Билайн юридический отдел. Как связаться со справочной службой билайн

Единая служба поддержки абонентов «Билайн» в Москве и Московской области работает для абонентов круглосуточно и без перерывов.

Единый бесплатный номер службы поддержки абонентов «Билайн» Москва:

8800 700 0611 /

Звоните на единый номер круглосуточного центра поддержки «Билайн» 8800 700 0611 с мобильного или городского совершенно бесплатно .

Как позвонить в Билайн в Москве?

При звонках в «Горячую линию Билайн Москва » с мобильного телефона, подключённого к сети оператора в Москве и Московской области, пожалуйста, используйте бесплатный и круглосуточный номер справочной службы для соединения с оператором справочной техподдержки Билайн.

Для вызовов с мобильного другого оператора (Мегафон, МТС и Tele2) используйте бесплатный телефон 8800 700 0611 .

Произошло ошибочное списание или вы хотите поменять свой тариф и услуги? Будьте готовы предоставить оператору паспортные данные — они необходимы для предоставления персональных услуг и безопасной идентификации клиентов. Вы также можете обратиться в ближайший офис экспресс-обслуживания Билайн в Москве и во всех городах Московской области.

Номер службы поддержки для звонков из-за рубежа и международного роуминга:

+7 495 9748888

При нахождении в роуминге от Билайн или в регионах России — все вызовы на номер +7 495 9748888 будут для вас остаются бесплатными с мобильного подключенного к сети Билайн . При этом, если вы хотите созвониться с контактным центром +7 495 9748888 с любых других телефонов — вызовы оплачиваются в соответствии с тарифами вашего оператора связи. При звонках обязательно набирайте номер в международном формате, начиная с кода России +7.

Онлайн-поддержка клиентов «Билайн» в Москве

Наша служба поддержки работает для абонентов не только по телефону , но и онлайн. Регистрируйтесь в официальных сообществах оператора и смело задавайте любые интересующие вас вопросы, жалуйтесь на обслуживание или мошенничество — все обращения будут оперативно рассмотрены сотрудниками Билайн. Любите электронную почту? Пишите на наш адрес Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. — мы постараемся ответить и оперативно решить вашу проблему.

Клиентская служба Билайн доступна для ваших вопросов и предложений в наиболее популярных социальных сетях. Вступайте в группы «Билайн» Вконтакте , на Одноклассниках и в Facebook .

Подписывайтесь на официальный микроблог в социальной сети Twitter. Специалисты PR-службы регулярно публикуют наиболее интересную информацию и свежие новости компании в России.

Города Московской области в которых работает «Билайн»

Служба поддержки клиентов Билайн по номеру 88007000611 работает в следующих городах и населённых пунктах МО:

Бронницы, Дзержинский, Долгопрудный, Дубна, Жуковский, Звенигород, Ивантеевка, Королёв, Котельники, Красноармейск, Лобня, Лосино-Петровский, Лыткарино, Протвино, Пущино, Реутов, Рошаль, Серпухов, Химки, Электрогорск, Балашиха, Домодедово, Егорьевск, Зарайск, Истра, Кашира, Клин, Коломна, Красногорск, Ликино-Дулёво, Луховицы, Люберцы, Можайск, Мытищи, Наро-Фоминск, Озёры, Орехово-Зуево, Павловский Посад, Подольск, Руза, Серебряные Пруды, Ступино, Фрязино, Черноголовка, Чехов, Шатура, Шаховская, Электросталь, Волоколамск, Воскресенск, Дмитровск, Одинцово, Пушкин, Раменск, Сергиево-Посадск, Серпухов, Солнечногорск, Талдом, Щёлков, Власиха, Восход, Звёздный городок, Краснознаменск, Молодёжный.

В контактных данных оператора Билайн в столичном регионе (Москва и Московская область) возможны изменения. Мы рекомендуем уточнять актуальную информацию по круглосуточному телефону горячей линии (справочная служба сотового оператора) 8800 700 0611 или на официальном интернет-сайте www.beeline.ru/msk. Приведённые и ссылки актуальны по состоянию на июнь 2018 года.

В целях поддержания высокого качества обслуживания абонентов, все разговоры со специалистами справочного центра Билайн записываются для возможности дальнейшего рассмотрения. Вы можете рассчитывать на оперативные ответы на любые вопросы, включая, к примеру, « » или же «Какой номер оператора Билайн», через . Все тарифы и цены на услуги Билайн в Москве приведены в текущем разделе исключительно для ознакомления.

Для обеспечения комфортного использования услуг компания Билайн часто применяет передовые технологии. Далеко не всегда обычные клиенты самостоятельно могут разобраться в широком ассортименте и возможностях новых опций. Для этого был создан специальный сервис. В результате обращения к его представителям можно получить исчерпывающую информацию и помощь по особенностям и условиям использования различных услуг компании. Контакты службы поддержки Билайн разнообразны.

Телефоны службы технической поддержки Билайн

В результате обращения в техподдержку можно в любой момент получить требуемые сведения по вопросам предоставления различных услуг. Специалисты компании в сжатый период помогут выбрать наиболее выгодный тариф, активировать или отключить полезные опции, а также правильно настроить используемое оборудование. Выбор телефонов этого сервиса зависит от вопроса, по которому обращаются клиенты.

Во многих случаях можно позвонить специалисту мобильной компании, который быстро поможет найти выход из возникшей проблемы. Но, в настоящий период также вполне реально воспользоваться и иными телефонами. При этом следует учитывать, что за звонки на любые номера по территории страны не нужно будет вносить дополнительную плату. Воспользоваться специально созданной линией 0611 можно только с номера Билайн, который находится в пределах активности данной сети.

Контакты для поддержки абонентов:

• по мобильным услугам: +7-495-974-88-88 , 8-800-700-0611 или 0611 ;
• по обеспечению работы USB-модема: 8-800-700-0080 ;
• по использованию домашних телефонов, интернета и услуг ТВ: 8-800-700-8000 ;
• по обслуживанию Wi-Fi этой компании: 8-800-700-2111 .

Как еще обратиться в службу поддержки Билайна?

При отсутствии желания ждать незначительное время связи с оператором или выполнять переходы по голосовым подсказкам в меню, то можно связаться с представителями службы поддержки по конкретным вопросам.

Варианты выхода на связь с техподдержкой:

1. Отослать вопрос с помощью эл. почты в сервис компании: [email protected]. Кроме этого, в любой момент также можно воспользоваться и иными адресами служб, которые отвечают за разные услуги:

• по интернет услугам, ТВ и телефону: [email protected] ;
• по Wi-Fi интернету от этого оператора: [email protected];
• по мобильному интернету, телефонной связи и USB-модему: [email protected].

2. Подать заявку на сайте компании на обратный звонок представителя техподдержки, на общение в чате или по эл. почте. Для этого необходимо воспользоваться специальной ссылкой «Задать вопрос». Она располагается справа в верхней части меню. После ее открытия необходимо выбрать соответствующий раздел для обращения.

Варианты обращения:

• во вкладке «чат со специалистом» можно отправлять вопросы и получать ответы в самое ближайшее время, а после общения предлагается дать оценку обслуживанию и при необходимости сохранить переписку;
• в окне «обратная связь» предлагается указать возникший вопрос или проблему и затем обозначить варианты для ответа специалиста — с помощью телефона в определенное время или по адресу эл. почты.

3. Отправить обращение в сервис СМС-поддержки на соответсвующий номер 0622 . Получить на него ответ можно в самый ближайший период.

Помимо вышеперечисленных способов, еще можно осуществить персональный визит в любой из офисов компании. Ее представители смогут оперативно решить возникшие проблемы и предоставить подробную консультацию по всем вопросам: выбрать наиболее привлекательный тариф, выполнить требуемые настройки телефона и оборудования, активировать или отключить полезные опции.

Современные технологии быстро идут вперед и телекоммуникационные компании (и Билайн в их числе), одними из первых применяют в работе все технические новинки. Конечно же, в такой ситуации, рядовому пользователю бывает не просто разобраться в обилии технической информации по настройке и новых услуг компании. Хорошо когда есть к кому обратиться, но если рядом нет никого, кто мог бы помочь, то порой единственное что можно сделать – написать или позвонить в службу техподдерки Билайн.

Номера телефонов технической поддержки Билайн

Самый быстрый и самый простой способ получить ответы на все свои вопросы – это позвонить в техподдержку Билайна с мобильного. Грамотные специалисты оперативно помогут подключить/отключить услуги, поменять тариф и настроить оборудование. Но Билайн большая компания и предлагает разного рода услуги, поэтому и телефоны службы поддержки для связи с разными специалистами есть разные.

Мы уже рассказывали , и в большинстве случаев вам это поможет, однако, вы можете воспользоваться и другими номерами телефонов. Сразу стоит заметить, что звонки на все указанные ниже номера по России бесплатные, но по номеру 0611 можно позвонить только с телефона Билайн и находясь в зоне действия его сети.

• Телефон службы поддержки абонентов мобильной связи: 0611 , 8-800-700-0611 и +7-495-797-27-27
• Центр поддержки Билайн пользователей USB-модема: 8-800-700-0080
• Техподдержка абонентов Wi-Fi Билайн: 8-800-700-2111
• По вопросам связанным с домашним интернетом, домашним телефоном и домашним телевидением Билайн звоните: 8-800-700-8000

Как еще обратиться в службу поддержки Билайна?

Если у вас нет времени и желания ждать ответа оператора и блуждать по голосовым меню вы можете воспользоваться одним из альтернативных способов связи со службой поддержки.

1) Оставить заявку на обратный звонок консультанта центра техподдержки, ответ на вопрос по электронной почте, или чат со специалистом через сайт Билайн. На любой странице сайта в самом верху, с права, есть ссылка «Задать вопрос» – кликните по ней и выберите нужный пункт.

• В разделе «обратная связь» вы можете написать свой вопрос подробно изложив все нюансы, и выбрать каким образом вам было бы удобнее получить ответ – вы можете ввести свой номер телефона и выбрать время, чтобы специалист поддержки Билайна сам вам позвонил, когда вам было бы удобно. Или, вы можете ввести свой адрес электронной почты и ответ вам будет направлен на нее.
• В разделе «чат со специалистом» вы можете в режиме реального времени написать в службу поддержки где специалист тут же ответит, вы можете задавать все интересующие вас вопросы, а он будет оперативно отвечать. После разговора можно оценить его работу и сохранить переписку на компьютер.

2) Написать свой вопрос по электронной почте на адрес техподдержки Билайн [email protected] . Так же есть отдельные адреса служб поддержки различных услуг:

• Для вопросов по мобильной связи, мобильному интернету или USB-модему: [email protected] .
• Для вопросов по Wi-Fi интернету от Билайн: [email protected] .
• Для вопросов по домашнему телефону, интернету или цифровому телевидению: [email protected] .

3) Написать свой вопрос в центр SMS поддержки. Для этого напишите и отправьте свой вопрос в SMS на номер 0611 – вам ответят в течение нескольких минут.

Кроме этого вы всегда можете обратиться в один из многочисленных офисов компании – консультанты обслуживания и поддержки клиентов регулярно проходят обучение и повышение квалификации, и они с радостью помогут вам настроить телефон, поменять тарифный план, подключить и отключить услуги, в общем сделают все чтобы вы остались довольны Билайном.

Помимо физических лиц, провайдер активно сотрудничает с корпоративными клиентами. Для них созданы выгодные условия для улучшения показателей бизнеса и повышения прибыльности с помощью эффективной коммуникации. Но у юридических лиц тоже возникают вопросы, которые самостоятельно трудно разрешить. В таких случаях нужно поддерживать связь с оператором. Расскажем, как установить канал общения со своим провайдером и подскажем телефон техподдержки Билайн для бизнеса.

Во время использования мобильной связи или фиксированной телефонии иногда могут возникать проблемы, которые абонент не в силах самостоятельно решить. В таком случае желательно запросить содействия у специалистов оператора. Для этого необходимо связаться с технической поддержкой компании Билайн. Можете сделать это следующими способами:

1. Для общения с частными лицами реализован короткий номер. Если будете звонить на него по решению корпоративных клиентов, вас в любом случае обслужат. Выполнят автоматическую переадресацию на нужный сервис. Но минус этого метода заключается в большой длительности ожидания. Потребуется прослушать все советы автоинформатора, а потом ждать, пока переведут на другую линию.
2. По вопросам мобильной связи создан телефонный номер службы технической поддержки для юридических лиц – «88007000628». В данном случае время ожидания значительно ниже, а специалист имеет компетенцию в сфере корпоративной телефонии. Необязательно запоминать длинную последовательность цифр, достаточно будет набрать «0628» — при звонке по внутренней сети Билайн.
3. Если возникли проблемы по фиксированной связи, интернету или проводной офисной телефонии, то для этого реализован выделенный контакт «88007008061». Здесь можете узнать и разрешить свои финансовые вопросы, получить консультацию по настройке оборудования.

Внимание! Общение с сервисной поддержкой не подлежит тарификации в любой точке Российской Федерации и с любого контактного номера.

В некоторых случаях разговора по линии техподдержки бывает недостаточно. В такой ситуации можете лично посетить отделение обслуживания провайдера. На текущее время центры продаж компании Билайн не делятся на офисы для корпоративных или физических клиентов. Можете посетить любой из них, при этом необходимо взять с собой все документы, которые подтверждают ваш юридический статус и личность. Обратитесь к любому свободному менеджеру в салоне и задайте свой вопрос. Здесь можете подключить дополнительные продукты от оператора, разрешить технические и финансовые проблемы, а также заказать подробный счет за использование услуг связи за определенный период.

Электронный адрес службы

Чтобы получить консультацию со специалистом, не потребуется выходить из своего дома в поисках ближайшего отделения провайдера или запоминать длинные телефонные номера. Напишите свой запрос на установленную электронную почту компании Билайн по обслуживанию корпоративных клиентов. Реализован адрес технической поддержки «[email protected]». Поэтому, почтовому ящику потребитель может связаться и заказать счет за определенный месяц обслуживания, подробную детализацию звонков, получить логин и пароль от учетной записи в персональный кабинет. Можете направить свои жалобы и предложения, претензии по этому адресу. Но для этого следует использовать только установленные образцы заявлений на официальном ресурсе провайдера и заверять все документы печатью и подписью непосредственно руководителю организации. В противном случае они не будут иметь юридической силы.

Есть дополнительные почтовые ящики для решения узконаправленных вопросов:

1. «[email protected]» — для разбора технических неполадок и проблем. Настройка офисного оборудования и телефонии.
2. «[email protected]» — для работы с финансами. Определение постоянных платежей, реализация счетов и детализации.
3. «[email protected]» — сервисные вопросы обслуживания.

Как начать чат со специалистом Билайн

Если есть доступ к сетевому пространству, то можете разрешить свои проблемы непосредственно в режиме онлайн. Для этого необходимо создать чат с сотрудниками компании Билайн. Чтобы это реализовать, выполните вход в персональный кабинет корпоративного абонента. В верхнем углу выделена специальная кнопка чата. После ее нажатия откроется меню, в котором необходимо ввести свои контактные данные, а именно номер телефона и имя, подтвердите капчу. Далее появится окно чата. В соответствующем поле опишите свою проблему подробнее и детальнее. Спустя некоторое время с вами свяжется квалифицированный специалист по телефону или в чате и поможет решить вопросы в области юридических лиц.

Если являетесь корпоративным клиентом, то может возникнуть вопрос к оператору сотовой связи. В статье разобрали все действенные каналы для налаживания общения между потребителем и провайдером. Помните, специалисты готовы ответить в любое время суток бесплатно.

Нет желания читать статью полностью и нужно срочно узнать номер оператора Билайн. Позвоните по номеру 0611 . Если нужно связаться с оператором с городского телефона или мобильного другого оператора, воспользуйтесь номером 8 800 700 06 11 . Получить подробную информацию о способах связи со специалистом справочного центра и узнать об альтернативных способах получения консультации можно в статье.

Услуги мобильной связи вызывают у абонентов множество различных вопросов, ответы на которые можно получить посредством звонка в центр поддержки клиентов. У каждого оператора есть собственный справочный центр, в который можно обратиться в любое время и получить консультацию специалиста. Компания Билайн не исключение. Единый номер оператора Билайн — 0611 или 8 800 700 06 11 (для связи с контактным центром с городского и мобильного телефона других операторов).

В рамках данного обзора мы непросто приведем номера справочного центра Билайн, но и расскажем, как дозвониться до оператора максимально быстро. Также мы рассмотрим альтернативные способы получения ответа на интересующий абонента вопрос. Ни секрет, что , как и любой другой оператор мобильной связи, отвечает отнюдь не сразу и иногда на ожидание ответа уходит много времени. Разумеется, приятного в этом мало и если вы не хотите ждать, всегда можно воспользоваться альтернативными способами, которые мы также рассмотрим в данном обзоре.

Номера оператора Билайн

Прежде всего следует сказать, что все номера справочного центра Билайн являются бесплатными и плата за звонки на такие номера взиматься не будет. Вы сможете бесплатно позвонить оператору даже находясь за границей. Правда, единый номер центра поддержки клиентов для этого случая не подойдет. При нахождении в роуминге нужно использовать другой номер оператора Билайн. Также существуют индивидуальные номера телефонов технической поддержки. Например, вы можете сразу связаться со специалистом по решению вопросов связанных с USB-модемом, домашним интернетом, телевидением Билайн и т.п.

В настоящий момент актуальны следующие номера оператора Билайн:

• 0611 (единый номер справочного центра. Позвонить можно только с SIM-карты Билайн);
• 8 800 700 06 11 (по этому номеру можно звонить с любого телефона, в том числе и с домашнего);
• +7 495 977 88 88 (данный номер оператора Билайн следует использовать при нахождении в международном роуминге);
• 8 800 700 00 80 (USD-модем);
• 8 800 700 21 11 (Билайн Wi-Fi);
• 8 800 700 80 00

Оператор Билайн доступен круглосуточно по любым из приведенных выше номеров. Обратиться в службу поддержки Билайна можно и без звонка в контактный центр. Если у вас нас времени или желания ждать ответа оператора, можно оставить заявку на обратный звонок. Подробно об этом и других альтернативных способах связи с оператором мы расскажем ниже.

Выше были приведены все номера справочного центра. Теперь рассмотрим по отдельности каждый из номеров.

1. 0611 . Если в телефоне установлена SIM-карта Билайн и вы находитесь в домашней сети оператора, то связаться со специалистом можно посредством звонка на короткий номер 0611 . Позвоните на указанный номер и следуйте указаниям голосового меню. Чтобы не слушать автоинформатора, сразу нажмите цифру 1, затем цифру 0. Теперь остается выбрать категорию специалиста. Здесь все зависит от возникшего у вас вопроса. Если вам нужен оператор Билайн для решения общих вопросов с мобильной связью, нажмите цифру 3.

• Внимание

Схема голосового меню может быть несколько иной. Различия возможны в зависимости от региона. Кроме того, сам оператор часто вносит изменения. В связи с этим рекомендуем все-таки выслушать подсказки автоинформатора.

8 800 700 06 11 . Если вам нужно позвонить оператору Билайн с городского или мобильного с SIM-картой другого оператора, то воспользуйтесь номером 8 800 700 06 11 . Аналогично предыдущему случаю вы попадете в единое голосовое меню, где можно выполнить несколько шагов, прежде чем вас соединят со специалистом.

+7 495 977 88 88 . Если необходимость в звонке в справочный центр возникла за границей, то следует использовать номер оператора Билайн +7 495 977 88 88 . Звонок на этот номер бесплатный, независимо от того, в какой стране вы находитесь.

Индивидуальные номера служб технической поддержки

Компания Билайн предоставляет довольно широкий спектр услуг. Если у вас возник вопрос, связанный с Wi-Fi Билайн, USB-модемом, домашним интернетом, домашним телефоном или телевидением Билайн, то можно воспользоваться индивидуальным номером службы поддержки абонентов. Это позволит вам сэкономить время.

Существуют следующие индивидуальные номера телефонов оператора Билайн:

• 8 800 700 00 80 (USD-модем);
• 8 800 700 21 11 (Билайн Wi-Fi);
• 8 800 700 80 00 (домашнее телевидение Билайн, домашний интернет и домашний телефон).

После звонка на любой из приведенных выше номеров прямого соединения с оператором ждать не стоит. Как и в случае со звонком на единый номер поддержки клиентов Билайн вы попадете в автоматическое меню, но только специализированное на конкретной услуге. Следуя подсказкам голосового меню вы сможете связаться со специалистом.

Альтернативные способы связи с оператором Билайн

Всем известно, что ожидание ответа специалиста контактного центра может сильно затянуться. Эта проблема характерна для всех операторов и сильно раздражает абонентов. Сами операторы не могут обеспечить моментальное соединение со специалистами центра поддержки, однако альтернативные способы получения бесплатной консультации все же существуют.

К сожалению, номера оператора Билайн, позволяющего моментально соединиться со специалистом не существует, зато можно оставить заявку на обратный звонок, написать свой вопрос в SMS или .

Обратиться в службу поддержки Билайна можно:

1) Билайн предусмотрел возможность оставить заявку на обратный звонок. Есть несколько способов это сделать. Первый предполагает необходимость звонка в контактный центр. Если нет доступных операторов, вам предложат заказать обратный звонок. Услуга имеет название «Мы вам перезвоним». Услуга является бесплатной. Как только появится свободный оператор, вам перезвонят. Еще один способ - оставить заявку на сайте Билайн. Найдите кнопку «Задать вопрос», нажмите на нее и выберите нужный пункт.

• Раздел обратная связь позволяет абонентам подробно изложить свой вопрос и указать, каким образом предпочтительно получить ответ. Можно указать адрес электронной почты или номер телефона и время, когда вам нужно позвонить.
• Раздел «Чат со специалистом» предназначен для общения с консультантом в режиме реального времени. Вы можете задать любой вопрос и получить оперативный ответ.

2) Можно задать свой вопрос посредством отправки электронного письма. Прием общих вопросов осуществляется на адрес [email protected] и [email protected] . Помимо этого, есть отдельные электронные адреса служб поддержки различных услуг:

• [email protected] (для вопросов по Wi-Fi);
• [email protected] (для вопросов по домашнему интернету, домашнему телефону и телевидению Билайн).

3) Вы можете задать свой вопрос в SMS. Отправьте сообщение со своим вопросом на номер 0622 и ответ поступит в ответном SMS. С часа ночи до 7 утра SMS-обслуживание не работает.

В завершение следует сказать, что получить ответ на вопрос можно с помощью приложения « » или обратившись в ближайший салон связи Билайн. На этом мы будем заканчивать данную статью. Теперь вам известен номер оператора Билайн и альтернативные способы обращения в службу поддержки клиентов.