Возможные неполадки, инструкция по диагностике проблемы и другие полезные советы.
Даже с наличием высокоскоростного интернета и практически безграничных облачных хранилищ многие пользователи подключают смартфоны к компьютеру, чтобы скопировать фотографии, скинуть музыку или раздать интернет. Обычно все работает практически автоматически, и никаких проблем не возникает. Но что делать, если при подключении смартфона к компьютеру через USB-кабель ничего не происходит?
Проверка USB-кабеля и разъемов
В первую очередь, нужно проверить работоспособность разъемов и самого шнура. Здесь все просто - попробуйте подключить к ПК другое устройство, используя те же разъемы и кабель. Если этот телефон снова будет не виден на компьютере, значит есть какая-то механическая проблема. Замените USB-шнур и попробуйте использовать другие разъемы на ПК.
Если проблема окажется в USB-разъемах, нужно попробовать обновить их драйвера через диспетчер устройств, обратиться к мастеру или в сервисный центр.
Настройки USB-подключения
Следующим по распространенности и важности фактором являются настройки Android-устройства. Если телефон подключается к ПК для передачи данных, а в этом разделе задана настройка «Только зарядка», то при подключении с компьютером ничего происходить не будет, а смартфон будет .
Обычно при сопряжении в статус-баре смартфона (верхняя строка с уведомлениями и временем) появляется значок USB. Нужно нажать на уведомление и в открывшихся настройках выбрать нужный пункт, в нашем случае «USB-накопитель».
Если в статус-баре оповещения нет, нужно зайти в настройки, воспользоваться поиском по фразе «USB» и найти там те же настройки, которые описаны выше.
Включить режим отладки
В некоторых случаях решить проблему помогает режим отладки. Подробно о его включении и назначении можно почитать в . Для активации режима отладки нужно открыть раздел « » и найти там соответствующий тумблер.
Режим модема
На многих форумах подобную проблему объясняют программным конфликтом, связанным с активацией режима модема. Зайдите в «Настройки» — «Еще» — «Режим модема» и при необходимости отключите функцию USB-модема.
Драйвера и диспетчер устройств Windows
Обычно при подключении смартфонов к ПК драйвера и соответствующее ПО устанавливаются автоматически - на это требуется пару минут. Если же по каким-то причинам этого не случилось, возможны проблемы с обнаружением телефона и передачей данных.
Чтобы исправить неполадку, на Windows нужно зайти в «Мой компьютер» — «Свойства системы» — «Диспетчер устройств».
В списке должно быть «Неизвестное устройство» - это наверняка подключаемый смартфон. Нажмите на него правой кнопкой мыши, выберите «Обновить драйвера» — «Автоматический поиск обновленных драйверов». Дождитесь окончания процесса. Если все завершится правильно, ПК должен обнаружить телефон.
Если это действие результата не принесет, нужно предварительно скачать драйвера для определенной модели смартфона или планшета с официального сайта, на форумах (4PDA) или через программу Universal Adb Driver. При обновлении драйверов нужно выбрать «Выполнить поиск драйверов на этом компьютере» и задать папку со скачанными файлами.
Если не один из предложенных совет не помог решить проблемы и ошибки при подключении Android-телефона к компьютеру, с большой долей вероятности в одном из устройств есть какая-то серьезная аппаратная поломка, которую придется диагностировать и ремонтировать в сервисном центре.
При возникновении такой ситуации, когда компьютер через USB подключение, пропадает возможность перемещения файлов с одного устройства на другое.
Эта же проблема приводит и к невозможности выполнить перепрошивку смартфона для получения новых возможностей или восстановления работоспособности.
Для того чтобы решить проблему и вернуть возможность подключения телефона и ПК сначала требуется определить причину неполадки.
А сделать это можно, проверив работоспособность сначала кабеля, с помощью которого осуществляется подключение, затем драйверов, и, наконец, самого .
Первоочередные действия пользователя
Иногда проблему можно решить в течение нескольких секунд. Так, например, может пропасть, если мобильный гаджет заблокировался – причём, как до, так и после подключения.
В основном при соединении компьютер автоматически обнаруживает новое устройство, а на смартфоне с (или другой операционной системой) появляется соответствующее сообщение.
Возможно, что проблема будет решена, если выполнить соединение с разблокированным телефоном.
Кроме того, в большинстве случае автоматически подключаются к компьютеру в режиме зарядки.
Определить это можно по символу соединения USB в верхней части телефонного экрана.
Нажав на него и выбрав другой режим (например, «Медиаустройство» ), можно установить связь для обмена данными.
Рис. 2. Режимы подключения смартфона к компьютеру.
Второй причиной, которая устраняется всего за несколько секунд и пару нажатий на экран смартфона, является .
Естественно, включить такую функцию нельзя случайно.
Если телефон использовался как модем, для соединения его с ПК и обмена файлами, режим необходимо выключить.
И, наконец, третий вариант решения проблемы – включение режима отладки, требующегося для подключения к компьютеру на некоторых моделях телефонов.
Проблемы с USB
Следующий этап – проверка работоспособности кабеля, которым смартфон подключается к компьютеру. Проблема может заключаться в износе этой детали.
Нередко возникают ситуации, когда USB‑шнур продолжает заряжать телефон, но уже не способен обеспечить подключение.
То же самое можно наблюдать и при подключении с помощью не фирменного кабеля, а недорогого аналога.
Определить, является причиной шнур или неполадку стоит искать в другом месте, можно, выполнив следующие виды проверки:
- подключить к тому же порту компьютера другое устройство – например, или мышь. Если они работают, значит, проблема заключается не в разъёме. Но при отсутствии реакции и со стороны новых устройств пользователю придётся решать вопрос с неисправным USB-портом. А подключать к другим слотам;
- провести подключение того же смартфона и шнура ко второму компьютеру или . Отсутствие проблем с соединением подтверждает гипотезу о неисправности со стороны ПК. Если проблема повторяется – её причина в шнуре или телефоне;
- использовать другой шнур (при его наличии), работоспособность которого не находится под сомнением. Если подключение отсутствует – старый шнур, скорее всего, работает.
Рис. 3. Повреждённый кабель USB – microUSB.
В ряде случаев решить вопрос с кабелем помогает его очистка от грязи и пыли (с каждой стороны), которые могут попасть в разъём. Из-за этого шнур может только заряжать телефон.
Очищенный разъём кабеля снова подключается к компьютеру.
Если ничего не происходит, провод, скорее всего, повреждён.
Проверив его ещё раз для другого варианта соединения – например, с ПК или другого смартфона, или другого ПК – и убедившись в неработоспособности, кабель стоит выбросить.
А проблему с USB-разъёмом решить либо его заменой (дороже и дольше, зато удобнее), либо использованием других разъёмов.
Важно: Провести очистку можно и для разъёма на телефоне. Однако делать это следует ещё аккуратнее и осторожнее, чем при работе со шнуром или компьютером. А в некоторых случаях такую очистку лучше всего выполнят в сервисном центре.
Проблемы с драйверами
Часто встречающаяся причина отсутствия соединения между компьютером и смартфоном – неправильная работа драйверов или вообще их полное отсутствие.
Это часто происходит, если к ПК подключается , который до этого не соединяли с той же операционной системой.
И, если автоматическое подключение и не произошло, пользователю придётся провести настройку соединения вручную:
- Подключить телефон к компьютеру;
- После появления сообщения о невозможности установки драйвера, перейти к диспетчеру устройств («Пуск» , свойства пункта «Компьютер» );
- Найти в открывшемся списке неизвестное устройство (обычно обозначается жёлтым треугольником);
- Открыть свойства смартфона и попытаться .
Рис. 4. Исправление проблемы с отсутствием драйверов.
Если драйвер установлен, но телефон всё равно не подключается, следует перейти к другим пунктам решения проблемы.
Но, если установка по-прежнему не происходит – даже вручную – придётся воспользоваться интернетом и найти подходящие управляющие программы по названию телефона.
Как правило, производитель хранит такие драйвера для новых моделей в открытом доступе. Старые можно найти там же – или на тематических форумах.
Рис. 5. Скачивание драйвера для подключения смартфона GSmart.
Устаревшая операционная система
Причина может быть выявлена практически сразу при наличии на компьютере пользователя устаревшей операционной системы.
Все попытки обеспечить соединение с устройством, работающим с платформами Windows 2000 или 98, не приведут к положительному результату.
А для Виндоус XP придётся скачать с официального ресурса Microsoft и установить на компьютере специальный протокол MTP.
Рис. 6. Скачивание протокола MTP.
Старый телефон
Несмотря на то что большинство современных смартфонов работают на платформах iOS или , работоспособность сохраняет и техника с другими ОС.
Совет: Не стоит использовать антивирусную программу, уже установленную на ПК и доказавшую свою неэффективность. Неплохим вариантом станут «одноразовые» утилиты типа Dr. Web. Curelt или Kaspersky Virus Removal Tool.
Рис. 9. Полезная и бесплатная утилита Kaspersky Virus Removal Tool.
Проверка системы на вирусы не помешает, даже если причиной отсутствия соединения был не вредоносный код.
А в то время, пока антивирусная программа сканирует компьютер, можно выполнить такую же проверку и на телефоне (например, с помощью бесплатных антивирусов из ).
Хотя вероятность того, что проблема с отсутствием связи заключается в , очень мала – эти программы выполняют другие действия.
Бывают такие случаи, что при подключении телефона к персональному компьютеру или ноутбуку через провод USB, первый не распознает его. Становится невозможно перезагружать файлы с телефона на компьютер и наоборот. Досадно.
Однако, есть способы распознавания причины такого вида казуса и способы его исправления. Если ваш телефон не просто мобилка, а гаджет, обладающий операционной системой, то перезагрузка файлов через USB невозможна обычным способом, т.е. уже телефон не как обычный флэш-накопитель — он сам компьютер. Для того, что бы передать файлы из телефона, придется либо его перепрошивать, либо пересылать файлы по почте.
Недавно я столкнулся с подобной проблемой на телефоне Samsung Galaxy: до тех пор, пока гаджет не был настроен в режиме компьютера, считывание файлов и их загрузка на ПК через соединение USB было невозможным, после «перстройки» это стало невозможным.
Однако, есть случаи, когда телефон работает в обычном режиме и выступает в роли флэш-накопителя, а ПК все равно его «не видит». Почему? Что можно сделать в этом случае, что попытаться исправить проблему. Читаем ниже.
Музыка, фильмы, фотографии, приложения — все это просто необходимо современному человеку в его телефоне. Без связи с ПК мобильник резко потеряет свою функциональность. Тесное взаимодействие обеспечивается посредством соединения через USB-кабель или посредством Bluetooth. Так как обмен файлами через Bluetooth протекает достаточно медленно, то USB-соединение является наиболее распространенным.
Но пользователь, решившись воспользоваться передачей данных посредством USB-соединения вдруг не может этого сделать. Понимая его разочарование, давайте дадим ему несколько советов. Для этого рассмотрим два варианта: когда компьютер вообще не реагирует на подключение мобильного, а также, если телефон определяется как неизвестное устройство. Итак, теперь более подробно.
Порядок обнаружения неполадки
В момент подсоединения к компу ваш телефон никак не определяется, на нем ничего не загорается, а на мониторе отсутствует сообщение о подключении устройства. Это достаточно распространенная неисправность, причин которой существует несколько. Попробуем перечислить их и дать рекомендации по устранению данной проблемы. Предполагается, что порт USB, к которому вы подключаетесь, является работоспособным. То есть, через него нормально работают другие устройства.
1. Если раньше телефон нормально подключался, а потом вдруг не захотел, то стоит, прежде всего, заподозрить качество его соединения с компьютером. Попробуйте вынуть соединительный кабель из мобильного и из входа USB, а затем повторно подключить их. Зачастую бывает, что контакты телефонного разъема банально расшатались или загрязнились. Такая проблема присуща в большей мере марке Sony Ericsson, модели которой выделяются на рынке мобильной связи совершенно безграмотным и часто выходящим из строя разъемом.
Совет: если имеется возможность, попытайтесь почистить телефонный разъем ластиком, удалив после этого остатки резинки с поверхности контактов.
Если чистка не помогла, то подключите телефон через другой USB кабель. Возьмите его у друзей или родственников. Выход из строя кабеля является не самой популярной причиной неприятности, но учесть такой вариант тоже нужно. Если помогло, то стоит всего лишь купить новый аксессуар.
2. Перезагрузите компьютер. Как ни странно, этот способ в большинстве случаев помогает без каких-либо дополнительных мер. В процессе перезагрузки обнуляются настройки системы и заново определяются порты USB. Кстати, когда комп не видит планшет, помогает лучше всего именно перезагрузка компьютера, как и в случае с телефоном.
3. Не помогла перезагрузка ПК? Тогда, для надежности, перезагрузите свой мобильник. Отключите его, выньте батарею на 10 минут, а затем вставьте ее обратно. Включите аппарат. Ничего не происходит? Идем дальше.
4. Отключите шнур от одного USB и подключите его к другому USB входу. Такое несложное действие очень часто помогает, так как компьютер иногда путает порты. Чтобы ОС наверняка увидела подключение, можно воспользоваться следующим способом. Зайдите в «Диспетчер устройств» и отыщите там список используемых портов. Обычно это информация включает все контроллеры шины USB. Откройте список. В нем можно будет увидеть все рабочие порты компьютера. Найдите в этом списке порт, к которому подключен телефон в данный момент (это видно в графе «Питание»). Все остальные порты, кроме найденного, можно временно отключить. Компьютеру ничего не останется, кроме как увидеть ваш мобильный.
Существует, конечно, вероятность поломки самого телефона или его разъема. Это наиболее сложный вариант, при котором без обращения в сервисный центр не обойтись. Там вам точно смогут сказать, почему комп не видит телефон и как это исправить.
Устройство USB не опознано
Мы же идем дальше, рассматривая второй случай, при котором компьютер определяет телефон как неопознанное устройство. Разумеется, работать с неизвестным устройством ОС не желает. И вопрос не в том, что Windows сам по себе несовершенен, ведь такие же проблемы зачастую возникают у Linux и других ОС. Поэтому мы должны помочь компьютеру в идентификации нашего мобильника. Перечислим причины такого явления и возможные действия пользователя:
Проблема может заключаться в самом телефоне. Подключите аппарат к другому компьютеру. Если проблема остается, то причина кроется внутри мобильного устройства. Возможно, в настройках нужно включить один из режимов соединения с компьютером. Например, режим «Передача данных» или «Накопитель». Поэкспериментируйте с данными режимами;
Совет: Проверьте настройки телефона. В некоторых моделях мобильных необходимо вручную включить режим синхронизации, который по умолчанию отключен. Или отключить стоящую блокировку. При наличии блокировки необходимо установить открытый доступ.
а) перезагрузите ПК и телефон, как описано в 1 разделе;
б) часто мобильник не опознается ОС в случае нехватки электропитания. Если вы подключаете телефон к передней компьютерной панели, то попробуйте подключить его непосредственно к материнской плате, в слот USB, находящийся сзади системного блока;
Совет: в разделе «Диспетчер устройств» найдите используемый порт и откройте вкладку «Управление электропитанием». Проверьте, не стоит ли галочка в окошке «Разрешать отключения устройства для экономии электроэнергии». Если галочка стоит, то уберите ее.
Иногда в ОС возникают сбои, в результате чего теряются «родные» драйвера некоторых устройств. Решить проблему помогает переустановка драйверов для материнской платы и для подключаемых устройств. Если к вашему телефону прилагался диск с драйверами, то воспользуйтесь им для подключения аппарата;
Совет: Проверить, нужны ли устройству драйверы, можно в «Диспетчере устройств». При наличии желтого вопросительного знака, стоящего перед названием устройства, можно сделать вывод, что драйверы для этого подключаемого модуля отсутствуют. А как определить, что неопознанное устройство есть мобильник? Очень просто. Отключите его от компьютера, и тогда вопросительный знак исчезнет.
Нельзя также исключать вероятность заражения ОС вирусом, который устанавливает на компьютере свои порядки. Проверьте все диски (включая системный) хорошим антивирусом с актуальными базами.
Если ничего из перечисленного выше вам не помогло, и по-прежнему нет соединения между мобильником и компом, то можно применить радикальное средство лечения. Если на другом ПК телефон прекрасно определяется, то причина неполадки, скорее всего, кроется в операционной системе. Придется переустановить систему. Тогда уж наверняка все заработает. Тем более что такие погрешности в системе накапливаются постепенно, это невозможно не заметить. Таким образом, переустановка программной части решит не только вопрос подключения телефона, но и устранит другие возможные ошибки.
Часто у пользователей ОС Андроид возникает проблема, которая заключается в том, что компьютер не видит телефон.
В первую очередь эта проблема возникает из-за кроссплатформенности операционной системы .
Его можно подключить к любому компьютеру, поэтому часто возникает проблема совместимости программных компонентов и драйверов.
Решение №1. Проверка USB подключения
Прежде чем рассматривать проблемы с драйверами, вирусами и самим телефоном, необходимо проверить, правильно ли устройство подключено к компьютеру .
Существует вероятность того, что шнур соединения неисправен или же сломался разъем на компьютере или устройстве.
Совет! Если компьютер не оповестил вас о новом подключенном устройстве, проверьте работоспособность разъема вашего ПК. Для этого подключите к нему любое другое устройство, например, флешку и посмотрите, откроется ли ее содержимое.
Если этого не произошло, разъем не отвечает или сломан. Используйте другой вход для USB или другой компьютер.
Если компьютер все же «увидел» пользовательское устройство, но оно не распозналось как съемный носитель и не открылось содержимое, необходимо выполнить настройку драйверов .
Решение №2. Настройка драйверного ПО
Первое подключение устройства к компьютеру может оказаться неудачным, ведь на ПК не установлено необходимое драйверное программное обеспечение для работы с устройством .
Также уже имеющиеся драйверы могли стареть и для настройки соединения их нужно обновить автоматически или вручную.
Следуйте инструкции, чтобы решить неполадку с драйверами на вашем персональном компьютере или ноутбуке:
- Подключенный через usb смартфон отображается в диспетчере устройств вашего компьютера. Чтобы посмотреть его состояние, перейдите в окно диспетчера и откройте вкладку под названием контроллеры usb.
В ней отображаются системные и пользовательские контроллеры. Найдите среди появившегося списка устройств ваш .
Его название в большинстве случаев совпадает с названием модели телефона или наименованием его ;
- После того, как устройство было найдено, необходимо проверить состояние его работы. Чтобы сделать это, нажмите на отображаемом устройстве правой клавишей манипулятора и перейдите во вкладку свойств.
В текстовом поле состояния устройства посмотрите уровень его работы. На рисунке 2 указан случай, когда устройство работает нормально, однако в вашем случае может отображаться текст об ошибке, которая требует вмешательства пользователя;
- Далее необходимо обновить драйвера. Сделать это можно двумя способами: вручную или автоматически. Согласно первому способу, установочный файл драйвера должен находится на вашем компьютере.
Чтобы обновить драйверное ПО автоматически, необходимо иметь соединение с Интернетом . В диспетчере задач нажмите правой клавишей на вашем телефоне и затем нажмите на пункт обновления, как указано на рисунке ниже;
- Укажите способ обновления. Рекомендуется выбирать автоматическую установку драйверов, чтобы избежать ошибок. На рисунке 4 указан процесс поиска и установки необходимых драйверов с помощью сети Интернет.
Все действия будут выполнены компьютером автоматически.
Решение №3. Настройка совместимости ПО двух устройств
Бывают случаи, когда все драйвера установлены корректно, но при попытке подключения ни телефон, ни устройство не могут распознать друг друга.
Почему так бывает?
Это происходит из-за прерываний в центральном процессоре персонального компьютера.
Решается проблема очень легко. Необходимо просто перезагрузить оба устройства.
После перезагрузки смартфона очистите оперативную память от ненужных процессов и удалите кеш телефона.
Во время перезагрузки компьютера или ноутбука следует настроить безопасный режим включения .
Следуйте инструкции:
- Перезагрузите свой ПК;
- Во время его повторного включения (в первые несколько секунд работы загрузчика операционной системы) нажмите на клавишу F - появится окно, как на рисунке ниже;
- В дополнительном окне вариантов загрузки, с помощью стрелок вверх-вниз и клавиши Ввод, выберите пункт «безопасный режим с загрузкой адаптеров». Начнется загрузка ОС в безопасном режиме;
В данном режиме система автоматически устраняет все неполадки, которые возникают с подключенным оборудованием.
Подсоедините телефон к ПК еще раз и отройте содержимое вашего смартфона через проводник компьютера.
Другие способы решения неполадки
Если предыдущие способы решения неполадки вам не помогли, возможно, проблема заключается в одной из следующих причин:
- Память телефона заполнена.
В таком случае тоже могут возникать ошибки при подключении к ПК. Удалите ненужные файлы и приложения, а затем повторите попытку. Также можно отформатировать или сменить карту памяти.
После совершения всех действий отключите телефон от компьютера и перезагрузите его и только потом подключайте снова; - Возможно, ваш смартфон был поражен вирусом -
по этой причине ПК перестал видеть файлы на телефоне. , чтобы быстро выявить и удалить вредителя.
К примеру, антивирус Dr Web способен максимально быстро просканировать систему и автоматически удалить все зараженные трояном или другими вирусами фалы и приложения. После очистки смартфона выполните его перезагрузку.
и после того, как содержимое отобразилось, проверьте его на наличие вирусов еще раз, но уже с помощью антивируса вашего ПК. Как правило, он способен выявить гораздо больше угроз; - Не включен режим накопителя.
Возможно, вы просто забыли указать в настройках режим съемного диска, поэтому компьютер видит смартфон, но не отображает его содержимое.
Откройте панель инструментов телефона, выберите меню настройки соединения с ПК. В окне «Использование USB» выберите пункт передачи фалов. Через несколько секунд на компьютере откроется папка с содержимым телефона;
В этой статье мы разберемся как подключать Android к компьютеру/ноутбуку по USB как флешку и иметь возможность переносить информацию без использования классической флешки.
Данная статья подходит для всех брендов, выпускающих телефоны на Android 9/8/7/6: Samsung, HTC, Lenovo, LG, Sony, ZTE, Huawei, Meizu, Fly, Alcatel, Xiaomi, Nokia и прочие. Мы не несем ответственности за ваши действия.
До версии Android 4.4 KitKat была возможность установить подключение по USB как флешку. ПК видел устройство как съемный диск и предоставлял те же права: пользователь мог , и совершать другие действия.
Затем в новых версиях Андроид режим USB был заменен на MTP, в котором осталась только функция переноса данных, а то же форматирование не работает.
Настройка подключения по USB
Чтобы управлять подключением к компьютеру через USB, необходимо . Для этого добавляем в настройки Android раздел «Для разработчиков» (если его нет):
- Откройте настройки.
- Перейдите в раздел «О телефоне» или «Об устройстве».
- «Номер сборки» или «Версия MIUI».
- Нажимайте (кликайте) на этот пункт до тех пор, пока не увидите сообщение, что вы стали разработчиком (обычно хватает 7-10 нажатий).
После появления в настройках раздела для разработчиков можно включить отладку по USB. Пункт так и называется, так что вам нужно лишь передвинуть ползунок в положение «Включено» и подтвердите разрешение.
Увеличить Теперь можно подключать устройство к компьютеру через USB и выбирать режим работы. В последних версиях Android наиболее используемыми являются:
- MTP - передача любых файлов с компьютера на телефон и наоборот.
- PTP - передача фотографий, а также перенос файлов, не поддерживаемых в режиме MTP.
- Только зарядка.
Подключение в режиме USB-накопителя
Если вы не может привыкнуть работать с медиапроигрывателем, вернитесь к использованию режима USB-накопителя. Для этого понадобится:
- Установленная программа USB MASS STORAGE Enabler.
Применение этого метода может привести к повреждению системных файлов. В таком случае вам придется перепрошивать Android.
Чтобы Android подключался к компьютеру как накопитель:
- Запустите USB MASS STORAGE Enabler.
- Предоставьте права суперпользователя и согласитесь на изменение работы Selinux.
- Если устройство поддерживается, откроется основное меню приложения.
- Нажмите «Включить USB MASS STORAGE».
Увеличить Теперь при подключении к ПК телефон или планшет будет отображаться как накопитель. Чтобы подключиться в режиме MTP или PTP, достаточно перезапустить устройство. После завершения работы с режимом накопителя снова зайдите в приложение и отключите USB MASS STORAGE.
