, то поиск просто не подберет адекватные сайты - их нет в природе (или альтернативная услуга конкурента продвигается под иной запрос).
Бывает и так, что товар или услуга не новые, а сайты в ТОПе различаются (половина предлагает одно, а половина другое). В этом случае есть два варианта:
- рискнуть продвинуть под наиболее подходящий, на ваш взгляд, запрос и через несколько месяцев посмотреть, что же получилось;
- или или и быстро узнать, есть ли вообще продажи. Если продвигаемых страниц много, я бы посоветовал нанять специалиста по контекстной рекламе, иначе запросто можно вылететь в трубу с бюджетом.
Источник изображения: http://cs621620.vk.me/v621620365/19322/i5QS07HJBes.jpg
Какой мы делаем из этого вывод?
Правильно, не все сайты подходят для сео-продвижения , но лишь те, для которых можно подобрать адекватный продвигаемой странице запрос. Вы можете собрать массу трафика и получить минимальный выхлоп. К счастью, большинство продвигаемых под SEO сайтов - интернет-магазины. C ними, как правило, таких проблем не возникает.
Проверяем сайт
Рассмотрим тонкость номер два. Вы вроде адекватно подобрали запрос, а продаж нет. Проблема с SEO? Далеко не всегда.
Во-первых, попробуйте сами совершить целевое действие на вашей странице . А лучше проведите опрос среди ваших знакомых, посмотрите сайт в разных браузерах, с разных моделей телефонов, планшетов, то есть проведите мини-исследование.
У сайта может быть неудобный интерфейс, неявно прописанное предложение об услуге, неработающий механизм покупки и множество других причин низкой конверсии. Иными словами, обязательно убедитесь, что с сайтом проблем нет. И сделайте это до начала раскрутки. Иначе вам не поможет вообще никакой трафик: ни SEO, ни контекст, ни соцсети, вообще ничего. Это кажется очевидным, но с этой проблемой я сталкивался в очень многих проектах: люди не понимают, как правильно конвертировать трафик в продажи .
Прогнозируем возможный трафик
Теперь рассмотрим тонкость номер три. Зачастую сеошник, давая вам список запросов, для каждого делает выгрузку из wordstat.yandex.ru , на которой показана частота использования этого запроса. На основе этого делается прогноз трафика, который получит ваша страница, выйдя на первое место в выдаче Яндекса. Но и здесь выбранного специалиста нужно проверить.
Вордстат создавался не для SEO, а для контекстной рекламы. И поэтому, забив, к примеру, «шторы» , мы получим статистику использования всех запросов, в которые входит это слово (я забил и получил цифру >1 000 000).
Cюда входят как продающие запросы «купить шторы» и «сшить шторы» , так и информационные типа «как спрятаться в шторе от мужа, вернувшегося из командировки» 🙂 Понятно, что нам подходят не все. Как быть?
Есть в Яндексе страница, где приводится язык запросов вордстата . Введя слово «шторы» в кавычках («шторы»), мы получим число людей, вбивавших только данное слово во всех его формах, а поставив перед словом восклицательный знак (!) выясняем количество людей, забивших именно этот вариант написания слова.
В итоге мы узнаем, что всего 14 тысяч пользователей вбило это слово в прошедшем месяце, отнюдь не миллион. Это и будет минимальный прогнозный трафик по вашему запросу (а мы даже не учли, к примеру, фактор сезонности). На самом деле, трафик будет несколько выше, потому что даже среднечастотный запрос может тащить за собой кучу низкочастотников, но лучше полагаться на минимальные цифры.
Прогнозируем продажи
Средняя конверсия в Интернете у большинства магазинов где-то 1%, хотя бывает и 3%. То есть только с одного целевого пользователя из 100 пришедших на сайт идёт продажа. Зная минимальный прогнозный трафик, можно спрогнозировать затраты на seo-продвижение, минимальную прибыль и понять, стоит ли брать сеошника вообще. Почему-то огромное количество заказчиков забывает об этом и в итоге теряет деньги и доверие к исполнителю.
Однако приходящий трафик может конвертироваться не только в прямые продажи. Человек может подписаться на группы в соцсетях, если они у вас ведутся, электронную рассылку и так далее. То есть вы можете получить отложенную продажу. О чём ниже.
Продвижение по трафику
Скажу сразу: далеко не каждый за это берется, потому что далеко не каждый это умеет (как сеошник, так и заказчик). Продвижение по трафику - на 95% работа самого заказчика и на 5% сеошника.
Почему? Недавно на сайте была . Посмотрим на эту задачу с точки зрения SEO. У нас есть проблема. Любая. Продажа слонов, допустим. Мы можем рассказать о ней с разных точек зрения: от теоретической, типа «анатомия слона» , до рассмотрения такой важной практической проблемы «как кормить слона в условиях Нечерноземья» . Ничего не напоминает? Правильно - это набор запросов.
Адекватно составленный контент-план отражает некий набор вопросов по определенной проблеме. По каждому вопросу пишется статья, которая затачивается под наиболее подходящий запрос и публикуется на странице сайта. Для статьи делается перелинковка, ставятся ссылки на товары или другие статьи, делается форма подписки, виджеты соцсетей, возможность комментирования и так далее.
Плюсы:
- При грамотной реализации вы тащите на сайт просто море трафика, зачастую даже без закупки ссылок (так как большая часть запросов - информационные).
- Несмотря на сравнительно низкую конверсию по сравнению с продвижением по позициям, показатели, как правило, выше за счет привлечения значительной массы пользователей в абсолютных значениях.
- Очень хорошо сочетается с другими видами продвижения типа электронных рассылок, . Все эти виды продвижения взаимно поддерживают и дополняют друг друга.
Минусы:
- Это подходит далеко не всем сайтам и требует очень хорошей и грамотной контентной политики прежде всего от владельца сайта. Сеошник вам никогда не создаст хороший контент, потому что это не его задача. Он сделает так, чтобы ваш контент хорошо искался. И всё. Создание контента - задача владельца, требующая значительных временных затрат (если вы делаете это сами), и денежных (если вы поручаете это кому-то, а собрать команду – отдельная головная боль). Далеко не каждый сайтовладелец, особенно в малом бизнесе, может себе такое позволить. Да и не каждому это действительно нужно.
- Нужно, чтобы сеошник разбирался во внутренней оптимизации сайта. К сожалению, это умеют не все. Есть и хорошая новость. Внутренняя оптимизация - довольно простая в освоении вещь и ей можно сравнительно быстро научиться. Если ваш сайт оптимизирован под SEO (прежде всего, с точки зрения кода) и вы разбираетесь во внутренней оптимизации, вам остается только соблюдать её несложные правила при размещении новых материалов.
- Такая раскрутка - долгий и, главное, постоянный процесс.
Что нужно сеошнику для работы?
- Доступ в админку сайта нужен seo-специалисту всегда. Иначе никакой работы не получится.
- Если исполнитель немножко программист, то может понадобиться ftp-доступ к сайту для правок кода.
- Ссылки, как правило, закупаются на ссылочных биржах или напрямую у вебмастеров. Для закупки ссылок я бы рекомендовал заказчикам самим завести аккаунты на тех биржах , где работает сеошник. Исполнителю это не всегда удобно, зато вы всегда увидите точно, сколько денег и на что потрачено. А главное, если вы решите сменить исполнителя, его сменщик сразу поймет, что делать дальше (в деле закупки ссылок это важно). Если ссылка закупается напрямую у вебмастера, увы, проверить сколько именно заплатил сеошник можно не всегда. Но требовать список закупленных в месяц ссылок вы можете - это же ваши деньги. 🙂
- Если сеошник заказывает у копирайтера статьи (для сайта и/или для размещения «вечных» ссылок), то следует как минимум поинтересоваться объемом статей (в тысячах знаков) и стоимостью услуг копирайтера.
Проверяем результаты работы сеошника
С продвижением по позициям все понятно: смотрим, чего достиг, и гладим по головке или выгоняем вон - в зависимости от результата. НО! только по прошествии оговоренного времени, ведь поисковое продвижение срабатывает не мгновенно. 🙂
Также следует понимать, что SEO - это скорее копилка испытанных методов по продвижению, чем точная наука. Поэтому сплошь и рядом случаются как приятные неожиданности, когда сайт выскакивает в ТОП чуть ли не мгновенно, так и обратные результаты. Договаривайтесь сразу. Например часть денег за работу (работа ведь велась), оставшаяся - только за результат.
Источник изображения: http://seodemotivators.ru/wp-content/uploads/2010/09/fin1.jpg
При трафиковом продвижении можно установить на сайт яндекс-метрику и выгрузить в экселевский файл все поисковые запросы за месяц, к примеру, по Яндексу. Здесь уже смотрим запросы, связанные с тематикой. Если это «слоны», то все сочетания этого слова. Заодно можно проверить конверсию. Естественно, если у вас косяки с контент-планом или сайтом, то она будет нулевая или близкая к этому.
На какой период нанимать сеошника?
Как правило, для вывода в ТОП молодого сайта (возраст до 1 года) требуется от 3 до 6 месяцев в зависимости от запросов. Старый выпрыгивает быстрее, но все равно 3 месяца все же минимальный срок работы.
Многие владельцы считают, что как только сайт оказывается в ТОПе, про SEO можно забыть. Это отчасти верно: если у вас низкоконкурентная тематика, то сайт может годами висеть в ТОПе по нужным запросам. Однако как только конкуренция возрастает, сайт начинает опускаться и через 3-6-12 месяцев может выпасть из ТОПа. Лично я понимаю владельца, не желающего тратить лишние деньги, но я немножко понимаю и логику поисковика: с его точки зрения сайт должен постоянно обновляться, его страницы должны лайкать, расти ссылочная масса и так далее. Поэтому скажу так: выбрав SEO в качестве канала продвижения, лучше его не запускать.
Вот таким образом происходит взаимодействие владельца сайта с seo-специалистом. Если есть вопросы, пожалуйста, задавайте. 🙂
Владимир Дичев, seo-специалист
Привет, Друзья! Наверняка вы слышали о поисковой оптимизации и понимаете, что без развивать сайт в конкурентной нише вряд ли получится. Тут варианта два: либо заниматься SEO самому, либо нанять специалиста. Но как проверить работу SEO специалиста и увидеть реальный результат, если вы в SEO не разбираетесь и не углубляться в сложное интернет-направление, полное непонятных таблиц, HTML языков, цифр и графиков? Попробуем разобраться на примере отельного бизнеса.
SEO-продвижение представляет собой комплекс работ, направленных на улучшение видимости сайта в поисковых системах по определённым или фразам, а также привлечение потенциальных клиентов.
Нюансы аналитики данных поискового продвижения
- Не привязывайтесь к точным цифрам, а смотрите на тенденции.
- Принимайте во внимание цикличность и сезонность рынка и бизнеса в котором вы работаете.
- Учитывайте географию: разные регионы и сферы анализируйте раздельно.
- Не забывайте о разных видах (телефонный звонок, заказ обратного звонка, бронирование через форму на сайте, просмотр страницы «Контакты»), а также воронке бронирования (для сайтов с модулями TravelLine и Fidelio).
- Развивайте , который позволит получить целевых клиентов.
- Применяйте специальные маркетинговые инструменты и площадки для сбора достоверных данных: Яндекс. Метрику, Google Analytics, Вебмастер Яндекс и Гугл, CRM и Calltracking.
Методы оценки эффективности SEO
Если ваш проект находится на начальном этапе, не стоит использовать , которые работали в середине 2000-х. Заказ статей, напичканных ключевыми запросами, закупка ссылок и перелинковка, искусственная накрутка поведенческих факторов не выведут вас в ТОП за пару месяцев. Более того, такая система продвижения может привести к серьезным санкциям поисковиков и лишит вас органического трафика.
Описанные ниже секреты позволят вам наглядно оценить перспективы и достигнутые результаты для вашего ресурса.
Какова рентабельность вложения денег в SEO
Чтобы получить ответ на главный вопрос любого владельца бизнеса, рекомендуем нашим специалистам, которые смогут дать адекватную оценку в зависимости от возраста ресурса, объёма рынка и потенциала роста видимости в поиске.
Практика показывает, что для отелей, расположенных в крупных городах с населением свыше 300 тыс. человек и большой конкурентной базой, SEO-продвижение станет экономически оправданным решением для улучшения позиций в выдаче Яндекс и Гугл.
Анализ потенциала SEO необходим как для новых сайтов, так и ресурсов, которые уже продвигаются.
SEO или контекстная реклама: что выгоднее
Чтобы сравнить эти два направления, необходимо взять в руки калькулятор и подсчитать все конверсии, достигаемые органическим трафиком. На примере гостиничного бизнеса это:
- Бронирование номеров или переходы на форму бронирования.
- Телефонные звонки и заказы звонков, фиксируемые системой Calltracking, которые привели к последующему бронированию.
- Посещения, которые привели к целевому действию клиента, пройдя определённый путь. Это так называемые ассоциированные конверсии, которые отображается в Google Analytics.
Для определения стоимости одного бронирования необходимо сумму расходов, которые выделены на SEO, разделить на количество вышеперечисленных конверсий.
Также определить влияние органики на число бронирований можно путем и конверсий. достигается благодаря улучшению позиций в поиске, а качественное увеличивает число потенциальных клиентов.
За что вы платите в SEO
Чтобы рационально расходовать средства, необходимо знать примерный ежемесячный план затрат на SEO. Чаще всего, бюджет, выделенный на SEO-оптимизацию, включает в себя:
- оплату труда специалиста по SEO;
- закупку трастовых ссылок на солидных площадках;
- заказ статей на сайт и под размещение ссылок;
- покупку соцсигналов с соцсетей.
Грамотное планирование затрат на SEO-продвижение в тандеме с подрядчиком, как минимум на полгода вперед, позволит исключить ненужные траты, принять осознанное решение и быстрее добиться результатов.
Что способствует росту трафика: SEO и PR-каналы
Рост объема брендового трафика можно увеличить не только усилиями SEO-специалистов, но и путём PR-активности. Это размещение статей на тематических интернет-ресурсах и постов в соцсетях, создание , а также публикации в СМИ, выступление на TV и участие в различных мероприятиях.
Чтобы понять истинные причины роста органического трафика необходимо сравнить показатели:
- брендового трафика;
- небрендового трафика;
- прямых заходов.
Практика показывает, что трафик запросов с упоминаниями бренда растёт с небольшим отставанием от небрендового. С прямыми заходами на сайт ситуация схожая. Резкие скачки в брендовом трафике указывают на результаты использования .
Для убеждения необходимо изучить показатели с учётом сезона, рыночной ситуации и страниц входа на сайт. Иными словами, важно определить, куда пришелся скачок трафика - на целевую страницу по SEO либо на главную страницу, которая напрямую связана с повышением узнаваемости бренда.
Благодаря такому анализу, можно увидеть результативность SEO-продвижения для вашей компании. Ситуативный рост брендового трафика в сочетании со стабильным ростом трафика из органической выдачи говорит о том, что работа сеошников выполняется спустя рукава.
Если SEO подрядчики обещают вам мегабыструю раскрутку сайта и вывод в ТОП 3 поисковых систем за минимальные сроки, не стоит верить обещаниям и пускать ситуацию на самотёк. Если случится так, что по некоторым запросам вы займёте лидирующие позиции в выдаче, не думайте, что это будет продолжаться вечно. Рано или поздно, если ничего не делать, позиции уйдут, так же как появились.
- Важно получить не сиюминутный результат, а держаться на достигнутом уровне (в ТОП 10) как можно дольше. А для этого придется постоянно улучшать интернет-ресурс, чтобы выжить в условиях жесткой конкуренции, особенно если ваша ниша относится к отельным услугам, недвижимости, туризму, санаторно-курортной сфере итд.
- Также хочется отметить, что платные объявления в результатах поиска Гугл и Яндекс на главной странице стали занимать больше места, топовые позиции оккупированы сайтами-агрегаторами и каталогами наподобие Booking и Avito, поэтому специалисту по SEO приходится проявлять чудеса изобретательности в борьбе за место под солнцем.
- Чем чаще усложняются , тем больше кропотливого труда потребуется в плане поисковой оптимизации. То, что эффективно работает сегодня, завтра может дать абсолютно противоположный результат и привести неприятным последствиям вплоть до бана сайта. Поэтому следите за трендами и не применяйте , которые работали в нулевых годах.
Чтобы не остаться у разбитого корыта, не стоит обращаться за разовыми услугами в . Для качественного поискового продвижения и контроля его эффективности есть смысл взять в штат специалиста по SEO с большим опытом за плечами, который будет предоставлять ежемесячные отчеты о проделанной работе. Постоянная аналитика и внедрение новых тенденций, слаженная работа в команде с программистом, копирайтерами и контент-менеджерами - вот основа эффективного поискового продвижения на все времена.
На этом сегодня всё, всем удачи и до новых встреч!
Заметка о том, как понять кто перед вами, реальный SEO-специалист или откровенный бездарь.
В закладки
Казалось бы, чего тут думать. Фотограф - фотографии, дизайнер - дизайны, швея - одежда. Посмотрел и делаешь выводы. Но вот с SEOшниками-то как быть? У них с портфоли явные проблемы, уж больно специфическая тема. Ну даст он ссылку на сайт, ну скажет по какому запросу тот в топе, а где гарантия что он имеет реальное отношение к этому сайту? Кейсы? Тоже мутная тема, насочинять кейсов труда много не отнимет, благо этим забит интернет. Только знай себе рерайт клепай, да публикуй на разных ресурсах. Вот яркий пример от конторы одной , кейс реальная муть.
На этот опус меня спровоцировала , которая, о горе, наткнулась на бездаря называющего себя SEO-специалистом. По мне, так я готов поспорить что статья тупо пиар и никакой «зрелой женщины» и помине не было, но это по сути не важно. Несмотря на то, реальна ли та история или нет, проблема актуальна и это факт. Я это могу констатировать исходя из своего опыта общения с клиентами, большая часть которых уже «обожглась» на таких «спецах».
Нет SEOшника без своего сайта
Если дизайнера мы можем оценить по красоте его работы, то вот с SEOшником явные проблемы, само по себе наличие сайта мало что дает, но его отсутствие явный признак того, что от этого SEOшника стоит держаться подальше.
Многие думают что SEO - это в первую очередь кейсы, но на самом деле кейсы типа «к нам пришел клиент и мы ему сделали SEO» не совсем те кейсы, которые заслуживают внимания. Специфика работы с клиентскими сайтами такова, что на этом сложно получить какой-либо опыт. Исключение составляют форс-мажорные ситуации, когда возникает какая-либо ошибка или неожиданное открытие какого-либо факта, о котором никто не знал или не догадывался. Но такие случаи редки по сути своей. Как правило в руки SEOшникам попадаются просто банальные гавнасайты, которые достаточно просто привести в человеческий вид и результаты не заставят себя ждать.
Серьезный опыт можно заработать только в результате экспериментов. Эксперимент - это всегда гипотеза и проверка этой гипотезы. А на чем ставить опыты? Не будешь же ты рисковать клиентским сайтом, ведь это вложенные деньги, а иногда и весь бизнес. Вот по этому и возникает необходимость в подопытном «кролике», которого не жалко и можно оттачивать навыки и тестировать различные идеи. По этому опытный SEO-специалист как правило обладает одним и более сайтом с разной степенью успешности и внешний вид этих сайтов - последнее, на что стоит обращать внимание, поскольку главное тут статистика и содержимое.
Нет практики без кейсов
Не тех кейсов, смысл которых сводится к «сайт был такой, стал такой» - это бессмысленная ерунда. В данном случае подразумеваются кейсы, в которых описывается проблема и дается решение. Вот яркий пример: . Не гарантирует 100% что этим SEOшникам можно доверится, но статья изобилует кейсами причем не только в плане SEO но и из совсем других сфер. Вот из свеженького, . К нему можно относится по разному, но человек провел эксперимент и поделился результатом. Выражаясь простым языком, в статье есть «мясо», такие статьи интересно читать.
Если мы возьмем все тот же упомянутый «кейс» от Иващенко и Низамов, то ничего не увидим кроме воды и общих формулировок. Скажу сразу, я немного предвзят в оценке этой конторы ибо имел общение с одним из числа их клиентов. Почему-то про тот кейс они писать не стали, но с другой стороны, какой идиот стал бы писать о неудачном опыте...
Как оценить сайт SEOшника или SEO-агентства
Это довольно просто и в этом нет особой сложности. Достаточно пройти на сайт в раздел блога и просмотреть заголовки статей, по их смыслу будет понятна вся картина. Если блог изобилует «кейсами» и статьями о всякой ерунде, то тут есть над чем задуматься. Особенно будет странно, если на сайте вы не обнаружите блога.
В большей степени нас интересуют статьи, где рассказывается о конкретных проблемах и их решениях или о каких-то исследованиях. Поскольку практика SEO особенно над своими проектами приносит очень много всяких неожиданностей, с которыми приходится разбираться, а это по сути кладезь тем для статей.
В общем не спешите бросаться в объятия первому, чья речь изобилует непонятными терминами, а осторожно анализируйте и подвергайте сомнению все что можно. Крутые SEOшники редко сами ищут клиентов, по этой причине особенно скептически стоит относится к письмам и холодным звонкам от подобных контор.
Вместо резюме
Если некий человек крутой SEOшник и может без проблем заставить сайт клиента показываться в топе, показывать динамику роста посещаемости, а с ним и увеличение продаж, то что ему мешает обзавестись своим проектом, который гипотетически может приносить прибыль? Чем не диверсификация доходов?
Основная причина, по которой многие SEOшники не имеют своих проектов - они не уверены в результате. Если в случае с клиентским проектом мы получаем деньги за процесс, ибо результат заказчик ожидает не совсем скоро, то мы ничем особо не рискуем кроме репутации, а для мелкой и малоизвестной конторы это не особо критично. Но в случае со своим проектом в случае неудачи нам никто не возместит затраченные ресурсы на этот проект.
Тут с контентным проектом надо хорошо поработать чтобы тот начал что-то приносить, а коммерческий ресурс и того больше усилий отнимет, поскольку в коммерческой нише сложнее пробиться молодому сайту, тут стартовать «по легкому» не получится. Вот и остается искать «спонсоров».
Наверняка, вы уже знакомы с понятием KPI – Key Perfomance Indicators. Эта аббревиатура переводится как «Ключевые показатели эффективности». Понятие довольно часто употребляется при бизнес-планировании.
Про ключевые показатели эффективности сайта и интернет-рекламы мы уже говорили в мастер-классе «KPI – по каким показателям понять, что сайт эффективен» . В этой статье речь пойдет о KPI в SEO: постановка целей сайта, определение основных метрик эффективности, оценка результатов работ по поисковой оптимизации.
Но прежде чем переходить к основным метрикам оценки поискового трафика, определите цели своего сайта. Для чего вашей компании необходим сайт? Как он позволяет увеличить прибыль компании? Какие действия вы ждете от посетителей сайта?
Цели должны быть конкретными и достижимыми. Приведем несколько типичных примеров целей для сайта:
- информирование текущих клиентов о новостях и акциях компании;
- увеличение доходов оффлайн-магазина за счет продажи товаров на сайте;
- получение прибыли от размещения рекламы на сайте;
- разгрузить отдел по работе с клиентами от однотипных вопросов.
На следующем этапе определяем целевые действия. Это последовательность событий, которую должны совершить пользователи, необходимая для достижения целей сайта. Это могут быть регистрация на сайте, оформление заказа в интернет-магазине, клик по рекламе, загрузка прайс-листа и т.д. Выполнение указанных действий принимают за конверсию.
Теперь рассмотрим основные метрики, по которым принято оценивать результаты продвижения ресурса.
KPI 1. Посещаемость сайта
Первое, на что необходимо обратить внимание, оценивая результаты продвижения, – это рост поискового трафика сайта. Причем неважно, какую модель оплаты вы согласовали с исполнителем – продвижение по трафику, по позициям или оплата объема работ – этот показатель должен расти.
Прирост трафика можно оценить с помощью сервиса Яндекс.Метрика. Строим следующие отчеты: «Отчеты → Стандартные отчеты → Посещаемость». Этот отчет покажет количество визитов за указанный период времени по всем источникам трафика.
Далее смотрим отчет Источники трафика: «Отчеты → Стандартные отчеты → Источники → Сводка». Строим отчет по двум сегментам, до начала работ по оптимизации сайта и после. На этом отчете должен прослеживаться рост трафика из поисковых систем. Если этого не происходит, возможно, оптимизаторы используют недобросовестные методы продвижения.
При оценке роста трафика обязательно учитывайте сезонность вашего бизнеса. Одной из причин роста или снижения трафика могут быть естественные изменения, связанные с повышением и падением интереса пользователей Интернета к вашей тематике. Оценить сезонность можно с помощью сервиса Google Trends . На изображении ниже приведен пример товаров с явно выраженной сезонностью – горнолыжная одежда и горные велосипеды.
Плюсы подхода. Легкость оценки. Не требуются специальные сервисы, достаточно воспользоваться бесплатными сервисами веб-аналитики.
Минусы подхода. Трафик может оказаться нецелевым. Существует немало сервисов накрутки трафика. Вместо реальных пользователей недобросовестные вебмастера могут нагнать ботов на ваш сайт.
KPI 2. Позиции по ключевым словам
Изменение позиций сайта по продвигаемым ключевым запросам – это самый популярный вид отчета, который предоставляют почти все seo-компании. Проверить позиции своего сайта можно и самостоятельно с помощью специальных сервисов. Для этого потребуется загрузить ваше семантическое ядро в сервис и дождаться результатов. Ниже пример среза позиций сайта с помощью сервиса EnergoSlon .
Плюсы подхода. Срезы по позициям можно запросить у агентства, которое занимается продвижением и не собирать их самостоятельно. Удобный вид отчета.
Минусы подхода. Позиции сайта в выдаче могут существенно колебаться. В последнее время этот способ считается неэффективным из-за внедрения таких технологий как «Спектр» и персонализированной выдачи.
KPI 3. Видимость по семантическому ядру
Более широкая и достоверная метрика, чем оценка роста позиций сайта по запросам. Если продвижение ресурса ведется грамотно, то на нем должны существенно увеличиться заходы из поиска по продвигаемым ключевым словам. Для просмотра списка ключевых слов воспользуемся отчетом из Яндекс.Метрики: «Отчеты → Стандартные отчеты → Источники → Поисковые фразы».
На скриншоте показаны ключевые слова, по которым пользователи пришли из органического поиска Яндекса и Google.
Также ключевые слова, которые есть в выдаче Яндекса, CTR запросов и клики можно посмотреть с помощью сервиса Яндекс.Вебмастер. Этот сервис показывает все запросы, которые отображались в выдаче, не важно, был переход на сайт или нет. В Вебмастере можно посмотреть количество показов и позиции сайта по всем продвигаемым ключам.
Плюсы подхода. Данная метрика позволяет быстро и без использования платных сервисов оценить эффективность работ по продвижению сайта.
KPI 4. Поведенческие факторы
Этот показатель отражает поведение пользователей на сайте. Поведенческие метрики напрямую влияют на конверсию и, соответственно, на прибыль компании. К тому же они учитываются при ранжировании сайтов в поисковой выдаче.
Метрики, из которых складываются поведенческие факторы:
- среднее время пребывания на сайте;
- глубина просмотра страниц;
- показатель отказов по сайту;
- CTR сайта в поисковой выдаче.
Если процент отказов на сайте возрос, стоит обратить внимание на дизайн сайта и юзабилити. Также этот показатель может сигнализировать о некачественном трафике. Изменение отказов можно отследить с помощью Яндекс.Метрики.
Плюсы подхода. С помощью данной метрики можно сделать выводы, что трафик действительно целевой и работы над юзабилити идут в верном направлении.
Минусы подхода. Не отражает реальной картины продвижения. Поведенческие факторы могут подрасти, но это не гарантирует увеличения трафика сайта. Поведенческие факторы могут искусственно накрутить.
KPI 5. Достижение целей – коэффициент конверсии
За конверсию в веб-аналитике принимается выполнение посетителем сайта целевого действия: подписка на рассылку, звонок в компанию с сайта, посещение определенных страниц и т.д. Коэффициент конверсии или Сonversion Rate рассчитывается как отношение числа посетителей сайта, которые совершили целевое действие, к общему числу визитов, измеряется в процентах.
Конверсия считается по следующей формуле:
CR = Сумма_Конверсий / Число_Визитов * 100%
Конверсия – это важный показатель эффективности, который необходимо учитывать для всех сайтов, независимо от тематики и посещаемости. Безусловно, с ростом трафика количество конверсий должно расти.
Плюсы подхода. Коэффициент конверсии наиболее точно характеризует достижение целей сайта и целевой трафик.
Минусы подхода. Конверсия сайта зависит не только от работ по SEO. На конверсию может влиять сам сайт, дизайн, юзабилити или ценность бизнес-предложения.
KPI 6. Стоимость привлечения посетителя
Очень спорная метрика из-за неточности ее подсчета, но ей часто оперируют компании, предлагающие продвижение по трафику.
Рассчитывается стоимость посетителя по следующей формуле:
CPC_Канала = Бюджет_Канала / Объем_Трафика_С_Канала
Разберем пример:
Общее количество переходов из поисковых систем – 410 000 визитов. Бюджет, затраченный на продвижение сайта, – 50 000 рублей.
CPC_SEO = 50000/410000 = 0,12 руб.
Плюсы: Точно отображает затраты на одного посетителя. Понятно, за что платим.
Минусы: Проблемой данного метода является то, что проблематично посчитать расходы на поисковую оптимизацию и продвижение. Все просто, если вы точно знаете сумму, которую вы заплатили агентству. Но многие занимаются продвижением самостоятельно. Как посчитать стоимость написанных текстов, временные затраты на крауд-маркетинг и т.д.?
KPI 7. Стоимость целевого действия
В качестве стоимости целевого действия можно взять стоимость лида (CPL) или стоимость заказа (CPO). Эта метрика дает владельцам сайта понимание, во сколько им обходится потенциальный клиент. Зная этот показатель, можно корректировать бюджеты на различные каналы привлечения клиентов.
Формулы расчета стоимости целевого действия:
Цена_Одного_Лида = Бюджет_Канала / Количество_Лидов
Пример:
20000 руб./128 чел. = 156,25 руб/лид.
Цена_Одной_Продажи = Бюджет_Канала / Количество_Оплаченных_Заказов
Пример:
20000 руб./96 заказов = 208 руб/заказ.
Плюсы: Оценивая эту метрику, можно спланировать бюджет на новые активности.
Минусы: Минусы такие же, как с моделью стоимость посетителя. Сложно подсчитать затраты по раскрутке.
KPI 8. Показатель ROI
ROI или Return On Investment – это показатель рентабельности инвестиций, который позволяет оценить выгодность вложений для бизнеса при работе с тем или иным каналом. Эту метрику часто применяют для расчета возврата инвестиций в рекламных кампаниях.
Формула расчета ROI:
ROI = Полученная прибыль с канала / Бюджет на канал * 100%
Если ROI<100%, компания несет убытки, ROI>100% – получает прибыль.
Пример:
Бюджет, выделенный на SEO, – 50 000 рублей. Чистая прибыль с одного заказа: 450 рублей. Количество заказов – 225 штук.
ROI = 450*225/50000*100% = 202%. Это означает, что прибыль кампании с канала почти в два раза превышает расходы на этот канал.
Другие метрики эффективности продвижения сайта
Некоторые клиенты и SEO-компании до сих пор оценивают раскрутку сайта, используя условные пузомерки, такие как количество обратных ссылок, тИЦ и PR. К слову, последний показатель уже как год не обновляется. Мы рекомендуем не придавать серьезного значения этим показателям – они прямым образом не влияют на прибыль вашей компании.
В качестве вывода:
К оценкам работ по продвижению сайта нужно подходить основательно, если, конечно, вам не безразлично, куда идут ваши бюджеты. В идеале нужно оценивать все приведенные выше параметры. Чтобы их сбор не стал для вас рутиной, заранее подготовьте таблицу для сбора этих данных и собирайте их хотя бы раз в месяц. Не доверяете своему оптимизатору? Воспользуйтесь услугой нашего Сервиса – SEO-аудит . По результатам проверки сайта вы получите на 19 страницах.
