Порой iPhone ломаются по вине пользователей. Некоторые поломки устранить достаточно просто практически в любом сервисном центре. Однако существуют поломки, которые невозможно устранить без вмешательства Apple. К примеру, кнопка со сканером отпечатков Touch ID привязана к процессору устройства. Ее можно заменить, но работать сканер отпечатков не будет. Помочь с этим может только компания Apple, и она решила помочь.
По данным Reuters, компания Apple начала поставлять в авторизованные сервисные центры устройства под названием Horizon Machine. Планируется поставка устройств в более чем 200 сервисных центров в 25 странах. Поменять сканер отпечатков пальцев в iPhone, сохранив его работоспособность, можно только с помощью этого устройства, которое выполнит необходимую калибровку.
Будет здорово, если Horizon Machine появится в каждом авторизованном сервисном центре. Это сделает ремонт устройств Apple более доступным и быстрым. Увы, существуют города, в которых нет авторизованных сервисных центров Apple. Именно по этой причине существует инициатива, в рамках которой технологические компании хотят обязать предоставлять спецификации и инструменты для ремонта их продуктов. Apple активно
В последнее время в новостной ленте и в социальных сетях часто встречаются обсуждения и мнения относительно новой функции распознавания отпечатков пальцев под названием Touch ID в iPhone 5s. В основном, все обсуждения сводятся к вопросам безопасности и будущим перспективам такого способа защиты и доступа к устройству. Почему-то гораздо реже поднимается, как мне кажется, более насущный вопрос - удобно ли пользоваться Touch ID в повседневной жизни?
Понятно, что первоначально отпечаток заносится в память, далее следует прикосновение, потом нажатие на кнопку «Домой», и как результат - разблокировка аппарата. Всё это очень весело и интересно, но так ли красиво, просто и легко процесс выглядит на самом деле?
Думаю, тут будет вполне уместно привести несколько мнений или, если хотите, наблюдений от известных персон в мире «околояблочной» журналистики, основанных на личном их опыте.
Например, вот что об этом Джон Грубер (работает в daringfireball.net):
Хотя, может технически это и правильно, Дастин Кёртис (создатель интерактивного журнала svbtle.com, и блогер по совместительству) , что на самом деле всё не совсем так:
Когда телефон заблокирован, разблокировка с помощью Touch ID выглядит слегка неуклюже; вы должны дотронуться пальцем до сенсора на кнопке «Домой», нажать кнопку и успеть её отжать, не снимая пальца с сенсора, причём нужно ухитриться успеть всё это проделать, пока не активировалась Siri. Это работает, но ощущения странные.
В общем, скажу так - разблокировка действительно «мгновенная», но лишь в том случае, если экран блокировки в этот момент находится в активном состоянии. Было забавно наблюдать за новыми владельцами , пытающимися разблокировать аппарат, просто проводя или прикасаясь пальцем к сенсору. Казалось бы, вполне простое и логичное действие - разблокировать айфон - на самом деле состоит из двух неочевидных: «пробуждение» нажатием на кнопку «Домой» и считывание отпечатка пальца сенсором. То есть iPhone в неактивном состоянии попросту не будет реагировать на палец, считывание происходит в момент сразу после активации аппарата привычным нажатием на Home.
А Джон Грубер снова за своё:
Touch ID никак не зависит от нажатия кнопки, и не должно быть никаких задержек… Попробуйте вот так: положите палец на кнопку Home, пока iPhone заблокирован. Активируйте iPhone кнопкой питания, а не кнопкой Home. Разблокировка мгновенная.
Что тут скажешь: видимо, я какой-то неправильный, не из тех людей, что обычно разблокируют iPhone двумя руками…
Touch ID — так официально называется устройство для считывания отпечатков пальцев, которым оснащаются смартфоны iPhone 5s, iPhone 6 и iPhone 6 Plus, а также планшеты iPad mini 3, iPad mini 4, iPad Air 2 и iPad Pro. В Apple утверждают, что в моделях iPhone 6s и iPhone 6s Plus установлен Touch ID более новой версии, а на форумах юзеры утверждают, что частенько Touch ID не работает, как «старый», так и новый.
Touch ID — решение, конечно, полезное, притом не только с маркетинговой точки зрения, но и с сугубо практической.
Пользователи с его помощью могут разблокировать свои iPhone и iPad, заходить в аккаунты в различных онлайн-сервисах и даже производить оплату за покупки через Apple Pay.
Но только, если Touch ID работает нормально. Но, к сожалению, как и любая другая электроника эта тоже иногда капризничает. Потому, давайте разбираться.
Для начала отметим, что если на вашем Apple-девайсе проблемы с Touch ID начались после недавнего обновления его операционки до iOS 9 и/или еще более новых ее версий, то, скорее всего, может понадобиться даунгрейд (т.е. откат системы до предыдущей версии), либо, если неполадки не столь критичны, то лучше подождать очередного обновления.
С другими же проблемами сканера отпечатков пальцев в iPhone-ах от 5s и новее, а также в iPad-ах mini 3, mini 4, Pro и Air 2, можно попробовать разобраться, так сказать, своими силами и даже в домашних условиях. Благо проблем таких не очень много, а способы их устранения уже известны. Итак, если:
Touch ID не работает — сбой
Если Touch ID сбоит, то бороться с этой неприятностью рекомендуют простой перенастройкой. Другими словами, надо заново научить iPhone (или iPad) распознавать отпечаток вашего пальца. С момента появления сканеров Apple регулярно обновляет их ПО, чтобы смартфоны и планшеты юзеров помнили «пальчики» своих владельцев подольше и получше.
Радикальную оптимизацию вроде как провели еще в iOS 8, но, как показывает практика, если не освежать отпечаток, то со временем (от месяца и дольше) сбой Touch ID так или иначе, но случается. Причины могут быть самые разные, но, как правило, имеют они сугубо косметический характер: легкий «износ» самого отпечатка, сухости кожи пальца и пр.
Потому, если Touch ID вдруг заглючил, то для начала обновите отпечаток в памяти смартфона или планшета. Но прежде следует аккуратно вытереть поверхность сканера и вымыть руки. Далее заходим в «Настройки «, потом — в «Touch ID и пароль «. Старые отпечатки удаляем свайпом по экрану справа налево. После этого тапаем «Добавить отпечаток » и заново проводим стандартную процедуру ввода отпечатка согласно инструкции.
Touch ID не работает в App Store
Это тоже проблема из категории заметных. Чаще всего причиной того, что сканер перестает работать с App Store, тоже является косметический фактор, но нередко неполадка происходит из-за сбоев в работе софта. Некоторые юзеры жалуются на то, что с iOS 8.3 в App Store Touch ID попросту не отображается.
В таком и подобных случаях делаем следующее:
- жмем «Настройки » -> «Touch ID и пароль «;
- в разделе «Использование Touch ID » отключаем «App Store, iTunes Store «;
- перезагружаем iPhone (или iPad);
- снова возвращаемся в «Настройки» -> «Touch ID и пароль» и включаем «App Store, iTunes Store «.
После этого баг Touch ID в App Store должен самоустраниться. Такжt напомним, что если вы в течение 24 часоd ничего не покупали в App Store, то на входе система затребует пароль.
Touch ID не работает вообще
Само собой, вероятность того, что сканер отпечатка вышел из строя, тоже существует. Хотя на такие поломки жалуются пользователи сравнительно редко. Если же после обновления отпечатка Touch ID не заработал должным образом, то тогда попробовать можно «хард ресет», создав предварительно бэкап. Если проблема имеет программный характер, то жесткая перезагрузка должна ее устранить. В противном случае, придется посетить сервисный центр, так как без квалифицированной диагностики обойтись вряд ли получится.
Touch ID не работает зимой или в холод
Статистика говорит о том, что в условиях низких температур сканер отпечатков в iPhone и iPad глючит чаще. Проблема, опять же, в большинстве случаев имеет простое объяснение. Дело в том, что в холодную погоду папиллярный узор пальцев рук меняется. Невооруженным глазом заметить эти изменения трудно, но Touch ID их замечает и начинает сбоить. Как вы уже, наверное, догадались, лечится неприятность тоже методом обновления отпечатка. Но можно поступить еще проще и ввести в память устройства специальный «зимний» отпечаток, т.е. отсканировать узор пальцев сразу с холода. Правда, говорят, что оба метода лишь частично решают проблему, но попытаться все же стоит.
Touch ID не работает, когда грязно или мокро
Ну, объяснять тут особо и нечего. Понятно, что влага или грязь (будь они на коже пальца или на поверхности сканера) очень эффективно препятствуют сканированию любого отпечатка. Потому сканер в случае наличия на нем лишних субстанций мокрого и/или грязного вида, лучше протереть сухой чистой тканью. А палец надо вымыть (можно даже вместе с руками). Однако и переусердствовать с водой не стоит, поскольку если долго держать руки в воде, то подушечки пальцев сморщатся и папиллярный узор на время изменится. В Apple уверяют, что в новых iPhone 6s и iPhone 6s Plus Touch ID более качественно работает с влажной кожей, но все равно производитель не рекомендует пользоваться сканером мокрыми руками.
Редко случается, что сенсорный экран iPhone перестает работать или реагировать на прикосновения. Очевидно, что если подобное всё же случится с вашим устройством, вы будете касаться экрана, но ничего не будет происходить, при попытке выполнения действия «смахнуть» тоже ничего не произойдёт или на нажатия и другие действия устройство не будет реагировать. Если экран телефона перестанет работать, он перестанет реагировать на касания, вас это будет раздражать.
Если сенсорный экран вашего iPhone перестал работать, читайте ниже полезную инструкцию о том, как устранить неполадки и помочь решить данную проблему. Есть несколько причин, в результате которых возникают неполадки с экраном, иногда они связаны с неполадками в программном обеспечении, грязью на экране или повреждением сенсорного экрана или самого iPhone, возможны также и другие причины. Читайте дальше, чтобы узнать больше.
Устранение неполадок зависание сенсорного экрана iPhone
Есть несколько шагов для устранения неполадок неработающего сенсорного экрана на iPhone 8, если ваш iPhone не реагирует на касания и экран, то следуйте рекомендациям, чтобы исправить проблему. Подобная проблема была и на моем устройстве, и эти шаги я использовал, чтобы устранить её, в моей ситуации требовалось просто перезагрузить iPhone и освободить память для работы сенсорного экрана.
1. Очистите экран и вымойте руки
Сначала вам нужно протереть экран вашего iPhone, и вымыть руки (или очистить другое устройство ввода). Если у вас есть чехол или другое защитное устройство для экрана, удалите его, так как возможно именно оно и является причиной не функционирования экрана.
Посмотрите на устройство под хорошим освещением и наклоните его в разные стороны, чтобы убедиться, что на нем нет пятен, масла, жидкости, влаги, крошек или чего-нибудь ещё, что может мешать работе экрана. В солнечную погоду солнцезащитный крем, который может попасть на экран, может стать причиной, по которой экран не работает или работает неправильно. Убедитесь, что экран iPhone чист, очистите его от всего, что может мешать его работе. Протрите его мягкой салфеткой, чтобы удалить всё с экрана, возможно, вам понадобится слегка влажная салфетка (всего лишь слегка влажная салфетка, этого будет достаточно), чтобы обтереть экран.
Что касается ваших рук, стилуса или других приборов ввода, достаточно убедиться, что они сухие и чистые. Помойте руки, если сомневаетесь, что они достаточно чистые. Сухая кожа или мозоли, как правило, не являются причинами, по которым экран не реагирует на касания, но касание экрана влажными руками может привести к тому, что он перестает реагировать. Просто убедитесь, что экран чист, и ваши руки чистые и сухие.
2. Выполнение перезагрузки всей системы
Сделать полную перезагрузку легко, но все зависит от модели вашего устройства:
- Чтобы принудительно перезагрузить iPhone 7 и версии новее без нажатия кнопки Home: нажмите и удерживайте кнопку понижения громкости и кнопку питания, пока не увидите логотип Apple
- Чтобы принудительно перезагрузить iPhone 6s и более поздней версии, нажав кнопку Home: удерживайте кнопку Home и кнопку питания, пока не увидите логотип Apple на экране.
Когда iPhone включится, сенсорный экран должен снова заработать, если неполадки случились в результате простой ошибки или зависания программного обеспечения iOS или приложения.
Из личного опыта могу сказать, что экран моего iPhone 7 Plus иногда может перестать реагировать на касания и полная перезагрузка всегда помогает.
3. Удалить или обновить / переустановить проблемное приложение
Иногда сенсорный экран iPhone не реагирует только в конкретном приложении. Если у вас случается подобное то, скорее всего, проблема в самом приложении, а не в экране, но при открытии приложения экран перестает реагировать, так как приложение «зависает». Зависающее приложение не будет реагировать на любые касания, но нажав кнопку Home, вы выйдите из приложения и вернетесь на главный экран.
Если сенсорный экран не работает в приложении, попробуйте обновить его. Откройте приложение и проверьте доступные для него обновления, если обновление доступно – установите его.
Если экран все еще не работает после обновления приложения, лучшим решением будет удалить приложение и переустановить его. Запустите приложение снова, чтобы убедиться, что всё работает. Если проблема не устранена, очевидно, что в приложение есть ошибка, о которой следует сообщить разработчикам. Если сенсорный экран не работает только при запуске одного приложения, а в остальных случаях работает исправно то, очевидно, что проблема в приложении, и не нужно предпринимать никаких действий над самим экраном или iPhone.
4. Освободите память iOS
Когда в iPhone нет памяти, он, как правило, выходит из строя и поэтому сенсорный экран может зависать.
Убедитесь, что на вашем устройстве есть свободная память. Вы можете проверить это, перейдя в Настройки > Основные>Хранилище и iCloud>Хранилище . Главное иметь хотя бы несколько сотен Мб, iOS начинает работать менее эффективно, если на нем мало свободной памяти.
Удалить приложения, которыми вы не пользуетесь – самый простой способ освободить память.
Я заметил, что действительно в новых версиях iOS, если хранилище заполнено, многие приложения перестают отвечать и экран не работает. Иногда даже кнопка Home может не реагировать какое-то время на iPhone с полностью заполненной памятью, пока вы не удалите приложения или не очистите кэш. Это легко проверить. Просто заполните вашу память полностью, а затем попытайтесь использовать приложение, которое потребляет большое количество памяти, например Instagram, Twitter, Facebook, Spotify, и так далее, когда это приложение заполнит кэш, вы заметите, что экран перестанет реагировать на какое-то время, так как iOS пытается справиться с недостатком памяти в хранилище. В этом случае просто освободите место и перезагрузите устройство, после этого оно должно снова начать работать.
5. Разбили сенсорный экран? Повредили или уронили iPhone?
В подобной ситуации всё очевидно с самого начала что, если сенсорный экран треснул, могут возникнуть проблемы с его функционированием, или экран может перестать работать совсем. Также в случае повреждения iPhone экран может перестать полностью работать или работать непостоянно.
В случае, если iPhone был намочен, сенсорный экран мог сломаться, а также мог сломаться весь телефон.
Если iPhone был намочен, возможно, что внутренние компоненты могли разболтаться, что стало причиной отказа экрана работать.
Если у iPhone есть визуальные повреждения и экран iPhone не работает, вероятнее всего причина этого – повреждение телефона. Решением в такой ситуации будет – отнести телефон в сервисный центр Apple или в магазин Apple.
6. Сенсорный экран iPhone всё ещё не работает? Настало время прибегать к серьезным мерам
Если экран iPhone всё ещё не работает, можете попробовать резервное копирование и восстановление через iTunes. Только не забудьте сначала сделать резервную копию файлов iPhone в iCloud или заранее в iTunes. Если вы обратитесь в официальную техническую поддержку, сотрудники, вероятнее всего, восстановят ваше устройство. Так как это часть их работы – устранение любых неисправностей.
Если iPhone не отвечает, потому что он завис на логотипе Apple, это совсем другая проблема, которая не связана с сенсорным экраном, на всех устройствах вы можете исправить это, восстановив устройство или при помощи восстановления в режиме DFU.
Сенсорный экран iPhone ВСЁ ЕЩЁ не работает? Обратитесь за профессиональной помощью
Если все вышеперечисленные способы устранения неполадок не решили вашу проблему, то настало время обратиться за профессиональной помощью в службу поддержки Apple, пойти в магазин Apple или посетить официальный сервисный центр Apple. Там ваш телефон проверят и выявят причину, по которой не работает экран, возможно, понадобится ремонт устройства. Возможно проблема с оборудованием или ещё какая-то другая проблема, которую вы упустили.
Помогли ли эти советы устранить неисправность вашего iPhone? Знаете ли вы другие способы решения подобной проблемы? Расскажите об этом в комментариях.
Touch ID - полезный и удобный идентификатор в не только в iPhone но и других устройствах Apple. Очень часто мы слышим от владельцев что не работает touch id на iPhone или iPad. В данной статье разберемся почему же сенсор отпечатков пальца не срабатывает или показывает уведомление о том что произошел сбой.
Touch ID не работает - что делать
Если не работает Тач АйДи или просто происходят частые сбои, рекомендуем сделать перестройку отпечатков в устройстве. Кстати, тормоза в срабатывании Touch ID могут появиться после обновления iOS.
Перед тем как обновлять отпечатки, тщательно вытрите поверхность сканера на iPhone или iPad и еще лучше помыть руки и также тщательно их вытереть чтобы они небыли мокрыми, жирными и так далее.
- Зайдите в «Настройки».
- Введите совй код-пароль.
- Удалите ранее введенные отпечатки (свайп с права на лево).
- Снова добавьте отпечатки пальцев.
|
|
|
Оптимизация операционной системы не прекращается, инженеры Apple усовершенствуют и добавляют новые возможности и в связи с этим некоторые данные, например те же отпечатки пальцев в тач айди нужно обновлять.
Почему перестал работать Touch ID в App Store
Часто в магазине приложений App Store, также может перестать работать Touch ID. Как правило такая проблема также связана с софтовой и является обычным сбоем работы.
Если перестал работать «тач айди» в App Store выполните следующие действия:
- Зайдите в «Настройки».
- Войдете во вкладку «Touch ID и код-пароль».
- В отделе функций «Использование Touch ID» отключите ползунок «iTunes Store и App Store».
- Выйдите из «Настроек» и перезагрузите устройсто.
- Затем заходим опять в «Настройки» далее в нужную нам вкладку «Touch ID и код-пароль».
- Переключаем ползунок «iTunes Store и App Store» в активный режим.
После выполненных выше действий «глюк» с Touch ID в App Store должен устраниться.
Touch ID вообще перестал работать
Если вам не помогли вышеперечисленные инструкции тогда нужно - hard reset. Если проблем была программного характера то данный способ поможет вернуть работоспособность Touch ID. Конечно вероятность того что датчик просто вышел из строя, нельзя исключать в подобном случае рекомендуем обратиться в сервис центр за помощью в устранении неполадки.
Touch ID перестал работать зимой - что делать
По статистике и отзывам уже известно что дактилоскопический сканерна iPhone/iPad, хуже срабатывает зимой при низких температурах. Объясняется это тем что из-за холода незначительно меняется папиллярный узор. Данное изменение заметить трудно, невооруженным глазом, но сенсор Touch ID это изменение замечает и перестает узнавать отпечаток пальца.
Как исправить, если вам часто приходиться находиться на холоде, рекомендуем добавить тот же отпечаток пальца но уже «зимний». Соответсвенно вы должны это сделать в условиях низкой температуры чтобы сенсор Тач АйДи запомнил видоизмененный отпечаток в условиях холода.
Почему сенсор отпечатков пальцев не всегда хорошо работают
Бывают ситуации когда ваши пальцы не совсем чистые и не совсем сухие, поэтому грязь и влага могут препятствовать считыванию отпечатка. Тут рекомендации исключительно гигиены ваших рук - пользуйтесь сканером Touch ID сухими и чистыми руками.
А вас бывали сбои в работе сканера отпечатков на iPhone или iPad? Поделитесь в комментариях своим опытом устранения глюков с Touch ID
