Для создания сетей связи, компьютерных и коммуникационных, используются кабели, изготовленные по специальной технологии. Жилы их попарно скручены между собой. Такие изделия называют «витой парой». Различают два основных типа кабелей такой конструкции: ftp и utp.
UTP (сверху) и экранированный FTP (снизу)
Особенности витой пары
Главной проблемой при защите линий связи является их защита от помех. Амплитуды сигналов в линии намного меньше, чем у окружающего его электрооборудования: в силовых кабельных линиях, электрических двигателях, бытовой технике, воздушных линиях электропередач. Принимая во внимание степень развития электрификации, нетрудно представить количество электромагнитных наводок, воздействующих на кабели связи на всем пути их следования.
Кроме того, жилы внутри самого кабеля воздействуют друг на друга, создавая взаимные помехи. Когда линии связи выполнялись по той же технологии, что и электрические (в виде воздушных линий с проводами на изоляторах), наводки от соседних проводников и высоковольтных линий электропередач минимизировали, регулярно изменяя расположение проводников линий относительно друг друга. Эту техническую хитрость называют транспозицией.
Транспозиция на примере линии электропередач
Витая пара в современном кабеле является той же самой транспозицией, но выполненной с высокой плотностью. Жилы скручиваются между собой попарно. Этим достигается минимальное влияние отдельных пар жил друг на друга и увеличивается защищенность от внешних помех.
Однако защитные свойства кабелей с витой парой сводятся на нет при нарушении условий их прокладки. Радиус изгиба таких изделий строго ограничен и обычно не должен быть меньше восьми диаметров. Если это не учесть, то внутри кабеля происходят геометрические изменения, иногда не поправимые, ухудшающие его помехозащищенность.
Радиус изгиба витой пары, должен быть не меньше 8 диаметров кабеля
Экранирование кабелей связи
Однако не всегда скручивание жил помогает полностью устранить влияние помех на полезный сигнал. В этом случае помогает внедрение в конструкцию экранирующих оболочек. Экранированию могут быть подвергнуты как отдельные пары жил, так и все жилы внутри кабеля. Эти методы применяются как по отдельности, так и совместно, в этом случае экранируется каждая пара жил и, дополнительно – все жилы вместе.
Однако этот способ защиты эффективен лишь в том случае, если заземлены корпуса оборудования, связанные кабелем. Иначе оболочки экранов сами становятся источником помех, накапливая их на всем пути линии.
В зависимости от наличия, отсутствия и количества экранов в марку кабеля добавляется буква, означающая:
- U – экран отсутствует;
- S – общий экран в виде металлической оплетки;
- F – экран из медной или алюминиевой фольги или металлизированной ленты вокруг жил каждой пары или всех в целом.
Полное обозначение марки состоит из записанных через дробь вышеуказанных букв. В числителе обозначается защита отдельных жил, в знаменателе – кабеля целиком. Далее добавляются буквы «ТР», обозначающие «twisted pair», в переводе — витая пара.
Например, обозначение U/FTP обозначает, что кабель не имеет защитного экрана отдельных пар жил, но содержит общую экранирующую оболочку. Встречаются и комбинации их двух букв, например «SF» — металлическая оплетка и фольга используются совместно.
Нужно учитывать, что при использовании фольги для экранирования наружная ее поверхность покрыта слоем диэлектрика. Поэтому при подключении экрана нужно использовать только его внутреннюю поверхность для контактного соединения.
Если экран изготовлен из фольги, то параллельно ей идет металлическая проволока небольшого сечения. Она необходима для лучшего контакта при подключении к заземляющим устройствам. Еще она ликвидирует возможные обрывы фольгированного экрана, возникающие в местах перегибов, как бы шунтируя места разрывов.
Какой кабель лучше: с экраном или без?
Какой же при прокладке сетей связи лучше использовать кабель, utp или ftp? Казалось бы, что применение экранированных кабелей решает все проблемы с помехозащищенностью, а неэкранированный справляется с задачей лишь частично.
Не тут-то было. Вспомним о способности экрана накапливать помехи при отсутствии заземления. Если оборудование, к которому он подключен, не имеет связи с контуром заземления (или собственного контура заземления, что является обязательным для серверов), то применение ftp приведет только к ухудшению ситуации.
К тому же ftp кабели очень чувствительны к низкочастотным помехам, уровень которых на производственных предприятиях достаточно высок из-за наличия силового электрооборудования. Как ни старайся, а прокладка кабелей связи все равно невозможна на достаточном удалении от существующих силовых трасс. А кабельная продукция, проходящая по ним, всегда излучает вокруг себя наводки. К тому же помехи излучают и электродвигатели, индукционные элементы. Не стоит забывать и про импульсные помехи, возникающие при работе коммутационных аппаратов.
Еще кабель utp, в отличие от ftp, имеет меньшую величину затухания полезного сигнала. Что сильно сказывается при большой длине линии связи.
Поэтому при принятии решения, какой кабель выбрать, неэкранированный или ftp, нужно ориентироваться на наличие у оборудования возможностей для подключения экрана, наличия или отсутствия низкочастотных помех и общей длины линии связи.
Еще при выборе кабеля нужно обратить внимание на материал его оболочки. Если он проходит по открытым участкам на улице, то она должна быть защищена от воздействия солнечных лучей. Для этого наружную оболочку выполняют из полиэтилена, обычно она черного цвета. Но полиэтиленовая оболочка, защищающая кабель от солнечных лучей, колебаний температур и атмосферных осадков, поддерживает горение. Поэтому внутри помещений их нельзя прокладывать открыто.
Для использования внутри зданий оболочка не должна поддерживать горение и не выделять при этом галогены (фтор, хлор, бром или йод). Они являются не только сильными окислителями, но и ядовиты для человека. Не поддерживающие горение оболочки обозначаются добавлением к маркировке кабеля букв LS (low smoke) для импортной или «нг» для российской продукции. Не выделяющие галогенов дополнительно маркируются HF (halogen free).
Использующий скрученные попарно изолированные проводники. Такой вид кабеля применяется в сфере телекоммуникаций и является неотъемлемым компонентом структурированных кабельных систем ().
Как уже стало ясно, свое название кабель получил от использования в нем попарно свивающихся проводников, отсюда и витая пара. Что это дает в техническом вопросе? Свивание делается специально для уменьшения воздействия электромагнитных помех от внешних источников на жилы пары. А в кабелях категории 5+ жилы каждой пары свиваются с разным шагом, для уменьшения помех от витых пар друг на друга.
Также для защиты от помех используют экранирование кабелей. И, в соответствии с этим, делят их на два основных вида – экранированные и неэкранированные. Чтобы понять какой степенью экранирования обладает кабель, необходимо понимать его маркировку.
Маркировка кабелей
Выбирая кабель, Вы обязательно столкнетесь с его специальной маркировкой. Одна из частей в этой маркировке несет информацию об экранированности кабеля. Например: “Кабель FTP cat. 5e CCA” – давайте разберемся, что значат буквы FTP в наименование этого кабеля.
При маркировке кабелей используют следующие обозначения:
- TP (Twisted Pair) – тип скрутки, витая пара.
- U (Unshielded) – защитный экран отсутствует.
- F (Foiled) – в качестве экрана используется фольга.
- S (Shielded) – в качестве экрана используется проволочная оплетка.
По стандарту ISO/IEC 11801 для маркировки кабелей используется комбинация этих обозначений записанных в определенном порядке XX/YZZ. Где “XX” обозначает общий экран кабеля, “Y” обозначает экран каждой пары, а “ZZ” маркирует тип скрутки проводов.
Но на практике возникает путаница из-за того, что производители зачастую маркируют кабели лишь тремя буквами. Что такое витая пара с маркировкой UTP или FFTP, давайте рассмотрим подробнее.
Наиболее часто встречаются кабели UTP (экранирование отсутствует) и кабели FTP (все пары заключены в общий экран из фольги).
Категории витой пары
На данный момент используется семь категорий витой пары. Их главное различие - полоса пропускания кабеля, которая является определяющим фактором в скорости передачи информации и возможности использовать специальные технологии сетей.
| Обозначение | Полоса пропускания | Скорость передачи данных |
|---|---|---|
| cat. 1 | 100 Гц | до 56 Кбит/с |
| cat. 2 | 1 МГц | до 4 Мбит/с |
| cat. 3 | 16 МГц | до 10 Мбит/с |
| cat. 4 | 20 МГц | до 16 Мбит/с |
| cat. 5 | 100 МГц | до 100 Мбит/с при использование 2 пар |
| cat. 5e | 125 МГц | до 100 Мбит/с при использование 2 пар |
| cat. 6 | 250 МГц | до 1 Гбит/с при использование 4 пар до 10 Гбит/с при длине кабеля не более 55 м |
| cat. 6a (cat. 6e) | 500 МГц | до 1 Гбит/с при использование 4 пар до 10 Гбит/с при длине кабеля не более 100 м |
| cat. 7 | 600 МГц | до 10 Гбит/с при использование 4 пар |
| cat. 7a | 700 - 1200 МГц | до 10 Гбит/с при использование 4 пар до 40 Гбит/с при длине кабеля не более 50 м до 100 Гбит/с при длине кабеля не более 15 м |
Без излишеств, просто профессионалы.
Все права защищены. Данное предложение не является публичной офертой. Частное или полное
копирование материалов с сайта без прямой ссылки на страницу-первоисточник, является нарушением
авторских прав и преследуется по закону
Безусловно, одним из величайших изобретений человека в области передачи слаботочных высокочастотных сигналов является так называемый кабель типа «витая пара» (от англ. “twisted pair”).
Суть этого кабеля в том, что сигнал в нем передается при помощи одной или нескольких пар изолированных проводников, скрученных между собой с небольшим числом витков на единицу длины.
Данный вид кабеля благодаря своей конструкции позволяет увеличить степень связи между проводниками каждой пары, а также, благодаря синхронизации влияния электромагнитных помех на оба проводника каждой пары снизить влияние внешних помех на сигнал в целом.
Область применения данного типа кабеля очень широка. Это и современнные структурированные кабельные системы, и компьютерные сети, и телекоммуникационное оборудование, и телефония.
Маркировка различных типов витой пары.
Для начала определимся с терминологией.
Рассмотрим типовое название кабеля типа «витая пара» (в его полном варианте, разумеется).
UTP 4 CAT5E 24 CCA
Разберем его на составляющие.
UTP - обозначение типа кабеля. Основные типы:
UTP - неэкранированная витая пара.
FTP - экранированная витая пара.
SFTP - витая пара с двойным экранированием.
4 — в данной записи обозначает количество пар.
Стандартные количества — 2 и 4 (двухпарный и четырехпарный кабель соответственно), однако встречаются и другие количества — 10, 15, 20, 25 и т. д. - это так называемые «многопарные» кабели, которые используются в основном при монтаже крупных СКС.
В данном случае — пятая, экстра. На данный момент 5-я категория витой пары — самый распространенный и частоиспользуемый вид категории, однако следует помнить о том, что есть и более низкие категории, которые сейчас почти повсеместно заменяются на пятую. А также и о том, что есть 6-я категория — которая отличается от 5-й тем, что в ней каждая пара помимо разного шага скрутки разделена друг от дружки ещё и специальной пластмассовой крестовиной.
Распространение именного 5-й категории кабеля связано с тем, что это была первая категория в которой использовался разный шаг скрутки для разных пар, а значит ещё большая помехозащищенность.
24 — это число, характеризующее толщину жилы проводника. Подробнее см. ниже в разделе "Конструкция кабеля"
CCA - материал из которого изготовлен проводник. Обычно это медь (Cu, либо просто отсутствует маркировка, либо омедненный алюминий или сталь — CCA).
КОНСТРУКЦИЯ КАБЕЛЯ
Кабель типа «витая пара» состоит из нескольких витых пар. Проводники в парах изготовлены из монолитной меди (либо омедененного алюминия или стали в случае CCA) диаметром 0.4-0.6 мм. Для измерения диаметров проводников применяется также американская система AWG, в которой эти проводники имеют соответственно обозначения 26AWG или 22AWG.
В стандартных четырехпарных кабелях используются в основном проводники диаметром 0.51мм (24AWG).
Изоляция обычно имеет толщину порядка 0.2 мм и выполняется из поливинилхлорида (PVC), либо для более качественных проводников 5-й категории и выше — полипропилен (PP), полиэтилен (PE). Особенно качественные проводники имеют изоляцию из вспененного полиэтилена, позволяющего обеспечить более низкие диэлектрические потери, либо тефлона, обеспечивающего широкий рабочий диапазон температур.
Внутри кабеля также находится так называемая «разрывная нить» (как правило используется капрон). Она позволяет легко снимать внешнюю оболочку кабеля, а также, благодаря высокой прочности обеспечивает дополнительную прочность кабеля.
Внешняя оболочка стандартных четырехпарных кабелей имеет толщину порядка 0.5-0.9мм (в зависимости от категории и качества кабеля) и исполняется из поливинилхлорида с добавлением мела, чтобы обеспечить некоторую хрупкость и позволить точно отделять оболочку в месте обреза отрезным инструментом. Кроме этого для изготовления оболочки используются полимеры, которые не поддерживают горения и не выделяют при нагреве галогены (такие кабели маркируются LSZH - Low Smoke Zero Halogen).
ОСНОВНЫЕ ТИПЫ КАБЕЛЯ
UTP 2 CAT 5E 24 AWG, UTP 2 CAT 5E 24 AWG CCA - кабель типа «витая пара», неэкранированный, двупарный, стандартной толщины проводника. Выполнен из меди либо омедненного алюминия или стали (CCA).
Применяется при соединении компьютеров внутри локальной сети, для прокладки телекоммуникаций. Из-за того, что в его состав входят только 2 пары — при передаче данных внутри сети обеспечивает скорость до 100МБит/сек.
UTP 4 CAT 5E 24 AWG, UTP 4 CAT 5E 24 AWG CCA - кабель типа «витая пара», неэкранированный, четырехпарный, стандартной толщины проводника. Выполнен из меди либо омедненного алюминия или стали (CCA).
Применяется для соединения компьютеров внутри локальной сети, для прокладки телекоммуникаций, в распределенных телефонных сетях.
Благодаря одновременному использованию четырех пар позволяет развивать скорость передачи информации до 1ГБит/сек(1000МБит/сек).
FTP 2 CAT 5E 24 AWG, FTP 2 CAT 5E 24 AWG CCA - кабель типа «витая пара», экранированный, двупарный, стандартной толщины проводника. Проводники выполнены из меди либо омедненного алюминия или стали (CCA).
Витая пара — это тип кабеля связи, который представлен в виде пары проводников, покрытых изоляцией и скрученных между собой с определённым шагом. Сдвоенные проводники объединяются в многопарные провода, которые покрываются общей защитной оболочкой.
В зависимости от шага скрутки пар, количества двойных жил, материала внешнего покрытия, типа изоляции и экранирования, определяется область использования провода. Подобные провода являются частью структурированной кабельной системы, поэтому широко применяются в телекоммуникациях, видеонаблюдении, компьютерных сетях.
Для построения локальной домашней или офисной сети чаще всего эксплуатируют FTP кабель 5e. Если вы решили в квартире создать свою локальную компьютерную сеть или по другим причинам понадобилась витая пара, то стоит разобраться, какой именно тип нужно приобрести.
Витая пара по типу экранирования
Экранирование — это защита проводников (или жил) от воздействия электромагнитных излучений, которые могут повлиять на передаваемые данные и скорость.
Существует несколько типов кабеля, в зависимости от того, каким способом экранируются жилы внутри.
Неэкранированный провод UTP
Наиболее дешёвый вид, ограниченный в своём использовании из-за неустойчивости к перекрёстным помехам и ЭМИ. Представляет собой одну или несколько пар, объединённых внешней оболочкой.
Экранированный кабель FTP
Более защищённый от ЭМИ тем, что имеет общий экран, который покрывает все жилы фольгой. Является самым популярным типом кабелей, который используется практически везде. Он немногим дороже UTP, зато обеспечивает целостность передаваемых данных.
Кабель с двойным экранированием STP
В этом типе используется двойная защита, то есть присутствует общий экран для всех жил из фольги, плюс отдельный экран на каждую пару. Один из наиболее надёжных кабелей, в несколько раз дороже UTP и FTP, чаще всего используется в офисах и на производстве.
Во многих организациях применяется смешная маркировка экранирования кабелей. Если вам придётся подыскивать витую пару через интернет и в маркетах, то можно столкнуться со следующими обозначениями:
- F/UTP — витая пара с общим экраном;
- U/UTP — полностью без экрана;
- SF/UTP — пара с двойным экраном;
- S/FTP — в нём общий экран представлен в виде медной оплётки, а защита каждой пары сделана из фольги.
Как уже было отмечено, наиболее распространённым вариантом использования является кабель FTP, цена на него зависит от производителя, используемого экранирующего материала и качества внешней защитной оболочки.
Витая пара по типу используемой оболочки
Пары жил, скрученных между собой, соединяются в единый кабель с помощью внешней защитной оболочки. Обычно она изготавливается из полиэтилена или поливинилхлорида. Этот полимер обладает отличными качествами устойчивости перед большинством растворителей, щелочей и масел, не выделяет ядовитые пары на воздухе и не разрушается в температурном диапазоне от -15 до +66 градусов Цельсия.
В чистом виде он обладает отличной тягучестью, поэтому, чтобы кабель можно было при необходимости легко перекусить или разорвать вдоль, в поливинилхлорид добавляется мел. В паре они получаются отличным материалом для изготовления защитной оболочки.
К двум основным компонентам могут примешиваться различные добавки, которые обеспечивают нужные свойства внешней части на кабель FTP. Исходя из них и построено разделение оболочки на типы, которые различают по цветам.
Малодымная негорючая оболочка
Оранжевый — изготавливается из негорючего полимера, имеет высший бал пожарной техники безопасности. Маркируется LSZH (расшифровывается, как Low Smoke Zero Halogen — низкое выделение дыма, ноль галогенов).
Для использования вне помещения
Чёрный — в её составе тот же полимер, но она имеет дополнительный защитный слой из полиэтилена, который призван защищать кабель от внешних атмосферных воздействий, обычно провода с такой оболочкой используются для прокладки на улице, в канализации или по воздуху.
Для монтажа внутри помещения
Серый — обычная бюджетная оболочка, используется для кабеля, прокладываемого внутри помещений. Достаточно хрупкая на излом и разрыв, что позволяет быстро переламывать в нужном месте.
На оболочке всегда присутствует маркировка, обозначающая тип экранирования, производителя и категорию. Информация наносится на кабель FTP каждый метр, у зарубежных может быть фут. С её помощью можно легко отмерить нужную длину или узнать протяжённость проложенных линий простым подсчётом.
Как правило, кабели бывают плоские и круглые, в быту и в офисных помещениях используется круглый (не считая телефонной лапши, которую можно встретить все реже). Для его монтажа предусмотрены короба или кабель-каналы в плинтусах, а также существуют полукруглые крепления, которые позволяют прибить кабель к стене, не повредив.
Категории кабелей по количеству пар и пропускной способности
Как было уже сказано, внутри кабеля может быть одна витая пара или несколько. В зависимости от их количества и пропускной способности, кабель FTP имеет разные категории.
Устаревшие категории витой пары
Cat1 — рабочая частота 100 килогерц, применяется для передачи голосового сигнала, в народе называется «телефонная лапша».
Cat2 — используемая частота 1 мегагерц, имеет возможность передачи данных до 4 Mbit/s, содержит 2 пары проводников, сейчас нигде не применяется.
Cat3 — работает на частоте 16 мегагерц, максимальная скорость передачи до 10 Mbit/s, содержит 4 пары, может быть использован в телефонных и компьютерных сетях с протяжённостью не больше 100 м.
Cat4 — используемая полоса частот до 20 мегагерц, скорость передачи до 16 Mbit/s, содержит 4 пары и на этот момент нигде не применяется.
Широко используемые категории витой пары
Cat5e — наиболее популярный кабель FTP, содержащий 4 пары проводников. Работает на частоте до 125 мегагерц, при использовании 2 пар обеспечивает скорость передачи до 100 Mbit/s, при использовании всех пар до 1 Gbit/s в секунду.
Cat6 — рабочая частота до 250 мегагерц, имеет 4 пары жил и при использовании всех обеспечивает скорость до 1 Gbit/s в секунду, на расстоянии до 50 метров пропускает до 10 Gbit/s.
Редко используемые перспективные категории
Cat6a — имеет рабочую частоту до 500 мегагерц и 4 пары жил, обеспечивает скорость передачи до 40 Gbit/s . Используется для построения высокоскоростных линий.
Cat7 — четырехпарный кабель, с рабочей частотой до 700 мегагерц, имеет скорость передачи до 50 Gbit/s .
Cat7a — 4 пары, частота до 1200 мегагерц, может обеспечить скорость до 100 Gbit/s при длине не больше 15 метров, а так до 10 Gbit/s при использовании всех пар.
Как правильно выбрать витую пару для домашнего использования
Наиболее распространённый кабель — витая пара FTP категории 5e. С помощью него прокладывают локальные сети в офисах и дома, его используют для подключения компьютеров к роутеру или хабу. И, скорее всего, кабель, который проложен к вам в квартиру будет этой же категории.
Некоторые провайдеры экономят на витой паре и протягивают своим клиентам бюджетные варианты без экранирования вообще. Неэкранированную витую пару можно прокладывать внутри квартиры, если есть возможность проложить сеть вдали от проводки и запрятать его в кабель-канал.
Исходя из вышесказанного, можно сделать вывод. Для того чтобы правильно выбрать витую пару, надо определиться с:
- Необходимой скоростью передачи данных.
Большая часть провайдеров не предлагает тарифы со скоростью выше 100 Mbit/s . Однако, если ваше оборудование позволяет, то можно выстроить локальную сеть со скорость до 1 Gbit/s в секунду.
- Надобностью экранирования кабеля.
Прокладывая провод в плинтусе, вдали от электрической проводки, сабвуферов и прочих приборов, излучающих ЭМИ, можете обойтись UTP для экономии средств. Все же рекомендуется использовать кабель FTP или минимум F/UTP.
- Местом прокладки монтажа, где она проходит, на улице или в помещении.
Если по улице, то придётся покупать защищённый кабель, который стоит на порядок дороже. Для прокладки в офисе, квартире или частном доме, достаточно использовать обычный серый кабель. Перед монтажом в офисном помещении уточните требования пожарной безопасности.
Изучив, что такое витая пара, и каких видов она бывает, вы легко сможете выбрать тот кабель, который подойдет именно для ваших условий. Не забывайте, что правильный выбор кабеля FTP - это только половина победы, необходимо узнать еще, как правильно обжать и сколько жил использовать.
Для этих целей вы также можете пригласить специалиста, который придет с необходимым оборудованием, обожмет кабель и настроит все компьютеры. Или же можно проверить, как сделана опресовка на проводе, который провел в квартиру провайдер, и сделать аналогичным образом.
This won"t halt the execution of your script, but as long as setTimeout() is an asynchronous function, this code
Console.log("HELLO");
setTimeout(function(){
console.log("THIS IS");
}, 2000);
console.log("ME");
will print this in the console:
HELLO
ME
THIS IS
*(note that ME
is printed before THIS IS
)
function sleep(ms) {
ms += new Date().getTime();
while (new Date() < ms) { }
}
now, if you want to sleep for 3 seconds, just use:
sleep(3000);
example: http://jsfiddle.net/forgery/8t0neran/
Please note that this code will keep your script busy for n milliseconds. This will not only stop execution of Javascript on your page, but depending on the browser implementation, may possibly make the page completely unresponsive, and possibly make the entire browser unresponsive
. In other words this is almost always the wrong thing to do.
If you do sleep more than 10 seconds, browser shows alert: "A script on this page may be busy, or it may have stopped responding. You can stop the script now, open the script in the debugger, or let the script continue."
Friday, 15 May 2015
Wednesday, 17 December 2014
Второй раз сталкиваюсь с этим магазином и с непросветной глупостью персонала и второй раз говорю себе: "Хватит!". Очень надеюсь, что этот раз будет последним.
Решил купить подарок жене на праздник. Предполагая возможные проблемы, основываясь на предыдущем негативном опыте, начал договариваться заранее. Итак...
День 1й (вторник, 25 ноября)
Зашел на сайт магазина, выбрал интересующий меня телефон и нажал кнопочку "Купить в 1 клик", внес свой номер телефона и стал ждать обратного звонка.
Прошел час, затем второй, мне так никто и не позвонил...
Тогда я набрал их номер со своего мобильного. Трубку поднял оператор, который запросил информацию обо мне, уточнил что я хочу купить и порекомендовал дополнительные аксессуары, с чем я согласился. Договорились, что я буду оформлять кредит через банк, а именно АО « Альфа-Банк». Запрос в банк должны были передать после того как выспросили с меня еще кучу информации. Я уточнил, что заказ нужен мне не просто так, а к конкретной дате и поскольку он оформляется как кредит, то прошу привезти его пораньше, не дожидаясь согласования с банком, или свести этот период до минимума.
День 2й (среда, 26 ноября)
На следующий день, когда я не дождался получения сообщения о сделанном заказе - ни смс на указанный номер, ни письма на указанный почтовый ящик, пришлось перезванивать снова.
Естественно оказалось, что нехороший человек оформлявший мой заказ вчера то-ли его не сохранил, то ли еще что, но его не нашли. Нет, оператор конечно сказала, что все ОК, но просто нужно уточнить мои данные и по второму разу устроила мне опрос всех моих данных. По окончании пообещала, что все будет отлично.
В течении получаса я получил смс уведомление о том, что мой заказ оформлен.
День 3й (четверг, 27 ноября)
На следующий день, не допуская что бы ситуация пустилась на самотек, я перезвонил оператору что бы уточнить, когда со мной свяжется представитель "Альфа-Банка". Оказалось, что оператор не знает что и когда будет и дал мне телефон банка, куда я должен позвонить что бы узнать эту информацию.
Естественно оказалось что это просто какой-то номер, а не номер где могут эту информацию предоставить (хорошо, хоть нужного банка). Однако, они все же помогли тем, что дали номер кредитного отдела своего банка. Перезвонив туда я узнал, что данные о моем запросе не поступали.
Пришлось перезванивать снова оператору магазина Алло, по замешательству которого, а также по опять заданным некоторым вопросам я понял, что они просто не передали заявку в банк. После чего последовали очередные заверения, что все будет хорошо.
День 4й (пятница, 28 ноября)
В течении дня несколько раз перезванивал в банк и в магазин, что бы узнать о состоянии моей заявки на кредит. Свершилось! Вечером 4го дня мою заявку на кредит доставили в банк. И тут начался сущий Ад, у меня выспросили столько информации - что я даже не знал что ее столько может быть... обо мне, родственниках, работе и моих знакомых (хорошо хоть о знакомых не расспрашивали).
Но приехать ко мне, оформить кредит они могут только на следующей неделе после того как эту заявку передадут ответственному лицу в банке.
Так мне и не удалось оформить все необходимое за одну неделю.
День 7й (понедельник, 1 декабря)
С самого утра я стал названивать в банк, что бы как-то профорсировать получение кредита. Но, оказалось, что этот ответственный человек, должен сам мне перезвонить, как доберется до заявки, так как у него есть еще какие-то вопросы.
В обед, служащий банка перезвонил мне, уточнил еще раз всю информацию и рассказал о условиях кредитования. Выходило так, что я должен буду оплатить разовую страховку кредита в размере 1% от выданного кредита, начисление же % по кредиту составит 2% и будет начисляться со второго месяца. Для моего случая - идеально, так как мне нужен был кредит на неделю (только что бы занять товар до момента поступления денег на мой счет). Этот работник сказал, что отправит ее на рассмотрение в кредитную комиссию.
Максимально, рассмотрение кредитной комиссией осуществляется за 8 часов, по окончании рассмотрения комиссия либо одобряет выдачу кредита, либо отказывает, но в любом случае еще один день сгорел.
День 8й (вторник, 2 декабря)
Утром, часов в 10 мне позвонили, и сказали, что комиссия по кредитам одобрила мою кандидатуру и банк готов выдать мне кредит, курьер готов привезти все необходимые документы только завтра, так как у него уже все расписано на сегодняшний день. Я еще раз напомнил, что мне нужно бы максимально быстро, так как магазин не будет заниматься доставкой товара пока не получит от банка подтверждение, которое они не смогут дать, пока я не подпишу договор. Таким образом после подписания договора завтра они смогут дать ответ в магазин и в лучшем случае магазин направит запрос на перемещение товара из другого города только тогда, плюс минимум день на перемещение и будет хорошо, если я смогу получить его на этой неделе, хотя вся эта каша заварилась еще в начале прошлой. На что в ответ я получил твердое "НЕТ", о том, что ускорить все это нельзя никоем образом.
После моего согласия со всем этим, мне еще раз зачитали список моих товаров и размеры выплат с моей стороны. НО, сумма уже изменилась. Оказалось, что теперь я должен не 1% выплатить как страховое возмещение кредитования, а около 8%. В ответ на мои возмущения мне сообщили, что я неверно понял прошлый раз (к сожалению не догадался сделать запись телефонного звонка ранее).
Естественно такая переплата меня совершенно не устроила, поэтому я отказался от услуг банка, и так как уже за все время этой волокиты приблизился срок появления денег на моем счету, решил перезвонить в магазин и изменить оплату с кредита на наличный расчет. Что я и сделал максимально быстро. Попытался высказать свои возмущения наглостью банка, но их не приняли, сказав, что на банк они никак не могут повлиять - есть, какой есть.
Я попросил сделать перемещение как можно раньше, так как я уже готов платить налом, и как только переместят товар, я его возьму. На удивление оказалось что весь товар (тут мы быстро сверились по списку) уже перемещен в Киев и дожидается меня. Я попросил, что бы его переместили в магазин на Петровке.
После чего меня как всегда заверили что все ОК, и на этом мы распрощались.
День 9й (среда, 3 декабря)
Не ожидая подвоха, первый звонок я совершил ближе к вечеру, чтобы уточнить о том доставлен ли мой товар в указанный мной магазин. Вот тут и начались ПРОБЛЕМЫ, да именно так большими буквами.
Вначале меня вообще не нашли, после чего сообщили что да, мой заказ есть, но он оформлен на кредит, и по этому никакой доставки в магазин не было.
После этого я еще раз попросил изменить вид платежа, на что сказали, что все ОК и затра со мной свяжутся сразу как товар доставят в магазин.
Вечером сообщил жене, что она может завтра заехать забрать товар в магазине, только надо будет согласовать время.
День 10й (четверг, 4 декабря)
Проблемы начались с самого начала, когда жена перезвонила днем в магазин, то оказалось, что там товара нет.
Жена позвонила мне, а я снова позвонил в магазин, выяснилось, что снова мене не изменили вид платежа, но после не очень долгих разговоров и кучи возмущений с моей стороны я узнал странную ситуацию: они не имеют возможности сами изменить тип платежа, а лишь создают заявку на изменение, эту заявку должен обработать кто-то из менеджеров и назначить ответственного, который мне перезвонит, опять уточнит так-ли это, что я хочу сменить вид оплаты и после этого сделает изменение. Вначале выяснение такого положения вещей поставило меня в тупик... и лишь немного загодя, осознав это я стал выяснять точно ли мне перезвонят, и сколько вообще все это может продолжаться.
Меня заверили что на этот раз перезвонят точно, я согласился, но предупредил что буду звонить им каждый час если не перезвонят.
Перезвонили в течении получаса. НО, оказалось, что такого товара уже нет в наличии, поэтому мою заявку вообще закрыли. Никакие возражения не приняли.
Я еще раз перезвонил в магазин в службу поддержки пытаясь восстановить справедливость, но это оказалось мне не под силу. Акция закончилась, товар закончился, резервация товара для меня была только на оплату по кредиту, и куда делся товар, который был только что до изменения формы оплаты так и не узнал.
Итог
Узнал каким образом подать жалобу, подал на этом все и закончилось. Так до сих пор со мной никто и не связался из магазина и не объяснили куда пропал товар, который был под меня зарегистрирован и даже доставлен в магазин.
После этого я зашел в другой магазин, купил товар и никаких проблем.
Хотите проблем - пользуйтесь услугами магазина "Алло"!
