Добрый день.
Хотя, наверное, не такой он и добрый, раз вы читаете эту статью… Вообще, синий экран смерти - удовольствие не из приятных, особенно если два часа создавал какой-то документ, а автосохранение было выключено и сохранить ничего не успел… Тут можно и поседеть, если это курсовая и ее сдавать нужно на следующий день. В статье хочу рассказать о пошаговом восстановлении работы компьютера, если вас мучает синий экран с завидной регулярностью…
И так, поехали…
Наверное, нужно начать с того, что если вы видите «синий экран » - это значит Windows завершила свою работу с критической ошибкой, т.е. произошел весьма серьезный сбой. Иногда, избавиться от него довольно трудно, и помогает лишь и драйверов. Но сначала попробуем обойтись без нее!
Устраняем синий экран смерти
1) Настройка компьютера, чтобы не перезагружался во время синего экрана.
По умолчанию ОС Windows, после появления синего экрана, уходит на перезагрузку автоматически не спрашивая вас. Не всегда хватает времени для того, чтобы записать ошибку. Поэтому, первым делом сделаем так, чтобы Windows не перезагружалась автоматически. Чуть ниже будет показано, как это сделать в ОС Windows 7, 8.
Открываем панель управления компьютером и переходим в раздел «Система и безопасность «.
Здесь нас интересуют параметры загрузки и восстановления .
В центре окна, под заголовком «отказ системы» есть пункт «выполнить автоматическую перезагрузку «. Уберите эту галочку, чтобы система не перезагружалась и дала вам возможность сфотографировать или записать на бумагу номер ошибки.
2) Код ошибки - ключ к разгадке ошибки
Перед вами появился синий экран смерти (кстати, по английски его называют BSOD). Вам нужно записать код ошибки.
Где он? На скриншоте ниже показана та строчка, которая поможет установить причину. В моем случае, ошибка вида «0x0000004e». Записываю ее на листок и иду искать…
Предлагаю воспользоваться сайтом http://bsodstop.ru/ - здесь есть все самые распространенные коды ошибок. Нашлась, кстати и моя. Чтобы ее решить, мне рекомендуют выявить сбойный драйвер и заменить его. Пожелание, конечно, хорошее, но нет рекомендаций как это сделать (рассмотрим ниже)… Таким образом вы можете узнать причину, или по крайней мере, подойти к ней очень близко.
3) Как узнать драйвер, из-за которого произошел синий экран?
Для того, чтобы определить из-за какого драйвера произошел сбой - вам понадобиться утилита BlueScreenView .
Пользоваться ей достаточно просто. После запуска, она автоматически найдет и покажет ошибки, которые были зафиксированы системой и отражены в дампе.
Чуть ниже приведен скриншот работы программы. Сверху показаны ошибки, когда возникал синий экран, дата и время. Выбираете нужную дату и смотрите не только код ошибки справа, но и в низу показывается имя файла, вызвавшего ошибку!
На данном скриншоте файл «ati2dvag.dll » чем то не устроил Windows. Скорее всего нужно установить более новые или старые драйвера на видеокарту и ошибка сама собой исчезнет.
Подобным образом, шаг за шагом, и вы сможете выявить код ошибки и файл, из-за которого происходит сбой. А далее можно попытаться своими силами заменить драйвера и вернуть систему в прежнюю стабильную работу.
Что делать, если ничего не помогает?
1. Первое что пытаемся сделать, при появлении синего экрана, это нажать на какие-нибудь клавиши на клавиатуре (по крайней мере так рекомендует сам компьютер). 99% что у вас ничего не выйдет и придется нажать на кнопку перезагрузки. Что ж, если ничего более не остается - жмите…
4. Если компьютер выдает синий экран непосредственно в момент самой загрузки Windows, а не сразу после нее (как в п.2) - то скорее всего были испорчены системные файлы самой ОС. Для восстановления, можно воспользоваться даже стандартными утилитами восстановления системы по контрольным точкам (кстати, более подробно - ).
Надеюсь хоть один совет вам поможет из этой статьи…
(4
votes, average: 3,00
out of 5)
Нередко у пользователей Windows может возникнуть ситуация, когда на экране монитора можно увидеть синий экран, или как чаще его называют "синий экран смерти", в котором виден текст с описанием природы возникновения данной ошибки. Windows особенно чувствительна к таким ошибкам, потому что Microsoft не может контролировать аппаратные средства, драйвера или программное обеспечение которое Вы устанавливаете. В результате компоненты персонального компьютера не "очень хорошо работают", создавая ошибки.
Когда на компьютере появляется синий экран смерти, ваш компьютер зависает и для продолжения работы, его необходимо перезагрузить.
Синий экран смерти может быть симптомом серьезных проблем на вашем компьютере.
Как исправить.
- При появлении синего экрана смерти посмотрите на строчку “The problem may be caused by the following file”. Запишите код ошибки и имя файла после поля “Technical information”.
- Выключите компьютер, удерживая кнопку "Power" в течении 5 секунд. Если экран смерти появился на ноутбуке, и он не реагирует на нажатие кнопки "Power", отключите адаптер переменного тока из сети и извлеките аккумулятор.
- Нажмите кнопку "Power" еще раз, чтобы включить компьютер. Если Ваш компьютер или ноутбук загрузился без ошибок и Вы вновь не увидели синего экрана смерти, то неисправность была временной и перезагрузка компьютера исправила эту проблему.
Программное обеспечение
Если у Вас все же появился синий экран смерти и перезагрузка компьютера не помогла, выключите компьютер снова. При следующем запуске системы удерживайте клавишу "F8", чтобы войти в "меню дополнительных вариантов загрузки Windows" . И из преложенных вариантов меню выберите пункт "Безопасный режим".
После загрузки операционной системы нажмите на кнопку "Пуск" и в поле поиска введите название файла, которое вы выписали из синего экрана смерти. Если вы находитесь в папке с указанием, какой драйвер или программное обеспечение вызвало отказ, удалите его.
Если вы не можете определить, что является причиной проблемы, удалите все драйверы или программное обеспечение недавно установленное, используя стандартное программное обеспечение. Если Вы не можете найти эту функцию нажмите кнопку "Пуск", перейдите в "Панель управления" и нажмите кнопку "Удалить программу" под заголовком программы. Выберите программу из списка и нажмите кнопку "Удалить".
Восстановите компьютер в предыдущее состояние, если удаление программного обеспечение или драйвера не помогло решить проблему синего экрана. Для этого нажмите кнопку "Пуск", перейдите в "Панель управления", выберите пункт "Система и безопасность". Нажмите "Восстановление предыдущего состояния компьютера".Следуйте инструкциям, чтобы восстановить систему.
Одна из самых больших неприятностей, с которым приходится сталкиваться пользователям - критическая ошибка ОС, вызывающая синий экран смерти Windows. Сегодня мы разберем причины ее возникновения и рассмотрим методы, позволяющие ее устранить.
Свое название «синий экран смерти» получил за цвет фона, на котором выводятся данные об ошибке. Для сокращения английское название преобразовалось в аббревиатуру BSOD. Чтобы понять причины возникновения, обратимся к архитектуре операционных систем Windows NT. В общем виде благодаря модульной структуре ОС разделяет все выполняемые процессы на пользовательские и исполняемые в режиме ядра. Первые имеют ограниченный доступ к системным ресурсам и периферии, а вторые - неограниченный. Ошибки BSOD возникают на уровне ядра в том случае, когда система определяет критическую ошибку кода или невозможность выполнения операций. Работа ОС в этом случае моментально прекращается, а несохраненные данные - удаляются.
Причины возникновения
Поскольку ошибки ядра относятся к критическим, Microsoft вынуждена на них реагировать и ведет статистику их возникновения. Укрупненные данные выглядят следующим образом:
- 70% - неверная работа драйверов;
- 15% - неустановленные причины;
- 10% - сбой в аппаратной конфигурации;
- 5% - ошибки в исполняемом коде Windows.
Подробная детализация, касающаяся драйверов, к сожалению, отсутствует. Однако имеющейся информации достаточно, чтобы с большой долей вероятности локализовать проблему.
Вывод данных ошибки
Счастливым пользователям, которым никогда не доводилось сталкиваться с BSOD, покажем, как выглядит синий экран смерти Windows 7.
На монитор выводятся следующие данные:
- Текстовый код ошибки.
- Первичные рекомендации по ее устранению.
- Техническая информация с кодами ошибок.
Синий экран в Windows 10 поменял тональность, а объем выводимой информации значительно уменьшен.
Теперь, пользователю доступны следующие данные:
- Ссылка на веб-страницу, посвященную проблеме и методам ее устранения.
- Текстовая информация с кодом ошибки для звонка в службу технической поддержки.
- QR-код. Предполагается, что пользователь считает его с помощью смартфона и попадет на страницу с описанием проблемы.
Обычно компьютер спустя несколько секунд уходит в перезагрузку, чтобы не допустить повреждений в аппаратной конфигурации. Давайте разберемся, что делать, если вы не успели прочесть необходимую для диагностики информацию.
Отключение автоматической перезагрузки
Параметры, связанные с поведением ОС в случае критических сбоев, можно изменить. Запускаем панель управления и переходим к указанному на скриншоте разделу.
В появившемся окне выбираем пункт, отмеченный в области быстрого перехода.
В блоке «Отказ системы», снимаем указанную стрелкой галочку и подтверждаем свое решение.
Теперь при появлении ошибки синего экрана Windows 7 можно будет прочитать техническую информацию, выведенную на монитор.
Дополнительная информация по ошибкам
Если причина синего экрана смерти в Windows 7 не была установлена из предварительной информации, пользователь может изучить дополнительную. Любое происходящее событие фиксируется в системный журнал, добраться до которого можно, используя панель управления.
Выбираем отмеченный на скриншоте раздел.
Откроется перечень параметров администрирования, в которых нас интересует средство просмотра событий.
В левой части раскрываем список журналов Windows. В средней области окна появится список системных событий. Отметив найденное уведомление об ошибке, можно просмотреть сведения о «виновнике».
Полную информацию о сбое можно извлечь из автоматически создаваемого файла дампа. Для этого потребуется загрузить специальную утилиту. Наиболее простой и не требующей установки является BlueScreenView. На сайте разработчика можно дополнительно скачать файл с русским переводом интерфейса. Открыв с ее помощью созданный системой дамп, можно детально разобрать появившиеся коды ошибок синего экрана Windows 7.
Восстановление работоспособности
Изучение причин, которые повлекли сбой в ядре системы, лучше оставить специалистам. Они смогут прочитать коды BSOD гораздо лучше обычного пользователя. Рассмотрим, как следуя рекомендациям Microsoft самостоятельно убрать синий экран смерти.
- Если перед сбоем ОС вносились какие-то изменения в BIOS - возвращаем настройки в исходное состояние и отключаем периферийные устройства. Аппаратную конфигурацию по возможности также стараемся вернуть в состояние, обеспечивавшее стабильную работу. К примеру, если ошибка появилась после замены комплектующих - вернуть на место старую видеокарту или планки RAM. Таким образом, мы отменяем все последние физические действия с ПК, которые могли привести к системной ошибке.
- Исправить синий экран, возникший по причине программных ошибок, можно установкой последних обновлений ОС или свежих версий драйверов с сайта производителя. В некоторых случаях, наоборот, приходится выполнять «откат» системы к стабильному состоянию, используя точки восстановления.
- Выполняем тестирование аппаратной конфигурации, чтобы выявить наличие ошибок или конфликтов.
Проверка HDD и RAM
Отрываем «Проводник». В меню быстрого перехода выбираем «Компьютер». Выделив системный диск, вызываем контекстное меню.
В свойствах HDD переходим на вкладку «Сервис» и открываем указанный стрелкой пункт.
Отмечаем галочками оба параметра, чтобы не только выявить, но и по возможности устранить имеющиеся ошибки. Запускаем проверку.
Поскольку на выбранном диске размещена работающая ОС, нам предложат проверить его при перезагрузке. Соглашаемся с этим условием, нажатием отмеченной кнопки.
Переходим в панель управления и снова находим раздел администрирования. Открываем список содержащихся в нем инструментов и выбираем отмеченный.
Используем для диагностики первый пункт. Теперь, отправив компьютер в перезагрузку, мы проведем сразу два теста аппаратной конфигурации.
Первой выполняется проверка RAM.
Следом стартует тестирование жесткого диска.
При наличии ошибок информация о них будет выведена на экран после запуска Windows.
Windows 10
Все описанные действия применимы и к Windows 10, так как обе операционные системы основаны на одном ядре NT. Чтобы не переключаться между старым и новым интерфейсом, пользователю лучше сразу открыть классическую панель управления. Необходимые разделы отмечены на скриншоте.
Стоит признать, что универсального способа вылечить ПК от ошибок BSOD не существует. Различие в аппаратных конфигурациях требует в каждом случае индивидуального подхода. Наиболее «запущенные» варианты «лечатся» только полной переустановкой ОС.
Смерти". Это общее разговорное название сообщений о критических сбоях в операционных системах, работающих под управлением MS Windows. Их появление обусловлено возникновением неустранимых ошибок, возникающих при выполнении кода каких-либо драйверов или В результате единственное возможное действие для пользователя - отправка компьютера на перезагрузку без возможности сохранить текущие данные.
Как правило, системные настройки по умолчанию задаются таким образом, что в случае возникновения критического сбоя происходит автоматически. После чего операционной системой создается запись в журнале, в которой дается описание возникшей ошибки.
Информация, которой можно воспользоваться, когда вы увидите "синий экран смерти" - ошибки и их коды, технические характеристики, а также некоторые советы по устранению данных сбоев. Обычно сообщение и рекомендации имеют стандартную форму, а вот техническая информация изменяется в соответствии с типом произошедшей ошибки и состоит из:
Кода произошедшего сбоя и его символьного имени;
- параметров, поясняющих ошибку, предназначенных для отладочного программного обеспечения;
- адреса места сбоя;
- названия драйвера, в котором произошла неисправность.
Как быть в случае, если "синий экран смерти" все-таки появился? Как мы уже сказали выше, настройки системы предполагают автоматическую перезагрузку в случае возникновения BSoD. При этом она будет совершать это до полного устранения ошибки. Но мы рекомендуем отключить данную опцию, чтобы пользователь смог записать код неисправности и выяснить причину, вызвавшую его. Для этого нужно открыть "Панель управления", зайти в пункт "Система", в котором с левой стороны будет ссылка "Дополнительные параметры системы". В открывшихся свойствах на вкладке "Дополнительно" нажать кнопку "Параметры" блока "Загрузка и восстановление", далее в блоке "Отказ системы" убрать галочку "Выполнить автоматическую перезагрузку". Внесенные изменения сохранить.
Если перед вами появился "синий экран смерти", запишите код ошибки, он поможет выяснить причину возникшей неисправности. После этого отправьте компьютер на перезагрузку с помощью кнопки "Reset". Когда система станет загружаться, нажмите F8. В меню, которое появится, выберите "Загрузить последнюю удачную конфигурацию".
Если эта операция не принесла результата, перезагрузите компьютер еще раз, снова нажмите F8 и войдите в В случае успешной загрузки попробуйте произвести восстановление системы. Если это не удалось, найдите код вашей ошибки в специальной таблице, в которой содержится перечень неисправностей, вызывающих "синий экран смерти", и постарайтесь выяснить ее причину. После ее устранения попробуйте еще раз восстановить систему с помощью безопасного режима.
Если проблема, которая вызывает BSoD, имеет программный, а не аппаратный характер, для ее устранения будет достаточно восстановить систему, а еще лучше - поставить заново, и данная ошибка больше не появится.
Для того чтобы убедиться, что "железо" вашего компьютера в порядке, необходимо протестировать его аппаратную часть. Проверить жесткий диск можно с помощью утилиты MHDD, которая запускается с дискеты 3,5" под MS-DOS, а для проверки состояния оперативной памяти можно воспользоваться memtest86+, которая также запускается с дискеты.
Кстати, "синий экран смерти" Windows 7 скоро перестанет быть актуальным - это последняя ОС, где он будет присутствовать в чистом виде. Однако не стоит обольщаться, поскольку это отнюдь не означает, что Microsoft напишет идеальную ОС. Дело в том, что BSoD просто-напросто заменят на KSoD ("blacK Screen of Death"), и впредь вам придется иметь дело с смерти", только и всего.
Напоследок заметим, что переустановка ОС - лишь кратковременное решение проблемы BSoD, и если причина его возникновения так и не была выяснена, существует большая вероятность того, что в ближайшее время он появится вновь.
Экран смерти вызывается в Windows 7 системными ошибками, относящимися к категории критических. ОС виснет, и последние изменения пользователя не сохраняются.
Ситуация не самая приятная, но часто встречается в компьютерах с «Седьмой» модификацией системы.
Общего алгоритма действий для устранения этой проблемы не существует, так как он зависит от вызвавших ее причин. Ниже приведены конкретные рекомендации, которые следует предпринять для эффективного разрешения возникшей ситуации.
Почему появляется экран смерти?
Все обилие причин, вызывающих BSoD, классифицируются в две большие части:
- Программная;
- Аппаратная.
В первую входят сбои в системных службах, некорректно установленное программное обеспечение (в том числе, обеспечивающие нормальное функционирование оборудования — драйвера), вирусные заражения ПК, конфликт ПО и т.п.
Вторая часть причин, вызывающих синий экран в компьютерах на Windows 7, кроется в «железе». Рекордсменами по популярности являются такие важнейшие комплектующие ПК, как винчестер и ОЗУ.
Часто после внедрения пользователем в ПК дополнительной планки ОЗУ либо из-за плохого контакта ее в слоте, синий фон с белыми буквами не замедлит поприветствовать владельца компьютера. Также не редко неполадки с винчестером являются причинами критической ошибки и зависания ОС.
Сам синий экран в Windows 7 носит информационный характер. Его текст содержит в себе рекомендации по устранению неполадок и извещает пользователя о конкретных кодах ошибок, вызвавших его возникновение.
Вот почему требуется внимательно изучить все выведенные надписи экраном смерти. Переписав или запомнив коды ошибок из нижней части экрана, можно хирургически точно диагностировать и быстро избавиться от проблемы.
К сожалению, часто пользователь не успевает ознакомиться с выведенным отчетом, поэтому это руководство начинается с приема отмены автоматического перезапуска ПК после появления ошибки.
Настройка компьютера
Если пользователь не успел зафиксировать необходимую информацию с экрана, то потребуется небольшая настройка ПК.
После этого можно будет, узнав код, по нему отыскать эффективное «лекарство», способное вылечить железного друга.
Необходимо выполнить следующие действия:
Рекомендуется на ресурсе «bsodstop.ru» изучить значение кода ошибки. Например, «0x0000004e» может появляться по причине неправильно установленного драйвера.
Чтобы выяснить, какое точно ПО вызвало неполадки в системе, следует воспользоваться приложением «BlueScreenView», которое в автоматическом режиме выявляет файлы, по причине которых возникает критическая ошибка. От пользователя требуется лишь установить и открыть приложение.
По обнаруженному файлу можно узнать для какого оборудования надо переустановить драйвера. Из приведенного рисунка можно сделать вывод о сложностях с графическим ускорителем, так как «ati2dvag.dll» связан с видеокартой.
В этом случае инсталляция корректного ПО для видеоускорителя позволит избавиться от экрана смерти.
После переустановки драйвера надо осуществить перезагрузку ПК. Если исправить проблему не удалось, то, значит, присутствуют еще другие причины.
Часто ошибка возникает после обновления либо инсталляции новой программы, при этом оптимальным выходом из ситуации является осуществление отката ОС.
Откат
Новая программа или игра тоже выступают нередкими виновниками системных сбоев. С целью возврата ОС к работоспособному состоянию необходимо исполнить такие последовательные шаги:
Установка обновлений ОС
Специалисты из Microsoft не остаются в стороне и прилагают свои усилия по устранению неполадок, вызывающих BSoD.
Они продолжают поддерживать уже устаревшую «Семерку» и выпускают апгрейты, имеющие в своем составе «фиксы», исправляющие системные ошибки, по причине которых возникает синий экран.
Чтобы произвести обновление потребуется выполнить следующие действия:
Следующей по популярности причиной неполадок служит банальная нехватка памяти в системном разделе жесткого диска. Проверка этой версии не отнимет много времени.
Нехватка памяти
На официальном ресурсе разработчика Windows 7 написано, что для ее функционирования требуется не меньше 100 Mb свободного места на системном томе, однако, практический опыт доказал, что для нормальной работы «Семерки» требуется держать свободным пятую часть системного тома.
Чтобы удостовериться в наличии достаточного места в разделе, нужно просто в проводнике открыть «Компьютер».
Убедившись в достаточности места для функционирования ОС, следует перейти к анализу наличия системных ошибок через журнал событий.
Анализ журнала событий
Для этого необходимо произвести следующие шаги:
Антивирус и вирусы
Часто простое отключение антивирусника приводит к устранению неполадок. Если после деактивации защитного приложения синий экран перестал появляться, то потребуется полное удаление антивируса.
Вредоносные утилиты тоже вызывают критические ошибки, и требуется регулярное сканирование ПК на предмет их наличия. Многие разработчики антивирусников имеют версии программ, функционирующих со съемных носителей.
Например, «AVZ». Записав приложение на компакт диск или флешку можно осуществить лечение ПК от вредоносных утилит.
БИОС
Неправильно введенные параметры в BIOS тоже нередко вызывают сбой. Исправить положение можно выполнив сброс настроек БИОСа к начальному состоянию — «default».
Оборудование
Простейшая ревизия изношенности шлейфов и правильности их подключения иногда позволяет быстро выявить причину сбоя.
При наличии у пользователя соответствующего опыта требуется, вскрыв системный блок (СБ), проверить соединения всех комплектующих компьютера.
Например, когда по результатам внимательного просмотра информации, отображаемой на самом синем экране, выяснено отсутствие доступа к ОЗУ, потребуется осуществить следующие действия:
- Выключить ПК;
- Обесточить компьютер, отключив его от источника питания;
- Снять крышку СБ и отсоединить платы ОЗУ;
- Протереть сухой тканью контакты и вставить оборудование на место;
- Запустить ПК;
- Убедиться в устранении проблемы.
Аналогичные мероприятия можно произвести с остальными комплектующими ПК, например, с винчестером и звуковой – видео картами. Если положительный результат отсутствует, то возможен выход из строя этого комплектующего и требуется замена на новое.
Диагностику оборудования можно выполнить с использованием специальных утилит. К примеру, «Windows Memory Diagnostic» позволяет выявить проблемы с ОЗУ.
Приложение записывает образ загрузочного диска. Этот ISO надо нарезать на компакт-диск и загрузить с него ПК. Программа осуществит тестирование в циклическом режиме.
