Набранный вами номер временно заблокирован билайн. Блокировка и восстановление SIM-карты

Процедура блокировки номеров на МТС довольно быстрая и несложная. Всё зависит от того, чей номер требуется заблокировать. Если вы собираетесь в долгую поездку либо ваш телефон украли, то заблокировать сим карту можно несколькими способами: позвонив оператору, подключив услугу “Добровольная блокировка”. Но, в случае, когда что-либо произошло с сим картой вашего родственника или друга, и эта сим карта оформлена не на вас, действовать придется совсем иначе. Помните, что вы всегда можете разблокировать свой номер либо выпустить дубликат сим карты, чтобы спокойно пользоваться своим номером и дальше. Узнайте все доступные способы блокировки сим карты МТС в данной статье.

Как заблокировать номер МТС через личный кабинет

У каждого абонента сети МТС есть свой личный кабинет, которым можно воспользоваться в браузере компьютера, перейдя по ссылке https://lk.ssl.mts.ru либо установить специальное мобильное приложение от МТС на свой телефон. В личном кабинете вы увидите все доступные вам услуги, сможете контролировать расходы и пополнять баланс.

Как заблокировать номер МТС со своего компьютера

Плюс данного способа в том, что вам не нужно регистрироваться и создавать учетную запись. Личный кабинет есть у каждого пользователя, а пароли выдаются одноразовые.

• Пройдите по ссылке выше. В первую строку введите свой номер, затем нажмите на синюю ссылку “Получить пароль по смс”.

• Как только вы увидите такое уведомление на экране – можете смело проверять свой телефон на наличие сообщений.
• Перепишите код во вторую строку на сайте и нажмите “Войти”.

• В своем личном кабинете вы можете увидеть всю информацию по счету, услуги и предложения компании. Вам нужна вкладка “Управление номером”.

• В выпадающем списке вы увидите три подкатегории. Нажмите на “Действия с номером”.

• Вас перенаправит в новое меню, в котором доступны все опции по работе с номером. Выберите предпоследний пункт “Блокировка номера”.

• Теперь вы можете легко заблокировать свой номер на неопределенный срок. Поставьте галочку возле фразы “Установить добровольную блокировку ” и нажмите “Далее”.
• Вам осталось лишь подтвердить операцию. О стоимости услуги вы можете прочитать в последнем пункте статьи.

Как заблокировать номер МТС через мобильное приложение

Установите приложение через PlayMarket или AppStore. Вы можете управлять опциями прямо отсюда.

• Зайдите в приложение и откройте меню, нажав на иконку из трёх полосок в левом верхнем углу экрана.
• Нажмите на опцию “Услуги”, чтобы заблокировать свой номер.

• Перед вами будет два раздела: “подключенные” и “все”. Перейдите в категорию “все”, чтобы отыскать пункт “Блокировка номера”.
• Проведите ползунок вправо, чтобы активировать услугу.

Как заблокировать номер МТС через мобильный помощник

Данный способ подходит даже тем, у кого нет под рукой своего телефона. Вы можете просто позвонить с номера друга, чтобы заблокировать свою сим карту. Это эффективно, когда вы потеряли свой мобильный либо у вас его украли.

• Позвоните на номер 1116

Дождитесь, пока автоответчик предложит вам все пункты, после этого с вами свяжется оператор. Объясните свою ситуацию и скажите, что хотите заблокировать номер. Возможно, понадобятся ваши паспортные данные и другая личная информация по номеру.

Как заблокировать номер МТС через USSD команду

Возьмите телефон, в котором вставлена сим карта, требующая блокировки.

• Наберите запрос *111*157#Клавиша вызова.

Следуйте всем инструкциям, выведенным на экран вашего мобильного телефона. Блокировка происходит мгновенно.

Как заблокировать номер МТС в центре обслуживания клиентов

Вы можете самостоятельно записаться на консультацию в любую точку салонов МТС прямо со своего компьютера. Просто зайдите по ссылке на официальный сайт МТС http://www.pda.mts.ru/regions и выберете свой регион и списка ниже. Как только вы сделаете свой выбор, вам откроется возможность указать ближайший магазин МТС и записаться на обслуживание вне очереди.

Стоимость блокировки номера на МТС

Первые две недели блокировки номера происходят абсолютно бесплатно. Абонентская плата начинает списываться с пятнадцатого дня блокировки. Она составит 1 рубль в сутки до тех пор, пока вы сами не снимете блокировку.
Подключение услуги происходит бесплатно, как и её отключение.

Позаботьтесь об этой услуге сразу, если с вашим телефонным номером что-либо произошло. В особенности, если у номера подключены аккаунты социальных сетей, банковские карты и электронная почта.

Существует множество причин, по которым людям необходимо заблокировать СИМ-карту оператора МТС. Эта процедура очень полезна, ведь при потере SIM злоумышленники могут воспользоваться картой в личных целях. Чтобы уберечься от недобросовестного использования другими лицами и избежать выставления счета со стороны оператора за предоставленные ранее услуги, клиенту стоит произвести ее блокировку.

Способы блокировки

Когда человек потерял телефон, клиент МТС может обратиться за помощью к оператору и совершить блокирование. Для выполнения процедуры используется два способа: через личный кабинет или звонок в колл-центр. Блокировка на веб-сайте оператора удобна, когда есть возможность выйти в сеть. Клиенту следует выполнить несколько действий:

• авторизоваться в личном кабинете.
• кликнуть по разделу «Интернет-помощник».
• указать на пункт «Блокировка номера».
• заполнить поля и подтвердить выполнение услуги.

Если пароль от личного кабинета утерян, заблокировать симку через интернет становится невозможным.

Если мобильное устройство было украдено или потеряно, МТС предлагает заблокировать СИМ-карту, позвонив на номер 0890. За звонок в контакт-центр платить не нужно, но из-за большой загруженности линий абоненту приходится долго ждать ответа оператора. Для совершения блокирования специалисту понадобятся паспортные данные клиента.

Указанные способы позволяют в кратчайшие сроки деактивировать SIM-карту и сохранить имеющиеся на балансе средства, находясь в офисе или дома. Возможен и третий вариант, при котором клиенту следует посетить ближайший офис оператора.

Финансовая блокировка

Если счета за мобильные услуги не были вовремя оплачены, на балансе накапливается задолженность. Система автоматически блокирует номер. Активировать его можно только после выполнения финансовых требований оператора. Как только баланс станет положительным, абоненту окажутся доступными все имеющиеся и ранее подключенные услуги.

Если у клиента возникли вопросы по поводу финансовой блокировки, их можно задать оператору, связавшись с ним по короткому номеру колл-центра. При решении абонента закрыть номер, пользователю все равно придется погасить задолженность перед оператором.

Автоматическая блокировка

Деактивация симки может происходить в одностороннем порядке – оператором мобильной связи. МТС может приостановить использование Сим-карты, если:

• абонент длительное время не совершал звонков;
• на счету образовалась задолженность, и ее долго не погашают;
• клиент не использовал ни одну платную опцию или подписку.

В зависимости от подключенного тарифного плана система автоматически блокирует СИМ-карту, если номером не пользовались в течение минимум 60 календарных дней. Разблокировка карты не предусмотрена, поэтому клиенту выдается другой мобильный номер.

Опция «Добровольная блокировка»

Такой вид блокировки носит временный характер. Функция позволяет абонентам приостанавливать пользование симкой на определенный период. МТС предлагает своим клиентам не только полностью восстановить работоспособность Сим-карты по истечении блокирования, но и «заморозить» положительный баланс.

Добровольной блокировкой может воспользоваться любой абонент компании МТС вне зависимости от тарифного плана. Подключение опции можно осуществить несколькими способами:

1. Позвонить в контактный центр оператора, набрав 0890.
2. Использовать команду МТС Сервиса *111*157#.
3. Выполнить ряд действий в личном кабинете.
4. Набрать номер 1116.
5. Посетить ближайшего официального представителя оператора.

За подключение и деактивацию услуги плата не взимается. Первые 14 суток добровольная деактивация бесплатна, последующие – 1 рубль за каждый день.

Как отказаться от номера навсегда

Если абонент решил, что SIM-карта ему больше не понадобится, можно заблокировать номер по причине неиспользования. Это делается несколькими способами:

1. В меню личного кабинета. Для совершения операции достаточно иметь доступ в интернет. После входа в личный кабинет на веб-сайте оператора необходимо внимательно найти пункт «Блокировка». В новом окне нажать кнопку «Далее», пропуская сноску о добровольной блокировке. Подтвердить операцию и симка МТС будет отключена навсегда.
2. С помощью звонка оператору. Набрать единый номер 0890. Если абонент желает позвонить с домашнего телефонного аппарата, но набирать нужно 8-800-250-0890. Оператор попросит паспортные данные владельца номера, а потом заблокирует СИМ-карту без права восстановления.
3. В офисе МТС. При возможности клиент может посетить официального представителя оператора. Обязательно нужно взять с собой документ, удостоверяющий личность.

В случае длительной командировки абоненту невыгодно платить ежесуточную плату за добровольную блокировку симки. Разумным решением станет полностью деактивировать номер, а по возвращении подключиться заново.

Как разблокировать СИМ-карту

В зависимости от того, по какой причине заблокирован номер, абоненту доступно несколько вариантов активации симки.

В условиях финансовой блокировки пользователю следует проверить счет, набрав команду *132#. Это поможет клиенту выйти из «минуса» и быстро разблокировать симку.

Чтобы заблокировать номер телефона абонента МТС, существуют удобные и быстрые способы. В зависимости от вида блокировки клиент может временно приостановить действие симки или деактивировать номер безвозвратно. В некоторых ситуациях блокирование SIM позволяет сохранить деньги на мобильном счете в течение определенного периода.

• Ваш телефон был украден или вы его потеряли и хотите заблокировать, чтобы посторонний человек или злоумышленник не мог воспользоваться вашей SIM-картой?
• Не планируете пользоваться услугами МТС продолжительное время и хотите сохранить номер телефона и SIM-карту?

Заблокировать и восстановить SIM-карту очень просто!

Шаг 1. Блокировка SIM-карты

Подключите услугу «Добровольная блокировка», которая блокирует возможность использования услуг связи. При подключенной услуге «Добровольная блокировка» недоступно получение пароля к Личному кабинету с сайта МТС.

При нахождении в добровольной блокировке ежемесячная/ежесуточная плата за тариф и ранее подключенные услуги и опции не взимается. После отключения добровольной блокировки ежемесячная/ежесуточная плата за тариф и ранее подключенные услуги и опции взимается за текущий период.

Услуга предоставляется абонентам всех тарифных планов.

Способы подключения услуги «Добровольная блокировка»:

• воспользуйтесь Личным кабинетом
• наберите на своем телефоне команду *111*157#
• позвоните по номеру Мобильного помощника 1116
• позвоните в Контактный центр МТС
• обратитесь в ближайший cалон МТС

Стоимость услуги «Добровольная блокировка»:

Подключение - 0 руб.
Ежесуточная плата - 0 руб. - первые 14 суток, 1 руб. - начиная с 15-го дня. Кроме тарифа МТС Планшет - плата 1 руб. начиная с первого дня.
Отключение - 0 руб.

После отключения услуги «Добровольная блокировка» тарификация услуг возобновляется в соответствии с условиями тарифного плана и ранее подключенных услуг и опций.

Связь может быть ограничена по причине наличия на номере финансовой блокировки.
Блокировка устанавливается:

• при отсутствии средств на счете
• при выходе за пределы предоставленного лимита (при пользовании услугой «На полном доверии»)

Шаг 2. Восстановление SIM-карты

При восстановлении SIM-карты происходит повторная активация существующего номера, восстанавливается баланс лицевого счета и подключаются все услуги, которые были подключены на данный номер на момент блокировки SIM-карты.

Есть два способа восстановить SIM-карту:

• обратитесь в cалон МТС в регионе приобретения sim-карты
• воспользуйтесь услугой «Доставка SIM-карты»

В салонах МТС производится восстановление SIM-карты по заявлению :

• владельца номера
• доверенного лица владельца номера

Восстановление SIM-карты производится только по предъявлению документа, удостоверяющего личность заявителя. Доверенному лицу также необходимо предоставить нотариально заверенную доверенность с указанием полномочий или ранее оформленную доверенность МТС от владельца. При восстановлении SIM-карты на сутки блокируется SMS сервис, кроме случаев замены SIM при обращении владельца номера с паспортом.

Для пользователей SIM-карт возможна последующая смена номера .

После восстановления SIM-карты в течение 24 часов на номере действуют ограничения на совершение платежей через сервис Кошелек МТС Деньги .

Автоматическая блокировка SIM-карты со стороны МТС

SIM-карта блокируется автоматически, если вы в течение длительного времени:

• не совершали звонков с данного номера
• не пользовались на этом номере любыми платными услугами
• не пополняли лицевой счет при отрицательном балансе

В этом случае восстановление SIM-карты с прежним номером невозможно. Вы можете приобрести SIM-карту с новым номером.

Автоматическая блокировка начинает действовать, если SIM-карта не использовалась от 60 до 183 дней; точный срок начала блокировки зависит от условий выбранного тарифного плана.

Как снять блокировку

Вид блокировки *	Сервисы, доступные при блокировке	Как разблокировать номер	Как определить, что номер заблокирован
Добровольная	. Звонок в Контактный центр МТС по номеру 0890 . Личный кабинет	. через Личный кабинет . лично в cалоне МТС . по звонку в Контактный центр МТС . в салонах дилеров	Вы звоните: Вам звонят:
Финансовая	. Звонок в Контактный центр МТС по номеру 0890 . Мобильный помощник (звонок на номер 111: проверка баланса, поступление платежа, акции) . Личный кабинет . МТС Сервис - *111# (проверка баланса, поступление платежа, условия Вашего тарифного плана) . вызов экстренных оперативных служб (номер 112)	Пополните счет на необходимую сумму (в зависимости от тарифа) / Оплатите выставленный счет (проверить сумму счета можно с помощью команды *132# ).	Вы звоните: . «Вызов не может быть установлен. Пожалуйста, перезвоните в справочную службу вашей сети. The call cannot be completed, please call your Customer Service» Вам звонят: . «Абонент временно заблокирован. Sorry, the mobile number is temporary blocked»
Автоматическая блокировка SIM-карты со стороны МТС		Приобретите SIM-карту с новым номером	Вам звонят: . «Абонент временно заблокирован. Sorry, the mobile number is temporary blocked» Вы звоните: исходящая связь недоступна, т.к. SIM-карта не регистрируется в сети

• Неисправность/ветхость SIM-карты

  Как и любое техническое устройство, SIM-карта может сломаться или выйти из строя из-за физического износа. В данном случае необходимо обратиться в любой салон МТС для бесплатной замены неисправной SIM-карты на новую. Номер МТС, тарифный план, подключенные услуги и остаток по счету останутся без изменений.

  Замена SIM-карты производится по заявлению владельца номера и по предъявлении документа, удостоверяющего личность.

Вы узнаете все способы, как заблокировать номер МТС. Нами собрана подробная информация по автоматическому, временному и постоянному приостановлению обслуживания. Для этого вовсе не обязательно ехать в офис – вы сможете осуществить блокировку через личный кабинет.

Какую блокировку выбрать и когда они активируются

Заблокировать номер телефона можно по-разному. Вот 3 варианта от МТС:

1. Временно. Вы вернете свой номер в любую минуту без необходимости заказывать новую «симку».
2. Навсегда. Даже если через неделю после отключения в вас проснется ностальгия по былым цифрам, вернуть номер уже не выйдет.
3. Автоматически. Восстановление так же, как и в предыдущем варианте, невозможно.

Временная блокировка номера – зачем она нужна и как активировать

Это способ с сохранением номера МТС. Вы сами выбираете период, на который сим-карта перестает обсуживаться. Сама (без ведома владельца) она раньше не разблокируется, но возобновить работу можно в любой момент.

Важно! Отключение платных услуг и опций необязательно, так как списание средств прекращается, а баланс замораживается до того момента, пока вы снова не начнете использовать «симку».

Если вам нужна услуга «Добровольная блокировка», вы можете ее подключить:

• Через интернет. Зайдите на страницу по этой ссылке – online.mts.ru (это ваш персональный кабинет МТС). Затем пролистните ее до конца и нажмите на «Блокировка». Откроется новая страница. Поставьте там галочку на пункте «Добровольная блокировка МТС» и нажмите «Далее»;
• В салоне оператора или при звонке в Call-центр по номеру 0890 или 88002500890.

Внимание! Возможно, вы ищите, как заблокировать сим-карту МТС через USSD или голосовой помощник. К сожалению, с 2014 года команда *111*157#, как и голосовой помощник по 1116, были отключены.

Прежде чем отключить сим-карту МТС, убедитесь, что на счету достаточно денег для сохранения номера. Дело в том, что блокировка сим-карты безвозмездно возможна только на 14 дней (в том числе и ее подключение). Спустя 2-е недели оператор начинает списывать по рублю каждый день.

Как заблокировать «симку» МТС навсегда

Если звонок в техподдержку и визит в офис – варианты неподходящие, остается только способ отключения номера через личный кабинет МТС. Вот инструкция, как заблокировать сим-карту МТС навсегда онлайн:

1. Зайдите на страницу online.mts.ru, авторизуйтесь (если у вас нет пароля, нажмите на «Получить пароль по СМС») и нажмите «Войти».
2. Прокрутите всю страницу и в самом низу найдите «Блокировка». Нажмите.
3. Не ставьте галочку, чтобы отключение было добровольным, а просто нажмите на «Далее».
4. Следуйте дальнейшим инструкциям.

Сколько должно пройти дней, чтобы сим-карта отключилась автоматически

Если на протяжении 60-183 дней (точная информация, когда телефон будет заблокирован, зависит от тарифа) вы:

1. Не будете совершать никаких платных действий.
2. Не будете пополнять баланс.
3. Оставите сумму на счете ниже нуля.

Тогда сим-карта заблокируется самостоятельно.

Внимание! У вас подключена услуга «На полном доверии»? Будьте аккуратнее. Стоит вам пополнить счет не вовремя, и это повлечет за собой почти мгновенную блокировку.

Как быстро аннулировать номер, если украли телефон

Так как заблокировать сим-карту МТС через интернет можно с любого устройства, это самый быстрый вариант.

Когда вы запрашиваете в личном кабинете МТС новый пароль, он закрепляете за вами как постоянный (пока вы его не забудете или не введете 3 раза неверно). Поэтому можно записать цифры на бумажке или запомнить.

Если пароля нет, а вы уже потеряли телефон или его у вас украли, звоните на 0890 или 88002500890. Либо зайдите в ближайший офис оператора. Посмотреть, в какой стороне ближайший салон и как до него добраться, можно тут – mts.ru/mobil_inet_and_tv/help/mts/offices.

Популярные вопросы абонентов о блокировке номера и способы решения проблем

Не у всех получается заблокировать «симку» с первой попытки. Кроме того, у людей остается чувство недосказанности. Поэтому мы собрали вопросы и проблемы, а также ответы и решения здесь:

1. Что будет, когда кончатся деньги на счету при подключенной «Добровольной блокировке»? Так как у МТС есть правило «отрицательный баланс = заблокированный номер», то логично, что сим-карта заблокируется уже навсегда;
2. Почему обязательно отключаться от обслуживания? Если вы не используете возможность блокировки, мобильные услуги и опции продолжают работать. А значит, во время неиспользования карты все равно опустошается счет;
3. Что делать, если оператор Call-центра или сотрудник офиса отказывается блокировать сим-карту навсегда? Вы можете написать жалобу. Например, вот здесь anketa.ssl.mts.ru/ind/feedback_mob (официальный сайт оператора).

Блокировка сим-карты от компании МТС иногда вынужденная мера. Важно вовремя совершить самостоятельную блокировку при потере мобильного устройства или подозрению на кражу сим-карты. Однако нужно знать все способы для осуществления действий по блокированию номера от компании МТС.

Никто из абонентов не застрахован от случая, когда у него могут украсть мобильное устройство вместе с сим-картой. Для того чтобы защитить средства на мобильном счету от рук мошенников необходимо предпринять немедленные действия по блокировке сим-карты от компании МТС. От того, насколько быстро будет произведена блокировка, будет зависеть защита от мошеннических действий со стороны третьих лиц. В данном случае лучше всего подойдет временная блокировка сим карты.

МТС предоставляет клиентам выбор способа блокировки, который они должны произвести самостоятельно или по собственному желанию, но с участием работников компании МТС или сотрудников горячей линии.

Как заблокировать сим карту МТС временно? Добровольная блокировка

У абонента компании МТС может быть несколько оснований для установки блокировки сим-карты. Если он не хочет пользоваться ей некоторое время, но не исключает возможность дальнейшего использования, тогда рекомендуется блокировать номер временно, то есть с возможностью восстановления. Поэтому возникает вопрос, как осуществить временную блокировку сим-карты на МТС?

«Добровольная блокировка» от компании МТС позволяет клиенту временно остановить действие сим-карты, но в последующем иметь возможность ее восстановления. Ее часто применяют в ситуациях, когда абонент не будет иметь возможности находиться в домашнем регионе.

После наступления опции «Добровольная блокировка» сим-карты МТС клиент может использовать сим-карту для вызова экстренной службы по номеру 112 . После блокировки сим-карты МТС все остальные действия, такие как звонки, написание СМС и выход в интернет не предоставляются.

Установить блокировку на некоторое время можно через ряд способов:

• набор короткой команды *111*157# и клавиша вызова;
• воспользоваться голосовым меню по номеру 1116 ;
• кликнуть по вкладке «Блокировка » в и далее совершить нажатие кнопки «далее »;
• осуществить вызов в службу поддержки по номеру 0890 и совершить «Добровольную блокировку».

Перед активацией услуги необходимо пополнить счет. При «Добровольной блокировке» все средства на счету будут заморожены до периода восстановления номера.

Услуга предоставляет бесплатно, но только на 14 дней, а с 15 подобное временное замораживание сим-карты обойдется в 1 рубль в сутки.

Отключение опции «Добровольная блокировка»

Иногда пользователи сети МТС желают вернуть активность заблокированной сим-карте и интересуются тем, как снять блокировку с сим-карты МТС. Для этого они должны пользоваться методами, разработанными компанией. К ним относят:

1. Звонок в контактный центр по номеру 0890 и разговор с оператором, который поможет разблокировать сим-карту.
2. Путем входа в личный кабинет можно снять временную блокировку.
3. Путем посещения салона связи МТС. Этот способ подразумевает тот факт, что абонент должен иметь при себе паспорт для проверки личности владельца сим-карты.

Блокировка сим карты МТС навсегда

Если клиент окончательно решил, что дальнейшие действия по пользования сим-картой им производиться не будут, тогда нужно пользоваться эффективным способом – это окончательная блокировка сим-карты от компании МТС.

Совершить окончательную блокировку можно через любой из способов, разработанных компанией. К методам блокировки относят:

1. Блокировка через посещение личного кабинета, где нужно найти вкладку под названием «Блокировка» и нажать на нее, после чего нажать кнопку «далее», после чего произойдет постоянная блокировка. Этот способ считается одним из самых комфортных, поскольку абоненту не нужно будет посещать салон связи или совершать вызов оператору мобильной сети.
2. Совершить звонок по номеру 0890 и сообщить оператору о желании блокировать сим-карту навсегда, если звонок производится со стационарного телефона или с сим-карты другого оператора, тогда номер для дозвона другой: 88002500890 ;
3. Посещение салона связи от МТС. При себе необходимо иметь паспорт, чтобы работник салон мог проверить личность владельца сим-карты, после чего осуществить блокировку сим карты навсегда.

Автоматическая блокировка сим-карты МТС

В некоторых случаях компания МТС самостоятельно блокирует номер без желания владельца сим-карты. Для того чтобы произошла автоматическая блокировка должны соблюдаться следующие условия:

• номер длительно не используется абонентом, то есть он не совершает никаких действий: не выходит в интернет, не совершает вызовы и не пишет СМС сообщения;
• платные услуги на мобильном номере предусмотрены, но клиент не пользуется ни одной из них;
• долгое время сохраняется отрицательный баланс на мобильном счету, но клиент не предпринимает никаких действий для того чтобы восстановить положительный баланс;

Если автоматическая блокировка произошла по инициативе компании МТС, тогда вернуть активность сим-карте не представляется возможным. В таком случае самый оптимальный вариант заключается в оформлении новой сим-карты и получении нового номера.

Заключение

Блокировка сим-карты иногда является вынужденной мерой, при которой сим-карта приостанавливается. Блокировка может быть временной или постоянной, в зависимости от желания абонента. Поэтому нужно изучить способы блокировочных действий, чтобы вовремя их применить.