В работе любого оборудования могут возникать сбои, и ресиверы Триколор ТВ не являются исключением из этого правила. Случаются ситуации, когда на телеприставке пропадают каналы из оплаченных пакетов, и пользоваться услугой телевидения становится невозможно. К счастью, для устранения этой проблемы совершенно не обязательно вызывать мастера от Триколор ТВ. Настройка каналов самостоятельно займет совсем немного времени даже у неподготовленного абонента.
Проверка спутникового сигнала
Несмотря на то, что компания Триколор предоставляет своих мастеров для установки и настройки оборудования, многие абоненты предпочитают проводить эти операции своими силами. В результате, в начале пользования тарелкой нередко возникают сбои в получении сигнала со спутника. Это может послужить причиной помех в вещании и пропажи телевизионных программ. Поэтому, прежде чем переходить к настройкам, стоит проверить уровень сигнала на антенне.
Как проверить сигнал?
Чтобы проверить уровень сигнала со спутника, необходимо дважды нажать на пульте управления ресивером клавишу «i». После этого на экране появится две шкалы:
- Качество сигнала;
- Уровень сигнала.
Для нормальной работы системы их показания должны быть на уровне 70%. Если значения шкал меньше, стоит провести дополнительную настройку антенны. Ее положение изменяют до тех пор, пока показания шкал не станут удовлетворительными.
Важно! Часто при самостоятельной настройке абоненты устанавливают значения шкал на минимум. В результате при малейшем изменении погоды (облачности, осадках и т.д.) принимающая способность антенны падает и вещание пропадает. Необходимо постараться довести уровень и качество сигнала хотя бы до 85%, чтобы быть застрахованным от таких неприятностей.
Восстановление пропавшего вещания
Если спутниковый сигнал в норме, придется провести некоторые операции с ресивером. Пошаговая настройка каналов Триколор ТВ будет выглядеть по-разному, в зависимости от того, как ведет себя оборудование. Возможны два варианта:
- пропали все телеканалы;
- отображается только один.
Разберем подробнее действия в каждой из ситуаций.
Нет ни одного канала
При отсутствии вещания на всех частотах, необходимо нажать на пульте ДУ кнопку «Меню» и перейти в настроечный раздел. В зависимости от модели ресивера, он может называться либо «Настройки», либо «Приложения».
Далее в этом разделе с помощью пульта необходимо найти подраздел «Поиск каналов…» и зайти в него. Некоторое время оборудование будет проводить поисковые операции. Затем на экране отобразится перечень найденных каналов. Приставка предложит их сохранить – это нужно сделать обязательно, чтобы каждый раз после включения не повторять описанные операции. Для сохранения достаточно нажать кнопку «Да» во всплывшем диалоговом окне.
Отображается один канал
Случаются ситуации, когда, в результате каких-либо действий пользователя, пропадает вещание на всех частотах, кроме одной. В этом случае ресивер показывает канал с названием «Посмотрите инструкцию», а все прочие программы, входящие в пакет, отсутствуют. Здесь поможет сброс настроек ТВ-приставки до заводских с последующим восстановлением.
Для сброса к заводским установкам необходимо нажать на пульте кнопку «Меню» и перейти в раздел «Настройки» или «Приложения» (в зависимости от модели ресивера). В данном разделе выбирают пункт «Заводские установки» и нажимают кнопку ОК. Чтобы подтвердить сброс, на пульте нужно будет нажать клавишу Инфо или F1, а затем выбрать в появившемся диалоговом окне ответ «Да».
В процессе сброса ТВ-приставка будет автоматически перезагружена. По окончании этого процесса на экране телевизора появится сообщение об определении пульта с рекомендацией по нажатию нужной кнопки. Рекомендацию следует выполнить, после чего на экране появится таблица настроек. У абонентов, устанавливавших оборудование своими силами, она не вызовет затруднений, поскольку они с ней уже сталкивались. Для остальных расскажем чуть подробнее:
- в таблице «Выбор языков» в качестве языка меню и аудио1 выбирают русский;
- язык аудио2 можно оставить без изменений;
- в разделе «Оператор» выбирают Триколор ТВ;
- в разделе «Сдвиг UTC» выбирают свой часовой пояс, или ближайший к нему;
- в строке «Обновлять со спутника» устанавливают значение «Да»;
- в разделе «Автоматический поиск» в строке «антенна» выбирают «Триколор ТВ».
Важно! Если телеприставка подключена к антенне по стандартной схеме, в последнем разделе можно не исправлять выставленные по умолчанию значения.
Отдельно следует отметить правила настройки региона. Абоненту предлагается три варианта:
- основной;
- МСК +0;
- МСК +2.
Выбирать первый пункт не следует, иначе ресивер сохранит только один инфо-телеканал, а прочие будут недоступны. При выборе варианта «+0» вещание будет вестись по московскому времени. Если выбрать «+2», программы будут доступны с двухчасовым сдвигом от Москвы. Следует установить один из этих двух типов часовых поясов, ориентируясь на собственное удобство.
На этом настройки считаются законченными. После их сохранения приставка начнет автоматический поиск доступных каналов. По его результату на экран будет выведен список найденного, который абоненту останется только сохранить. Для этого нужно будет нажать кнопку «Да» в появившемся диалоговом окне.
Настройка телеприемников со встроенным ресивером
Для данного типа оборудования потребуется ручная настройка каналов Триколор ТВ. Самостоятельно произвести ее можно, переведя телевизор в режим настройки антенного оборудования. Путь до данного раздела может быть разным, в зависимости от конкретной модели телевизора, поэтому стоит ориентироваться на приложенную к оборудованию инструкцию.
Параметры настройки
Зайдя в нужный раздел, в меню выбирают пункт «Ручная настройка», где устанавливают следующие параметры оборудования:
- Вкл. – в графе «Сетевой поиск»;
- 12226 – в строчке «Частота транспондера»;
- 27500 – в разделе «Символьная скорость»;
- название стандартного спутника Триколор ТВ – в разделе «Спутник».
Данные параметры устанавливают с помощью пульта и сохраняют. Далее запускают поиск каналов, в ходе которого действуют, ориентируясь на подсказки, возникающие на телеэкране. По итогу поиска перечень найденных каналов сохраняют.
Внимание! Некоторые модели ТВ-приемников с модулем CI+ не предлагают сохранения списка автоматически. Для них необходимо будет уточнить в инструкции, каким образом сохраняются результаты поиска.
Бесплатные каналы
Многие любители халявы интересуются, как происходит настройка бесплатных каналов Триколор ТВ. В данном случае никаких отдельных секретных инструкций нет. Набор общефедеральных каналов, которые по закону предоставляются бесплатно всем абонентам телевещания, будет определен ресивером в ходе описанных выше процедур поиска. У Триколор ТВ данные каналы находятся на кнопках:
- с 1 по 4-ю;
- 7,8,9;
Кроме того, под кнопкой 13 работает бесплатный канал «Промо ТВ», где оператор производит халявные ознакомительные трансляции с платных каналов. Доступ к этому контенту также не требует специальных настроек.
Основная цель обновления программного обеспечения ресивера "Триколор ТВ" - это повышения качества предоставляемых услуг. Однако, несмотря на все тестирования нового ПО, нередко у пользователей частично или полностью пропадают каналы. Причин, почему после обновления "Триколора" пропали каналы, несколько, ниже разберемся, какие предпринимать действия, чтобы вернуть вещание.
Наиболее распространенные проблемы
Каждый абонент отлично знает, что, если идет процесс обновления ПО, оборудование категорически запрещается выключать. Если процедура будет прервана, случится ошибка, которая ограничит доступ ко всем услугам спутникового оператора.
Однако, даже если все прошло по правилам, всегда есть определенная вероятность, что не работает "Триколор" после обновления. В основном жалобы идут:
- на полное или частичное отсутствие каналов;
- пропажу звука;
- на то, что приставка не видит смарт-карту.
В каждом случае необходимо придерживаться определенного алгоритма, чтобы вернуть полноценную трансляцию телеканалов.
Быстрое решение проблемы
Если после обновления "Триколора" пропали каналы или отсутствует звук, необходимо сразу попробовать универсальный способ. Действуем следующим образом:
- полностью отключаем оборудование;
- ждем 10 минут;
- включаем и переходим на канал 333;
- запускаем процесс обновления.
Чаще всего уже после перезапуска приставки все ошибки исчезают. Однако провести повторное обновление программного обеспечения не помешает.
Проблемы с настройками
- открываем главное меню приставки;
- направляемся в категорию «Настройки», в зависимости от модели ресивера название может быть несколько другим;
- находим пункт «Заводские настройки»;
- подтверждаем операцию, вводим пин-код, если он не изменялся, то четыре нуля;
- дожидаемся завершения процедуры.
Настраиваем каналы самостоятельно
Часто бывает такое, что после обновления "Триколора" пропали каналы, а на их месте отображается оповещение, которое рекомендует провести поиск доступных трансляций. Прежде всего, воспользуемся автоматической настройкой, для этого:
- заходим в меню приставки;
- открываем пункт «Приложения»;
- находим раздел «Мастер настройки»;
- выбираем «Поиск»;
- устанавливаем параметры поиска, для этого воспользуемся рекомендуемым вариантом;
- ждем окончания поиска.
Обычно вещание восстанавливается, но могут быть доступны не все пакеты "Триколор ТВ", а только определенные каналы, некоторые могут остаться закодированными.
Чтобы избавиться от подобной проблемы, потребуется дополнительно провести ручной поиск. Для этого потребуется:
- направиться в подкатегорию источников принимаемого сигнала, где выбрать антенну;
- активировать ручную настройку;
- ввести параметры, их можно отыскать на официальном портале спутникового оператора;
- придерживаться подсказок, которые регулярно отображаются системой;
- полученный результат сохранить.
Пропали каналы на "Триколор ТВ"? Если все вышеперечисленное выполнено правильно, такая проблема довольно быстро исчезнет.
Следует отметить, что необходимо регулярно проводить поиск каналов, так как оператор регулярно добавляет новые трансляции, убирает старые.
Как вернуть каналы после обновления
Труднее всего исправить ситуацию, если дефекты возникли после прерывания установки обновления. В такой ситуации решить проблему самостоятельно практически невозможно. Скорее всего, программное обеспечение сильно повреждено и нуждается в полноценной замене.
В такой ситуации потребуется воспользоваться услугами специалистов, так как без должных навыков подобную процедуру будет сложно провести. На портале "Триколор" отыскиваем ближайший сервисный центр и относим оборудование. Ремонт будет платным, так как проблема возникла не по вине изготовителя оборудования.
Какие еще предпринять действия для восстановления вещания
Прежде всего, необходимо выявить причину, почему после обновления "Триколора" пропали каналы. Иногда проблемы возникают не из-за установки нового ПО. Поэтому следует проверить:
- смарт-карту;
- текущий баланс, произведена ли оплата пакета услуг;
- состояние спутниковой антенны, ее направление на спутник;
- убрать наледь и другой мусор с тарелки.
Проблемы со смарт-картой часто возникают после некорректной установки нового ПО. Однако, прежде чем предпринимать серьезные действия, аккуратно достаньте карту, повторно ее установите и перезапустите оборудование. Вполне возможно, что пропал контакт. Также проверяем срок действия карты. О таком нюансе многие забывают, поэтому напоминает он о себе в самый неподходящий момент. В такой ситуации потребуется провести полную замену.
Ошибка 4
Нередко возникает после обновления "Триколор ТВ" ошибка 4. Что делать в такой ситуации, интересует многих абонентов спутникового телевидения. Появляется ошибка из-за проблем с программным обеспечением приставки. В результате оборудование не может расшифровать получаемый сигнал.
Устраняется ошибка 4 следующими действиями:
- Проверяем состояние смарт-карты. Если не функционирует определенный канал, то доступ к нему может быть закрыт по причине его отсутствия в оплаченном пакете услуг.
- Возвращаемся к заводским настройкам. Если канал присутствует в перечне доступных, но отображается ошибка 4, сбрасываем настройки. Для этого переходим в меню оборудования и пользуемся соответствующим для этих целей разделом.
- После перезапуска ресивера установите базовые настройки, активируйте автоматическое сканирование каналов.
Если после всех манипуляций все каналы доступны, значит, сделано все правильно. Однако, если результата нет, скорее всего, проблема кроется в прошивке. Самостоятельно ее менять не стоит, лучше обратиться к специалистам. Хотя совершенно недавно для пользователей, которым интересно, как настроить "Триколор" после обновления, появился новый функционал - автоматическое обновление прошивки. Чтобы активировать процесс, необходимо действовать следующим образом:
- запускам инфоканал «Телемастер»;
- подтверждаем запуск процедуры;
- перегружаем приставку.
Воспользоваться данным способом возможно в том случае, если ПО обновлено до последней версии.
Что делать, если нет звука после обновления?
Чаще всего жалобы, что после установки ПО исчезает звук, оказываются безосновательными. Проблема кроется в нажатии клавиши Mute, или отошел кабель, подсоединяющий ТВ и ресивер.
Если с пультом и проводами все в норме, тогда перезапускаем оборудование. При отсутствии результата возвращаем устройство к базовым настройкам представленным выше способом.
Обращаемся в службу поддержки
Установка нового программного обеспечения хоть и штатная процедура, но после нее у многих пользователей возникают какие-либо проблемы. Решаются они в большинстве случаев самостоятельно. Так, если на "Триколоре" нет программы передач после обновления и стандартные действия не позволили решить проблему, обязательно свяжитесь со службой поддержки.
Связаться со специалистом можно разными способами. Наиболее простой - это позвонить на номер горячей линии. Изложите проблему, и оператор порекомендует, как лучше действовать для быстрого устранения дефекта. Если восстановить доступ к каналам не удается, можно будет сразу вызвать мастера.
Кстати, на официальном ресурсе "Триколора" представлены все способы, с помощью которых можно связаться со службой поддержки.
В заключение
Если пропали каналы на "Триколор ТВ" после обновления ПО, сразу перезапускаем оборудование. Если результата нет, возвращаем устройство к заводским настройкам. Все последующие манипуляции, связанные с установкой прошивки и проверкой технического состояния оборудования, лучше сразу доверить специалистам.
Триколор ТВ – одна из самых лучших компаний в области предоставления услуг по просмотру телеканалов.
Поэтому популярность и быстрое распространение было отмечено уже скоро после появления.
Однако в работе любой системы могут быть ошибки о проблемы, возникать сбои.
Если у вас сбросились каналы, и вы не знаете, что нужно делать, не переживайте. Создатели системы старались сделать работу легкой и понятной, так что даже мастер-любитель или даже «новичок» в этой области сможет понять, что к чему. Вы сможете самостоятельно настроить свои любимые телеканалы, не обращаясь за помощью к мастерам или операторам Триколор ТВ.
Пункт первый: спутниковые настройки
Обратите внимание! Настраивать спутник нужно только тогда, когда спутниковое оборудование собирается и устанавливается самостоятельно. Если же спутник уже был настроен мастерами, то вы можете перейти непосредственно к настройкам телеканалов.
Поиск сигналов
Сигнальный уровень обычно отображается в двух полосках-индикаторах с цифровыми значениями, которые расположены в нижней части тюнера, справа.
Что от вас требуется: провести настройки таким образом, чтобы в полосках-индикаторах значения выросли до максимально возможных.
Нормальным значением для полоски, находящейся сверху, является девяносто, для той же, что снизу – шестьдесят.
Однако будет намного лучше, если верхняя полоска будет достигать ста, а нижняя – семидесяти пяти. А в самом начале цифры вообще будет равны нулю (так и будет отображаться на ресивере «0»).
В первую очередь вам нужно найти любой сигнал со спутника. Чтобы добиться этого, вам нужно понемногу поворачивать тарелку с южной части на восточную. Помните, что делается это с максимальной осторожностью, медленными темпами, почти по миллиметру.
Если вы будете поворачивать спутник быстро, то вообще не сможете найти сигнал и даже не узнаете о том, что проскочили. А чем медленнее вы будете поворачивать прибор, тем больше вероятность того, что вы поймаете сигнал. Кроме того звук появляется не сразу же, в момент нахождения, а примерно после истечения одной-двух секунд.
Как установить настройки спутника
Понемногу, постепенно поворачивайте тарелку, потом ждите появления звуков пять-десять секунд (для перестраховки), при их отсутствии продолжайте те же действия.
В случае, когда тарелка уже повернута так, что образовался угол в сорок пять градусов, повторите все действия заново. Потому что это значит, что вы были невнимательны, действовали быстро и все же пропустили нужный сигнальный звук. Поэтому следует поворачивать спутник в обратную сторону. Не переживайте, почти все «новички» в этом деле в первые два раза не могут словить сигнал.
Самостоятельная настройка
Теперь, когда вы закончили работу с сигналом и добились необходимых цифровых значений на ресивере, вы можете начать искать телеканалы. Тут обратите внимание: все каналы, которые можно просматривать на Триколор ТВ с помощью ресивера, в полном порядке прописываются еще при покупке, так что узнавать информацию об этом вам не нужно.
Частоты, которые имеют каналы, нужно ввести для сканирования в опции ручного поиска, где затем настраиваются каналы. Не забудьте сохранить их. Действия немного меняются в зависимости того, какую модель ресивера вы используете, поэтому иметь рядом инструкцию по его применению при настройке каналов необходимо.
На сегодняшний день количество каналов для просмотра у операторов набирает все большее количество. Триколор ТВ не собирается оставаться в стороне и тоже расширяется. Однако иногда может потребоваться своевременная корректировка работы телеканалов, чтобы они работали исправно.
Настройте все каналы автоматически
Автоматическая настройка каналов – одна из самых удобных функций операторов спутникового телевидения. После того, как телевизор подключается к ТВ, настройщик компании обычно сразу сам настраивает все телеканалы.
Однако случается так, что по какие-либо явления вызывают сброс настроек, из-за чего перестают работать каналы. В таких случаях у вас всегда есть возможность исправления автоматическим способом: вам нужно лишь запросить автоматическую подстройку. Для этого вам необходимо провести следующие действия:
- Возьмите пульт управления.
- Перейдите в меню.
- Выберите в «Настройки».
- Тут выйдет перечень, вам нужна опция «Настройки каналов».
- Далее нажмите на раздел «Автоматическая подстройка».
- Подтвердите свои действия, тем самым запустив процесс.
Что делать, когда ничего не помогает
- 8-800-500-01-23;
- 8-812-332-34-98.
Позвонив на этот номер, вам нужно сообщить о всех имеющихся сбоях оператору компании. Вы всегда сможете получить подробную и понятную консультацию.
Операторы, скорее всего, быстро смогут помочь вам, если вы имеете специальный ресивер, который рекомендует Триколор ТВ. Если же у вас другой, адаптированный не для этой системы тюнер, то будет сложнее.
Одним из самых популярных операторов спутникового вещания в России является Триколор ТВ. Естественно, проблема того, как обновить список каналов на Триколор является актуальной для многих пользователей. Не удивительно, ведь одни программы уходят в небытие, другие приходят на их место. Потому за ситуацией надо следить и стараться регулярно проводить обновление списка каналов, чтобы не потерять любимые передачи.
Связаны потери с тем, что телекомпании не могут найти общий язык с теми, кто их транслирует, потому сотрудничество попросту прекращается. Кроме того, многие программы пропадают после того как на телевизор была установлена новая версия прошивки. Тогда ресивер сбивает все настройки и приходится заниматься поиском вручную.
Как обновить каналы Триколор ТВ самостоятельно?
Прежде всего, нужно попытаться провести автоматический поиск каналов. Возможно, раньше списки не восстанавливались просто из-за того, что не все обновления установились после перепрошивки, или в системе случился глюк. Итак, чтобы совершить поиск каналов, и проверить эту теорию, надо сделать следующие шаги:
Войти в меню;
Выбрать раздел «Настройки»;
Ввести код доступа. Он стандартный «0000»;
Запустить «Автоматический поиск».
Если все хорошо, то список быстро восстановится, правда, не в том виде, в каком был. Потому его придется сократить, удалив ненужные каналы. Если инструкция не дала результата, или Триколор нашел не все каналы, которые были раньше, значит, проблема не пропала, и очевидное решение для неё не подойдет. Придется воспользоваться ручным способом настройки. В этом случае алгоритм действий усложняется, но, тем не менее, остается понятным:
Войти в панель «Меню»;
Выбрать раздел «Настройки»;
Ввести уже известный пин-код «0000»;
Перейти в раздел «Ручной поиск»;
Внести параметры – частоту, поляризацию, скорость потока;
Нажать на «Найти».
Кстати, провести обновление каналов на Триколор ТВ вручную невозможно, если не знать параметров вещания. Чтобы получить эти сведения нужно предварительно зайти на официальный сайт провайдера, и посмотреть на данные за 2017 год. Когда же процедура проведена, можно по желанию сделать сортировку каналов, и создать фаворитные списки согласно своим интересам.
Что делать если список пустой после обновления
Часто случается, что даже если каналы будут прекрасно обновляться, в один момент телевизор просто перестанет их показывать. Для начала нужно опять провести поиск, проверив, не сбились ли настройки. Если даже после этого ничего не работает, значит, причину надо искать в другом. Чаще всего проблема либо в ресивере, либо в кабеле, либо в антенне.
Вот самые распространенные факторы, из-за которых пропадают телеканалы:
Погодные условия: снег, дождь, обледенение, сильный ветер и т.п.;
Ненадежное крепление антенны;
Поломка какой-то детали;
Перетёртый кабель.
Естественно, это далеко не все проблемы, которые могут стать причиной отсутствия видео. Но в любом случае лучше обратиться к мастеру, который найдет причину поломки и исправит её, чем пытаться все сделать самостоятельно и только усугубить ситуацию.
Как обновить список каналов на новом программном обеспечении для Триколор ТВ
Возможно, проблемы связаны с появлением нового программного обеспечения. Его выпустили 20 сентября 2016 года, для DRS 8300, GS 8300M, GS 8300. Установив его, уже не придется задумываться о том, как обновлять каналы на Триколор ТВ самостоятельно, потому что процедура очень простая, и практически не отличается от стандарта.
Оборудование для цифрового телевидения - это то что можно купить в нашем магазине. Наша компания работает на рынке эфирного и спутникового оборудования с 2003 года и большую часть наших клиентов мы знаем уже в лицо.
Для постоянных покупателей нашего интернет магазина действует система скидок, которая рассчитывается автоматически по номеру купона присвоенному лично вам.
Все оборудование проходит предпродажную подготовку, а именно устанавливается последняя версия ПО на спутниковые и эфирные приставки. Все ресиверы проверяются на работоспособность.
Наша компания производит доставку оборудования, как по Москве так и по всей России. С большинством компаний курьерской доставки заключены соглашения о льготной цене доставки.
В нашем интернет магазине вы сможете найти практически любое оборудование, которое может вам понадобится для приема спутникового и эфирного телевидения. Мы постарались сделать удобным процесс оформления заказа для любого Если вы планируете заказать не одну позицию, а несколько, то вы можете воспользоваться поиском по магазину и обратить внимание на сопутствующее оборудование.Если вы ходите подобрать оборудование для приема спутникового тв, то вам следует пройти по вкладке меню "Спутниковое телевидение", если для приема эфирного или кабельного тв, то "Эфирное телевидения" и.т.д. Если в процессе заказа у вас возникают вопросы, то вы можете воспользоваться онлайн чатом, который расположен на каждой странице интернет магазина или заказать обратный звонок.
Надеемся, что в интернет магазине цифрового тв вы сможете потратить минимальное количество времени на заказ требуемого оборудования.
