Недавно удалили приложение, а теперь оно опять понадобилось? Вам стало интересно, сколько игр и программ вы скачали за всю жизнь? Всё это можно найти в истории загрузок App Store. Но как получить к ней доступ? Сейчас расскажем.
Вконтакте
Компания Apple упростила для своих пользователей просмотр истории покупок. Теперь узнать, что и когда вы приобрели в App Store и iTunes, можно непосредственно в приложении «Настройки» на iOS-устройстве.
Раньше просматривать историю покупок можно было только в iTunes на Mac или ПК.
Для того чтобы просмотреть историю покупок в приложении «Настройки» на iOS-устройстве, нужно:
1. Зайти в «Настройки» → «iTunes и App Store» .
2. Ввести Apple ID (или нажать на E-mail (Apple ID), если он отображается сверху) и выбрать пункт «Просмотреть Apple ID» , после чего система попросит ввести пароль или воспользоваться Touch ID или Face ID.
Если вы используете функцию «Семейный доступ» , вы увидите историю только своих покупок и не сможете узнать, что купили другие члены вашей семьи. Для того чтобы просмотреть их историю покупок, нужно авторизоваться с их Apple ID.
3. Прокрутите до пункта «История покупок» и нажмите на него.
В разделе «Истории покупок» покупки сортируются по дате, когда за них были списаны средства. Нажав на кнопку «Последние 90 дней» , можно изменить вывод списка совершенных покупок по годам.
Товары, оплата за которые еще не была обработана банком, будут помечены как «В ожидании» . Нажав на указанный в истории товар, вы можете узнать дату его приобретения/загрузки и название устройства, с которого осуществлялась покупка. Если вы заметили какие-либо несоответствия, нажмите на кнопку «Сообщить о проблеме» .
Если вы случайно удалили пришедшее на электронную почту подтверждение о покупке, вы можете запросить новое, нажав на кнопку «Отправить повторно» .
Как посмотреть все приложения, которые вы когда-либо скачивали на iPhone, iPad и iPod touch
1. Откройте Настройки → iTunes Store и App Store и войдите в учетную запись .
2. Откройте приложение App Store .
3. Нажмите на иконку с вашим профилем справа вверху.
4. Выберите Покупки → Мои покупки .
Здесь собраны все приложения, которые вы когда-либо загружали на это устройство со своего Apple ID – как платные, так и бесплатные игры и программы. Они разделены на две группы – Все и Не на этом iPhone / iPad / iPod . Во второй группе отображаются приложения, которых в данный момент на вашем устройстве нет. Кроме того, доступна функция поиска по названию.
Обратите внимание – если ваше устройство работает под управлением iOS 11 и новее, из раздела «Мои покупки» нельзя будет загрузить 32-разрядные приложения – сначала их разработчик должен доработать программу или игру так, чтобы они стали 64-разрядными (это новое требование iOS начиная с 11-й версии). Нельзя скачивать и удаленные из App Store по тем или иным причинам приложения, хотя в списке они по-прежнему будут.
Статьи и Лайфхаки
Различные причины могут побудить пользователя избавиться от всех или некоторых приложений из списка его покупок в online-магазине. Выяснив, как очистить историю App Store , а также как при необходимости восстановить нужные сведения, лицо сможет сделать свою работу с «яблочным» девайсом гораздо более удобным. К примеру, пользователь сможет скрыть информацию от посторонних глаз, или же очищать историю в целях повышения комфорта – в особенности если список загрузок уже успел стать просто огромным.
Как очистить раздел с покупками в истории App Store
Если у нас под рукой только само устройство, переходим в магазин, нажав на соответствующую иконку на рабочем столе. Перед нами – раздел «Категории». Находим справа внизу кнопку «Обновления» и нажимаем на неё. Переходим в «Покупки», а оттуда – в «Мои покупки». Выбираем любую программу и проводим пальцем по её названию справа налево. Появляется кнопка «Скрыть». Нажимаем на неё. Именно так, поодиночке, можно спрятать те или иные приложения, чтобы освободить место и не путаться в списке программ, стремящемся к бесконечности. Согласно официальной политике компании, полностью удалить приобретённый в магазине контент нельзя, однако его можно скрыть, что даже удобнее, поскольку платить за программу дважды не придётся.
Чтобы вернуть спрятанное, заходим в приложение iTunes на компьютере и переходим в меню настройки учётной записи. Из выпадающего списка выбираем пункт «Сведения» и вводим данные своего идентификатора (адрес электронной почты и пароль). Справа от меню «Скрытые покупки» нажимаем «Управление».
Зная то, как очистить историю App Store, можно с лёгкостью освободить пространство на своём устройстве. Для удаления того или иного приложения зажимают и удерживают иконку программы, которую хотят убрать – до того момента, пока она не начнёт слегка покачиваться. Далее нажимают изображение крестика. Ещё проще чистить историю на компьютере через приложение iTunes. Выбирают программу и нажимают кнопку удаления («Delete»).
Как вернуть скрытое приложение App Store после очистки истории
Чтобы увидеть скрытую программу, необходимо зайти в меню «Скрытые покупки» и нажать на кнопку «Показать».
Для просмотра истории совершённых покупок заходят в приложение iTunes с компьютера и переходят в меню с информацией об учётной записи. Входят в свой аккаунт, указав адрес электронной почты и пароль. Переходят в «Сведения учётной записи» и, если это нужно, вводят пароль ещё раз. Прокручивают окно вниз, пока не появится «История покупок». При желании можно будет развернуть полный список (кнопка «Смотреть все»).
Статьи и Лайфхаки
Информация обо всех приобретённых приложениях остаётся в онлайн-магазине. и что для этого нужно? Не секрет, что многие пользователи покупают приложения так часто, что совершенно не могут сориентироваться в кажущемся бесконечным списке. То есть, когда им нужно найти ту или иную программу, это занимает уйму личного времени.
Как можно удалить покупки из App Store
Сразу же отметим, что удалить покупки нельзя, однако имеется возможность скрыть их. Открываем приложение iTunes на компьютере и входим в свой идентификатор Apple ID. Если ПК ещё не авторизован, вызываем верхнее меню «Магазин», нажав клавишу Alt. После этого из выпадающего списка выбираем «Авторизовать компьютер». Следующий шаг – нажатие на кнопку «iTunes Store» справа вверху и переход в магазин. Ищем «Покупки» в разделе с быстрыми ссылками справа. Именно там будут отображены все приобретённые пользователем приложения. Наведя курсор на нужную иконку слева вверху, можно увидеть крестик. Нажав на него, пользователь может скрыть то приложение, которое хочет.
Итак, мы выяснили, как удалить покупки в App Store. Больше пользователь не будет видеть их в магазине.
Как восстановить покупки, которые были удалены из App Store
Для этого также используют приложение iTunes на компьютере и раздел с быстрыми ссылками. Переходим в «Учётная запись». Нас интересует раздел «iTunes в облаке». Переходим в «Скрытые покупки» и нажимаем напротив ссылку «Управление». Именно тут можно восстановить информацию о любом приложении. Для полного восстановления нажимаем «Показать всё».
Отметим, что в более ранних версиях операционной системы скрывать покупки было легче, и пользователи делали это непосредственно на смартфоне или планшете. С появлением 7-й версии iOS эта функция стала гораздо менее очевидной. Теперь, чтобы скрыть покупки, лицу предлагается использовать приложение iTunes.
Напомним, что такое приложение совершенно необходимо владельцам устройств на базе iOS для загрузки и синхронизации аудио- и видео-контента. Кроме того, с его помощью возможно создание резервной копии с важными данными и их последующее восстановление. Приложение предназначено исключительно для компьютера; на само устройство его установить нельзя. Оно распространяется на бесплатной основе и загружается с официального сайта компании. При желании лицо может скачивать контент и без него, используя iCloud, однако осуществить обновление прошивки или восстановление устройства из резервной копии без iTunes нельзя.
Если вы приобрели приложение в App Store по ошибке или его функциональность не соответствует описанию, можно обратиться в службу поддержки Apple с просьбой вернуть деньги за эту покупку.
Важно! Вам понадобится описать причину возврата денег своими словами на английском языке. Если вы владеете английским языком в недостаточной степени, воспользуйтесь онлайн-переводчиками или помощью близких людей.
Должна быть веская причина
Возврат денег возможен в течение 90 дней после покупки. Для успешной отмены транзакции вам нужно объяснить специалисту Apple, почему вы хотите вернуть деньги.
Возможные причины возврата:
Купленное приложение не запускается, вылетает или зависает. Если вы укажете эту причину, сотрудник поддержки может посоветовать обратиться к разработчику и попросить его исправить недоработки. Если же разработчик будет не в силах решить проблему, вы получите деньги обратно.
Описание приложения на странице в магазине App Store не соответствует действительности или является ложным.
Примером такого «приложения-ловушки» может стать игра Minecraft: Pocket Edition 2. В январе 2016 она появилась в App Store и всего за пару дней выбилась в топ. Игра имела привлекательные скриншоты и ценник в 7 долларов.
Многие пользователи, поверив красивым скриншотам и описанию, купили ее, однако оказалось, что реальное приложение ничего общего с картинками в App Store не имеет. Сейчас игра удалена из App Store.
Приложение было куплено по ошибке вами или вашим ребёнком.
Если ваша причина подходит, воспользуйтесь руководством ниже, чтобы вернуть деньги.
Порядок действий по возврату денег в App Store
Шаг 1: Запустите программу iTunes для Mac или Windows.
Шаг 2: Войдите в магазин iTunes Store и в разделе «Быстрые ссылки на музыку» выберите «Учётная запись». Введите свой Apple ID и пароль в появившемся окне.
Шаг 3: Вновь выберите «Учётная запись», после чего вы окажетесь на странице информации о своём аккаунте.
Шаг 4: Пролистайте страницу до раздела «История покупок». Напротив строки «Самые последние покупки» нажмите «См. все».
Шаг 5: Перед вами список всех ваших покупок. Найдите необходимое приложение и нажмите на стрелочку слева от названия.
Шаг 6: Нажмите на кнопку «Сообщить о проблеме», а затем - её же, но уже около того приложения, за которое хотите вернуть деньги.
Шаг 7: Вас перенаправят в специальный раздел на сайте Apple. В открывшемся окне введите свой Apple ID и пароль.
Шаг 8: Теперь вам необходимо объяснить Apple причину, по которой вы хотите вернуть деньги. Для начала выберите проблему из предложенных. Варианты выглядят так:
Я не давал(а) согласия на эту покупку.
Покупка совершена по ошибке.
Я хотел(а) приобрести другой контент.
Контент не был загружен или его невозможно найти.
Контент не устанавливается или загружается слишком медленно.
Контент открывается, но не работает правильно.
Проблемы нет в списке.
После чего необходимо описать проблему более развёрнуто на английском языке.
Шаг 9: Описав проблему, нажмите «Отправить». В течение нескольких часов вы должны получить письмо с подтверждением того, что ваша претензия принята. После этого дождитесь подробного ответа от поддержки. Обычно на это уходит до двух дней.
Вариантов развития событий может быть несколько: вам сразу вернут деньги, попросят уточнить какие-то моменты или откажут. Как правило, сотрудники поддержки идут навстречу и помогают вернуть деньги.
Статьи и Лайфхаки
Если лицо желает запретить загрузку приложений из магазина (например, во избежание их загрузки детьми), ему может потребоваться отказ от соответствующего сервиса. Как удалить App Store или отключить его? И как осуществляется удаление приложений? Приведём подробные инструкции.
Инструкция по удалению App Store
Чтобы установить запрет на загрузку приложений из онлайн-магазина Apple, рекомендуется отключить его через настройки операционной системы. Для этого следует зайти в основные настройки смартфона или планшета и прокрутить страницу вниз, где между «Автоблокировка» и «Дата и время» находится пункт «Ограничения». Входим в эту опцию. Для входа нам понадобится пароль. Если прежде лицо никогда не пользовалось меню «Ограничения», ему следует придумать, ввести и запомнить его (как правило, он состоит из четырёх символов).
Войдя в меню, выбираем пункт «Установка программ». Чтобы приложения из магазина больше не загружались, отключаем установку. Теперь их скачивание является невозможным, поскольку самого приложения App Store также нет.
Итак, ответ на вопрос, как удалить App Store, предоставлен. Ну а как обстоит дело с удалением отдельных программ?
Как удалить приложение из App Store
Чтобы приложение больше не было доступно в онлайн-магазине, следует воспользоваться iTunes Connect. Входят в этот профиль, указав свой идентификатор Apple ID и пароль. Находят раздел «My Apps» («Мои приложения») и переходят в него. Далее выбирают то приложение, которое хотят безвозвратно удалить. Переходят в третью вкладку «Pricing» («Ценообразование»). Откроется таблица, в которой будет предложено проставить дату и указать уровень цен. Оставляют все графы без изменений и выбирают внизу ссылку «specific territories» голубого цвета (что означает «конкретные территории»). Переходят по ней, после чего справа вверху нажимают на кнопку «Deselect All», то есть «Отменить всё выделенное». Сохраняют изменения нажатием на «Save» справа внизу.
Если пользователь всё сделал правильно, он должен увидеть уведомление с подтверждением своих действий. Теперь ему нужно вернуться в «My Apps», нажав соответствующую верхнюю кнопку. Вновь отыскав своё приложение, пользователь увидит, что оно «removed from sale», то есть снято с продажи. В течение суток оно должно полностью пропасть из магазина.
Следует иметь в виду, что, если приложение уже инсталлировано, пользователь сможет всё так же иметь к нему доступ – до тех пор, пока не сообщит специалистам службы поддержки о необходимости его деактивации. Для этого следует отправить электронное письмо на английском языке. В заключение отметим: полное удаление приложения невозможно, однако его допускается сделать невидимым для всех остальных.
