Установка и настройка программы ICQ только половина дела. Чтобы общаться и получать максимум удовольствия от этого процесса, необходимо уметь правильно ею управлять. В данной статье можно узнать несколько советов по удобному пользованию аськи.
Настройки секретности
Если Вы готовы распахнуть объятия всему миру и не волноваться, что Вас может добавить себе в друзья любой пользователь ICQ, поставьте точечку в кружочек возле Все пользователи могут добавлять меня в списки контактов.
Если Вы человеколюбивы, но до определенной степени, и хотите, чтобы другие пользователи просили разрешения, прежде чем Вас куда-то добавлять, поставьте точечку возле Добавлять в списки моих контактов только с моего разрешения.
Что еще? Ах, да: Вы можете стать видимой, а можете - и невидимой (в сети, конечно). Если скрываться от народа в Ваши планы не входит и Вы хотите, чтобы другие пользователи знали, в сети Вы или нет, поставьте флажок возле Разрешить другим видеть мое состояние «В сети/Не в сети» в Интернете.
Теперь жмите кнопку Запуск. Аська начинает загружаться. Когда она будет готова к работе, перед Вами появится окно приветствия программы, а на панельке задач «расцветет» зеленый цветочек - логотип ICQ.
Безопасность
Помните, что через аську очень часто рассылают спам и вирусы. Поэтому рекомендуем ни когда не открывать сообщения от не понятных пользователей аськи, и ни в коем случае не переходить по ссылкам указанных в сообщениях, так как это 100% будет или спам или вредоносная программа. Ведь если произойдет заражение, удалять вирусы будет очень долго и сложно. Желаем Вам получать только желанные сообщения.
Как работает аська
Перейдем к окошку программы. Программа просит Вас добавить пользователя в список контактов. Вы вежливы, на просьбу отвечаете благосклонно Жмете кнопку Добавить. Открывается следующее окошко Добавить контакт.
Прежде чем добавить в список контактов какого-либо пользователя, нужно его, соответственно, найти. Это логично. Не правда ли? В полицию обращаться не станем, поступим проще: введем в пустые поля информацию, которая у Вас есть об этом человеке: имя, фамилия, год рождения, электронный адрес, номер ICQ. Естественно, чем больше клеточек Вы заполните, тем успешнее будет поиск.
Кто ищет, тот всегда найдет. Это правда, но частично. Ведь Вы легко можете найти совсем не то, вернее не того, кого искали. Не беда. Попейте чаю и нажмите кнопку Новый поиск, только не забудьте изменить параметры поиска.
Предположим, Вы кого-то нашли, и этот человек осчастливил Вас: появился в вашем списке контактов с пометкой Контакт не из списка. Если Вы хотите, чтобы он осчастливил Вас еще больше и красовался бы в вашем списке, щелкните на его ник правой кнопкой мыши и из проявившегося контекстного меню выберите строку Добавить в список контактов. Перед Вами откроется окно добавления. В нем выберите группу, куда Вы хотите добавить нового пользователя. Поставьте галочку, и тогда ваш собеседник сможет осчастливить и себя: добавить Вас в список своих контактов. Далее - жмите кнопку Далее. Перед Вами опять окно, здесь у Вас спросят, почему Вы хотели бы видеть этого человека в списке своих пользователей. Интересный вопрос, конечно... Можете не отвечать. Это всего лишь формальность. Еще раз Далее.
После всех этих хитросплетений вместо слов Контакт не из списка появится надпись Ожидание авторизации.
Как «засветиться» в сети? Тут все просто. Надо нажать на цветочек на панели задач правой кнопкой мыши. Потом выбрать пункт Мой статус в сети.
Затем хорошо подумать и прийти к единственно верному решению: если Вы хотите, чтобы Вас никто тревожил, но желаете иметь возможность посылать сообщения, поставьте статус нет на месте или занят. Если не прочь поболтать - в сети.
Отправка сообщений
Теперь попробуем отправить сообщение. Кликните на имя пользователя, которому Вы хотели бы написать. Появится диалоговое окно. Напишите сообщение, и нажмите отправить.
Узнать, находится пользователь в сети или нет, можно по значку-цветочку. Если он зеленый, значит, человек на месте, а если красный - отсутствует.
Когда Вам ответят, Вы увидите, как на панели задач замигает закладка этого окошка. Также, если у Вас подключены динамики» полученное письмо будет сопровождено бодрым музыкальным аккордом. Сперва Вы, конечно, станете вздрагивать. Потом привыкнете и, услышав аккорд, вздрагивать прекратите. И Вы, и ваша кошка...
В ICQ довольно большой выбор таких звуковых эффектов.
Управление
Теперь разберемся с кнопками.
Вкл./выкл. звук - пользуйтесь ею, если Вам надоело звуковое сопровождение или наоборот, если желаете получать сообщение под звуки фанфар (в некоторых версиях эта функция находится на панели во вкладке Главное или Меню).
Вставить значок настроения (Смайлики ) - с помощью этой кнопочки Вы можете добавлять в свои сообщения смайлики (смешные рожицы). Смайлики - это очень полезная функция. Иногда, когда у Вас нет никаких слов, чтобы ответить человеку, а человек ваш ответ ждет как манну небесную, то Вы всегда можете послать ему смайлик. Смеющаяся рожица - и говорить ничего не надо.
Шрифт текста - при помощи этой кнопки Вы можете изменять цвет сообщений и выбирать различные виды шрифтов. Помните детскую страшилку? В одной синей-синей комнате сидел синий-синий дяденька, так и Вы можете отправить адресату что-нибудь очень синее... А при желании - и фиолетовое.
Фон сообщения - задайте цвет фона сообщений и при желании добавьте фоновый рисунок.
Не применять настройки цвета и шрифта пользователя - что это значит? Например, ваш собеседник написал темными буквами на темном фоне и Вы ничего не можете прочитать (зачем вашему собеседнику это надо было - мы разбираться не станем) - вот на этот случай Вам и пригодится эта кнопка.
Очистить окно сеанса сообщений - примените эту кнопку в случае, если ваш экран сообщений перезагружен информацией, и Вы хотите писать на пустом поле.
История сообщений - в этом окошке Вы можете видеть всю переписку с данным пользователем. Иногда бывает очень полезно посмотреть и выяснить, что Вы там такого понаписали.
Пожалуй, мы разобрались со всеми необходимыми вещами по эксплуатации ICQ. Давайте немного и сами передохнем, вон, уже и кошка заскучала, и дадим отдохнуть и программе. Выходим из аськи.
Чтобы окончательно закрыть ICQ, выберите состояние Не в сети/отсоединен или строку Закрыть ICQ в главном меню программы.
Существует много различных интернет-ресурсов, с помощью которых можно обмениваться сообщениями между пользователями сети. Наверное, самой "древней" из них является “Аська”. Конкуренты немного ее потеснили, благодаря значительно расширенной функциональности своих продуктов, тем не менее она остается весьма популярной и распространенной. Почему? Из-за своей незагруженности и простоты. Давайте подробно рассмотрим, что такое “Аська”, как ее установить и как пользоваться.
Общее представление о программе
Особую популярность данный мессенджер имеет у подростков, для которых весьма важным является возможность общения без перерывов и границ. Установив приложение на телефон/смартфон, а затем подключив свое устройство к интернету, они такую возможность получают. На связи можно находиться с любого конца земного шара, где есть сеть. Пользователи соединяются между собой при помощи сервера, к которому каждый мессенджер непосредственно подключен. Интересуясь вопросом о том, что такое “Аська”, можно узнать, что эта программа используется не только для развлечения, многие фирмы применяют ее для связи со своими клиентами. Значительная часть интернет-магазинов консультации менеджеров предоставляют посредством данного приложения. Таким способом повышается работоспособность сотрудников, так как печатать легче, чем общаться по телефону, к тому же есть возможность консультировать одновременно несколько человек. Экономно, так как стоят денег, а использование “Аськи” бесплатно.
Установка “Аськи” на компьютер
Работает наше приложение по протоколу ICQ (I seek you — "Я ищу тебя"). Скачиваем его, желательно с официального сайта, запускаем установочный файл. Появится первое окно, которое может быть на английском языке. В верхней строке нажимаем треугольник и выбираем свой язык. Далее нужно быть очень внимательным, так как легко можно получить на свой компьютер несколько лишних панелей браузера, тулбаров, да и сам браузер заменится. Вам будет предложено установить дополнительное программное обеспечение, которое абсолютно ни к чему. Отказываетесь, выбираете второй вариант, снимаете все галочки со всех строк. Начнется установка, через минутку щелкаем на “Готово”. Все, “Аська” на компьютер установлена. Теперь нужно зарегистрироваться в этом сервисе.
Регистрация ICQ и получение номера ICQ
Процедура достаточно быстрая и простая, но нужно быть внимательным, чтобы она не затянулась. Запустив программу, видим в ней надпись “Регистрация”, нажимаем на нее. Откроется окно, в котором нужно заполнить все поля. Вводим действующий адрес электронной почты, через короткое время получаем на него UIN - уникальный идентификационный номер, чем-то напоминающий номер телефона. Вот его можете теперь давать своим знакомым и друзьям, чтобы они добавили вас То же самое делаете и сами, когда кто-то дает номер можно в личном профиле. Желательно записать его куда-нибудь, чтобы не пришлось через некоторое время регистрироваться заново.
Функционал мессенджера
Мы разобрались с тем, что такое “Аська”. В интернете можно найти много различной информации об этой программе. О том, как она работает. Остановимся и мы на этом вкратце. Но сначала разберемся с функциональными особенностями приложения.
- Пользователи с одинаковыми именами могут одновременно находиться онлайн, независимо от количества.
- Вы всегда можете видеть, находятся ли ваши друзья и знакомые онлайн.
- Как уже говорилось, общение происходит напрямую, без использования промежуточных серверов. В реальном времени: не успели отправить сообщение - тут же получили ответ.
- Имеется возможность искать пользователей по желаемым признакам - как основным, так и дополнительным.
- Без проблем отправляйте сообщение пользователю, который находится оффлайн. И будьте уверены, что он получит его сразу же, как только выйдет в сеть.
- Общайтесь, когда вам удобно, не отрываясь от основных дел. Нет необходимости "сидеть" постоянно на канале.
- При желании сохраняйте полную конфиденциальность или переписывайтесь с избранными пользователями.
- Организовывайте мини-чат, как с одним пользователем, так и с несколькими.
- Заносите назойливые контакты в так называемый "чёрный список" и навсегда о них забывайте.
- Пересылайте друг другу фотографии, файлы, голосовые сообщения. Только не забудьте указать правильную папку для их сохранения.
Описание работы мессенджера
Что такое “Аська”? Это программа, имеющая много разных настроек и на любой вкус - от цвета самого приложения до аватарки. При первом запуске настройте его под себя и работайте. Если не менять настроек, то “Аська” запустится вместе с компьютером и будет спокойно дремать в его уголке. Но как только вы выходите в сеть, как все ваши контакты получают извещение от сервера об этом, а вы сами - сообщения, отправленные в то время, как находились оффлайн. Правда, пересылать файлы можно только в том случае, когда оба собеседника находятся онлайн. Соблюдайте при этом все меры предосторожности, так как вместе с файлом может быть вирус или троян. Лучше всего получать какую-либо информацию через почту. Пользователи, имеющие на своих компьютерах “Аську”, могут общаться между собой голосом. Для этого нужны наушники и микрофон.
“Аська” на телефоне
С развитием технологий стало возможным установить подобное программное обеспечение на мобильные телефоны, смартфоны и планшеты для различных платформ. Что такое "Аська" на телефон, чем отличается от обычной? Необходимо обратиться в соответствующий магазин, например, AppStore для iPhone или Play Market для Android. Скачиваете последнюю версию, устанавливаете ее. В том случае, когда уже имеете свой UIN, достаточно его ввести, и на этом все. Регистрация через телефон почти такая же, как и в предыдущем случае. Разница в том, что регистрация проходит немного по-другому. Вместо адреса электронной почты вписываете номер действующего мобильного телефона. На него вам и придет Введите его в нужное поле, а затем можете общаться с друзьями. Теперь вы можете в любое время, с любого места выйти на связь. Сфотографировали или в Праге - тут же отправляйте знакомым и друзьям, пусть вам завидуют. Функционал "Аськи" для смартфона аналогичен компьютерной версии.
В этом уроке мы разберемся с тем, как использовать программу ICQ по ее прямому назначению - то есть, для общения. Начинаем работу с запуска программы, для чего два раза нажимаем на ярлык программы левой кнопкой мыши. Авторизуемся в ICQ и входим в главное окно программы. Большую его часть занимает список ваших контактов. Выберите пользователя, с которым вы хотели бы пообщаться, и нажмите дважды на строку с его ник-неймом.
Вы увидите, что на экране появится новое окно, которое можно назвать окном беседы. Работать с ним можно независимо от того, активно ли в данный момент главное окно программы. Все выбранные контакты, с которыми вы будете общаться, добавятся в это же окно в виде вкладок. Итак, что же представляет собой окно беседы. Здесь все просто и в то же время функционально. Строка статуса состоит из статус-иконки абонента, указания о том, какой именно вид общения является активным и ника пользователя. Далее находятся стандартные элементы управления - раздел меню и кнопки управления окном. Ниже в левой части находится изображение-аватар собеседника. Справа от него - кнопки управления дополнительными возможностями клиента. Здесь можно выбрать функцию виде-, голосового звонков, отправку картинки и файла, пригласить в чат других пользователей и просмотреть историю сообщений с выбранным контактом. Ниже них находится основное поле окна беседы - поле чата. Здесь в реальном времени отображается ход вашего общения. В первую очередь, конечно же, речь идет о переписке. Но в тоже время в этом поле будут отображены и все ваши другие действия - например, звонки либо отправка файлов. Обратите внимание, что в этом поле можно просмотреть всю историю сообщений активной сессии. А вот для того чтобы увидеть более давние беседы, вам и понадобится функция “Показать историю”. Один нюанс - история сообщений сохраняется в отдельный файл на компьютере, поэтому вы не сможете получить доступ к архивам беседы, если она велась в программе, установленной на другом компьютере.
Ниже поля чата находится активное поле для ввода сообщений. Слева от него находится изображение вашего аватара. По умолчанию каждому пользователю ICQ присваивается нейтральный аватар с мужским либо женским профилем. Поменять его просто - для этого нажмите на аватар. Откроется окно управления аватарами. Программа дает возможность выбрать желаемую картинку на вашем компьютере. Нажмите на кнопку “Обзор”, укажите желаемый файл и нажмите “Открыть”. Изображение не замедлит появиться в нижней части окна. Несложный редактор предложит вам выбрать желаемую часть картинки для отображения в качестве аватара. Передвигайте активное поле либо управляйте его размером, удерживая курсор на черном квадратике. После окончания редактирования нажмите кнопку “Сохранить”. Также в качестве автара можно использовать фотографию с web-камеры. Для этого нажмите на кнопку “Сделать снимок” в окне управления аватарами. Не забудьте, что эта функция доступна только пользователям, имеющим встроенную либо подключенную web-камеру. При корректном подключении камера сама включится в новом окне, а, нажав на кнопку “Сфотографировать”, вы сможете сделать снимок. В окне “Предпросмотр” можно увидеть результат своих действий. Для устранения неполадок и настройки работы камеры нажмите на ссылку “Установки веб-камеры”. После того, как вы, наконец, сделаете снимок, который вам понравится, нажмите на кнопку “Ок” и в окне управления аватарами придайте ему завершенный вид. Клиент ICQ также обладает широким арсеналом готовых аватаров, среди которых можно выбрать тот, который больше всего подходит именно вам, и даже персонализировать его. Для выбора такого аватара нажмите на кнопку “Выбрать аватар”. Каким бы путем вы ни пошли, завершает работу в окне аватаров нажатие кнопки “Сохранить”. После чего выбранное изображение автоматически появится в окне беседы.
После того как вы настроили аватар, можно смело приступать к общению. Для обмена сообщениями в форме чата свое послание нужно вписать в поле ввода и нажать “Enter” либо кнопку “Отправить”. Обратите внимание на вкладки в нижней части поля ввода. Они помогают быстро переключать желаемых вид сообщений. Активной по умолчанию является функция чата, но простым нажатием на вкладку с символом “sms” вы можете выбрать возможность отправки сообщений абонентам мобильных операторов. Сразу же предупредим - эта функция доступна не у всех операторов мобильной связи.
И, наконец, ниже поля ввода сообщений находятся кнопки, дополнительных возможностей. Здесь можно выбрать смайлики для вставки в текст, изменить шрифт, проверить правописание, найти нужное слово в справочной системе “Babylon” и запустить сервис мини-игр.
При общении с помощью ICQ обратите внимание на то, что корректно все функции этой программы работают только с новыми версиями этого клиента.
1. Что такое ICQ (аська)? ICQ, а проще говоря аська, является одним из средств для общения во всемирной паутине. Данное общение осуществляется с при помощи обмена мгновенными сообщениями. Это общение происходит через специальную программу, что носит название icq-клиент. Данное программное обеспечение существует для разных устройств, так можно найти аську для компьютера, КПК, мобильного телефона. Чтобы им воспользоваться необходимо предварительно его инсталлировать на устройство. 2. Что такое UIN? UIN, что расшифровывается как User Identification Number, в переводе это означает индивидуальный номер пользователя icq. 3. Как получить номер ICQ Получить номер icq можно несколькими способами. Но проще и безопасней всего это делается тремя способами.
- Первый – регистрация непосредственно на официальном сайте icq.com.
- Второй – регистрация на сервере rambler.ru, всем пользователям, что проходят регистрацию на сервисе, присваивают номер icq.
- Третий – регистрация непосредственно из самого клиента (программы для пользования icq), в каждом клиенте есть форма для получения номера, все что необходимо, так это сама программа и действующее соединение с интернетом.
Cossa в гостях у ICQ. Поговорили, посмотрели, пофоткали.
Помните времена, когда основным инструментом общения в сети был мессенджер ICQ, он же «аська»? С тех пор многое изменилось, появились новые инструменты и новые любимцы публики, но «аська» до сих пор жива - пройдя через драматическую потерю аудитории, сменив владельца и прописавшись на двадцать пятом этаже офиса Mail.Ru Group.
Cossa сходила в гости к символу эпохи и поговорила о разном - о прошлом, о настоящем, о будущем. А ещё мы сделали много фоточек.
Наш собеседник: Игорь Ермаков , руководитель подразделения Instant Messaging Mail.Ru Group.
О прошлом и грустном
- Андрей Коновалов, Cossa: Давайте начнём с самого очевидного вопроса: «Как же так?»
Почему ICQ потеряла свои позиции всемирного лидера, ведь «аська» была символом целой эпохи?
- Игорь Ермаков, Mail.ru Group: Если вспомнить, что тогда в мире происходило - то, когда ICQ открыла тему мессенджеров, во-первых, стал очень популярен Microsoft Messenger благодаря их отработанной экспансии на операционной системе. А если говорить о каких-то интересных технологических прорывах, это, безусловно, был Skype. Они были первыми, кто показал, что можно круто и бесплатно делать голосовые и видеозвонки.
Управление репутаций бренда
ORM – один из самых быстро растущих сегментов digital-рынка. Стань экспертом в области управления репутацией вместе с новым курсом Skillbox и Sidorin.Lab (агентством №1 по профильному рейтингу Рувард).
3 месяца онлайн-обучения, работа с наставником, дипломная работа, трудоустройство для лучших в группе. Следующий поток обучения стартует уже 15 марта . Cossa рекомендует!
Одновременно с ростом Skype зарождались социальные сети. 2009 год - это и пик расцвета ICQ, и начало роста социальных сетей. Где-то к 2011-2012 стало видно, что мессенджеры проигрывают социальным сетям. Skype тоже проигрывал. В корпоративном сегменте он продолжал жить, но обычное общение перетекало в тот момент в социальные сети.
А.К.: Когда у ICQ началось падение, оно стало драматическим. В декабре 2009 у «аськи» был 51 миллион пользователей, а всего через год, в декабре 2010 - только 33 миллиона.
- И.Е.: 2009-2010 - это ещё совсем не мы, это «Америка онлайн». Известно, как AOL выжимал из ICQ последние денежки, задавливал пользователей рекламой. По качеству тогда это был далеко не первый продукт, и пик роста альтернативных клиентов на серверах ICQ как раз тогда и случился. ICQ не развивали вообще, просто выжимали с точки зрения денег.
- А.К.: Чтобы корова давала больше молока и меньше ела, надо её меньше кормить и больше доить.
- И.Е.: Да.
- А.К.: А что сейчас с альтернативными клиентами?
- И.Е.: Они есть. И есть разработчики, которые периодически делают свои новые альтернативные клиенты. Мы к ним относимся спокойно, стараемся с точки зрения продукта на это смотреть. Всегда есть узкая ниша людей, которым что-то не нравится, и в ней есть очень узкая ниша людей, которые готовы что-то переделать. Отлично - если у вас есть какой-то альтернативный ICQ-клиент для Chrome OS, не вопрос, приходите, мы всё расскажем, покажем, поможем.
Когда у нас случаются большие апдейты на серверах, мы обычно к альтернативщикам сами заранее приходим и говорим: «Ребята, мы проверили, у вас после нашего апдейта работать не будет, здесь лучше поправить». Но это комьюнити - очень инерционное. Сегодня разработчик забухал, значит, апдейт у него будет только через неделю. Ему нельзя сказать: «Друг, это срочно». У него это хобби, развлечение, несмотря на то, что его клиент может иметь десятки тысяч пользователей.
А.К.: Я называл цифры падения с 2009 по 2010, а продажа ICQ Mail.Ru Group произошла в 2010 году. На что рассчитывала компания, покупая очевидно падающий продукт?
- И.Е.: Я могу предположить. Можно вспомнить, что происходило в те годы, когда акционеры наши покупали ICQ. Компания Mail.Ru Group выходила на IPO, и понятно, что в портфолио ведущего российского портала не хватало... в паззле не хватало последнего кусочка. «Агент» уже был, и, чтобы гарантировать полную гегемонию на всём российском рынке, нам не хватало полного владения месенджерами. И, когда компания Mail.Ru Group купила ICQ, по сути, портал стал владельцем всех лидирующих сервисов Рунета, кроме поиска (хотя свой поиск тоже был). Лидирующая почта, полное лидерство в играх - и в производстве, и лицензировании. И два лидирующих месенджера, кроме Skype. В те годы в ТОП-3 в России входило три месенджера: ICQ, «Агент» и Skype.
Поэтому покупка была правильной, своевременной, нужной, и никто не делал на тот момент ставку на то, что ICQ будет приносить бешеные деньги.
А.К.: Я специально смотрел экспертные комментарии 2010 года. Тогда многие говорили, что AOL безобразно относился к продукту, а Mail.Ru Group начнёт о нём заботиться и тотчас все попрёт, динамика переломится. Тем не менее, за следующие три года количество пользователей уменьшилось ещё в три раза. С чем это можно связать?
- И.Е.: Там было несколько вещей, которые одновремено происходили. Во-первых, мы сильно поборолись со спамерами, несколько раз - спамеров было очень много, с ними не церемонились. Но самое главное - общее падение десктопа. У ICQ долгое время вообще не было хоть какого-то конкурентного мобильного клиента. А 2010 и особенно 2011 годы - это начало уверенного роста WhatsApp. И это то, что мы в ICQ проспали.
- А.К.: А в «Агенте» в тот момент какая была ситуация с поддержкой мобильных устройств?
- И.Е.: В «Агенте» было чуть получше, но ставки делались на тогда популярные фичафоны, Java-фоны. Тогда только начинались разработки версий под iOS и Android, и было не очень понятно, что будет дальше происходить.
Про сегодняшний день и киллер-фичи
А.К.: Сейчас в портфеле Mail.Ru Group есть два месенджера - «Агент» и ICQ. При этом «Агент» - изначально своё детище, а ICQ - мировой бренд, который был приобретён. Но на сегодня у «Агента» 18 миллионов пользователей, у ICQ - только 11 миллионов. Почему мировой бренд усох до таких размеров, что локальный его превосходит? И есть ли смысл в поддержании ICQ как продукта отдельного? Может, их вообще стоит слить вместе?
- И.Е.: Не надо воспринимать ICQ на момент покупки как мировой бренд в плане пользовательской базы. В то время это в бо́льшей степени был бренд, имеющий сильные позиции в СНГ. Соответственно, он полностью конкурирует с «Агентом» в этом смысле. Это два игрока на одном рынке.
Зачем поддерживать ICQ? Нам бренд нравится, это международный бренд, в отличие от «Агента», который тяжело продавать за рубежом. Плюс у ICQ есть очень хорошая история лояльности в Европе и Латинской Америке. В этом плюс бренда. Если мы придём с «Агентом» в Латинскую Америку - мы придём с нуля. Когда мы приходим с ICQ - есть какая-то история, которая ему помогает.
А.К.: А чего больше в этой истории - потенциала былой известности или негатива от «тяжёлого наследия», из-за которого пользователи когда-то ушли из ICQ?
- И.Е.: ICQ нужно рассматривать и как известный бренд с лояльностью, и как бренд с тяжёлым наследием одновременно. Действительно, один может сказать: «Я там жену нашёл, ICQ это классно». А другой говорит: «Там никого нет, все ушли». И с этим приходится работать.
А.К.: Я правильно понимаю, что численность в 11 миллионов пользователей сейчас как-то стабилизировалась и уже не падает? По популярному сейчас выражению, вы «нащупали дно»?
- И.Е.: Да, можно так сказать.
А.К.: А куда расти? Как вы сейчас определили бы свой формат, нишу и направление развития? Что вы сейчас делаете в плане продукта?
- И.Е.: Мы делаем месенджер, которым удобно пользоваться каждый день и хочется пользоваться каждый день.
- А.К.: И киллер-фича в том, что это удобно?
- И.Е.: Хороший вопрос. Современный месенджер - это сложный продукт, в котором очень много фич. С одной стороны, у вас может быть ощущение киллер-фичи, а на самом деле её нет. Не знаю, как вы, но лично я могу ответить, например - что такое WhatsApp? Это бесплатные SMS. Что такое Viber? Это бесплатные звонки. Что такое Facebook Messenger? Если говорить про российский рынок, то там есть все деловые контакты; если говорить про мировой рынок, то там я найду любого человека.
Это звучит как названия киллер-фич. Но технически в каждом из этих месенджеров есть звонки, стикеры, голосовые сообщения, секьюрити всевозможное, шифрование, публичные каналы, видео, ещё что-то. Это очень сложный продукт. И это вопрос скорее маркетинговый, нежели какой-то одной киллер-фичи. На мой взгляд, сейчас нельзя сделать месенджер, в котором есть одна киллер-фича.
А.К.: А если мы вспомним Telegram? Когда он запустился, он продвигался именно через киллер-фичу, через шифрование, а всё остальное нарастало уже сверху. Вот пример того, как на конкурентный рынок успешно выведен совершенно новый продукт.
- И.Е.: Это тоже интересный и сложный вопрос, как строилось маркетинговое позиционирование Telegram. Безусловно, это хороший продукт. И из функционала, который есть у всех, у Telegram нет только аудио- и видеозвонков.
- А.К.: Получается, аудио и видео - это необязательный элемент для успеха мессенджера?
- И.Е.: На момент старта Telegram были более секьюрные месенджеры, чем он, и сейчас Telegram, если сравнивать с WhatsApp, - не самый секьюрный месенджер. Тут идея больше в некоем маркетинговом подходе. Можно вспомнить, что они упирали и на производительность, и, наверное, это было правильно, потому что WhatsApp как мировой лидер не самый удобный месенджер.
Но нет универсальной киллер-фичи, в ICQ мы видим, что в разных регионах нами пользуются по-разному. В российском сегменте это голосовые и видеозвонки, а марокканцам интереснее отправка коротких голосовых сообщений, которые почему-то не очень нравятся русским пользователям. Пользователи ведут себя по-разному, поэтому у месенджеров сейчас не может быть одной киллер-фичи для всех.
А.К.: Когда на одном рынке пользуются функцией, а на другой - нет, это ещё и вопрос развития рынка. И это возможности: если будете специально приучать россиян отправлять короткие сообщения, то есть шанс стать лидером в этом сегменте. Есть у вас планы по развитию пользователей, приучению их к тем функциям, которые у нас не востребованы?
- И.Е.: Да, мы этим занимаемся, запустили фичу, которая называется «Истории», это короткие видео- и фотопосты. Нам эта фича очень нравится. Не секрет, что её открыл для всего мира Snapchat и все её сейчас смотрят. Но в российском сегменте эта тема пока непонятна пользователям. Хотя когда ты её для себя постепенно открываешь, то думаешь: почему мы раньше так видео не смотрели, это же очень удобно!
Мы как раз сейчас пытаемся рассказать пользователям, что можно смотреть на мир по-другому, можно общаться с друзьями по-другому, это действительно новый формат общения. Пока для российского сегмента он новый, а американский пользователь уже три года так делает.
О будущем, о новых рынках и о том, можно ли обмануть пользователя
А.К.: Давайте про будущее. Какие у вас ближайшие цели и задачи, какая сверхцель, к которой вы хотели бы прийти, например, через пять лет?
- И.Е.: Пять лет - это очень большой срок для нас. Тут реально каждые полгода происходит что-то совсем новое. И мы живем в полугодовых итерациях. Поэтому на ближайшие полгода-год - серьёзное увеличение доли пользователей на локальном рынке. Нам сейчас очень интересны СНГ, Латинская Америка и очень интересен Ближний Восток, начиная от Марокко и заканчивая Ираком и Ираном.
- А.К.: Они вам интересны по каким-то особым соображениям, или потому что там наметился какой-то рост?
- И.Е.: Да, внезапно наметился самостоятельный рост, и мы его, конечно, поддерживаем. Хотя этот рынок очень сложный технически и культурно. Потому что если посмотреть, как в Марокко проложены каналы - хуже ничего придумать невозможно. Наверное, если бы каналов не было вообще, ситуация была бы ничуть не лучше. Там половина земного шара опоясана этими каналами. Это с одной стороны.
С другой стороны - это люди, которые пишут справа налево, у них непонятный язык. Любой из нас может, в принципе, прочитать английский язык, каждый второй у нас может прочитать европейский язык, кроме какого-то финского. Но понять, о чем говорят арабы, марокканцы - реально сложно. Особенно марокканцы, которые говорят на своей смеси арабского с французским. Найти специалиста, который понимает, что происходит в Марокко - очень трудно.
Им сложно писать, поэтому они больше отправляют голосовых сообщений. Даже нельзя просто прочитать, что они делают в публичном чате, это надо слушать, это трудно перевести. Современные технологии распознавания речи просто не работают с этими языками.
СНГ, Латинская Америка и Ближний Восток - такие вот у нас три перспективных региона, один очень непростой вообще.
А.К.: Можно пошутить, что вы пытаетесь вернуть ICQ в прошлое. Для рынков, которые начинают развиваться и пока дошли только начала европейских 2000-х - отличный месенджер.
- И.Е.: Нет... Это, мне кажется, миф - о том, что можно прийти на неумелых людей и впарить им плохой продукт. Потому что те регионы, которые отставали, приходя в интернет, очень быстро добирают. Почему в России зачастую интернет мобильный лучше, чем в Европе - потому что мы отставали и перепрыгнули через несколько шагов, у нас нет того количества отсталой инфраструктуры, которую надо менять в Европе. Я огрубляю, но примерно так и происходит: мы сразу ставим классные сети, потому что нет огромного количества 2G-сетей, которые оператору надо выбрасывать и менять.
Поэтому не получится впарить фуфло: пользуйтесь плохим продуктом, потому что вы ничего не знаете про хорошие продукты. Как только люди попадают в интернет, они всё это узнают мгновенно. У современного пользователя 3-4 месенджера, которыми он пользуется. У меня, правда, 45 - недавно считал.
Стоимость первого входа современного пользователя в любой новый продукт очень низкая. Он очень быстро получает информацию от своих знакомых. Он быстро ставит 1-2-3 месенджера, понимает, что ему нравится, что работает, что нет, и дальше всё. Если его всё устраивает, то про что-то другое ему потом уже очень трудно рассказать. Он просто скажет: «У меня и здесь всё хорошо».
Почему американский мобильный пользователь - самый дорогой в мире с точки зрения привлечения его через рекламу? Он пресыщен, он всё давно видел.
Но если что-то работает плохо, пользователь очень быстро переключится. Очень много конкурентов.
Если посмотреть статистику по странам, вы увидите 4-5 ведущих месенджеров. Сделать что-то плохо - без вариантов, вас сразу бросят. Поэтому неправильно говорить, что у нас есть какая-то идея поймать необученного пользователя и впарить ему что-то. Тут скорее идея в том, чтобы понять специфику регионов, которые почему-то неинтересны очень сильным игрокам. Хотя если мы возвращаемся в восточный мир - понять эту специфику очень тяжело, а сидя в московском офисе - просто невозможно.
- А.К.: А представительства местные?
- И.Е.: Нет. И это процесс долгий. И не факт, что они нужны, потому что непонятно, что они дают. Представительства были в AOL ещё, и мы почерпнули негативный опыт. У нас были представительства в Германии и Бразилии. Наверное, они нужны, когда у вас есть локальные продажи рекламы, и в тот момент, когда реклама продавалась, действительно нам нужны были люди, которые в Германии и Бразилии клиентов искали. А когда вы работаете с конечными клиентами - представительство особой роли не играет. Максимум, что вам нужно - локальная техподдержка.
Поэтому если вернуться к вопросу - надо делать очень хороший месенджер, который учитывает местную специфику. Если говорить про арабский мир - очень мало продуктов, которые поддерживают надпись всего интерфейса справа налево. Это важная тема, потому что если с детства человек учится читать справа налево...
- А.К.: Он «живёт в другую сторону»?
- И.Е.: Да, он «живёт в другую сторону». Это важно учитывать. Поэтому если хочешь развивать этот рынок - надо это учесть. Это касается качества продукта.
Другие правила разве что в Китае, когда есть китайский файервол, и всё. Я был в Китае, и там действительно нет ничего - ни Instagram, ни Facebook. Есть локальные игроки, да, страна огромная, население огромное, но у них другие правила игры.
А.К.: Они в итоге файервол свой отладили? Когда только запускали, с нашей стороны эксперты говорили: «Ой нет, это работать не будет».
- И.Е.: Прекрасно всё работает - с точки зрения тех людей, которые заняты файерволом. В Facebook я попасть не смог... ну как, не смог - это сложно сделать. Даже если ты берешь компьютер в хорошем отеле, ориентированном на приезжих, всё равно фактически не работает. Решение этой задачи не для среднестатистического жителя Китая.
А.К.: То есть от главного российского страха про соцсети, что миллионы что-то прочитали и куда-то все разом побежали, китайские власти свободны, миллионы не прочитают.
- И.Е.: Да. Организовать революцию в Китае через Facebook вы не сможете, и через Instagram не сможете.
Про будущее коммуникаций
- А.К.: Вопрос про будущее. На ваш взгляд - как в ближайшем будущем изменится коммуникационная среда?
- И.Е.: Есть явный технологический тренд, который пока непонятно куда вырулит. Растет производительность устройств и растут каналы связи. Это позволяет нам гонять огромный трафик. Сейчас в вашем телефоне то, что 15 лет назад из себя представлял оптоволоконный кабель. А сегодня это всё по воздуху. Фактически пользователь может не видеть разницы - он в wi-fi сети или по кабелю подключён. Это значит, что вы о трафике в плане пропускной способности думаете всё меньше. И это означает, что всё больше будет мультимедиа-контента. Вместо того чтобы что-то писать, мы будем больше передавать фото- и видеопотока. Это первая тема.
Вторая - растущая производительность устройств. Это означает, что ваше фото и видео можно эффективнее и быстрее обрабатывать. И это мы сейчас видим. Самая горячая тема сейчас - это обработка контента нейронными сетями, Prisma, Vinci и так далее. (Прим. редации: когда интервью готовилось к публикации, ICQ запустило для обработки изображений через нейронные сети.)
С этим связано техническое решение, которого мы все ждём, но которого пока нету. Сейчас для работы нейросетей требуются серверные мощности, но уже несколько команд в мире работают над тем, чтобы затащить нейронки в телефон и попытаться заставить их работать в реальном времени. Это пока невыполнимая задача, но это однажды случится. Люди над этим начали работать, и рано или поздно они туда докопают. На эволюцию нейронных сетей от теорий до прихода в нашу жизнь понадобилось лет 50; здесь будет уже покороче. Уже понятно, что надо делать.
И дальше, как ни странно, скажу про виртуальную и добавленную реальность. Не очень хочется вспоминать Pokémon Go, потому что, на мой взгляд, к добавленной реальности эта игра имеет слабое отношение. Скорее, надо поговорить про Snapchat, про то, что они первые открыли. История с масками, с обработкой вашего лица, распознаванием лица, созданием аватара на лету. Вот это очень интересно. Вся визуальная обработка очень интересна для широкого круга потребителей. Соответственно, как только туда придут нейронные сети, которые могут работать более-менее в реальном времени на вашем устройстве, можно будет делать потрясающие вещи.
Сейчас мы эти модели обучаем по несколько недель, и это всё немного глючит. Но постепенно компьютерное зрение придёт в нашу реальную жизнь. Я не знаю точно, как это может сказаться на коммуникациях, но можно много идей придумывать. Начиная от сообщений в добавленной реальности...
- А.К.: Оставить записку в дополненной реальности?
- И.Е.: Да, оставить адресную записку где-то на улице, или сделать виртуальный подарок, которые видно в добавленной реальности на телефоне. И заканчивая тем, что, возможно, женщинам больше не придется использовать макияж, потому что он будет накладываться прямо на видео. Это идеи из области космоса, но это то, чем уже сейчас играются пользователи, и то, к чему ведёт рост вычислительных мощностей.
И мы не знаем сейчас, чем закончится этот год, потому что несколько производителей очень крепко взялись за шлемы виртуальной реальности: Sony обещает в октябре, Facebook очень серьёзные силы вкладывает в разработку.
Большой вопрос - куда уйдёт виртуальная реальность в этих шлемах. Пока непонятно, может, это эволюционно тупиковая ветка, может, шлемы ещё раз переродятся в очки добавленной реальности, которые уже работают нормально, быстро. И вы там будете переписываться, глядя в экран очков.
Отдельная тема и большая техническая проблема: информацию пока что надо передавать в глаза, а это долго и сложно. Может быть, через много лет научатся передавать информацию из мозга в мозг. Казалось бы, всё понятно: тут электричество, в голове электричество, осталось только проводку между нами проложить.
Ещё один явный тренд: мы всё время ускоряемся в передаче информации. Если раньше мужчина своей любимой женщине писал письмо, оно ехало к ней три месяца, три письма в год, то сейчас я, например, со своего телефона отправляю больше 1000 сообщений в сутки. Объём и скорость общения растут.
Чтобы пообщаться, нам уже неважно, где человек живёт; важно только - спит он сейчас или нет. Если человек в Америке - придётся ждать, когда он проснётся. Раньше пришлось бы ждать, пока он через две-три недели приедет.
Есть ещё отдельная история, связанная с асинхронным общением. Растущие возможности коммуникации, по сути, меняют парадигму общения. Сейчас становится дикостью обычный звонок, когда вам звонят и нужно прямо сразу ответить. Я наблюдаю за своими детьми, они вообще не любят, когда им звонят: «Папа, напиши, я тебе отвечу». И я тоже уже считаю, что если мне звонят какие-то люди, то либо там пожар и наводнение, либо это люди, которые впаривают какое-то фуфло. Два типа звонков, которые нежелательны.
Человек, с которым у меня более-менее нормальные отношения, пишет мне сообщение, и он готов подождать какой-то промежуток времени нормальный, 10 минут, час. Это асинхронное общение, превращение «звонков» в «голосовое общение».
- А.К.: Операторы мобильной связи продвигали это ещё лет десять назад.
А.К.: Я этим не пользовался, не могу сказать, как называлось. Это был отдельный тип сообщений, тогда проводили прямую аналогию с рациями: надиктовал, нажал «отправить», сообщение ушло. Это не выстрелило, хотя теоретически пользователям было бы проще использовать само мобильное устройство, чем месенджер.
- И.Е.: Я не могу вспомнить эту услугу у мобильных операторов, но там вообще можно про многое подумать, почему не удалось.
Мы видим у себя, что восточные пользователи очень любят это. Китайцы очень любят голосовые сообщения, потому что писать текстовые сообщения для китайского пользователя - это ад, очень тяжело.
Есть сейчас еще огромный пласт людей, которые умеют только читать - писать не умеют. Клавиатура для них - это очень сложно, они всю жизнь разговаривают. Это в России высокий процент грамотности, а на Востоке половина населения может не уметь писать.
- А.К.: Ну вот, готов заголовок для нашего интервью: «ICQ делает ставку на безграмотных»
Сейчас мысль пришла. Человеку, который пользуется месенджером, отправлять сообщения комфортнее голосом, а принимать - текстом. Чем не фича?
- И.Е.: Мы уже сделали такую в прошлом году. Это очень интересно, пользователям нравится. Функций, которые действительно нужны пользователю, не так много, но эта фича людям нравится. Я не знаю других месенджеров, в которых такое есть, хотя это несложно сделать.
Тут, правда, есть проблема. Когда человек говорит вам что-то, вы слышите эмоции. И это важная часть голосового сообщения, которую надо сохранять. Поэтому вы всегда будете хотеть послушать сообщение.
- А.К.: Система распознавания должна еще и смайлики подбирать
- И.Е.: Не то чтобы смайлики, может быть - цветом каким-то текст подкрашивать. Это, действительно, проблема, но есть случаи, когда возможность прочитать голосовое сообщение очень важна. Идёте по шумной улице, прослушать сообщение не можете - но сможете прочитать. У нас такая фича есть.
Хотите что-то спросить или уточнить? Задавайте вопросы в комментариях! А мы прогуляемся по офису ICQ.
Теперь много фоточек
При поступлении на работу каждый новый сотрудник Mail.Ru Group получает персональную фигурку из Lego и крепит её на большой логотип в холле.
Заходящие в гости дети - в восторге, поэтому на нижней строчке пустовато...
Спортплощадка, фитнес-центр, пуфики для раздумий и стойка со свежевыжатыми соками - это то, чем офис Mail.Ru Group воздействует на психику неподготовленных посетителей и соискателей.
Или, например, массажные кресла.
А чтобы попасть в ICQ - нужно пройти пешком 25 этажей! Ну или проехать на лифте, если вам чужд дух высоких достижений.
Вид оттуда дивный.
Итак, мы входим.
В жизни программиста всегда есть минутка для стаканчика кофе.
Ну и вообще - кофе много не бывает.
Кабинет начальника, всё логично.
Как отделить реальность от виртуальности, если стикеры есть и тут и там?
В правом углу - специалист по мотивации.
Он как бы спрашивает - а всё ли ты сделал сегодня? А убрал ли рабочее место? А вымыл ли руки, прежде чем писать код? Не забалуешь, в общем.
Если кто-то скажет, что в проекте конь ещё не валялся, ему молча покажут на эту голову. Однозначно, валялся.
Ещё к слову о мотивации. Вот это, вместе с головой выше, показывают в ответ на отмазку типа «Не, к дедлайну не успеем...».
Вейп, банан, большая пушка - стандартный настольный рабочий набор.
Ну или ооочень большая пушка.
Хорошие новости!
Твоё лицо, когда на тебя вдруг выпрыгнули из-за монитора с фотоаппаратом.
Китайцев, работающих за горстку риса в день, от нас спрятали, но мы всё равно всё поняли.
Императоры, президенты, лайки, белки... Всё то, что так вдохновляет на кодинг.
Уголок интроверта.
Реал-эмодзи «не хочу», «не сегодня» и «спроси у босса».
Новеньких сотрудников сажают перед наставником и не допускают до работы, пока они не начнут слышать то, что наставник говорит им.
Переговоры, или тихий час? Так сразу и не скажешь.
Хотите задать вопрос «аське»? Пишите в комментарии!
