Частенько пользователи лэптопов сталкиваются с такой проблемой, когда ноутбук не видит модем. Почему такое происходит? Тут есть несколько причин, причем как самых простых и банальных, так и более серьезных, связанных уже с аппаратной частью. Сегодня как раз мы и рассмотрим наиболее часто встречающиеся проблемы, из-за которых портативный ПК не находит модем, а также расскажем, как с ними можно бороться.
Сбой в драйверах
Одна из самых распространенных причин, почему ноутбук не видит модем - проблема с драйверами. Если говорить вкратце, то интернет-модуль ноутбука попросту «теряет» свои драйвера и начинает работать некорректно. Как правило, случается это по нескольким причинам:
- Принудительное выключение ноутбука.
- Сбой во время обновления системы.
- Повреждение или удаление драйвера сторонней программой.
Как определить, что проблемы именно с драйверами? Все достаточно просто. Для начала нужно проверить системный трей (иконки в правом нижнем углу, рядом с часами). Если поврежден драйвер, то с большой долей вероятности иконка сетевого доступа будет либо перечеркнута, либо вовсе отсутствовать.
Еще один вариант, как можно проверить драйвера - зайти в диспетчер устройств и посмотреть вкладку «Сетевые адаптеры». Если там будет отображаться устройство с восклицательным знаком, то, значит, драйвера работают некорректно либо вовсе отсутствуют.
Исправить проблему в данном случае можно лишь при помощи переустановки драйверов. Обычно они находятся на диске, который идет в комплекте с ноутбуком или же в отдельной специальной папочке на системном диске.
Проблемы с автоматическим определением
Вторая причина, из-за которой ноутбук не видит модем - проблема с автоматическим определением. Наверняка многие замечали, что порой ноутбук очень долго проводит автоматическое обнаружение модема и подключение к нему. На самом деле эта процедура вполне стандартная и действительно порой может занимать даже несколько минут, но по причине некоторых сбоев в работе интернет-модуля или же в его настройках обнаружение может продолжаться вечно и даже перезагрузка ноутбука в этом случае не поможет.
Однако не стоит заранее расстраиваться, ведь на самом деле проблема некритичная и «лечится» достаточно просто. Нужно зайти в диспетчер устройств и перейти на вкладку «Сетевые адаптеры». Далее следует нажать правой кнопкой мыши на сетевом адаптере и выбрать «Свойства». Последнее, что необходимо выполнить - выбрать вкладку «Драйвер», нажать на кнопочку «Удалить устройство», перезагрузить ноутбук и установить драйвера для сетевого адаптера по новой.
Проверка модема
Очень часто причиной, по которой ноутбук не видит модем, становится сбой в работе последнего. Обычно сбой происходит из-за не очень хорошей прошивки модема, в результате чего, он может периодически зависать. Внешних признаков того, что модем завис, обычно нет, но на самом деле он может не отображаться в списке доступных сетей для подключения.
Как можно исправить данную проблему? Тут есть 2 варианта. Первый заключается в обычной перезагрузке модема путем извлечения кабеля питания на 10-20 секунд. Второй способ более сложный и подойдет для более опытных пользователей. Он подразумевает обновление прошивки модема, на более новую и стабильную, если, конечно, такая есть. Информацию о том, как можно обновить прошивку, лучше всего почитать на официальном сайте производителя модема. Там же, как правило, есть подробные инструкции с картинками.
Сброс настроек
Еще одна причина, почему ноутбук не видит модем, заключается в сбросе настроек. На самом деле данная проблема далеко не редкость, многие пользователи с ней сталкиваются. Сброс настроек происходит в основном из-за скачков напряжения, которые приводят к аварийным перезагрузкам модема. Также настройки интернет-подключения могут обнуляться из-за резких отключений модема от сети питания. Но не всегда сбрасываются полностью все настройки подключения, как правило, зачастую сброс затрагивает только параметры вай-фай соединения, из-за чего ноутбук и не видит модем.
Что делать, если такое случилось? Ну тут только один выход - зайти в настройки модема и по новой создать точку доступа вай-фай, если проблема коснулась именно ее. Если же с точкой доступа все в порядке, то придется перенастроить само интернет-подключение в соответствии с теми параметрами, которые предоставил провайдер.
Проблемы с USB-модемом
Многие пользователи так называемых портативных USB-роутеров тоже сталкиваются с проблемой, что их ноутбук не видит интернет-модем среди подключенных устройств. Как известно, все USB устройства работают по технологии Plug & Play и не требуют установки дополнительных драйверов. Но также эта технология частенько грешит ошибками, из-за которых подключаемые устройства не определяются в системе.
Как можно исправить такую проблему? Прежде всего необходимо удостовериться в полной исправности USB порта, в который подключается модем, потому как он может быть попросту неисправен. Если же с разъемом все в порядке, то следующий шаг - проверка корректной установки драйвера устройства.
Все девайсы типа Plug&Play имеют собственный драйвер, который не всегда правильно устанавливается в систему при первом подключении. Для того чтобы проверить драйвер, нужно зайти в диспетчер устройств и проверить 2 вкладки «Модемы» и «Порты». Если в какой-либо из них есть устройство с восклицательным знаком или крестиком, то нужно сделать следующее:
- Удалить из системы программное обеспечение, которое идет вместе с USB-модемом в комплекте.
- Переустановить драйвера ноутбука, которые отвечают за USB порты и прочие разъемы. Как правило - это драйвера на чипсет.
- После того как 1 и 2 шаги будут выполнены, нужно заново установить ПО от модема в соответствии со всеми инструкциями.
Еще это не помогло, то нужно убедиться, в нужный ли тип USB порта подключается модем. Все устройства такого типа работают только с USB-разъемами типа 2.0, и если подключение производится в порт 3.0, то ноутбук попросту не сможет его распознать.
Если же и в этом случае модем не определился, то его работоспособность стоит проверить на другом ноутбуке, поскольку он может быть просто бракованным и неработоспособным.
Неисправность модуля
Ну и последняя причина, почему ноутбук перестает видеть модем или же не видит его вовсе - банальная поломка модуля в самом ноутбуке. Если ни один из вышеперечисленных способов устранить проблему не помогает, то с вероятностью 99 % адаптер вышел из строя. Как можно это проверить? Все через тот же диспетчер устройств. Неисправный интернет-модуль будет помечен треугольником либо же вовсе исчезнет. При попытке переустановить драйвера на устройство будет появляться ошибка, а если попробовать зайти в настройки модуля, то система выдаст ошибку.
Все что можно сделать в таком случае - отнести ноутбук на ремонт.
В большинстве случаев установка модема осуществляется автоматически, но иногда системе не удается распознать его. Почему так происходит – в этом мы попытались разобраться в данной статье. Итак, если вы не знаете, что делать, если компьютер не распознает модем – наш компьютерный портал вам в помощь.
Не будем рассматривать случаи, когда модем неисправен, там все понятно, нужно покупать новое устройство или сдавать старое в ремонт. Наиболее простой причиной, по которой комп не видит модем, является то, что во время загрузки системы он просто был выключен. Соответственно, включаем его и, выполняем поиск новых устройств (находится в Панели управления, раздел Установки оборудования). Если причина была в этом, модем будет найден и добавлен в перечень имеющегося оборудования.
Читайте также: Защищаем ноутбук от перегрева
Для тех, кто постоянно забывает включить модем перед загрузкой системы, рекомендуем установить специальные драйвера на PnP-версию (найти можно в просторах интернета). Таким образом, система будет помнить о том, что подключен модем, что избавит вас от лишних забот. Если не найдете необходимой версии, можно поставить стандартные драйвера, но в этом случае есть вероятность, что пропадут все полезные настройки устройства.
Кроме этого существует еще один способ, благодаря которому операционная система не дает «забывать» о внешнем модеме – это выключение персонального компьютера методом перевода его в режим Hibernate (спящий).
Как происходит установка драйверов для модема
В случае, если система не хочет видеть модем, или же распознает, но сообщает о его некорректной работе, значит нужно воспользоваться диском, который должен идти вместе с устройством. Если же такого нет, то необходимые драйвера можно скачать с официального сайта.
Итак, порядок действий такой:
- Находим драйвера для нашей модели модема;
- Нажимаем правой кнопкой на значке Моего компьютера и заходим в Свойства системы. Далее переключаемся в Систему и после выбираем вкладку Оборудования. После нажатия на Диспетчере устройств перед нами должен открыться перечень всего оборудования, которое на данный момент установлено на ПК.
- Находим модель нашего модема и заходим в свойства, нажав на него правой кнопкой. Нас интересует вкладка Драйвера, там необходимо нажать на «Обновить». Запустится мастер установки оборудования.
- Указываем путь установки файла (находится на диске или в папке, куда мы его сохранили). После установки система сама сообщит нам, что модем готов к работе.
nanofakt.ru
Компьютер не видит модем: возможные причины, устранение неполадок и рекомендации
Довольно часто у пользователей возникает проблема: компьютер не видит модем. Данная неполадка не позволяет выйти в Сеть. Причин подобного поведения может быть огромное количество. Поэтому стоит разобраться, при каких обстоятельствах модем не распознается компьютером. В любом случае причин для паники нет. Ведь зачастую сбои и неполадки легко устраняются без лишней помощи. На какие моменты стоит обратить внимание?
Повреждение разъемов
Первая распространенная причина нашей сегодняшней проблемы - это повреждение разъемов на компьютере или модеме. В таком случае, как бы вы ни старались, подключить устройство не получится. Что делать? Выходов несколько. Если есть возможность, попробуйте подключить роутер к другим гнездам. В противном случае поможет только ремонт. Основная проблема здесь - выяснение, какие именно разъемы повреждены: у устройства или компьютера. Как правило, помогает полная проверка гаджетов. Теперь понятно, по какой причине компьютер не видит модем. Но это не самый частый случай.
Неисправность устройства
Теперь более распространенный вариант развития событий. Ваш ПК не видит модем (независимо от его типа)? Тогда самое время проверить работоспособность подключаемого устройства.
Дело в том, что у модемов, особенно постоянно включенных, имеется тенденция ломаться. Средний срок службы таких устройств - 3 года. Далее придется менять или чинить роутер при его отказе от работы. Чтобы проверить наличие именно этой проблемы, подключите модем к другому компьютеру. То же самое? Тогда отнесите составляющую в ремонт. А лучше сразу купите аналогичный роутер и поставьте его. Так вы избавите себя от множества проблем в будущем. Хотя, если модем заработал на другом компьютере, нет необходимости совершать покупку. Достаточно выяснить, почему на вашем ПК оборудование не распознается.
Драйверы
Компьютер не видит модем ("Билайн" или любой другой)? Не стоит паниковать. Независимо от типа вашего устройства (USB или ADSL) проверьте наличие обновленных драйверов для данного оборудования. Иногда при мониторинге выясняется, что софт вообще не установлен. И поэтому компьютер не видит устройство. Если драйверы есть, обновите их. Установлена последняя версия? Поможет переустановка софта! Не всегда, но очень часто именно так можно решить проблему. Ничего трудного в этом нет - всего несколько минут ожидания, и можно пробовать подключиться к Сети!
Несоответствие железа
Трудно представить, но у роутеров тоже есть так называемые системные требования. И если компьютер им не соответствует, обычно либо работа модема оставляет желать лучшего, либо устройство вообще не распознается. Выбирая роутер, следите, чтобы ваша операционная система и железо соответствовали требованиям. Иначе придется либо заменять неподходящие детали, либо заменять модем. Это уже выбирать только вам. Не слишком распространенный, но имеющий место вариант развития событий. Совет здесь только один - выбирая роутер, не пренебрегайте написанными на коробке с устройством системными требованиями. Так вы не столкнетесь с тем, что компьютер не видит USB-модем (или ADSL).
Реестр
На что еще стоит обратить внимание? Иногда решить поставленную задачу помогают совсем не связанные с роутером вещи. Трудно представить, но заполненность системного реестра на компьютере тоже может вызвать подобную проблему. Если вы вспомнили, что данная компьютерная составляющая давно не очищалась, профилактики ради исправьте данную ситуацию. Вручную заниматься чисткой реестра не стоит. Для этого есть очень хорошее приложение - CCleaner. Установите его, запустите, нажмите на "Анализ", затем на "Очистка" - и дело сделано.
Теперь можно перезагрузить компьютер. Не видит модем? Тогда и роутер перезагрузите. Если у вас USB-модем, просто нужно вынуть его и вставить в соответствующее гнездо. Посмотрите, исчезла ли проблема. Скорее всего, нет. Ведь заполненность реестра редко наблюдается на компьютерах. Поэтому заранее осуществите чистку данной составляющей. Так вы исключите очередной вариант развития событий.
Вирусы
Компьютер не видит модем "Мегафон" или любой другой? Вирусы - вот еще одна помеха, которая может вызвать подобное явление. Нередко вредоносное программное обеспечение негативно сказывается на подключаемом оборудовании - не обязательно на роутерах. Исправить ситуацию не так просто, как кажется. Для начала вам потребуется очистить системный реестр, а затем произвести сканирование системы на наличие шпионов и прочей заразы. Компьютер не видит модем по причине инфицирования? Просто вылечите операционную систему! И тогда никаких проблем не будет! Если у вас не получилось осуществить лечение системы, поможет ее полная переустановка. Но перед очередной попыткой подключения роутера установите драйверы для него. Скорее всего, проблема пропадет сама собой.
Несовместимость с системой
Компьютер не видит модем: МТС, "Мегафон" или любой другой? Обратите внимание на то, какая у вас установлена операционная система. Вполне вероятно, что устройство попросту несовместимо с вашим программным обеспечением. С появлением Windows 10 данный вариант развития событий стал встречаться все чаще и чаще. Обычно именно с этой операционной системой больше всего неполадок встречается. Никоим образом исправить ситуацию не получится. Выход только один, радикальный - это полная переустановка операционной системы на ту, с которой модем совмещается. Либо приобретение нового роутера, работающего с вашим нынешним софтом.
Пиратство процветает
Сама операционная система тоже иногда может стать причиной того, что компьютер не видит модем. Причем любой - USB или ADSL. Вспомните, какое программное обеспечение у вас установлено: пиратское или лицензионное? Если вы выбрали первый вариант, нет причин для удивления. На пиратских операционных системах очень часто возникают разнообразные неполадки с подключением устройств, в том числе модемов. Можно либо переустановить операционную систему, сменить ее на лицензионную копию или скачать специальный патч (если таковой имеется) для исправления неполадки.
Как видите, не все так страшно, как кажется. Отныне понятно, почему компьютер не видит модем. Самые серьезные причины требуют полной замены подключаемого устройства. Но не торопитесь бежать в магазин. Для начала постарайтесь исключить все менее серьезные причины данной проблемы. Может быть, все заработает и без приобретения нового роутера.
fb.ru
Компьютер не видит модем: причины и исправление неполадки
Проблема, когда ноутбук или компьютер не может обнаружить модем, довольно частая. Перезагрузка обычно помогает, однако не всегда. О причинах этого недуга и о способах его исправления мы с вами и узнаем.
Проблемы с обнаружением usb-модема могут возникать по разным причинам.
Причины и решения проблемы
Не надо паниковать. Эту неполадку легко исправить, не прибегая к чужой помощи.
Повреждения разъёмов
В настоящее время наиболее распространены повреждения разъёмов как у самого оборудования, так и у компьютера. Если у вас сломан разъём, то подключение устройства вы не сможете никак обеспечить. Находят несколько способов выйти из этой ситуации. При случае можно попробовать подключить роутер к другим гнёздам.
Если вам недоступно это сделать, то необходим ремонт. Самой тяжёлой задачей является обнаружить, какие и у чего разъёмы неисправны: у ПК или у модема. Чтобы это разузнать, необходима полная проверка обоих устройств. После такой экспертизы мы поняли, из-за чего модем не является видным для ПК. Эта неполадка очень сильно распространена, но не так сильно, как следующие.
Неисправное устройство
Поломка самого модема - наиболее распространённая причина. Если ПК не видит оборудования, неважно какого типа, то настал момент проверить, способен ли работать наш аппарат.
ВАЖНО. Всем вещам свойственно ломаться. К модемам, особенно к тем, которые всегда находятся во включённом состоянии, это также относится. Обычно у таких устройств срок службы равняется приблизительно трём годам. По истечении срока необходимо будет заменять роутер или вовсе нести его в ремонт (в том случае, если он прекратил свою работу).
Вы зададитесь вопросом «А как это проверить?» А это очень просто. Вам лишь нужно сделать попытку подключения оборудования к иному ПК. Если ничего не изменилось, то это знак того, что пора отправить устройство в ремонт. А удобнее и проще всего осуществить покупку и установку нового роутера. В случае если другому компьютеру удалось обнаружить устройство, то необходимо обратиться в ремонтную мастерскую и спросить, из-за какой неполадки модем не определяется на ПК, которым вы пользуетесь.
Драйверы
Не смотря на тип устройства, проверьте, есть ли обновлённые драйверы у этого оборудования. При проверке вы можете узнать, что не установлен софт. Из-за этого компьютеру не удаётся распознать устройство. Если же драйверы присутствуют, то их нужно обновить. Если они обновлены, но всё равно ничего не работает, то попробуйте переустановить софт. Чаще всего эта проблема имеет такое решение.
У роутеров есть, как люди называют, системные требования. Если эти требования не соблюдены, то устройство работает некорректно или оно вовсе не работает. Когда вы выбираете роутер, обращайте внимание, чтобы ОС и железо соответствовали всем требованиям. Иначе потребуется замена деталей или смена полностью всего приспособления. Главный совет: при покупке роутера обращайте внимание на требования, которые на нём указаны. Тогда никаких проблем при подключении не будет.
Вирусная атака
Представим ситуацию, что компьютеру не удалось обнаружить модем Velcom или любой иной. Причиной этому могут стать вирусы. Часто вирусы плохо влияют на подключаемое устройство. Справиться с такой проблемой не так просто, как кажется. Первым делом нужно провести очистку системного реестра. Затем проверьте ОС на наличие различных заражений и вирусных программ.
Если модем не определяется из-за заражения ОС, то тогда главной задачей является её «лечение». Если вылечить операционную систему удалось, то тогда всё будет работать. Однако если лечение не удалось произвести, то поможет только полная переустановка ОС. Но перед следующей попыткой подключения роутера к компьютеру нужно попробовать установить на него драйверы. Есть вероятность, что проблема исчезнет сама по себе.
Несовместимость с ОС
При ошибке распознавания модема проверьте, совместим ли он с вашей операционной системой. Может, устройство просто несовместимо с программным обеспечением.
ВНИМАНИЕ. У Windows 10 эта проблема наиболее распространена.
Переустановка ОС на ту, с которой модем будет совместим, - один способ выйти из этого положения. Ну или можно купить новый роутер, который будет совместим с вашей ОС.
Надеемся, что, прочитав нашу статью, у вас не осталось вопросов по такой проблеме, как компьютер не видит модем. Если ни один из пунктов вам не помог, то пишите вопросы в комментарии и мы обязательно вам поможем. Делитесь этой статьёй со своими друзьями и ставьте лайки.
NastroyVse.ru
Не видит 3G модем: компьютер, планшет, роутер
В этой статье рассмотрим способы устранения возникшей проблемы на различных устройствах. Итак, поехали!
Компьютер не видит 3G модем
Переустановка модема
- Сначала нужно удалить имеющуюся на компе программу. Для этого можно воспользоваться как панелью управления компьютера (удаление программ), так и скаченной из интернета специализированной программой для удаления, к примеру, такой как Revo Uninstaller.
- Далее, нужно удалить модем из списка устройств. Чтобы это сделать следует зайти в Диспетчер устройств. Расположен он в Панель управления – Система и безопасность – Система. В Диспетчере устройств имеется пункт Контроллеры USB, развернув который следует найти необходимое устройство из появившегося списка. После нахождения модем следует удалить. Это можно сделать, просто нажав клавишу Delete, либо через правую кнопку мыши.
- Затем необходимо произвести очистку реестра. Для этого можно воспользоваться программой, находящейся в свободном доступе в интернете – CCleaner. После ее установки на компе, следует ее запустить и нажать в открывшемся окне на вкладку Реестр. После этого, нужно приступить к поиску проблем через соответствующую строку. По окончании процесса нужно нажать на строку «Исправить». Далее высветится окно, где необходимо будет сначала сохранить резервные копии, а затем очистить комп, нажав на строку «Исправить отмеченные».
- После произведенных действий проблема должна устраниться. При повторной установке модема, он должен определяться как новое устройство. Если ОС компа не определяет модем в качестве нового устройства, необходимо произвести следующие действия:
- следует сбросить настройки устройства, для чего можно воспользоваться утилитой My huawey modem. Это программа подходит для МТС и Мегафон модемов. В остальных случаях можно прибегнуть к помощи Windows HyperTerminal.
- в первом случае, необходимо запустить установленную на компьютер программу и выбрать необходимое устройство в имеющемся списке портов. Затем нужно установить связь нажатием кнопки Connect. Когда соединение установится необходимо будет в нижней строке установить AT команду. Она приведет к сбросу настроек. Узнать ее можно в интернете, указав в поисковой строке данные о модеме. Если все пойдет успешно, программа в ответ на команду выдаст «OK».
- после произведенных действий необходимо вытащить устройство и затем снова его установить его в USB-порт.
Ноутбук не видит 3G модем
Перед тем как впервые подключить модем к ноутбуку, желательно вытащить из него сим-карту и флешку. Их необходимо вставить обратно только после установки всех необходимых драйверов и настройке программы на ноутбуке. Кроме того, ноутбук может «не видеть» модем и из-за использования USB-кабеля. Он, кроме всего прочего, еще и может существенно снижать скорость интернет-соединения.
Если ноутбук «не видит» подключенный модем, возможно также, что драйвера не были автоматически установлены. Это очень частая проблема устройств, работающих на ОС Windows 7. Если проблема заключается именно в этом, то ее можно устранить через Диспетчер устройств компьютера. Для этого необходимо найти в Диспетчере устройств ноутбука те устройства, драйверы для который не были установлены. После нахождения необходимого устройства (обычно имеет красный, либо желтый цвет), ему необходимо обновить драйвер, кликнув на него правой кнопкой мыши и задав соответствующую команду. Драйвер следует устанавливать из той же папки в ноутбуке, куда была установлена сама программа (USB-модем).
То же самое необходимо проделать со всеми устройствами, у которых не установлены драйвера. После этого следует перезагрузить компьютер. Приведенные выше советы можно отнести и к подобной же проблеме на компе.
Планшет не видит 3G модем
В общих чертах, для того, чтобы избавиться от подобной проблемы на планшете, модем необходимо перепрограммировать при помощи компьютера в режим «only modem». Для этого на компе (не планшете) необходимо зайти в программу Hyper Terminal. Если на компьютере установлена не Windows XP, то программу придется скачать из интернета.
- В открывшемся окне программы необходимо указать данные относительно страны, кода города и др.
- Далее необходимо ввести любое название в открывшемся окне.
- В окне подключения следует выбрать 3G модем в разделе «Подключаться через».
- В следующем окне необходимо выбрать «файл», затем «свойства». В открывшемся окне следует нажать на вкладку «Параметры», после чего нужно будет нажать на «Параметры ASCII». Далее необходимо будет отметить строку «Отображать вводимые символы на экране». Далее «ОК».
- После этого нужно закрыть все окна на мониторе компа, кроме главного окна программы, где в поле с мигающим курсором нужно ввести «AT». При положительном результате в ответ появится надпись «OK». Затем нужно указать команду «AT^U2DIAG=0».
После произведенных действий, планшет должен опознавать устройство исключительно как модем 3G. Однако, необходимо еще настроить устройство на самом планшете. Для этого нужно настроить точку доступа, после установки модема на планшете. Далее, нужно сохранить изменения и перезагрузить планшет.
Роутер не видит 3G модем
Как правило, проблема, когда роутер «не видит» модем заключается в их несовместимости. Если же модем к роутеру подходит, от необходимо сделать следующее:
- Произвести сброс настроек роутера.
- Если и после этого роутер «не видит» модема, нужно проверить правильность настроек провайдера. Кроме того, следует проверить и саму сеть.
- Если к роутеру устройство было подключено посредством кабеля, следует произвести подключение напрямую.
- Проблема может быть связанна и с прошивкой роутера, которую можно попробовать обновить до последней версии.
Отличие новых модемов в том, что они в системе эмулируют сетевую карту Ethernet. И соответственно их диагностика немного отличается от модемов ранних версий, которые были именно модемами.
Итак, если у вас возникли проблемы, модем не устанавливается, не работает или не подключается, то начинать диагностику нужно "от печки". С визуальной проверки модема.
У каждого USB модема есть индикатор, который показывает текущее состояние модема. Такой индикатор загорается при подаче питания на модем, то есть сразу как только вы его воткнете в USB разъем компьютера.
Например индикация модемов Huawei такова:
- красный мигающий - либо не подключился к сети оператора, либо подключился по протоколу GSM (2G);
- синий мигающий или постоянный - подключился по протоколу WCDMA (3G).
- зеленый мигающий или постоянный - подключился по протоколу LTE (4G).
Если на вашем модеме индикатор не горит совсем, тогда возможно:
- Модем "мертвый".
- USB разъем компьютера не работает или работает неправильно (например слабое питание на разъеме).
Попробуйте воткнуть модем в другой разъем и в другой компьютер.
Индикатор модема горит
Следующий шаг. Необходимо открыть диспетчер устройств и там посмотреть есть ли модем в списке устройств.
Нажать на клавиатуре кнопки Windows + R, в открывшемся окошке вписать "devmgmt.msc " и нажать "ОК":
Примечание : Диспетчер устройств можно открыть и через Панель управления.
В диспетчере устройств нужно найти и раскрыть пункт "Сетевые адаптеры". Там должен быть сетевой адаптер USB модема:
или вот такой:
На этой картинке модем Huawei, у вас может быть модем другой фирмы, но это не меняет сути дела. Под названием "Remote NDIS " обычно создаются адаптеры 4G модемов. В то время как 3G модемы обычно прописываются с указанием производителя.
Кроме того, 3G модемы могут создавать помимо сетевого адаптера, еще и обычный модем, и в случае неисправности сетевого интерфейса модема, можно сделать диагностику обычного модемного интерфейса и возможно подключаться через него, а не через сетевой интерфейс (Диагностика старых 3G USB модемов).
Модема нет в списке устройств
Если такого устройства нет в списке устройств, возможно:
- модем не воткнут в USB разъем;
- не работает USB разъем;
- модем "умер";
- не установлены драйвера модема;
- сбой в работе драйвера USB шины.
Примечание . Если модема в списке устройств нет, тогда посмотрите есть ли в списке "Неизвестное устройство " - они помечаются желтым знаком. Так же знаком (желтый треугольник) может быть выделено опознанное, но не подключенное устройство. Например модем может быть в ветке "Котроллеры шины USB" как "составное USB устройство ". На предыдущей иллюстрации как раз видно "Неизвестное устройство ".
Если в списке нет ни модема, ни неизвестных устройств, ни отключенных устройств, тогда нужно проверить как он подключен к разъему USB, а лучше вытащить его и воткнуть снова, можно в другой USB разъем.
Посмотрите на индикатор модема, если индикатор модема мигает, значит модем возможно жив и работает нормально. Посмотрите в паспорте на ваш модем, как должен гореть индикатор если модем подключился к сети сотового оператора. Дело в том, что модем подключается к сотовой сети оператора после того как на него подается питание. Если индикатор показывает, что модем подключился к сети оператора, значит проблема программная и может быть связана с драйверами или с Windows.
Если по индикатору видно, что модем работает, в таком случае установите или переустановите драйвер модема.
Если драйвер установлен, но модем не определяется или определяется, но помечен знаком треугольника (отключен), тогда проверьте - быть может у вас установлена 64-х битная версия Windows, а драйвер установлен для 32-х битной версии.
Если модем работал, но потом перестал, например при выходе из Hibernate режима и при этом в списке устройств он виден как "составное USB устройство", тогда можно попробовать вытащить и заново воткнуть, а если не поможет, то перезагрузить Windows.
Модем отображается как Неизвестное устройство или Составное USB устройство
Если в Диспетчере устройств нет ни модема, ни сетевого интерфейса, но есть "Неизвестное устройство" или "Составное USB устройство" тогда нужно выяснить связано ли оно именно с модемом. Для этого извлеките модем из USB разъема. И затем обновите Диспетчер устройств (меню Действие - Обновить). Если строка "Неизвестное устройство" или "Составное USB устройство" исчезла, значит это модем. Воткните его снова в USB разъема и обновите Диспетчер устройств - строка должна появиться снова.
Такое поведение возможно в следующих случаях:
- Не установлены драйвера модема или они повреждены.
- Повреждена прошивка модема.
- Поврежден USB разъем компьютера.
Опять же - нужно проверить индикаторы модема. Если они такие как указано в паспорте, например индикатор показывает, что модем подключился к сети оператора, тогда нужно проверить драйвера и USB разъем компьютера. Если индикатор модема показывает что к сети оператора модем не подключился - тогда нужно проверять модем.
Модем есть в списке устройств
Если модем есть в списке устройств, тогда можно перейти к следующему шагу диагностики. Внимательно посмотрите на значок сетевого адаптера модема. Быть может там есть дополнительный значок указывающий на то, что адаптер отключен. Это может быть знак вопроса или черный крест. Так же можно проверить нажав правую кнопку мыши на строке адаптера модема. В контекстном меню не должно быть команды "Задействовать". Если она есть, значит выполните эту команду.
Если адаптер подключен, тогда нужно открыть список сетевых подключений. Нажать на клавиатуре кнопки Windows + R, в открывшемся окошке вписать "ncpa.cpl " и нажать "ОК":
Это апплет сетевых подключений. Там должно быть сетевое подключение соответствующее модему:
На первой иллюстрации видно, что сетевое подключение есть, но оно разорвано. Это означает, что модем не подключился к Интернет. Дело в том, что современные 3G и 4G (LTE) USB модемы подключаются к Интернет самостоятельно. Происходит это в два этапа:
- Модем регистрируется в сети сотового оператора.
- Модем проходит авторизацию для доступа к Интернет и подключается к Интернет.
Успешность второго этапа зависит уже не от драйверов модема, а от взаимодействия модема и оператора. Например на SIM-карте модема может быть заблокирована услуга доступа к Интернет. Или в целом SIM-карта заблокирована из-за отсутствия денег на балансе или из-за долгого периода не использования. Обычно у сотовых операторов есть условие - если в течении 6 месяцев SIM-карта не использовалась, она блокируется.
На первой, из двух последних иллюстраций, как раз ситуация когда модем подключен к сети оператора (первый этап), но не подключен к сети Интернет. Причины могут быть следующие:
- Модем автоматически не выполнил команду подключения к Интернет. Быть может в настройках модема отключена опция автоматического подключения. Попробуйте вручную подключиться (через правую кнопку мыши на этом сетевом подключении). Или через программу управления модемом.
- Модем не смог автоматически подключиться к Интернет. В этом случае может быть проблема с SIM-картой или временный сбой в сети оператора.
Сетевое подключение модема работает
На последней иллюстрации видно, что сетевое подключение с модемом установлено:
Если при этом, "Интернет не работает", то есть браузер не открывает страницы, почтовая программа не получает почту. Нужно проверять дальше. Для начала посмотреть состояние этого соединения (правая кнопка мыши, команда "Состояние"):
Тут видно, что все сетевые настройки модем передал на компьютер. IP-адрес, адреса DNS серверов, адрес шлюза (это сетевой адрес модема). То есть на участке от компьютера до модема все в порядке. Нормальный IP-адрес адапетра 3G или 4G модема обычно имеет вид 192.168 ..х.х. Хотя в случае 3G модема, адрес может и другой.
Если в этом окне вместо адресов стоят ноли, значит у модема сбой и он не передал на компьютер сетевые настройки. Еще один индикатор сбоя в получении настроек это IP-адрес адаптера вида 169.254 .х.х, такой адрес присваивает сама Windows, если не может получить настройки по DHCP.
Если вы обнаружили проблему с IP-адресом, тут может быть две причины:
- Сбой прошивки модема - не срабатывает передача сетевых настроек для Windows.
- В настройках соединения (Windows) отключено автоматическое получение настроек по DHCP. Откройте свойства соединения, затем свойства протокола TCP\IP и проверьте. Там должно быть включено автоматическое получение настроек:
Проверка доступности серверов Интернет
Если сетевые настройки на подключении модема в порядке, тогда следующий шаг проверки.
На иллюстрации сделан пинг на DNS сервер Google. На иллюстрации показано, что пакеты прошли нормально. Это значит связь с Интернет есть. Но у вас может быть по другому - вместо успешной команды могут два типа ошибок:
Первый тип ошибки означает, что связи с Интернет нет совсем. Проблема скорее всего на стороне оператора. Но возможно, что на вашем компьютере firewall блокирует сетевые пакеты IСMP. Или какая-нибудь антивирусная программа блокирует сетевые пакеты.
Второй тип ошибки означает - связь есть, но она "глючит". В этом случае проблема скорее всего на оборудовании оператора.
Решение: Сначала проверить компьютер, затем звонить в техподдержку сотового оператора и выяснять в чем причина.
Сетевое подключение модема работает, пинг на адрес проходит
Следующий этап проверка работы DNS. Для этого нужно опять выполнить команду ping с указанием доменного имени:
Результаты оцениваются точно так же как и в предыдущем случае. На иллюстрации результат команды - без ошибок, все работает нормально. Но возможны такие ошибки:
- Не прошел ни один из пакетов. В итоге будет написано "потеряно = 4".
- Прошли только часть пакетов - 1, 2 или 3. А часть не прошла.
В первом случае - тотально не работает DNS служба. Это может быть:
- На вашем компьютере какая-то программа (firewall, антивирус) блокирует сетевые пакеты на порт 53 (UDP или TCP).
- Не работает DNS серверы оператора.
Во втором случае проблема скорее всего на оборудовании оператора.
Решение:
- В настройках сетевого подключения модема, вручную указать DNS серверы Google: 8.8.8.8 и 8.8.4.4
- Проверить компьютер.
- Звонить в техподдержку сотового оператора и выяснять в чем причина.
Ошибки в прохождении сетевых пакетов
Если обнаружены ошибки в прохождении сетевых пакетов (pnig, DNS), такое бывает потому что:
- У вас установлена какая-то программа, которая блокирует часть сетевого трафика на протоколе TCP, UDP, ICMP, например файерволл или антивирус. Проверяйте все работающие программы. Отключите файерволл.
- Нарушились настройки стека сетевых протоколов Windows. Настройки стека сетевых протоколов можно сбросить в состояние по умолчанию командой "netsh int ip reset c:\resetlog.txt " или программой WinsockFix.
- Проблемы в сети провайдера - звоните в техподдержку вашего провайдера.
Резюме
Кратко порядок проверки модема.
- Проверить горит ли индикатор на модеме.
- Посмотреть в Диспетчере задач - там должно быть либо устройство в разделе "Модемы", либо устройство в разделе "Сетевые адаптеры", либо "Неизвестное устройство", либо "Составное USB устройство".
- Посмотреть в списке сетевых подключений - там должно быть или подключение по локальной сети Remote NDIS, либо широкополосное подключение к сети.
- Проверить состояние этого сетевого подключения.
- Проверить прохождение сетевых пакетов к серверам Интернет (ping).
- Проверить работу DNS (ping).
Наиболее частые причины сбоев в работе Интернет через USB модем:
- Нет денег на балансе СИМ-карты. Симптомы
- СИМ-карта заблокирована.Симптомы : сетевое подключение есть, но "Интернет не работает".
- Сбой на оборудовании оператора. Симптомы : сетевое подключение есть, но "Интернет не работает".
- На компьютере установлена какая-то программа, которая фильтрует и блокирует сетевые пакеты. Это может быть firewall, антивирус, вирус. Симптомы : сетевое подключение есть, но "Интернет не работает".
- На компьютере нарушены настройки стека протоколов TCP/IP. Симптомы : сетевое подключение есть, но "Интернет не работает".
- Не установлены драйвера или неправильные драйвера. Симптомы : в Диспетчере устройств или "Неизвестное устройство" или Адаптер с пометкой "Невозможно запустить это устройство".
- Глючит USB разъем. Симптомы : Модем не отображается в Диспетчере устройств.
- Повреждена прошивка модема. Симптомы : Модем не отображается в Диспетчере устройств.
Иван Сухов, 2016 г .
Если вам оказалась полезна или просто понравилась эта статья, тогда не стесняйтесь - поддержите материально автора. Это легко сделать закинув денежек на Яндекс Кошелек № 410011416229354 . Или на телефон +7 918-16-26-331 .
Даже небольшая сумма может помочь написанию новых статей:)
Эта неприятная ситуация знакома многим пользователям интернета, которые используют модемы от сотовых операторов для доступа во всемирную сеть. Ваш компьютер не хочет видеть устройство и отдых или плодотворная работа находятся под угрозой. Но не стоит сразу паниковать и спешить в ремонтную мастерскую или в магазин электроники. Лучше попытаться самостоятельно выявить причину неисправности и попробовать её устранить. Так что же можно предпринять обычному юзеру для обнаружения модема?
Причин того, что компьютер или ноутбук не обнаруживает модем, несколько. Например, отказ USB-порта, старые драйверы, вирусы и так далее. И если в случае аппаратной неисправности сделать можно немногое, то при программном сбое любому пользователю вполне по силам самому устранить досадную неприятность и попасть, наконец, в интернет. Давайте вместе последовательно пройдём несколько шагов для восстановления нормальной работы модема.
Шаг 1: Проверка индикации
Почти все модемы оснащены световым индикатором на корпусе. Посмотрите, горит ли он? Вполне возможно, что в месте вашего нахождения банально отсутствует надёжное покрытие сотовой сети и поэтому модем не работает корректно и не выполняет свою главную функцию. Переместитесь в другую точку местности и проблема решится сама собой, устройство обнаружит устойчивый сигнал с базовой станции провайдера и появится доступ в интернет.
Шаг 2: Проверка USB-разъёма
Подключение модема к компьютеру обычно осуществляется через порт USB, поэтому логично предположить, что неисправен данный разъём на вашем ПК. Попробуйте воткнуть устройство в другой аналогичный порт. Если применяется удлинитель USB, то при наличии такого же кабеля, поменяйте его. Не задействуйте для модема разъёмы на лицевой панели корпуса системного блока, так как это приводит к потере питания и силы принимаемого сигнала.
Шаг 3: Обновление драйверов
Есть вероятность, что безнадёжно устарели драйверы вашего USB-модема и их нужно срочно обновить. Чтобы посмотреть состояние девайса заходим в «Диспетчер устройств» на ПК. Для примера возьмём компьютер с Виндовс 8 на борту, в остальных операционках от Майкрософт алгоритм действий будет похожим.
Шаг 4: Обновление конфигурации оборудования
Иногда случается, что операционная система неправильно распознаёт некоторые устройства и здесь может помочь обновление конфигурации оборудования. По аналогии с Шагом 3 открываем «Диспетчер устройств»
и запускаем процесс нажатием на соответствующий значок на верней панели инструментов. Не помогло? Тогда идём дальше.
Шаг 5: Обновление операционной системы
Майкрософт часто выпускает важные обновления для Виндовс и выкладывает их для скачивания на свои серверы. Старайтесь своевременно устанавливать их, ведь новые устройства могут функционировать некорректно без свежих пакетов и даже не определяться системой. Поэтому не отключайте автоматическое обновление ОС и поддерживайте программное обеспечение в актуальном состоянии.
