Есть у меня на поддержке интернет-магазин местного продавца мобильных телефонов, планшетов и прочей носимой электроники. Однажды утром получил сообщение от одного из администраторов группы магазина примерно следующего содержания:
Привет, ты знаешь кто такой Алексей Холышев? Ночью он выкинул всех наших сотрудников из администраторов и сделал из группы магазина группу по продаже стероидов. Что нам делать?
Полная история со всеми проблемами и (внимание, спойлер) счастливым концом под катом.
Пролог. Что вообще произошло?
Однажды ночью, кто-то вошел под аккаунтом создателя группы магазина (человека с таким именем никто не знает, скорее всего фейковая страница), удалил администраторов и сменил тематику магазина. Кто заходил под этим аккаунтом мне достоверно не известно. Знаю только что этот аккаунт был создателем группы и во время продажи магазина новым владельцам, он назначил новых администраторов, а сам вышел из группы. На утро менеджеры и руководство были в панике. Группа, в которой состояли живые активные клиенты компании оказалась потеряна.С мыслью «тыж программист» и профессиональным любопытством посоветовал написать в саппорт «ВКонтакте» и описать ситуацию, а сам полез искать прецеденты. Как оказалось, информации о восстановлении коммерческих групп очень мало. Всюду описаны истории о информационных и развлекательных группах, но не о бизнес-сообществах.
Акт 1. Пишем в саппорт
Поскольку группа была явной коммерческой направленности и ссылалась на действующий интернет-магазин, мы описали ситуацию и предложили подтвердить права на управление сайтом магазина, создав специальную страницу.Акт 2. Первый ответ от саппорта
Первый ответ пришел на следующий день, однако он не вызывал оптимизма. Ответ агента был примерно такой:В данный момент мы заблокировали сообщество за смену тематики и хотим провести беседу с создателем группы.
Довольно предсказуемо. Ждем-с, господа.
Акт 3. Инструкции к действию
Спустя 7 дней без ответов агентов, мы написали сообщение в тикет с вопросом о процессе восстановления. Через 3 дня нам ответил (судя по номеру, другой) агент и прислал список необходимых документов:- Официальный запрос, оформленный на бланке организации. Должна присутствовать печать, а так же подпись уполномоченного лица или генерального директора. В запросе должна быть отражена суть требований.
- Доверенность на ваше имя с указанием переданных вам полномочий (также печать + подпись генерального директора + дата)
- Свидетельство ОРГН
- Свидетельство на товарный знак с приложением (если это применимо)
- Размещение на любой странице вашего сайта (url сайта) кода (16-значный цифровой код). Ссылку на страницу укажите здесь, пожалуйста.
Акт 4. Ожидание. Счастливый конец
Что происходило на стороне ВК знают только сотрудники ВК. Между отправкой документов и восстановлением доступа прошло почти 2 недели. В итоге группа была снова под контролем наших менеджеров и один из них был назначен создателем.Эпилог.
Источником всех проблем стала некомпетентность SMM-менеджеров (если их вообще можно так назвать), которые не забрали права создателя группы. При смене владельцев бизнеса, кадровых перестановках администраторов, проверяйте актуальность действующих администраторов и создателя сообщества компании в соц.сетях.По факту, группа была потеряна на месяц, но на следующий день после захвата была заблокирована и успела опубликовать только 1 запись. Все остальное время она висела заблокированной в списке групп у наших клиентов. За этот период мы потеряли 15% участников группы (это были реальные клиенты). Объем упущенной прибыли оценить сложно.
Сейчас все выглядит просто и последовательно, но на самом деле это был большой стресс для всей компании. Работая с небольшим рынком очень важно поддерживать лояльность клиентов. Вся эта история сильно ударила по имиджу компании.
У многих пользователей на стене ВКонтакте хранится куча полезной и интересной информации: фотографии, музыка, памятные сообщения. Но это ненадежное хранилище, ведь любые записи можно случайно стереть. Особенно обидно, если информация, представленная в посте, была уникальной, то есть вы не сможете репостнуть или выложить её снова. Расстраиваться раньше времени не нужно: удаленные данные можно вернуть, если знать, как действовать в этой ситуации.
Моментальное восстановление
Если вы случайно удалили сообщение на стене ВКонтакте, но не успели обновить страницу или выйти из профиля, то восстановить пост можно в один клик. Обратите внимание: на месте удаленной записи появилась ссылка «Восстановить». При нажатии на неё на стене ВК снова появится стертая вами информация.
Удалять и восстанавливать записи ВКонтакте можно сколько угодно раз. Единственное условие – нельзя обновлять или закрывать страницу. После обновления странички ссылка «Восстановить» пропадет, и вы больше не сможете вернуть удаленный пост на стене ВК.
Метод wall.restore
Если вы удалили сообщение и закрыли профиль ВК или обновили страничку, то для возврата записи придется применять метод wall.restore, доступный в документации для разработчиков. Этот метод позволяет восстановить запись на стене пользователя или сообщества ВК в течение нескольких часов после удаления.
Для успешного применения этого метода вам нужно знать два параметра – идентификатор страницы пользователя или сообщества ВК, а также идентификатор удаленной записи. Если вы заменили в адресе профиля или группы ВКонтакте ID словами, то вам необходимо найти цифровые идентификаторы.
- Откройте на стене любую запись.
- Щелкните по адресной строке браузера, чтобы посмотреть полный адрес поста.
Обратите внимание на цифры после слова «wall». «-96339986» – это ID сообщества, «229» – ID записи ВКонтакте.
Наибольшую сложность представляет определение ID удаленного поста, который приходится подбирать из интервала между записями. Посты и комментарии нумеруются в ряд, поэтому для определения ID удаленного сообщения вам нужно посмотреть номер предыдущего и последующего сообщений. Из этого интервала необходимо подобрать ID сообщения, которое нужно восстановить. Нумерация обычно идет по порядку – 229, 230, 231 и т.д., так что вы быстро найдете нужную цифру.
Будьте внимательны: для сообществ ВКонтакте ID указывается со знаком «-», то есть в запросе вам нужно будет написать «-96339986».
Кто-то только создаёт группу в социальной сети «Вконтакте», а кто-то, в это же самый момент, приходит к мысли, что собственноручно созданное сообщество совсем ни к чему, и его необходимо как можно быстрее удалить. Так устроен мир: течение времени и изменение интересов побуждает человека к новым действиям. Даже в поле цифровых технологий философия жизни неизменна. И Интернет - не исключение.
Итак, уважаемый читатель, если вы относитесь ко второй категории владельцев групп в соцсети «В контакте», то есть хотите предать забвению продукт социальной деятельности, который кропотливо создавали дни, месяцы, а может даже и годы, тогда эта инструкция для вас. Решили удалить группу В контакте - значит так тому и быть.
Как удалить большую группу?
Труд, несомненно, облагораживает человека, только вот если он во благо. Это к тому, что, если в сообществе, к примеру, 2 тыс. участников, сотни фотографий, десятки видеороликов и множество форумных «веток», избавляться от созданной группы своими силами не совсем целесообразно, хотя в принципе и возможно.
Не спешите засучивать рукава! Для начала попробуйте обратиться в техподдержку «Вконтакте». Уж поверьте у администраторов социальной сети, куда больше возможностей, чем у рядового пользователя. Справедливо будет предположить, что для того чтобы полностью удалить организованное вами сообщество, им понадобиться нажать всего лишь одну кнопку (образно говоря).
- Зайдите в свой аккаунт «В контакте».
- Кликните на страничке в горизонтальном меню по разделу «Помощь».
- Под надписью «Здесь Вы можете сообщить...» впишите в поле просьбу об удалении собственной группы. Своё волеизъявление излагайте предельно кратко и чётко. Например: «Пожалуйста, удалите мою группу (+ ссылка на неё)».
Если админы «Вконтакте» будут благосклонны к вам, то бишь откликнутся на вашу просьбу, от группы скоро и след простынет. И не нужно вам будет больше голову ломать как удалить группу В контакте - останутся от неё лишь воспоминания - только и всего.
Ну, а ежели ваши «мольбы» услышаны не будут, используйте способ описанный ниже.
Как самостоятельно удалить группу «Вконтакте»
Полагаться на собственные силы - хорошая черта. Захотел - создал, захотел - разрушил, если под силу конечно. Другими словами говоря, если у вас сообщество небольших размеров, его можно удалить посредством исключительно своих усилий, не прибегая к посторонней, а уж, тем более, потусторонней помощи.
1.Зайдите на свою страницу «В контакте», перейдите в группу, которую необходимо удалить.
2. Перед тем, как удалить группу В контакте, необходимо убрать из неё весь контент: фотоальбомы, документы, видеозаписи, ссылки, обсуждения и т.д.
Совет! Перед удалением контента визуально просмотрите его. Возможно среди загруженного материала найдётся информация, которая представляет для вас ценность (фото, видео, текстовые файлы, цифровые копии pdf). Её можно без проблем скачать с сервера VK при помощи специальных программ, а также браузерных приложений (аддонов).
3. На главной странице группы в правой панели (под аватаркой), зайдите в раздел «Управление сообществом».
4. Откройте вкладку «Информация».
5. Отключите отображение контента на стене сообщества. Напротив каждого элемента («Фотографии», «Видеозаписи» и т.д.) установите настройку «Выключены».
6. В графе «Тип группы» укажите «Частная».
8. В этом же разделе (Управление сообществом) перейдите на вкладку «Участники». И удалите всех участников (кнопка «Удалить из сообщества» напротив аватарки). Если у вас были помощники-администраторы, кликните подраздел «Руководители», и таким же образом освободите их от своих обязанностей - администрирования группы.
Внимание! Ни в коем случае не удаляйте себя из группы на данном этапе, иначе вы лишитесь прав администратора и, соответственно, не сможете убрать её из соцсети.
9. После того как лист участников будет очищен, ещё раз проверьте настройки, а затем удалите себя из сообщества. Для этого кликните в функциональном меню (правая панель под аватаркой) «Выйти из группы».
10. Перейдите на свою страницу «Вконтакте» и откройте «Мои группы». Если процедура удаления была выполнена правильно, сообщество в списке групп будет отсутствовать. Также попробуйте найти группу посредством внутреннего поиска социальной сети; система должна сообщить, что такого сообщества нет.
Вот и все дела! Теперь ваша некогда горячо любимая, а может и не очень любимая группа в соцсети «Вконтакте» благополучно ушла в небытие.
Удачи и приятного пребывания в Интернете! Кто знает, может после удаления этой группы, вы создадите новую - ещё лучше прежней - красочней и интереснее.
В Вконтакте множество сообществ по разным тематикам. Многие создают собственные группы и стараются их раскрутить, но через какое-то время они становится ненужными, по разным причинам. Возможно, созданная группа ВК была предназначена для продвижения товара или услуг, но человек перестал заниматься своим бизнесом, а люди все пишут. Или автор просто утратил к ней интерес. Тогда перед создателем становится вопрос, а как удалить группу (сообщество) Вконтакте (ВК) ?
Полностью группу удалить самостоятельно нельзя. Но для того чтобы она не была активной её стоит полностью очистить, что по сути и является её удалением. А затем администрация завершит процесс удаления.
Внимание! Очистить можно только свою группу и только в том случае если вы являетесь единственным администратором или создателем.
Как удалить группу (сообщество) в Контакте которую я создал — пример
Инструкция по удалению группы в Контакте, которую я создал:
В управление группами (Мои группы – управление) выбираем группу или публичную страницу, которую хотим удалить.
Заходим в выбранную группу, под аватаркой нажимаем «управление сообществом» и первым делом изменяем тип на «закрытую» или «частную».
Если это публичная страница Вконтакте, то переводим её в группу. Для этого также под картинкой сообщества нажимаем «перевести в группу».
Начинаем очищать страницу ВК от всей информации. Удаляем записи на стене.
После того как стену очистили, нужно удалить альбомы с фотографиями. На каждом альбоме в правом верхнем углу при наведении появляется значок карандаша (редактировать) нажимаем на него.
В открывшимся окне нужно нажать «удалить альбом», после чего он исчезнет.
Фотографии со стены сообщества Вконтакте можно удалить легко и быстро. Для этого в верхнем правом углу нажимает кнопку «действия», далее «удалить старые».
Откроется окно, в котором нужно написать число фотографий и нажать «ОК».
После подтверждения, система начнёт удалять все фотографии.
После того как группу очистили от всей информации, приступаем к удалению участников. Это не так долго, как кажется на первый взгляд, можно легко управиться за 20–30 минут и удалить пару сотен подписчиков. Нажимая, на «удалить из сообщества» постепенно вы уберёте всех участников.
Если вы являетесь создателем группы, то других администраторов нужно разжаловать, после чего также удалить из сообщества.
После очистки проверяем, всю ли информацию стерли. Изменяем название на «Удалена» и выходим из группы.
Вот такой вы увидите вашу группу в последний раз. После того как покинете страницу она исчезнет.
Совет! Если в вашей группе несколько тысяч человек, её можно продать конкурентам, чем больше подписчиков, тем дороже цена.
Ещё один способ удалить сообщество Вконтакте – это изменить название группы на «Удалите, пожалуйста, эту группу!». Примерно через неделю администрация соц. сети заметит ваше послание и заблокирует сообщество.
Важно! Не размещайте запрещённую информацию (порнографию, сцены насилия и т.д.) для блокировки страницы, потому что заблокируют и ваш аккаунт (профиль).
Видео: «Как удалить группу, сообщество Вконтакте (ВК)»
Огромное количество новых групп и сообществ создаются в общественной сети «ВКонтакте». Некоторые не достигают развития и их необходимо удалить из-за отсутствия посещения. Как удалить группу в ВК – разберем по шагам.
Важно знать, что удаление группы в ВК разрешено только администратору сообщества. Нужно зайти в зарегистрированный аккаунт «ВКонтакте», далее переходим в «Мои группы». Находим нужную группу в списке и заходим в сообщество. Переходим в категорию «Управление сообществом», она находится под аватаркой группы. Во вкладке «Информация» нужно поменять тип удаляемого сообщества в ВК на закрытую в случае, если он открыт. Нужно это, чтобы другие пользователи не могли просматривать группу в дальнейшем.
Важно: не спешите удалять группу в ВК, ведь если ваше сообщество раскручено, то его можно удачно продать или заработать на нем.
