Оператор МТС имеет специализированную функцию, которая поможет принимать звонки с любого другого номера, даже со стационарного телефона. Называется эта услуга переадресация вызова.
Этот материал подготовлен с целью ознакомления всех абонентов МТС с основными возможностями услуги, её настройкой, подключением и отключением с номера пользователя.
Переадресация вызова МТС
Переадресация вызова на МТС – это услуга, предоставляемая компанией «Мобильные Телесистемы», которая позволяет настроить маршрутизацию звонка с основного номера на любой другой.
Как это работает?
Абонент №1 совершает звонок, используя любое доступное средство связи и коммуникации из любого города и точки земного шара, при включенной опции у абонента №2 сработает перенаправление на другой, введенный при настройке номер. Это может быть домашний телефон, мобильный номер российского или зарубежного оператора.
Кому подходит?
Воспользоваться переадресацией звонка может каждый, в независимости от того, какой активен на номере.
Современные реалии таковы, что обойтись с одним номером определенного мобильного оператора крайне трудно. Для рационального использования ресурсов телефона и ради постоянного нахождения в доступном статусе для звонящих можно подключить перенаправление вызова.
Например, при наличии двух телефонов, вы будете всегда на связи, даже если на одном из них разряжена батарея, он выйдет из строя по техническим причинам или потеряется. Это особенно удобно в поездках, когда нужно всегда иметь обратную связь со своими родными и близкими.
Формат переадресации
Бывает несколько основных видов перенаправления вызовов:
- Все вызовы. Все входящие звонки, которые будут приниматься серверами оператора МТС, будут обрабатываться и направляться на другой номер в режиме «Авто».
- Недоступность номера. Если абонент находится в месте, где слабый или полностью отсутствует сигнал сети, будет срабатывать перенаправление.
- Номер занят. В некотором плане, этот вид можно назвать опцией «многоканальности». Если абонент занят разговором и в это время поступит еще один входящий вызов – он будет перенаправлен на второй номер.
- Отсутствие ответа в течение определенного времени. Если, при совершении звонка, проходит до 30 секунд можно включить переадресацию. Причем оператор предусмотрел возможность тонкой настройки с интервалом 5 секунд.
Важная информация : в поездках за границу рекомендуем уточнить у оператора стоимость тарификации звонка с переадресацией, поскольку и входящие, и исходящие вызовы будут стоить в два раза выше стандартной цены 1 минуты.
Как подключить
После подробного анализа была подготовлена инструкция, позволяющая подключить переадресацию на МТС несколькими способами:
USSD-команда
- С помощью простых комбинаций вы можете активировать на своем номере нужную переадресацию (в зависимости от вида).
- Для включения полного перенаправления с SIM-карты МТС введите команду **21*номер_куда_будет_осуществлена_переадресация# и кнопка вызова. Для примера: **21*79785557788#.
- Для входящих вызовов во время разговора — **67*номер#.
- В период недоступности абонента — **62*номер#.
- Если вы не отвечаете в течение 5-30 секунд — **61*номер*время_до_30#.
Внимание : номер указывается с международным кодом мобильного оператора. Это правило действует даже для переадресации внутри сети с помощью USSD-комбинаций.
Официальный сайт
При наличии персонального компьютера или планшета рекомендуем воспользоваться более удобным и практичным способом.
Инструкция:
- Откройте браузер и зайдите на , который доступен по адресу: mts.ru
- В правом верхнем углу нажмите на кнопку «Войти» — «Мобильная связь» и авторизуйтесь в сервисе « » используя номер телефона и пароль.
- Зайдите в раздел «Управление номером» и нажмите на пункт «Переадресация звонков».
- Нажмите на кнопку «Добавить новое условие переадресации».
- Выберите из предлагаемых вариантов, наиболее подходящий под ваши требования. Введите номер в десятизначном формате для перенаправления.
- Жмем «Применить». Все настройки вступают в силу с момента сохранения.
Полезная информация: личный кабинет МТС открывает массу возможностей, так, например, вы можете произвести тонкую настройку маршрутизации входящих звонков с разными условиями только этим способом.
Приложение «Мой МТС»
Инструкция:
- Чтобы настроить переадресацию откройте «Мой МТС».
- Зайдите в меню и нажмите на «Услуги».
- Перейдите на вкладку «Доступные».
- В «Управление вызовами и SMS» найдите «Переадресация вызова».
- Следуйте подсказкам для включения и активации услуги.
Активация переадресации посредством звонка в службу технической поддержки абонентов является платной. Стоимость подключения таким способом составляет 30 рублей.
Как отключить
Отключение переадресации можно сделать по аналогичным инструкциям с помощью нескольких способов. Проверенными и рабочими являются специальные команды выполняемые с телефона, личный кабинет, приложение и помощь сотрудника компании.
USSD комбинации
- Полное отключение ##21#
- Если абонент занят — ##67#
- Без ответа в течение 5-30 секунд — ##61#
- При нахождении вне зоны действия — ##62#
Внимание : завершение USSD-команды или выполнение запроса всегда активируется нажатием кнопки «Позвонить». Общий сброс одним кодом — ##002#.
В личном кабинете
Зайдите на официальный сайт, в раздел «Настройки» > «Переадресация вызовов». Перед вами откроется информация о всех включенных перенаправлениях на вашем номере. Напротив нужного условия нажмите на кнопку «Отключить».
В мобильном приложении
Откройте « », выберите в меню «Услуги» вкладку «Активные» и найдите там переадресацию. Напротив нее передвиньте пальцем выключатель в обратную сторону. Об успешном завершении использования опцией приложение уведомит подсказкой на экране.
С помощью службы поддержки абонентов
И дождитесь ожидания ответа специалиста контактного центра. Сообщите о намерении отключить функцию переадресации вызова. Для идентификации владельца номера, сотрудник компании вправе затребовать регистрационные паспортные данные.
Услуга переадресации — достаточно удобная и, зачастую, нужная в деловой жизни вещь. Ее первоначальный замысел возник в эпоху, когда телефона, вроде модели Duos Samsung, способного принять звонки от двух операторов мобильной связи, еще не было. Но, существовала потребность, быть найденным во что бы то не стало даже тогда, когда основной телефон не с собой. Это было время, когда многие имели несколько мобильников, путая и забывая то тот, то другой телефон в самых разных местах. В конечном результате первоначальный смысл данной услуги связи был утрачен, а переадресация начала служить другим целям. Помнится изощренная шутка, уехавшего в отпуск приятеля: звонки к нему от начальства и коллег по работе, переадресовывались на рабочий телефон его же предприятия. Среди многочисленных пользователей этой услуги нашлись и те, кому она оказалась не по вкусу из-за финансовой или другой причины. Думаю, им надо помочь. Ниже несколько простых советов о том, как отключить переадресацию вызовов на МТС.
Способы отключения
- для отключения услуги, если она была установлена на все вызовы, без определения причины, нужно набрать следующий код: ##21# и нажать вызов;
- выключить переадресацию вызовов на МТС, когда номер занят – код ##67# и кнопку вызова;
- чтобы отменить переадресацию оператором, если ваш телефон находится за пределами зоны действия мобильной сети, нужно набрать код ##62# и нажать кнопку вызова;
- для того, чтобы выключить переадресацию оператором, в том случае, когда абонент не смог ответить на вызов, надо набрать код ##61# и нажать кнопку вызова;
- чтобы убрать всех видов переадресации на своем номере надо набрать код ##002# и кнопку вызова.
- После выключения услуги оплата за пользование переадресацией автоматически прекращается. Услуга отключается бесплатно.
Остались сомнения?
Нет причины сомневаться, что любой совет сработает, и услуга переадресации будет отключена. В тех случаях, когда кажется, что услуга продолжает тайно работать и поглощает средства со счета, можно проверить ее состояние, набрав номер 111 или 555 . Далее автомат поможет разобраться во всем подробно, не оставив места сомнениям.
Переадресация МТС позволяет направить все входящие звонки на другой номер, но это никак не затронет возможность совершать исходящие звонки и СМС. Эта услуга особо актуальна для людей, которые много и часто путешествуют, но при этом хотят оставаться в зоне доступа. Подобные услуги предоставляют практически все компании мобильной связи, поэтому номер переадресации МТС может быть привязан к другому оператору. Для использования этой услуги, ее необходимо настроить, что также не займет много времени. Разговоры будут оплачиваться в соответствии с выбранным тарифным планом, дополнительная плата за пользование переадресацией не взимается.
Виды переадресаций в МТС
Так как случаи, в которых может потребоваться переадресация МТС на другой номер, могут быть разными, компания предоставляет четыре различных вида этой опции.
- Первый особенно подходит для корпоративных компаний и клиентов, так как сигнал переадресовывается на другой номер непосредственно после получения сигнала "занято".
- Далее переадресация вызова МТС происходит, если номер определенное время не отвечает. Период вызова определяется самим абонентом.
- Аппарат абонента находится вне зоны действия сети или отключен. В таком случае все входящие звонки будут перенаправлены на другой номер.
- Безусловная переадресация переводит все входящие звонки на указанный номер.
Очень важно, что эта функция позволяет перенаправлять звонки на абсолютно любой номер, будь он городской или принадлежащий другому мобильному оператору. Некоторые проблемы могут возникнуть со звонками с номеров, которые начинаются на 8800.
Подключение и настройка переадресации на МТС
Эта функция пользуется большой популярностью, так как сделать переадресацию на МТС достаточно просто. Как и большинство функций и опций, предоставляемых этой компанией, подключение и настройка не требуют особых навыков и подготовки.
Самый простой способ - личный кабинет на сайте оператора. Там изложены подробные пошаговые инструкции, которые помогут абоненту. Также возможна в личном кабинете и переадресация СМС МТС. Кроме этого, компания предлагает использовать приложение Мой МТС, в котором также доступны функции настройки и подключения различных пакетов услуг и опций, в том числе и переадресация звонков МТС.
Также существуют специальные сетевые запросы, которые позволят направлять вызовы по указанному номеру.
Для установки на номере абонента безусловной переадресации, при которой все входящие звонки будут перенаправлены на другой телефонный номер, необходимо с устройства набрать *21*номер абонента, куда будут направлены звонки# . Чтобы проверить активность услуги, необходимо с телефона набрать запрос *#21# , после чего на номер придет сообщение с информацией. Если услуга больше не нужна, не стоит звонить оператору, так как отключить переадресацию на МТС также можно при помощи специального кода - ##21#.
Если необходима переадресация при отсутствии ответа абонента, необходимо набрать *61*номер абонента# . Для проверки активности услуги и отключения соответственно, используются запросы *#61# и ##61# . Чтобы установить интервал, при котором будет срабатывать услуга, необходимо в коде запроса указать необходимое время - *61*номер абонента*интервал# . О может составлять от 5 до 30 секунд, но обязательно быть кратным пяти.
Если телефон выключен или не в сети
Как включить переадресацию на МТС в случае выключенного телефона или отсутствия сети? Существуют мобильные запросы:
- включить - *62*номер#;
- отключить - ##62#;
- проверить активность - *#62#.
Если телефон занят
В случае, когда абонент занят, переадресация с МТС на Мегафон или любого другого оператора производится с помощью запросов:
- подключение - *67*номер#;
- отключение - ##67#;
- проверка состояния услуги - *#67#.
Важно учитывать, что все номера, указанные для переадресации, должны быть прописаны в международном формате, то есть начинаться с +7. Если же переадресация проводится на городской номер, необходимо также указывать его в международном формате и обязательно указывать код города.
Другие способы настроить переадресацию для МТС
Переадресация с МТС на Билайн, Мегафон, другого оператора или городской номер телефона может осуществляться и другими способами.
Чтобы получить на телефон подробные инструкции по подключению и использованию услуги "Переадресация вызова на другой номер", можно отправить USSD-команду *111*40# . Также можно отправить СМС с текстом 1111 на короткий номер 2111 и также получить настройки на мобильное устройство.
Также всегда можно связаться с оператором или обратиться в сервисный центр МТС, где специалист подробно расскажет о подключении и условиями использования услуги. Однако стоимость подключения этой функции составит 30 рублей, если абонент использует для этого контактный центр.
Другие операторы также предоставляют подобные услуги. Чтобы узнать, как работает переадресация с Теле2 на МТС или с другого оператора, необходимо ознакомиться с инструкцией на их сайте.
Перенаправлять вызовы с одного устройства на другое придумали для удобства абонентов. Если, например, у вас нет доступа к рабочему телефону во время отпуска, то нет необходимости сообщать всем свой мобильный. Переадресация МТС на другой номер позволит звонкам поступать туда, куда вам удобно. Однако за ненадобностью услугу можно выключить.
Как отменить переадресацию МТС
Перед тем, как выключить перенаправление вызовов с телефона на телефон, убедитесь, что это действительно необходимо сделать. Зачастую вопрос о том, как отменить переадресацию на МТС, решается изменением настроек самой опции. Дело в том, что услуга, разрешающая переадресовать звонок, подразделяется на два вида:
- Безусловная. Используется для переведения абсолютно всех вызовов на нужный номер. Это удобно при поездках в командировки или отпуск, когда нужен постоянный доступ к офисному телефону.
- Частичная. Большая часть звонков по-прежнему поступает на номер, вызываемый абонентом. Однако, если звонящий попадает на короткие гудки, свидетельствующие о занятости, или не дожидается ответа, то происходит перевод на другой телефон. Аналогичный процесс происходит, если вызываемого абонента нет в сети. В этом случае, удобство просматривается в возможности постоянно быть на связи.
Когда речь идет о безусловном перенаправлении, то его, как правило, устанавливают на определенный период, по истечении которого требуется отключить ненужную опцию. Частично перенаправлять звонки может понадобиться, если вам важно быть доступным для вызова в любое время. Установка перевода вызовов возможна и на номер, принимающий голосовые сообщения. Выключить услугу можно несколькими одинаково удобными способами.
Способ отключить переадресацию МТС через личный кабинет
При помощи компьютера зачастую проще понять, каковы условия подключения и выключения того или иного сервиса, поэтому если у вас есть возможность доступа в интернет, воспользуйтесь ей. Вход в личный кабинет через официальный сайт оператора открывает широкие возможности управления своим номером: вы можете менять тариф, отключать услуги, контролировать баланс.
Для авторизации вам потребуется ввести в поле номер, зарегистрированный в России, на котором нужно выключить перенаправление, и выбрать команду «Получить по SMS». По прошествии времени на ваше устройство придет комбинация цифр, необходимая для ввода в поле, отведенном для пароля. Зайдите в личный кабинет и выберите пункт, содержащий все включенные на вашей СИМ-карте сервисы. Перед тем, как снять переадресацию МТС, убедитесь, что она была включена и, если это так, то кликните по ссылке с надписью «Отключить».
Отключение переадресации МТС с помощью USSD-команд
Формату GSM в России присущ ввод комбинаций, содержащих, помимо цифр, звездочки и решетки. USSD-команды позволяют активировать или деактивировать требуемый сервис вне зависимости от того, где вы находитесь и есть ли под рукой интернет. Перед тем, как отключить переадресацию на МТС, вспомните, с какими условиями она была подключена: применительно ко всем входящим звонкам или выборочно. Примечательно то, что коды для выключения опции сходны с комбинациями для ее включения. Как убрать переадресацию на МТС для каждого подвида услуги описывают следующие алгоритмы:
- Если телефон находится вне зоны доступа:
- Наберите подряд две решетки.
- Введите комбинацию из цифр 6 и 2, завершив ее звездочкой.
- Нажмите клавишу с трубкой.
- При занятом номере:
- Дважды введите символ решетки.
- Наберите число 67, добавьте звездочку.
- Активируйте кнопку вызова.
- Когда вы не успеваете взять трубку:
- Наберите # два раза.
- Введите комбинацию 61*.
- Нажмите кнопку с трубкой.
- Для деактивации перевода всех звонков:
- Введите две решетки
- Наберите число 21 и звездочку.
- Активируйте клавишу вызова.
Отмена всех переадресаций МТС через оператора компании
Общаться со специалистом напрямую зачастую удобнее, чем набирать коды или отправлять СМС. Перенаправление с вашего устройства на другие, как и деактивацию этой опции, можно сделать в офисе компании, обратившись к менеджеру, или же позвонить по телефону. Как быстро отключить переадресацию на МТС, подскажут два способа:
- Наберите номер 8-800-250-0890. Для звонков из России он бесплатен, с вашего счета не спишется ни рубля, как бы долго вы не разговаривали. После соединения с оператором вам будет предложено назвать ваш номер и услугу, которую требуется деактивировать.
- Воспользуйтесь короткой комбинацией 0890. После дозвона вы автоматически будете переключены на автоответчик, следуя подсказкам которого сможете выполнить нужное вам действие.
Как отключить переадресацию вызова другими способами
Развиваясь с каждым днем, крупнейшие телекоммуникационные компании вводят новые способы доступа к информации о подключенных услугах абонента. USSD-комбинации, личный кабинет и соединение с оператором – далеко не все помощники в деле выключения перенаправления звонка. Данные варианты описывают, как отключить переадресацию на МТС:
- Если вы обладатель смартфона с любой операционной системой, то отличным способом управления сервисами станет специальное приложение от оператора. Оно подробно описывает ваш тарифный план и дает информацию об опциях, подключенных помимо тех, что входят в пакет. Отключить перенаправление звонков можно в одном из подменю программы.
- Для тех, кто предпочитает смартфонам обычные кнопочные устройства или по каким-то причинам не желает устанавливать дополнительные приложения, придуман «Мобильный помощник». Наберите 1117, нажмите кнопку вызова и следуйте указаниям системы.
Видео: как подключить и отключить услугу «Переадресация звонков» МТС
По прибытии в Финляндию через пару дней я проверила баланс на телефоне и с удивлением обнаружила, что вместо ожидаемых минус пяти рублей там уже минус 40. Поэтому я связалась с оператором МТС (у них есть онлайн чат, очень удобно, кстати) с вопросом - действительно ли мой телефон заблокирован и списания не производятся. Ответ мне был - уважаемый клиент, сидите на жопе ровно, все ОК, телефон заблокирован, списания не производятся. Ну что же, подумала я, видимо просто с задержкой списали за что-то, что было еще до 31 августа. Я в Германию заовнила. то да се.. (странно, но мало ли - бывает)
Проверив баланс на следующий день, я обнаружила, что там стало уже минус 60. Опять связалась с оператором, который мне сказал, что списывается абонентская плата. На что я сообщила все, изложенное в моем предыдущем посте, и оператор завис минут на 10, а потом сказал - будет ответ завтра. Ну а дельше под катом мои с ними разговоры (благо в чате текст легко скопировать и запомнить). Комментарии не требуются, ИМХО.
Чем я могу Вам помочь?
по поводу моей заявки 1-31939675407 - сейчас мне оператор отвечала. Из ответа мне стало ясно. что МТС имеет право списывать с меня абонентскую плату при отрицательном балансе. Подтвердите. так ли это?
Подтверждаю, что разовые списания за услуги могут списываться при любом положительном балансе, в результате чего может образоваться отрицательный баланс. (обращаем внимание, что ответ вовсе не на мой вопрос- у меня уже изначально был отрицательный баланс)
Остались ли у Вас дополнительные вопросы, на которые я могу Вам сейчас ответить?
Как я понимаю, в МТС разговоры с операторами записываются. 31 августа в 19.51 я звонила в МТС, где ваш эксперт ОДНОЗНАЧНО сказал мне, что в случае отрицательного баланса абонентская плата не будет списываться (если отключена услуга на полном доверии) и телефон будет заблокирован. В этой связи я решила сохранить номер и не отказываться он него. Услугу на полном доверии я отключила. Поясните, пожалуйста.
Действительно, денежные средства не списываются при финансовой блокировке кроме оплаты обязательной услуги "Безлимитная переадресация" на прямом городском номере. Это особенность обслуживания прямых городских номеров. (замечаем, что в этой версии абонентская плата не списывается)
У меня отключена услуга безлимитная переадресация. Я это тоже сделала 31 августа. За что списываются деньги, в таком случае?
На прямом городском номере услуга "Безлимитная переадресация" является технологической, которую невозможно отключить.
У меня сообщение от МТС (с номера 111) от 31 августа в 19.23 о том, что услуга "безлимитная переадресация с прямого вызова" отключена. Ну вы уже там как-то между собой договоритесь, пожалуйста. Я две недели с МТС веду переговоры по этому поводу, и все время разная информация.
Проведенная проверка показала, что действительно услуга "Безлимитная переадресация" была удалена с Вашего номере 31.08.2012 вопреки всем условиям обслуживания в МТС. Отправлен запрос в техническую службу 1-31961365706.
Когда я смогу получить ответ по этому запросу? И если у меня все отключено, то за что снимаются деньги?? При этом я уже за границей и не могу ехать в офис МТС и отказываться от номера.
Ответ по запросу 1-31961365706 от технического отдела поступит Вам в течение завтрашнего дня.
Ну 06.09 продолжаем разговор
Чем я могу Вам помочь?
1-31961365706 - это номер заявки. Мне обещали объяснить за что у меня в этом месяцы списаны деньги, если номер блокирован и все услуги отключены.
Ответ технической службы следующий -Списания верные. Абонентская плата по Тарифному Плану и за безлимитную переадресацию с прямого на мобильный списывается в полном объеме при частичной, добровольной и Аппарат Утрачен блокировках (до -300 руб). Особенности прямых номеров.
Мы вчера подробно с вашим специалистом обсуждали это. У вас есть запись этой беседы или мне снова все написать? У меня отключена безлимитная переадресация, а еще ранее Ваш специалист мне сообщил, что при отрицательном балансе абонентская плата не снимается. У Вас записываются разговоры со специалистами?
Да, конечно, все разговоры записываются.
31 августа в 19.51 я звонила в МТС, где ваш сотрудник заверил меня, что при уходе баланса в ноль абонентская палата перестает списываться. Для этого надо отключить услугу на полном доверии. Я ее отключила. И не стала отказыватьс яот номера. теперь я нахожусь за границей (длительно), не имею возможности отказаться от номера, а деньги списываются.
И еще - что значит в Вашем ответе - до -300 рублей? В месяц? Вообще? Что происходит когда рубеж - 300 пройден?
Тогда номер блокируется полностью и списания не происходят.
Хорошо. Т.е. когда отрицательный баланс на моем телефоне дойдет до - 300, списания закончатся? Сколько после этого сохраняется номер?
Мне жаль, что сложилась такая ситуация, но это особенность прямых номер. То есть, приостановить списания до -300 мы не можем. Номер сохраняется 183 дня.
С интересом жду момента, когда мой баланс достигнет -300. В принципе, меня это устроило бы, если на этом списания прекратятся. Только есть у меня некоторые сомнения, что на этом все закончится. Хотя бы потому, что деньги, которые с меня списываются ежедневно не соответствуют моей обычной сумме абоненткой платы. Почему - я решила пока у МТС не спрашивать.
В общем, они (специалисты) не просто курят разную траву. Кто-то курит, кто-то нюхает, а кто-то бухает, по всей видимости.
