Что такое e commerce. Что такое электронная коммерция в интернете? Роман Горшков, руководитель департамента интернет-маркетинга и электронной коммерции «М.Видео»

Социальная сеть ВКонтакте объединяет людей, и постоянно в нее внедряются различные алгоритмы, чтобы пользователям было удобнее находить своих друзей, родственников и просто знакомых людей, с которыми они могли несколько раз видеться, но при встрече не успели или не захотели добавиться в друзья друг к другу. Одним из способов быстро пополнить свой список друзей знакомыми людьми – это воспользоваться инструментом ВКонтакте «Возможные друзья». В рамках статьи рассмотрим принцип действия данного алгоритма, а также как им пользоваться.

Как посмотреть возможных друзей ВКонтакте

Чтобы посмотреть пользователей, которых социальная сеть ВКонтакте считает вашими потенциальными друзьями, достаточно перейти на своей странице в раздел «Друзья». В правом нижнем углу открывшейся страницы, под списками фильтрации текущих друзей, будет расположен блок «Возможные друзья».

Каждый раз, когда вы заходите на страницу, он формируется по-новому. В этом блоке выводится 5 человек, которых вы можете знать. Если вы хотите посмотреть больше возможных друзей, нажмите в данном блоке на кнопку «Показать всех».

После этого раскроется страница, на которой выводятся все пользователи, которые для вашей страницы определены в качестве возможных друзей. В зависимости от того, насколько активно вы пользуетесь своим аккаунтом ВКонтакте, а также от ряда других факторов, количество данных пользователей может различаться. Листайте страницу вниз, и новые предполагаемые друзья будут подгружаться автоматически.

Обратите внимание: Несмотря на то, что на данной странице сверху и справа имеются всевозможные фильтры, они никоим образом не позволяют фильтровать список возможных друзей. То есть, если вы воспользуетесь поиском сверху и, например, постараетесь найти всех возможных друзей с именем «Сергей», социальная сеть просто начнет искать пользователей с именем «Сергей» в своей базе данных, не ориентируясь на подобранный для вас список возможных друзей.

Как определяются возможные друзья ВКонтакте

Компания ВКонтакте не раскрывает алгоритмы, по которым формируется список возможных друзей для каждого конкретного пользователя. Однако наблюдения показывают, что явно список возможных друзей зависит от:

Важно заметить, что у пользователя нет возможности посмотреть, для кого он значится в качестве предполагаемого друга. То есть, данная информация не является взаимной для пользователей. Если вы видите, что пользователь ВКонтакте у вас выводится в качестве возможного друга, например, поскольку вы часто посещаете его страницу, это не значит, что у него вы будете выводиться в качестве друга. Конечно, за исключением ситуации, когда вы при посещении страницы проявляете на ней активность в виде лайков, репостов, комментариев и так далее.

okeygeek.ru

Как работает раздел «Возможные друзья» ВКонтакте

Наверное, многие из нас замечали ВКонтакте вкладку «Возможные друзья», но не каждый знает для чего она и как работает. Именно об этом и пойдет речь в данной статье.

• Заключение

Каким образом определяются возможные друзья ВКонтакте

Давайте взглянем, как выглядит вкладка «Возможные друзья», возможно кто-то ее не замечал.

А многие ли, из тех, кто о ней знает, догадались, как работает эта функция, и по какому принципу она определяет людей, с которыми мы, возможно, знакомы? Все очень просто. Откроем этот раздел и изучим его детальнее. Сделав это вы заметите, что большинство людей, которые там находятся - это те, с которыми мы общались, но не добавляли в друзья, либо у нас с ними есть общие друзья. Теперь уже немного понятнее каким образом работает данная функция, но это не все.

Сначала данный список формируется, основываясь на людях, с которыми у вас есть общие друзья. Далее это целая цепочка. Выискиваются те пользователи, у которых в профиле указан тот же город, что и у вас, та же работа и прочие факторы. То есть, это умный алгоритм, который постоянно обновляет список ваших возможных друзей. Допустим, вы добавили кого-то в друзья и сразу же, из списка его друзей, найдутся те, у кого есть общие с вами друзья, и они будут предложены вам, как ваши возможные знакомые. Вот весь принцип работы раздела «Возможные друзья».

Конечно, точную и достоверную информацию получить невозможно. Это знают только разработчики сайта ВКонтакте. Можно сделать предположение, что VK собирает обезличенные данные, которые привязаны к идентификатору, или покупает их у других сетей. Но это лишь предположение, и не стоит бояться, ваши личные данные не собираются.

Заключение

Надеемся, теперь вы разобрались в том каким образом работает эта функция. С помощью нее вы найдете своих давнишних знакомых или даже познакомитесь с людьми из своего города, учебного заведения.

Мы рады, что смогли помочь Вам в решении проблемы.

Опрос: помогла ли вам эта статья?

Да Нет

lumpics.ru

Общие друзья друзей вконтакте как сделать

Друзей

ВКонтакте (vk.com) – крупнейшая социальная сеть, одна из самых посещаемых. При входе на нее зарегистрированный пользователь видит ленту новостей, истории (фото или видео, которые удаляются через 24 часа) и вопрос вверху «что у Вас нового?». Однако каждый знает, что главной является «Моя страница». Это ваша визитная карточка на просторах ВК.

Если у вас по каким-либо причинам до сих пор нет своей страницы, то жмите здесь! Там мы подробно рассказали, как пройти процедуру регистрации.

Страница многофункциональна, существует большое количество настроек. Это позволяет персонифицировать ее, подогнать под нужные цели и задачи. Каковы же основные функциональные возможности раздела Моя страница ВКонтакте?

Действия на сайте осуществляются с помощью настроек меню, которые располагаются как в левой части окна, так и в нижних и верхних отделах. Рассмотрим разделы более подробно.

1. Меню с левой стороны

Для того чтобы получить возможность настраивать страницу и управлять, необходимо на нее зайти. Самым значимым элементом навигации является меню, которое расположено в левой части окна. С его помощью происходят перемещения по сайту, можно получить доступ к конфиденциальной информации (например, сообщения, собственные фото, видео), а также ко всем ресурсам, которые доступны ВКонтакте. Левое меню можно менять, настраивать в соответствии с индивидуальными предпочтениями. Есть возможность скрывать (а позже вновь открывать) некоторые разделы. Можно скрыть любой раздел (сведения о группах, фотографии, видео- и аудиозаписи). Исключение составляют 4 раздела – «Новости», «Моя страница», «Сообщения», «Друзья». Их скрыть нельзя.

Для того, чтобы скрыть раздел, нужно навести на него курсор, слева появится шестеренка. При нажатии всплывает меню настроек. При помощи галочек отмечаются элементы, которые хотят видеть в списке. Отсутствие пометки говорит о том, что на страничке раздел будет не виден.

1.1. ВКонтакте моя страница

Моя страница Вконтакте – первый и главный пункт меню. При нажатии вы видите личную страницу с аватаркой, стену с публикациями, друзей и т.д. Блуждая по просторам социальной сети ВКонтакте, всегда можно вернуться на личную страницу, наведя курсор на эту надпись.

1.2. Новости

Именно сюда вы попадаете, когда осуществляете вход на сайт. Также можно зайти в этот раздел, кликнув мышкой на надпись «Новости» в меню с левой стороны. Здесь отражаются посты друзей и тех, на кого вы подписаны, записи сообществ (другое название - группа) ВК. Таким образом, не обязательно посещать страницы друзей (или групп), чтобы познакомиться с обновлениями. Удобно узнавать новости, просто просматривая материалы ленты.

В подразделе установлены разнообразные фильтры. Можно отдельно посмотреть только видеозаписи или ознакомиться лишь с той информацией, которая вызвала отклики пользователей. Отдельная рубрика показывает материалы, которые комментировали лично вы.
Функция поиск помогает найти материалы по актуальным темам (список прилагается ниже). Вы самостоятельно задаете параметры поиска: тип сообщения, упоминание ссылок, количество лайков и т.д.

Лента новостей может быть 2 видов: «умной» и обычной. Если у вас стоит «умная» лента, то в первых записях вы будете видеть посты, которые набрали больше всего лайков. В обычной ленте посты сортируются по времени публикации. Если вы не хотите видеть посты какого-либо конкретного человека или группы, нажмите на три точки, расположенные в правом верхнем углу поста и выберете «Это неинтересно». Далее – «Не показывать новости Ивана».

1.3. Сообщения

Третьим пунктом в списке в левом меню идут «Сообщения», раздел невозможно скрыть, он входит в обязательные сведения для показа. Здесь сохраняются сообщения от пользователей, существует система поиска. В этом разделе ВК Моя страница можно начать беседу с другом, наведя курсор на аватарку. Справа небольшое подменю, которое состоит из 2-х пунктов: непрочитанные и важные сообщения.

1.4. Друзья

Нажав на надпись, вы увидите список ваших друзей. При этом система отобразит не только их количество (и фотографии), но и число тех, которые в данный момент находятся онлайн. Необходимо помнить, что уйдя с портала пользователь какое-то время будет обозначен статусом «онлайн». Для быстрого поиска определенного человека в поисковой строке вводятся данные (имя, фамилия).

Списки ВКонтакте можно настраивать (родственники, коллеги и т.д.), к ним добавлять, удалять людей. Кроме списков, предлагаемых системой, вы можете создавать другие, по заданным параметрам. Есть возможность искать новых знакомых по имени, фамилии,месту жительства, полу и возрасту. Предусмотрена функция удаления из дружеского списка.

Открыв эту вкладку ВКонтакте, можно работать со списком друзей:

• - написать сообщение,
• - посмотреть друзей пользователя,
• - предложить своих,
• - убрать из списка.

С правой стороны находится календарь, по которому отслеживаются дни рождения. Высвечивается календарный месяц, и фотоснимки именинников располагаются в соответствующих днях. Следующая строка отражает все ваши заявки в друзья (и принятые, и проигнорированные.

Третья строка – телефонная книга, в ней увидите список друзей, которые при регистрации указали номер телефона или скайп. Чуть ниже - список новых друзей (они отсортированы системой в зависимости от времени добавления), а далее – поиск.

Если кликнуть на «Поиск друзей», то система сперва отобразит пользователей, с которыми вас объединяют общие знакомые. Если подключить расширенный поиск, то появляются дополнительные фильтры (регион, учебные заведения, возрастные рамки и др.). При фильтрации надо учитывать, что если пользователь не обозначил при регистрации какой-то параметр (пол, возраст, регион и др.), а вы выбрали этот критерий, то в результатах его не будет.
Есть возможность пригласить новых пользователей по номеру телефона или из других социальных сетей.

1.5. Группы

В разделе «Группы» ВК находится арсенал средств для управления ими. В начале вы обращаете внимание на сообщества ВКонтакте, в состав которых входите. Здесь есть возможность отписаться, создать закладки, получать уведомления.

Предлагается список всех групп, созданных ВКонтакте. С правой стороны перечисление рекомендуемых сообществ, а также ближайших событий. Над списком групп расположена строка поиска, куда можно ввести название группы, которую вы хотите найти. Также есть расширенный поиск. При расширении справа открываются дополнительные фильтры (по типам сообществ, по регионам и др.), которые облегчают задачу.

Можно создать свое сообщество ВКонтакте, нажав на одноименную кнопку.

1.6. Фотографии

Чтобы получить быстрый доступ к фотографиям ВК, нажмите соответвующую надпись в левой части меню. Здесь располагаются ваши фото, та также фотоснимки, на которых вас пометили (удалить такие фотографии нельзя, но можно снять отметку, нажав на крестик над вашим именем). Фото можно загружать, удалять, переносить из одного места в другое. Много действий можно совершать с самими альбомами: от создания, переименования до управления комментариями и обозначения разной степени приватности.

1.7. Аудиозаписи

Вышеуказанный раздел ВКонтакте открывает доступ к музыкальной базе, она неисчерпаема. У вас есть возможность наслаждаться любой музыкой, которая есть на сайте ВК. Это могут быть любимые композиции, которые вы сами загрузили или те, которыми поделились другие пользователи. Вы придумываете собственные плейлисты (выбираете любое название), и количество их ничем неограниченно. Работая с фильтром расположенным справа, вы следующие подразделы:

• - обновления (музыка, которую недавно добавили в альбомы другие пользователи);
• - рекомендации (основываются на аудиозаписях из ваших альбомов);
• - популярные в сети композиции (сгруппированы по жанрам);
• - прослушанные (здесь сохраняется музыка, которую вы слушали недавно).
• - Завершающий пункт фильтра – ваши альбомы.

1.8. Видеозаписи

Интуитивно понятен раздел с видеозаписями. Все действия аналогичны с манипуляциями с аудиофайлами: загрузка собственных материалов, поиск по предлагаемым видеокаталогам (ролики и фильмы сгруппированы по темам), создание альбомов и управление ими. Есть и прямые трансляции ВК.

1.9. Игры

Неисчерпаем ассортимент игр, представленных ВКонтакте. Перечисление только жанров займет немало места: настольные, азартные, симуляторы, экономические, ролевые, стратегии и многое другое. Очень удобно, что игры поделены на группы в зависимости от новизны, популярности. Следует отметить, что все предложения ВКонтакте бесплатны. В верхней части страницы отображаются игры, которые вы посещали, а рядом в правом углу видно игровую активность знакомых.

1.10.Товары

Это коммерческий отдел, здесь можно подать объявления общие друзья друзей вконтакте как сделать о продаже товаров. Широк ассортимент продукции, выставленной на реализацию. Найти интересующий вас продукт помогает поиск. С правой стороны можно задать дополнительные параметры. Есть возможность повторного просмотра интересующих вас товаров (Избранное), а так же той продукции, которую лично хотите реализовать.

1.11.Закладки

Следующий пункт – «Закладки». В них отображаются все заметки, фото и видео, которые понравились, и вы их лайкнули. Это дает возможность вернуться к интересным материалам, затратив минимальное количество времени.

В предыдущей версии ВКонтакте отсутствовал статус «подписчик», но пользователя добавляли в закладки. Теперь появились подписчики, они отражаются в блоке, который расположен правее, а внести профиль человека в закладки можно на его страничке. В таком случае вы не будете видеть на ленте обновления от этого пользователя. Если желаете узнавать новости человека (не добавляя его в список), необходимо активировать надпись «Получать уведомления» (она находится на его странице).

1.12. Документы

Контакт можно использовать для хранения файлов. Обычно документы загружаются для передачи их в сообщениях; несколько реже с целью распространения (например, анимации-гифки). Для облегчения поиска папки подразделяются на группы: отправленные, анимации. Существует функция поиска, которая позволяет по названию легко найти нужный документ.

1.13.Реклама, блог, разработчикам

Раньше этот список был в самом низу портала, и до него было сложно добраться. Расположение внизу левого меню сделало рубрики более доступными.
На сайте есть блог компании ВКонтакте. Пройдя по ссылке, вы увидите такой список:

• - продукт (о новых запусках в социальной сети);
• - новости компании (тут все понятно);
• - конкурсы (периодически объявляются конкурсы с призовым фондом, например, для аниматоров и иллюстраторов);
• - специальные проекты (к примеру, историческая лента, подключившись к ней, будете знать не только текущие новости, но и то, что было в этот день 100 лет назад);
• - рекламные инструменты (сообщалось о запуске геолокационной рекламы, о выборе службы поддержки и т.д.);
• - технологии (об усовершенствованиях, в частности сервис сокращения ссылок и т.п.);
• - архив (в нем можно ознакомиться со всеми материалами блога).

Администрация ВК рассказывает о нововведениях и грядущих изменениях. На новости можно оформить подписку. В отдельном разделе собрана информация для разработчиков (веб-мастеров). Кроме программистов материалами этого раздела мало кто пользуется. Они применяются для разработки приложений, сотрудничества с игровыми и платежными платформами. Здесь же расположены и разнообразные протоколы.

Сайт ВКонтакте обширен, в нем создана и активно действует рекламная сеть. Инструменты рекламы доступны каждому пользователю. Можно крутить таргетированную рекламу, заказать продвижение постов в сообществах, играх. Есть услуги ретаргетинга. В помощь рекламодателям дается много справочной информации, с которой можно ознакомиться, зайдя в этот раздел. Тут же постоянно публикуются новости, касающиеся рекламной деятельности.

Щелкнув мышкой по надписи «Еще», вы увидите дополнительные списки:

• - о компании (информация о фирме, статистика и разнообразные справочные материалы);
• - вакансии (всегда есть открытые, постоянно востребованы опытные и грамотные специалисты);
• - правила (правовая информация, правила использования, двухсторонняя ответственность);
• - помощь (обращение в техподдержку, также есть в верхней части портала);
• - язык (по умолчанию стоит русский, можно перейти на любой другой, даже шуточный – дореволюционный).

2.Верхнее меню

На сайте ВК присутствует верхнее меню. Его видно постоянно, независимо от того, на какой странице вы находитесь. Мы видим всего несколько значков: логотип ВК, поисковая строка, колокольчик, музыкальная строка, ваше имя рядом с аватаркой и маленькая стрелка. Что же скрывается за этими символами?

2.1.Имя, аватарка

Основная функция списков, располагающихся сверху, – доступ к анкете и ее настройкам, внесение изменений в профиль, связь с техслужбой. С их помощью можно выйти из аккаунта. Все эти возможности открываются при нажатии на имя, аватарку или стрелочку. Появляются надписи: моя страница, редактировать, настройки, помощь, выйти.
Редактировать можно любую информацию о себе, как основную (имя, фамилия, год рождения, образование и т.д.), так и дополнительную (интересы, жизненная позиция).

Большой и многофункциональный блок настроек. В общих параметрах вы можете поменять номер телефона, адрес электронной почты, пароль, язык. Есть возможность по-разному настроить саму страницу. Например, на ней будут отображаться только ваши записи или видеозаписи станут воспроизводиться автоматически и т.д. Изменения можно вносить в настройки безопасности (в частности, подключить услугу подтверждения входа через СМС) и приватности (здесь вы регулируете возможность доступа к вашим личным материалам других пользователей, есть возможность посмотреть, как видят вашу площадку другие пользователи).

Оповещения дают богатый выбор настроек: о подарках и днях рождениях, о личных сообщениях и приглашениях на мероприятия, о комментариях на стене и отметках на фотографиях, а также многое-многое другое. Оповещения можно получать непосредственно на сайте, а можно через электронную почту или СМС.

Здесь же в настройках можно создать черный список и добавить в него людей, с которыми вы не хотите общаться. Также можно настроить различные приложения, мобильные сервисы, осуществлять внутри сетевые платежи и переводы.

Информация по всем техническим вопросам располагается в разделе «Помощь». Здесь уже готовые ответы на наиболее распространенные вопросы и прежде, чем писать в техпомощь, рекомендуется с ними ознакомиться. Вопросы сгруппированы по темам: доступ к странице, настройки приватности, сообщества и т. д. При наличии какой-то конкретной проблемы ее надо коротко описать в строке поиска, и появятся возможные ответы. Если варианты вас не устраивают, нажимаете надпись «Это не решает мою проблему» и тогда есть возможность написать непосредственно в техподдержку. Ответ придет в течение 24 часов.

Выйти - надпись помогает выйти из своего аккаунта. Для того, чтобы вновь осуществить вход на Мою страницу, надо будет залогиниться, то есть ввести логин и пароль.

2.2.Ноты

Интуитивно понятно, что при наведении курсора на символ, открываются ваши аудиозаписи ВКонтакте. Вы сможете работать с ними в таком же объеме, как при входе в раздел «Аудиозаписи».

2.3.Колокольчик

Нажимая на него, вы видите абсолютно все уведомления, присланные вам в ВК: кто принял вашу заявку на дружбу, кто оценил ваше фото, о прямых трансляциях и т.д. Имеется возможность любое из них скрыть. Справа есть настройки, они такие же, что и в «Настройки-оповещение».

2.4.Поиск

Строка поиска – это система глобального поиска ВКонтакте по людям, группам, различной информации. Через эту систему можно найти также интересующие аудио- и видеофайлы.

2.5.Логотип

Логотип ВК – это крайний левый значок в верхнем неисчезающем меню. При работе с ним открывается страничка с новостями (лента).

3.Главная

В этой главе рассмотрим, как смотрится ваша собственная страница ВК. Увидим, из каких частей состоит, как с ней работать.

3.1. Вконтакте Моя страница, полная версия

Официальный адрес сайта - vk.com. Полный адрес личных страниц выглядит так: vk.com/id (id- уникальный код каждого пользователя). Вместо id, предлагаемого системой, можно написать какое-то другое слово (или комбинацию цифр и букв) при условии, что оно свободно. Поменять адрес можно в настройках.

Вверху в центре находятся ваше имя и фамилия. Чуть ниже можно написать любой небольшой текст – статус (ограничение – 66 знаков с пробелами). В статусе можно даже транслировать музыку. Правее располагаются сведения о ваших посещениях странички:

• - Online – вы в сети и находитесь на сайте,
• - время (дата) последнего визита,
• - если они не указаны, значит, человек отсутствовал ВКонтакте несколько месяцев, а может, потерян доступ к страничке.

В левом верхнем углу центральной части ВК находится ваша аватарка – фотография. Рекомендуется размещать снимки, где хорошо видно лицо, так людям легче узнать своих знакомых. Хотя можно загрузить в качестве аватарки любую картинку, лишь бы она соответствовала нормам морали и законодательству.
Под статусом находится блок личной информации, его в любой момент можно отредактировать. Для этого нажимите на соответствующую надпись под фото или через меню сверху. Информационный блок довольно объемный, поэтому он отображается в скрытом виде. Кнопка «Показать подробную информацию» помогает открыть всю информацию целиком. Чуть ниже блока есть цифры, которые указывают количество друзей, фотографий, аудио- и видеозаписей.

Затем располагается лента фотографий, а вот под ней уже – «Записи» (так называемая «стена»). Наиболее важные идеи, которые хотите донести до пользователей, можно закрепить вверху стены («закрепленный пост»). Ваши записи видны именно там, на стене, и скрыть их невозможно. А вот заметки друзей, их комментарии можно убирать. Для этого в верхнем меню находим рубрику «Приватность» и с ее помощью регулируем активность друзей и подписчиков.

С левой стороны под аватаркой находится блок о друзьях, указывается их количество, отмечены те, что в данный конкретный момент присутствуют онлайн. Тут же есть кнопка обновлений, нажав на нее, вы переноситесь на другую страницу и обозреваете все обновления ваших друзей (их заметки, добавления, сведения о вступлении в сообщества, комментарии и т.д.).

Еще ниже «Интересные страницы» - это группы, в которые лично входите, и пользователи, на которых подписались. Скрыть с помощью настроек их нельзя, посетители, заглянувшие на сайт, будут видеть, какие темы вам интересны и в каких группах участвуете.

Под блоком сообществ видны все ценные для вас видео- и аудиоматериалы.

Во время визита к другому человеку, информационный блок будет отличаться от того, что видите у себя. Вы можете написать сообщение, отправить подарок, добавить в друзья. А если нажмете на 3 горизонтальные черточки, то откроется список, с помощью которого можно пожаловаться, заблокировать пользователя или внести в закладки, настроить получение уведомлений. Этот способ очень хорош, если не хотите становиться друзьями или подписываться, но есть желание не терять этого человека. Можно просто использовать закладки и подписаться на новости. 3.2.Мобильная версия

Мобильный вариант ВКонтакте ограничен несколько меньшим функционалом, но самое нужное для использования и настроек присутствует. Официальные адреса несколько различны: полная - vk.com, а найти мобильную версию можно по адресу m.vk.com.

Экран мобильных телефонов и планшетов значительно меньше, чем у компьютеров и ноутбуков, поэтому большее количество материалов представлено в свернутом сжатом виде. Это главное различие между версиями. Есть дополнительные кнопки «Полная информация», «Другое», «Еще». В целом интерфейсы очень похожи, логичны и понятны.

Ну, вот и все, что можно рассказать про эту социальную сеть. Жду ваших комментариев под этим постом.

Компьютерные сети глобально изменили общество, активно вмешались в экономику и деловую активность, повлияв на формирование новой разновидности экономической деятельности – предпринимательство с использованием системы Internet и телекоммуникаций. E-commerce, электронная коммерция уже составляет значимую часть бизнеса в России, где стороны при совершении сделок на товарном рынке взаимодействуют с помощью компьютерного обмена данными посредством интернет-технологий.

Что такое электронная коммерция

Благодаря сети Internet ведение бизнеса дистанционно через коммуникативную связь стало доступно для предпринимателей всякого масштаба: on-line торговля через виртуальный канал сбыта почти не требует материальных вложений. E-commerce включает и системы, ориентированные на Интернет, и магазины с использованием коммуникационной среды ВBS, VАN, пр. Платежным средством при таких продажах выступают банковские карты, электронные деньги.

Определение

Электронная коммерция – термин комплексный, определяемый как экономическая область с проведением денежных и торговых транзакций через компьютерные сети, включающая еще бизнес-процессы, необходимые для завершения операций: электронный маркетинг, ведение документооборота, поставка товара/услуги. Хранение информации организуется на WEB-серверах организаций, которые осуществляют интернет-сервис. Доступ к данным открывается по заявкам клиентов из программ-браузеров.

Термин подразумевает такие операции:

• по обмену информацией (Electroniс Data Interchange);
• по движению капитала (Electronic Funds Transfer);
• торговые (e-trade);
• в системах сбора данных;
• по переводам денежных средств;
• обмена сообщениями;
• использования электронных финансов (e-cash);
• маркетинговые (e-marketing);
• электронного банкинга (e-banking);
• с электронными каталогами;
• по услугам по страхованию (e-insurance);
• с электронными бланками;
• в системах «partner»;
• в службах новостей и информационного сервиса.

Основные понятия

Коммерция в интернете реализуется в области сетевой экономики – сферы, где всякая компания или лицо может с минимальными для себя затратами взаимодействовать с другими предпринимателями по совместным сделкам. К применяемым коммуникационным технологиям относят: электронный информационный обмен (EDI), платежную электронную систему (EFT), дополнительные услуги (value-added network).

Интернет-магазины, как торговая площадка на основе web-сервера для продажи товаров/услуг в Интернете, выступают основой работы электронно-коммерческой системы. Коммерческая сделка продажи товара через виртуальный магазин включает ряд транзакций. Транзакция – отдельная совершаемая операция в рамках всего делового цикла организации. Для проверки подлинности участников сделки необходима аутентификация – процедура контроля сторон, положительным результатом которой будет авторизация пользователя с открытием доступа к ресурсу.

Плюсы и минусы

Развитие предпринимательства через Internet привлекательно низкой себестоимостью приобретения огромного рынка сбыта с расширением границ бизнеса и выходом на международный рынок. Такая бизнес-модель не имеет временных ограничений, позволяя осуществлять продажи круглые сутки без выходных, что существенно увеличивает реализацию и доходы. Потребителю электронная торговля дает преимущества покупать дешевые товары с экономией времени на поиск. Расширение дистанционных сервисов открывает доступ к другим сферам, например, к электронным страховым услугам.

Существуют определенные недостатки, ограничивающие применение и развитие электронной коммерции:

• пользование Интернетом не выходит на тотальный уровень из-за компьютерной безграмотности, финансовых проблем или недоверия ряда потенциальных пользователей;
• система не подходит для продажи скоропортящихся продуктов;
• многих смущает срок поставки, возможные проблемы при возврате товара.

История развития

Первый коммерческий опыт ведения бизнеса с помощью коммуникационных технологий получен в США в 60-х гг. XX века: American Airlines совместно с IBM начали создавать автоматизированную систему заказа мест на рейсы – Semi-Automatic Business Research Environment. За счет SABRE, самостоятельного дистанционного приобретения билетов, перелеты стали доступнее для пассажиров, а автоматизация резервирования снизила стоимость тарифов.

Изначально ведение организовывалось с использованием собственных протоколов электронного обмена информацией. Для развития и ускорения были созданы Electronic Data Interchange, стандарты передачи электронных сообщений между пользователями. К 70-м годам уже было 4 индустриальных образца информационного обмена при управлении транспортом. Тогда же в Великобритании были выработаны спецификации Tradacoms, определенные Еврокомиссией ООН как стандарт для международной торговли при обмене данными.

В мире

В 80-х годах началось объединение спецификаций США и Европы. Сформированный на основе GTDI шаблон EDIFACT стал применяться для получения передаточного протокола почты Х400, это вывело на новый уровень электронное предпринимательство. Если в 1996 году продажи через Интернет находились в зачаточном положении, то к 2000 году дистанционная коммерция стала уже значимой частью экономики со стабильно растущим электронным движением капитала. Появились и компании, обучающие дистанционному зарабатыванию денег через Интернет, яркий тому пример – INFINii.

В России

Сетью Internet пользуется половина российского населения, такая разновидность торговли интересна коммерсанту и клиенту. Известный образец востребования услуг в России: e-Commerce Partners Network (ePN). По данным Data Insight Россия занимает 5-е место на мировом рынке по объемам продаж. Однако развитие собственных электронных площадок сдерживает отсутствие правового регулирования в национальном законодательстве. У организаций нет юридической защищенности, что порождает конкурентную недобросовестность.

Виды электронной коммерции

Формы электронной коммерции различают по схемам взаимодействия:

1. Для организаций:

• Business-to-Business B2B. Бизнес-бизнес (partner).
• Business-to-Consumer B2C. Бизнес-потребитель.
• Business-to-Employee B2E. С наемным работником.
• Business-to-Government B2G. С правительством.
• Business-to-Operator B2O. С оператором связи.

2. Для потребителей:

• Consumer-to-Administration C2A. С администраторами.
• Consumer-to-business C2B. Потребитель-бизнес.
• Consumer-to-Consumer C2C. Потребитель-потребитель.

3. Для администрации:

• Administration-to-Administration A2A. Между администрациями.
• Administration-to-Business A2B. С коммерческими организациями.
• Administration-to-Consumer A2C. С потребителями.

4. Прочие модели: для государства, для общества;

• Decentralized-to-Consumer D2C. Децентрализованные отношения потребителей на базе Блокчейн-технологии (Blockchain).
• Government-to-Business G2B. Правительство и коммерческая организация.
• Peer-to-Peer P2P. Между лицами.

Чем отличается электронный бизнес от электронной коммерции

Полный цикл любого бизнеса состоит из маркетинговых исследований, производства, сбыта и платежей, а мера задействования в этом процессе информационных услуг и технологий связи определяет уровень классификации предпринимательского дела к электронному типу. Коммерция представляет собой часть е-бизнеса, являясь формой предложения и поставки продукции, где выбор, заказ, оплата товаров происходят через компьютерные сети. Покупателями могут быть частные люди и организации.

Рынок электронной коммерции

Такой вид коммерции отличается разносторонностью. Основные области протекания:

• маркетинг;
• продажа-покупка, включая электронные магазины и доски объявлений;
• разработка и производство продукта одновременно несколькими компаниями, в том числе через поиск сотрудничества через системы «partner»;
• администрирование (налоги, таможня);
• транспортное обслуживание;
• ведение бухучета;
• платежные системы;
• разрешение конфликтов, споров.

Перспективы развития электронной коммерции

Е-commerce, привнося в бизнес рост конкуренции и экономию затрат на фоне глобального расширения охвата деловых интересов, обладает большим потенциалом для выгоды потребителя и для развития предпринимательского дела, включая совместное коммерческое управление торговыми партнерами. По прогнозам к концу 2019 г. не менее 60 % продаж станут осуществляться через Интернет.

Видео

Для начала стоит отметить, что сфера eCommerce куда шире стандартного о ней представления. Это не только продажа товаров или услуг через интернет: зарабатывать можно на проценте со сделок, обмене данными и т. д.

Кроме того, у товарно-денежных онлайн-интеракций крайне богатая история, корни которой уходят в середину прошлого века. Сегодня мы разберем, что такое электронная коммерция, рассмотрим ее виды, категории, а также преимущества и недостатки.

Определение термина

Электронной коммерцией принято называть бизнес-процесс (шире — сферу экономики), включающий торговые или денежные транзакции, проводимые посредством компьютерных, электронных сетей.

Еще в 50-х годах авиакомпания American Airlines в партнерстве с IBM начала разработку уникальной системы, автоматизирующей бронирование посадочных мест в самолетах. Cистема существует по сей день, носит название SABRE — в свое время она существенно облегчила авиаперелеты для пассажиров, помогая сориентироваться в тарифах, направлениях и т. д. Сегодня SABRE используют более 350 000 турагенств всего мира, 400 авиакомпаний, 100 000 отелей, 25 автомобильных брендов и 14 круизных маршрутов.

В 1971-72 годах с целью организации покупок-продаж между студентами Стенфордской лаборатории искусственного интеллекта и Массачусетского технологического института была применена знаменитая ARPANET — компьютерная сеть, разработанная Министерством обороны США для поддержания связи на случай ядерной войны. Денежные отношения, производимые через эту сеть, стали одной из предпосылок eCommerce. В 1979 году английский изобретатель Майкл Олдрич (Michael Aldrich) продемонстрировал первую систему онлайн-шоппинга, заключавшуюся в простейших транзакциях между покупателями и продавцами.

Последние два десятка лет рынок eCommerce развивается особенно бурно — что задано взрывом современных технологий, повсеместной доступностью интернета, распространением социальных сетей, а также эволюцией Web 1.0 в Web 2.0.

Категории eCommerce

Традиционно электронная коммерция в интернете делится на три группы, по сегменту потребителей: В2В, В2С и С2С. Некоторые называют еще две категории: В2А и С2А. Рассмотрим все 5 видов eCommerce.

1. В2В: «Бизнес для бизнеса ». Суть проста — одна компания продает нечто другой компании. Интернет здесь способен существенно оптимизировать процессы: ускорить операции, взаимоотношения более прозрачными. Пример — перед вашими глазами. LPgenerator — сервис по созданию лендингов для бизнеса (хотя, конечно, можете запустить landing page, продвигающий человека, личный бренд — что угодно).

2. В2С: «Бизнес для клиента ». Здесь тоже все очевидно. Компания продает напрямую физическому лицу. Часто в таком формате проходит реализация товаров, иногда — услуг (изучение английского через Skype, например). Именно сюда вписываются традиционные интернет-магазины, а также новый тренд — социальная торговля (поиск клиентов и продажа в социальных медиа).

3. С2С: «Потребитель для потребителя ». Интересная модель, предполагающая торговые отношения между двумя людьми, ни один из которых не может называться бизнесменом. Ресурсы, предоставляющие данную возможность, похожи на что-то между блошиным рынком и газетой объявлений. Наиболее частый формат — интернет-аукционы. Покупателю они позволяют сэкономить, продающему — сбыть ненужное, отбив деньги.

4. В2А: «Бизнес для администрации ». Специфический формат, суть которого во взаимодействии предпринимателя с некоторыми государственными структурами (локальными, федеральными). Пример — тендер, или некоторые бюрократические операции, которые возможно автоматизировать посредством интернета.

5. С2А: «Клиент для администрации ». Самый экзотический вид электронной коммерции в интернете, активно развивающийся сегодня. Суть во взаимодействии гос.организаций непосредственно с людьми, пользующимися определенными услугами. Сфера скорее социальная. Примером можно назвать интерактивные порталы центров гос.услуг, существующих во многих городах.

Виды компаний

Западные исследователи выделяют 8 категорий электронной коммерции в сети интернет.

1. Крупный бизнес розничной торговли. Осуществляют прямые интернет-продажи. У таких компаний до автоматизма налажены процессы доставки, оплаты и т. д.

2. Многофункциональные online-порталы (отечественный пример: Яндекс.Маркет). Можно назвать их агрегаторами товаров и услуг. Дают клиенту доступ к ассортименту различных брендов, взимают комиссию либо плату за размещение с продавца.

3. Узкоспециализированные порталы, занятые только в одной сфере рынка.

4. Интернет-аукционы. Позволяют продавцу и покупателю «встретится» для заключения сделки.

5. Киберсанты — занимаются распространением интеллектуальной, цифровой собственности (фильмы, программы, литература).

6. Ресурсы коллективных закупок, оптовых скидок — объединяют людей, желающих сэкономить посредством покупки сразу большой партии товара на многих участников.

7. Посредники по предъявлению и погашению счетов: коммунальные услуги, страховку, медицинское обслуживание, за некоторый процент.

Юзабилити в сфере eCommerce

Существует как минимум три полезных совета, или даже тренда, применение которых повысит юзабилити вашего ресурса.

1. Крупные изображения

Качественный визуальный контент может быть куда выразительнее, чем сотни слов. Крупное изображение продукта (или чего-либо, связанного с ним/его использованием) раскроет значимые детали оффера, повысит осведомленность посетителей — следовательно, и уровень их удовлетворенности. Словом, правильно подобранный визуальный контент может принести вам большой дополнительный доход.

2. Отзывы, внушающие доверие

Е-коммерс — это электронная коммерция , то есть особая область экономики , в которую входят торговые и финансовые сделки, осуществляемые с использованием компьютерных сетей , а также бизнес-процессы, проводимые с помощью таких сделок.

Известно, что в последнее время всё большее количество сделок выполняется дистанционно, с помощью электронных устройств. Это вызвано тем, что электронные платежи производить удобнее и быстрее , чем платежи наличными деньгами. Всё большее число людей предпочитают расплачиваться за покупки электронными деньгами.

Современная экономика немыслима без электронной коммерции. Если верить прогнозам специалистов, уже к началу 2017 года 10% всех расходов американцев будут производиться в виде электронных платежей, а более 60% будут тем или иным образом зависимы от электронных устройств.

Что касается России, то сегодня наша страна занимает пятое место по частоте совершаемых электронных сделок — после Великобритании, Германии, Франции, Испании. И объём электронных сделок неуклонно растёт. На сегодняшний день примерно 13-14% электроники, бытовой техники покупается в России через интернет. Известно, что постоянно увеличивается количество интернет-магазинов, занимающихся такой торговлей.

Электронный бизнес стал естественным следствием развития информационных компьютерных систем, а также телекоммуникационных технологий.

Известно, что в настоящее время е-коммерс имеет 4 этапа осуществления: маркетинг, производство, продажи и платежи. Переход на электронную коммерцию частично или полностью — гарантия максимального увеличения числа покупателей.

Виды электронной коммерции

• Бизнес-бизнес (В2В) . Подразумевается, что одно предприятие продаёт свою продукцию другому предприятию. Благодаря использованию интернета упрощаются все проводимые операции, торговля приобретает прозрачность, делается более удобной и оперативной. Заказчик может проследить осуществление процесса интерактивным способом.
• Бизнес-потребитель (В2С) . Товар поступает от предприятия к физическому лицу (а не к юридическому, как в схеме В2В). В этом случае чаще всего производится розничная торговля. Для покупателя это удобно тем, что все интересные ему характеристики товара он может увидеть и оценить на экране компьютера, для этого не придётся идти в магазин. Для продавца плюсы заключаются в том, что ему не надо тратиться на содержание офиса и персонала, а ещё он может оперативно реагировать на меняющийся спрос. По этой схеме работают, например, интернет-магазины.
• Потребитель-потребитель (С2С) . Речь идёт о торговой сделке, совершаемой между двумя физлицами (не предпринимателями). Интернет-площадки, на которых происходит подобная торговля, чем-то напоминают стихийные рынки, газету с объявлениями "куплю-продам" или толкучки. Примером такого взаимодействия могут служить интернет-аукционы. Покупатель при этом может рассчитывать на более низкую стоимость товара по сравнению с магазинной ценой.

По убеждениям экспертов, Россия сегодня готова занять законное место в мировой системе электронной коммерции. Для этого есть всё: качественная продукция, конкурентоспособные цены, различные способы доставки и оплаты.

E-commerce, или электронная коммерция, - особая сфера экономики, в которой транзакции осуществляются посредством использования компьютерных сетей.

По большей части в данной области экономических отношений стали популярны интернет-магазины, мобильные приложения продавцов, где можно с легкостью приобрести что-либо. Все более часто встречаемыми способами взаимодействия в рамках e-commerce становятся электронные платежи – через приложение или сайт банка (Сбербанк Онлайн, к примеру), или бесконтактные платежи по картам или через телефон (Apple Pay). Помимо этого, в России и по всему миру приобрели популярность заказ и покупка авиа- или железнодорожных билетов.

Широта распространения данной сферы обусловлена тем, что электронные платежи снижают до минимального уровня или исключают полностью необходимость личного присутствия в учреждении, с которым пользователь производит транзакцию, и, следовательно, число таких дистанционных сделок растет. Помимо этого, электронные платежи проходят значительно быстрее, чем платежи наличными, что на сегодняшний день, когда время стало особенно ценным ресурсом, очень важно и играет в пользу e-commerce. Развитие телекоммуникационных технологий, компьютеров и информационных систем к ним также повлияли на такие крупные масштабы использования электронной коммерции.

Поскольку осуществление транзакций этим способом все глубже входит в нашу жизнь, логичным будет предположить, что использование e-commerce для компании – верный способ значительно увеличить число потенциальных и реальных покупателей. Вложение средств в развитие данной сферы для каждой компании окупается в относительно более короткие сроки.

На сегодняшний день принято выделять несколько видов электронной коммерции:

1. B2B, business to business, или бизнес-бизнес. В данном случае покупка или продажа происходит между двумя юридическими лицами. При использовании e-commerce в исполнении данных транзакций время операций уменьшается, сами операции становятся прозрачными, а значит, отношения между акторами – более честными. Существует возможность отслеживать статус заказа, и для этого уже достаточно просто зайти на сайт компании-поставщика и воспользовавшись необходимым количеством информации, проследить, на какой стадии выполнения находится та или иная транзакция.
2. B2C, business to consumer, или бизнес-потребитель. Эти отношения подразумевают заключение сделки между предприятием и физическим лицом. При этом существуют значительные плюсы для потребителя: становится возможной оценка внешнего вида и свойств товара, также можно сравнить несколько товарных позиций между собой, что, несомненно, облегчает выбор. Для продавца преимущество ведения подобных отношений с потребителем выгодно из-за снижения числа персонала, задействованного в обработке заказов, затраты на содержание офиса также снижаются. Помимо этого, продавец может оперативно реагировать на меняющийся спрос, следовательно, менять ассортимент представленной продукции, проводить определенную рекламную компанию, совершенствовать продаваемые товары. Данную схему часто используют интернет-магазины розничной торговли.
3. C2C, consumer to consumer, или потребитель – потребитель. Данный вид отношений возникает между физическими лицами, при этом торговля происходит на специальных интернет-площадках (к примеру, avito.ru), которые больше похожи на стихийные рынки или газеты с объявлениями о покупке-продаже. К числу подобных площадок можно отнести онлайн-аукционы. Удобство данной схемы в том, что покупка товара может быть осуществлена по более низкой цене, чем на сайте магазина или продавца, но при этом сам товар может быть бывшим в употреблении (что, естественно, плохо сказывается на заказах отдельных категорий товаров). К тому же, существуют риски заключить сделку с недобропорядочным покупателем или продавцом, что отрицательно сказывается на существовании подобных торговых площадок.

Существует также ряд специальных видов e-commerce:

1. Mcommerce, mobile commerce, или мобильная коммерция. Буквально идея данного вида электронной коммерции состоит в создании необходимого потребителю, который всегда с собой: в мобильном телефоне. На сегодняшний день сложилось несколько видов продуктов, предлагаемых в рамках данных отношений: заказ билетов через мобильное приложение; перевод денежных средств; приложения с предоставлением карт лояльности, различные купоны на покупку у отдельных продавцов; различные новостные приложения, сервисы для хобби: музыка, фотографирование; мобильные банки, через которые возможно осуществлять операции, при этом не обязательно посещать отделение банка, что значительно снижает нагрузку на последние; другие продукты.
2. Fcommerce, Facebook commerce, или коммерция через социальную сеть Facebook. Данный тип электронной коммерции фокусируется на создании сервисов в Facebook. Данный тип распространен при рекламировании отдельного продукта: пользователи данной социальной сети, ставя положительные оценки продукту на сторонних сайтах, тем самым, гарантируют, что данный товар хорош по отдельным характеристикам, следовательно, имеет место реклама. Более того, она бывает действенной, поскольку люди доверяют, скорее, друзьям, родителям, знакомым, чем рекламщикам с экрана.
3. B2G, business to government, бизнес - правительство. Данный тип отношений возникает при осуществлении торговых заказов правительственными организациями.
4. G2G, government to government, или правительство – правительство. Подобные отношения в рамках e-commerce возникают между государственными органами.
5. G2C, government to citizens, или государство-граждане. При данных отношениях имеет место взаимодействие государственных органов и граждан. Для последних предоставляется доступ к необходимой государственной информации.
6. C2B, consumer to business, потребитель – бизнес. Данный вид электронной коммерции применяется в случае, когда покупатель сам определяет цену, по которой может приобрести товар или услугу отдельной компании. При этом компания-продавец выступает брокером, который подбирает под ценовой запрос производителя, который готов по данной цене отпустить товар.
7. B2P, business to partners, или бизнес-партнеры. Распространен данный вид отношений в среде деловых партнеров, во взаимодействии между компанией и филиалами, при создании совместных предприятий.
8. B2E, business to employee, бизнес – сотрудник. Этот вид отношений в рамках электронной коммерции используется при общении с персоналом.
9. B2B2C, business to business to consumer, или бизнес – бизнес - потребитель. Этот вид e-commerce является производным от B2B и B2C. Суть данных отношений заключается в том, что компания B2B платит компании B2C, чтобы последняя предлагала услуги или товары первой своим клиентам. В данном случае заключается взаимовыгодное отношение между компаниями: компания B2B находит новые каналы сбыта своей продукции, новых потенциальных покупателей, а для компании B2C преимущества кроются в предоставлении более широкого ассортимента продукции, росте продаж.
10. E2E, exchange to exchange, биржа – биржа. Данный вид отношений заключается между продавцами и покупателями либо в рамках одной биржи, либо между разными биржами.

Глава 2. Платформы электронной коммерции

Поскольку объем мировых продаж в интернет с каждым годом растет, компании все чаще задаются вопросом, каким образом можно выйти на мировой рынок электронной коммерции. Ответ кроется в выборе подходящей платформы, которая будет удовлетворять запросам конкретного продавца.

В выборе определенной платформы компаниям стоит подходить ответственно, принимая в расчет нагрузку на будущий сайт, в том числе его глубину просмотра, трафик. Стоит также учитывать финансовые возможности компании, задачи предприятия по развитию сервиса в дальнейшем.

При сравнении платформ используются следующие показатели:

1. Функциональный потенциал;
2. Способность системы к адаптации;
3. Возможности по обработке крупных баз данных;
4. Гибкость в управлении данными;
5. Сроки введения системы в эксплуатацию;
6. Наличие дополнительных расширений, приложений;
7. Стоимость ПО, введения системы;
8. Регулярность обновлений;
9. Качество тех.поддержки.

Основные мировые платформы электронной коммерции представлены на следующем рисунке:

Рис.1. Основные мировые платформы e-commerce в мире

Стоит описать каждую из платформ:

• 1) WordPress является одной из самых популярных платформ e-commercе. Данная система очень удобна ввиду наличия высокой скорости установки и доступной документации. Данную платформу используют как сайты магазинов, так и блоги. Первые проявляют меньший интерес к данной платформе из-за простоты функционала. В WordPress доступен большой набор языков, различных плагинов и простота управления.
• 2) Вторая по популярности платформа – Joomla. Отличительна она удобным интерфейсом, но недостаток ее кроется в появлении проблем, связанных с обеспечением безопасности при установке дополнительных расширений, плагинов, хотя без них система обеспечивает достаточный уровень безопасности.
• 3) Drupal среди представленных выше платформ занимает третье место по популярности. Плюсы данной системы в возможности значительного расширения функционала, адаптированного под конкретные нужды, но использовать данную платформу очень сложно.
• 4) Magento, используемая для крупных проектов в сфере e-commerce, используется лишь в 1% всех веб-сайтов мира. Преимущества данной системы в стабильном выпуске обновлений, наличие разных языков использования, возможность использования бесплатной версии для ознакомления с платформой. Помимо этого, данную систему можно адаптировать к самому разному кругу компаний. К числу недостатков нужно отнести обязательный найм компанией, решившей работать на данной платформе, квалифицированного программиста, поскольку использование данной системы достаточно сложное.

К основным пользователям данной платформы относят следующие:

Рис.2 Основные компании, использующие платформу Magento

• 5) Demandware признана очень сложной в использовании и ориентированной на работу с крупными проектами. К плюсам данной системы можно отнести безопасность, надежность, гибкость в использовании. Главным минусом этой платформы является высокий лицензионный сбор, который образует порог для крупного бизнеса для входа на платформу: от 0,75% до 1,25% от объема продаж через интернет-магазин за месяц.

Используют данную систему следующие предприятия:

Рис.3 Основные компании, использующие платформу Demandware

• 6) Платформа IBM WebSphere Commerce позволяет осуществлять взаимодействие с потребителями или предприятиями напрямую или через партнеров. К преимуществам данной системы можно отнести возможность поддерживать сайт 24 часа в день, а также высокое качество предоставляемых услуг.

К компаниям, которые используют данную платформу, можно отнести следующие:

Рис.2 Основные компании, использующие платформу IBM WebSphere Commerce

Глава 3. Тренды e-commerce

Стоит признать, что данный рынок получил большое развитие как в мире, так и в России. Средние темпы роста его в мире равны 18-20%, в России – 17-18% в год. По мнению исследователей, данный рынок еще находится в стадии зарождения, несмотря на распространение разлчных сервисов e-commerce. Но общепризнынной является мысль о том, что компании, которые не развиваются в данном направлении, определенно могут исчезнуть с рынка в будущем. Но, стоит отметить, что в России, как и в США, большое число интернет-магазинов принадлежит небольшому числу оффлайн-сетей, и процесс поглощения продолжается.

Проследить изменение мирового рынка электронной коммерции можно на следующем графике:

Рис. 4. Рынок электронной коммерции во всем мире в период 2012-2017 гг., суммы в триллионах, изменения в процентах

К трендам данного рынка можно отнести широкое распространение Mcommerce, которое набирает обороты. По оценкам, в случае, если компания не адаптирует свои услуги для мобильных телефонов, высока вероятность потери 25% потребителей.

Также к трендам рынка представляется возможным определить мультиканальность: для интернет-магазинов это открытие пунктов выдачи товаров, для офлайн-компаний необходимо открытие интернет-магазинов.

Еще более популярным и необходимым для компаний становится использование Big Data, которое подразумевает анализ больших баз данных с последующим выявлением трудноопределимых связей между отдельными показателями. Полученные результаты впоследствии используются компаниями при определении дальнейших действий по успешному функционированию на рынке. Использование Big Data способствует углублению персонализации магазинов, усложняя механизм настройки выбора товара, но при этом для потребителя это является плюсом, поскольку он может корректировать выбор под собственные предпочтения, и список критериев для выбора продуктов становится больше, делая представленные в конце выбора продукты более подходящими под отдельно взятого покупателя.

Активное развитие на рынке электронной коммерции получила логистика. Применительно к российским реалиям, данная проблема стоит остро. На сегодняшний день строится большое число пунктов выдачи товаров, происходит настройка каналов поставки, которые могли бы обеспечить малое время пути продукта от продавца к потребителю.

Помимо этого, стоит отметить, что развитие получает и автоматизация торговли: пока данные возможности имеются у мировых гигантов (Amazon, к примеру), но в последствии автоматизация покупки, сбора заказа, доставки и т.д. будет широко использоваться и в России.

Таким образом, можно заключить, что рынок e-commerce быстро развивается и растет не только в РФ, но и по всему миру. Это отражается и в поиске новых подходов в торговле через интернет, и поиск новых каналов для использования электронной коммерции. Несмотря на высокую конкуренцию, рынки постсоветского пространства пока не находятся на одном уровне с мировыми, но, что немаловажно, российские продавцы, понимая это, стараются адаптироваться под существующие условия. По мере развития информационных технологий будет увеличиваться и поле для действий, где российские компании смогут себя проявить.