Шаг 0. Перед началом работы
Управление магазином
Управление происходит из настроек размещения и состоит из 4 частей:
Прайс-лист . В прайс-листе вы можете указать адрес фида, идентификационные данные, общую ставку, настроить выгрузку прайс-листа на сторону Marilyn для дальнейшего проставления utm-меток и выбрать параметры, по которым дальше будете делить фид.
Товарные предложения . Содержит статистику по товарным предложениям с широкими возможностями фильтрации. В статистике также содержатся данные из систем веб-аналитики по каждому товару.
Шаг 1. Разделить товарный фид на группы
На вкладке «Прайс-лист» пользователь сам задает условия разделения товаров по группам. Для этого надо нажать на кнопку «Установить параметры прайс-листа».
По умолчанию разделение возможно по следующим параметрам:
Название: содержит, не содержит, равно.
Цена: больше, меньше, интервал.
Url: содержит, не содержит, равно.
Но вы можете настроить и любой другой параметр из фида.
В начальной сегментации будет создана всего одна группа - «Все товары». Чтобы разделить ее на подгруппы, нужно нажать значок редактирования. Появится форма выбора параметра для деления на группы. В этой форме задается необходимое число групп товаров (кнопка «добавить»). Как только все необходимые группы заданы, необходимо сохранить изменения, нажав кнопку «ОК». Товары, которые не соответствуют ни одному из установленных пользователем условий, попадают в группу «Остальные». Созданные группы товаров также можно делить на подгруппы.
Пример. Пользователь разделяет весь прайс на категорию «Одежда» и «Остальное». Категорию «Одежда» он делит по цене: товары дороже 100 000 руб., товары от 50 000 руб. до 100 000 руб. и остальные.
Шаг 2. Настройка стратегий управления ставками для групп товаров
Marilyn позволяет как держать фиксированную ставку, так и устанавливать рекомендованную ставку на определенную позицию: для карточки модели (1-10), для основной (спецразмещение, 1-е место, гарантия).
Чтобы разрешить Marilyn изменять ставки, необходимо активировать опцию «Включить установку ставок».
Пример. Пользователь настроил стратегию входа в спецразмещение для основной ставки, указал максимальную ставку равно 11 руб, а процент увеличения - 20%. Платформа получает для каждого товара в фиде рекомендованную ставку. Допустим, для первого товара рекомендованная ставка равна 5 руб. Платформа применяет к ней процент увеличения 5 руб * 1.2 = 6 руб и сравнивает рассчитанную ставку с максимальной (11 руб). Так как ставка ниже максимальной, то платформа отправляет на площадку по этому товару ставку, равную 6 руб. По второму товару рекомендованная ставка равна 10 руб. Применяем ту же логику расчета и получаем, что ставка равна 12. руб. Но так как, значение максимальное ставки установлено равное 11 руб, то на площадку платформа отправит ставку, равную 11 руб.
Пользователь может задать настройки управления ставками для любой группы товаров как для основной ставки, так и для карточки, либо по отдельности. Если для какой-то группы не заданы настройки управления ставками, то для нее применяются настройки по умолчанию.
Помимо возможности управлять ставками в «Разделении прайс-листа», доступна настройка индивидуальных стратегий с помощью инструмента «Управление ставками».
Правила бид-менеджера для Маркета в данном случае будут работают не по отдельным товарам, а по сегментам, которые есть в разделении прайс-листа. Алгоритм выбирает категории, отталкиваясь от суммарной статистики товаров этой категории по метрике из блока «Условия». Далее ко всей категории применяется выбранное действие, актуальная ставка из правила передается в «Разделении прайс-листа» и имеет приоритет перед установленными ранее стратегиями.
Пример:
В результате к товару на Маркете будет применяться та ставка, которая стоит в разделении прайс-листа, в соответствии с той группой, в которой товар находится. Ставка на площадке обновляется раз в 4 часа.
Краткая схема: ставка в «Управлении ставками» (если группа правил настроена) → ставка в «Разделении прайс-листа» → ставка на площадке
Неконкурентные предложения - это предложения, цена которых выше средней на Маркете. Такие предложения пользователи могут не увидеть при сортировке по ценам. Чтобы показать предложения, вы можете вывести их на высокие позиции в блоках Топ-6 и Топ-10 . Для этого:
- Выберите неконкурентные предложения в блоке Фильтр с помощью параметра Цена относительно карточки .
- Настройте для выбранных предложений стратегию 1 место рекомендациям и отклонение +0,01 цента.
стратегию по умолчанию на все товары - в случае удаления стратегии «1 место» ставки изменятся на минимальные.
Конкурентные предложения на карточке товара
Конкурентные предложения - это предложения, цена которых ниже средней на Маркете. Низкая стоимость привлекает покупателей, поэтому выводить такие предложения на высокие позиции необязательно. Чтобы пользователи увидели предложения, достаточно вывести их на низкие позиции в блоке Топ-10 (например, на девятое место). Для этого:
- Выберите товары с конкурентной ценой в блоке Фильтр с помощью параметра Цена относительно карточки .
- Настройте для выбранных товаров стратегию 9 место - укажите максимальную ставку согласно рекомендациям и отклонение +0,01 цента.
Внимание. Не забудьте настроить стратегию по умолчанию на все товары - в случае удаления стратегии «9 место» ставки изменятся на минимальные.
Предложения с высокой маржинальностью
PriceLabs может рассчитывать ставки на основе процента от маржинальности. Для предложений с высокой маржинальностью можно задать процент от маржинальности и максимальную ставку. PriceLabs рассчитает ставку для каждого предложения в зависимости от его маржинальности. Если маржинальность снизится, уменьшится и ставка. Ваши расходы на продвижение будут меняться согласно доходам и не привысят их.
Чтобы повысить позиции предложений с высокой маржинальностью (например, товары определенного бренда) на всех местах показа :
Настройте стратегию по умолчанию на все товары с фиксированными ставками - в блоке настройки стратегии укажите ставку и включите опцию Не поднимать ставку до минимальной .
Одно предложение из нескольких на карточке товара
На Маркете несколько вариантов товара (например, телефоны одной модели разного цвета) привязываются к одной карточке. Если для вариантов товара настроена одна стратегия, Маркет выведет на нужную позицию только один из них, выбранный случайным образом. Остальные будут скрыты за ссылкой Еще предложения .
Вы можете продвигать любое предложение с карточки товара (например, товар с минимальной ценой или определенного цвета). Для этого:
- Выберите предложения, привязанные к одной карточке товара, в блоке Фильтр с помощью параметра Привязка к карточкам .
- Настройте позиционную стратегию для предложения, позиции которого нужно улучшить.
- Настройте минимальную стратегию для остальных предложений.
Также предложение с минимальной ценой можно продвигать другим способом:
- Перейдите на страницу Настройки → Настройки и нажмите ссылку Настройки магазина рядом с названием нужного магазина - откроется окно Настройки .
- Включите опцию Выводить на карточку вариант товара с минимальной ценой .
Для Категории А минимальная ставка будет находиться в диапазоне от 0,01 у.е. до 0,4 у.е., но не выше: 0,4 у.е. - это фиксированный максимальный порог минимальной ставки для поиска из Категории А.
Для Категории В минимальная ставка будет находиться в диапазоне от 0,01 у.е. до 0,5 у.е., но не выше: 0,5 у.е. - это фиксированный максимальный порог минимальной ставки для поиска из Категории В.
Для Категории С минимальная ставка будет находиться в диапазоне от 0,01 у.е. до 0,75 у.е., но не выше: 0,75 у.е. - это фиксированный максимальный порог минимальной ставки для поиска из Категории С.
Руководство Яндекс.Маркета заявило, что теперь ставки в этой категории не будут являться решающим звеном для формирования выдачи. Теперь наивысшие места будут распределяться между карточками моделей с наивысшим CTR. Как этого добиться? Делайте подробные и красивые описания, - ответили в техподдержке =)
На самом деле, это не пустые слова. Теперь в основную выдачу на поиске Я.Маркета попадают товары, на которые наиболее часто кликают пользователи, введя тот или иной запрос в поле поиска, а потом отфильтровав товар по определенным критериям
Пример: клиент ввел запрос "клей для паркета", просматривать всю выдачу не захотел и решил воспользоваться фильтром, отобрав товары, которые бы подходили под его критерии, например: полиуретановый, доставка включена в стоимость - выдача сформировалась, пользователь перешел на некоторые позиции и больше искать в Маркете ничего не стал.
Я,Маркет, подсчитав какие товары при запросе "клей для паркета" наиболее часто интересуют пользователей, "выкинул" их в общую выдачу по данному запросу, чтобы изначально предоставить клиенту наиболее популярные товары.
В этом случае "подробные и красивые описания" как раз и дадут возможность показать ваш товар по максимально большому количеству параметров в фильтре, а значит быть более доступным для потенциального клиента.
В скором времени для поиска Маркета планируется введение специальных мест с возможностью продвижения с помощью ставок, но когда точно и как это будет работать - никто не знает.
Небольшая приятная хитрость для минимальных ставок на поиске: т.к. минимальная ставка на товар высчитывается исходя из его стоимости, тут есть шанс сэкономить, выставив в интернет-магазине цену за меру измерения товара, а не за целую единицу. Если банка клея в 10 кг стоит 10000 руб., то минимальная ставка будет одна, а если цена указана за кг, т.е. 1000 руб., то минимальная ставка будет гораздо меньше. И т.к. ставка больше не является критерием места размещения, есть шанс существенно снизить расходы на клики. К тому же, в некоторых случаях цена за меру измерения в общей выдаче может оказаться гораздо привлекательнее, что повлечет за собой клики пользователей и увеличения CTR, а следовательно и места размещения вашего товара. Важно не забыть на самом сайте иметь цены и за итоговый вес товара, чтобы не вводить в заблуждение потенциального клиента.
Также новые расчеты минимальных ставок коснулись и товаров со скидками или действующими номерами телефона.
Если у вас есть товар со скидкой, на него тоже будет действовать своя система мер и весов расчетов: минимальная стоимость клика умноженная на 1,5.
Дополнительно теперь на Маркете высвечивается у каждого товара номер телефона, при клике по которому вы также теперь будете платить деньги из расчета: минимальная стоимость клика на данной позиции умноженная на 2,5.
Работа с Яндекс.Маркетом, довольно важный пункт, так как при грамотном управлении Маркет может стать дополнительным каналом продаж, превышающим объем продаж через обычную контекстную рекламу.
Чтобы опубликовать предложения в Яндекс.Маркете, нужно учесть все требования сервиса. Порой они кажутся слишком жесткими. Дело в том, что Яндекс заботится о качестве услуг для пользователей, об их доверии к сервису и вообще интернет-покупкам.
Если не допускать ошибок, повысить продажи в Яндекс.Маркете - легко. Что это за ошибки и как их избежать — читайте в этой статье.
Критичные ошибки
Соблюдайте основные правила Яндекс.Маркета:
- Рекламируйте только те товары, которые площадка не запрещает;
- Указывайте верную информацию о цене, товаре и его наличии;
- Следите, чтобы в прайс-листе и на сайте была одинаковая информация о доставке и самовывозе.
В противном случае сервис выдает критичную ошибку и отключает магазин.
Однако даже если с этим всё в порядке, нет гарантии, что Яндекс.Маркет опубликует предложения. Сервис может найти некритичные ошибки качества.
Некритичные ошибки
- Повтор слов и разные написания одного слова (Самсунг и Samsung) в названии предложения;
- Слова заглавными буквами в названии и описании. Исключение: аббревиатуры (ГОСТ, USB, GB) или наименования производителей (RC-F01, VHS);
- Ошибки в предложении;
- Предложение дублирует другое. Исключение: в прайс-листе могут быть предложения, которые отличаются только значениями delivery (доставка), pickup (самовывоз) или min-quantity (минимальное количество товара в одном заказе).
Если Маркет обнаружит их при модерации, магазин не подключают к размещению. Если при регулярных проверках — предложения с ними скрывают. Когда ошибки встречаются минимум 5 раз, магазин могут отключить.
Отдельный случай — стоп-слова.
Стоп-слова в предложениях
Раньше они приравнивались к некритичным ошибкам. Теперь Яндекс.Маркет автоматически скрывает предложения, если они содержат:
- Признаки товаров, которые нельзя размещать на Маркете: уцененные, б/у, витринные образцы;
- Названия товаров, которые нельзя рекламировать по закону: «сигареты», «портсигар», «штык-нож» и т.д. Исключения: стоп-слова, которые не считаются таковыми в других категориях товаров. Например, если встречаются в названиях литературных произведений;
- Слова, некорректные для поля, в котором они указаны. Например, в описании нельзя помещать контактную информацию, инструкции по применению, установке или сборке;
- Слова «скидка», «выгодно», «распродажа», «дешевый», «бесплатно», «акция», «специальная цена», «новинка», «new», «заказ», «хит» и другие нельзя применять нигде. Яндекс не раскрывает весь перечень, чтобы недобросовестные магазины не пытались обойти ограничения. Хотя чаще эти слова всплывают, когда продавцы копируют текст с сайта, заточенный под SEO-оптимизацию.
Как этого избежать?
Проверяйте правильность оформления предложений в прайс-листе. Учитывайте, что некоторые характеристики нельзя указывать в названии и описании, для этого есть настройки или специальные элементы прайс-листа:
- Контактные данные — в настройках;
- Специфические условия продажи — «Условия продажи» в XLS и sales_notes в YML;
- Страна производства — «Страна происхождения» в XLS и country_of_origin в YML;
- Гарантия — «Гарантия производителя» в XLS и manufacturer_warranty в YML.
Если делать всё по правилам, предложения будут корректно попадать в результаты фильтрации по этим признакам.
Мониторьте «Отчет о скрытых предложениях» в личном кабинете. Там же можно смотреть комментарии к каждому, вносить исправления и возвращать в сервис. Либо убирать из прайс-листа.
Если вы считаете, что предложение скрыто без причины, сообщите об этом в службу поддержки Яндекса.
Как удобнее управлять ассортиментом? Разбить прайс-лист на несколько, если продукты одного магазина сильно отличаются. Например, детская одежда и игрушки.
Во-первых, для разных типов товаров актуальны разные параметры. Во-вторых, удобнее вносить правки в фид. В-третьих, это меньше нагружает сервер и исключает проблемы при индексации.
Как вариант, можно сегментировать фиды по стоимости. Так удобнее назначать разные ставки для каждого сегмента.
Управление ставками
Если у вас много товаров по разной стоимости, не назначайте одну ставку на все. Учитывайте коэффициент маржинальности и конверсию.
Если цена предложения конкурентоспособная, можно назначать позиционные стратегии.
5-я позиция — наиболее выгодная. Она на виду у посетителей и при этом самая дешевая. Стоит стремиться именно к ней. Предусмотрите определенный запас ставки на случай, если претендентов будет несколько.
Для дорогих товаров лучше применять минимальные ставки.
Структура фида
Когда Яндекс.Маркет пытается определить категорию, он учитывает содержимое тега
Итог: Яндекс.Маркет неверно выдает товары в поисковой выдаче. В итоге потенциальные покупатели не находят то, что ищут.
Тип описаний в заголовках
Есть два варианта:
- Упрощенный: заголовок товара передается в поле
; - Произвольный: заголовок передается в поля TypePrefix, Vendor и Model.
Упрощенный тип подходит, когда данных в базе недостаточно. Но произвольный позволяет передать информацию о товаре и производителе. Маркет отнесет его к нужной категории и карточке модели.
Параметры
Если вы продаете бежевые кеды, но не укажете это в фиде, пользователь, который отмечает в фильтрах категории этот цвет, не найдет ваш товар.
Маркет использует эти характеристики в параметрическом поиске. Если их нет, предложение не выходит по фильтрам.
При этом Яндекс.Маркет понимает параметры из запросов пользователей, даже с опечатками:
Чтобы правильно передавать параметры в фидах, настраивайте правильную семантику, например:
Специальные теги
Это возможность передавать дополнительные сведения, например:
- Выгоды:
- Производитель:
Как правило, они помогают привлекать целевую аудиторию и повышать конверсию.
Описания товаров
Яндекс.Маркет показывает в выдаче предложения, если запрос содержит слова и фразы из описания (тег
При этом пользователи видят описание в самом предложении и часто по нему решают, переходить ли на сайт / заказывать ли товар.
Ваша задача — написать более полное и интересное описание, чтобы сделать товар более желанным для потенциальных покупателей. Для этого есть лимит в 300 символов и html-теги для форматирования.
Резюме
Итак, чтобы повысить продажи в Яндекс.Маркет:
- Не используйте стоп-слова в предложениях;
- Проверяйте, правильно ли вы составили прайс-лист (фид), чтобы Яндекс.Маркет выдавал предложения по релевантным запросам;
- Используйте все возможности сервиса, чтобы сделать максимально привлекательные предложения.
20 000 000 покупателей
Агрегатором Яндекс.Маркет пользуются 20 миллионов покупателей и 20 000 интернет-магазинов в месяц. По 1 000 покупателей на нос. Начинающему такой поток заказов за счастье! И экономия на раскрутке изрядная.
Яндекс.Маркет предлагает 2 варианта получения заказов. Выбрав «Переход на сайт», партнеры получают поток трафика с оплатой за клик (Cost per Click, CPC) и конвертируют его самостоятельно. А участники программы «Заказ на Маркете» получают оформленные сделки с оплатой за действие (Cost per Action, CPA). Минимальная стоимость услуг агрегатора – 1 условный цент за клик или от 2% стоимости заказа.
Требования Яндекс.Маркет к интернет-магазинам
Агрегатор не позволяет продавать уцененные и бывшие в употреблении изделия. Запрещены товары, продажу которых ограничивает закон. Например, лекарства, ювелирные украшения, оружие и взрывчатые вещества. А также смежные позиции. Скажем, растворители сами по себе не запрещены, но используются в производстве опасных веществ. Поэтому их тоже нельзя продавать через Маркет. Наконец, агрегатор обслуживает только розничные магазины.
Получая заказы с Маркета, интернет-магазин не имеет права отменять их, если изменился способ оплаты или условия доставки. Все отмены учитываются агрегатором и снижают позиции магазина. Вплоть до отключения от программы.
У магазина должна быть хорошая репутация. Агрегатор оценивает магазины по рейтингу отзывов. Кроме того, покупатели могут подавать претензии в рамках системы защиты покупателей, жалуясь на просрочку доставки, поврежденный товар, некомплект, подделки и проблемы с возвратом. А интернет-магазин обязан реагировать на эти претензии по-хорошему, договариваться и возмещать ущерб. Иначе бан.
Регистрация и настройка магазина на Яндекс.Маркет
Главный представитель (владелец аккаунтов) интернет-магазина регистрируется на странице партнеров. Указывает страну и регион продаж, название магазина, контактные данные.
Второй шаг – загрузка прайс-листа в формате YML, CSV или XLS. Последний формат больше всего подходит для ручной загрузки, а первый позволяет передавать условия конвертации валют и товарные категории в виде «дерева».
Третий шаг – проверка прайс-листа. Если Маркет найдет критичные ошибки, прайс-лист будет отклонен целиком. Например, за битые ссылки, не ведущие на карточки товаров. Или за разночтения в записях прайса и на страницах сайта: по цене, техническим характеристикам товаров. Маркет может принять прайс частично, исключив некритичные ошибки: повторы, разноязычные названия одинаковых позиций, заглавные написания, дубликаты.
Файл прайс-листа есть смысл создавать и редактировать вручную, если в нем 100-200 позиций. Но оперативно готовить и передавать в агрегатор прайс номенклатурой больше 1 000 позиций без автоматизации невозможно. Ни в какие разумные сроки.
Экспорт из торгового каталога «1С-Битрикс» в формат Yandex XML
Модуль торгового каталога «1С-Битрикс» может экспортировать каталоги товаров в формате Yandex. На странице настроек модуля указываются инфоблоки, из которых выгружаются данные о товарах. Включив опцию «Экспортировать в Яндекс.Товары», мы запускаем автоматическую генерацию XML-файла. Детальные настройки агента производятся на вкладке «Агент Яндекс.Товары».
Стандартная выгрузка не позволяет передавать собственные категории, менять названия параметров, выгружать выборки (только в наличии или только с фотографией). Нельзя выводить «старые цены» и устанавливать разные ставки Маркета для различных категорий. Что делать? Есть 2 варианта: установить модуль для CMS или кастомизировать (доработать напильником) скрипт экспорта.
Модули выгрузки из каталоге в маркетплейс «1С-Битрикс»
Известно полдесятка сторонних решений для выгрузки каталога «1С-Битрикс» в формат Яндекс.Маркет. Самое известное среди них создано воронежской компанией ВебФлай. Опубликованный в феврале 2015 года, этот модуль уже набрал 53 отзыва и пятизвездный рейтинг. Популярность вполне заслуженая. Программа поддерживает все 7 типов товаров, строит дерево категорий и работает с торговыми предложениями (SKU). Она также генерирует UTM-метки, обрабатывает старые цены (oldprice), выполняет выгрузку поэтапно и по расписанию, поддерживает ссылки в HTTPS и округление цен.
Кастомизация выгрузки из каталога «1С-Битрикс»
Как сказано выше, Маркет наказывает за публикацию отсутствующих товаров. Приведем рецепт доработки скрипта экспорта под выгрузку товаров в наличии.
Возьмем за основу скрипты yandex_run.php и yandex_setup.php, скачав их из папки /bitrix/modules/catalog/load/. Переименуем их, заменив «yandex» на «new», и отредактируем файл new_run.php. Чтобы выбирать только товары в наличии, исправим строку 590
$filter = Array("IBLOCK_ID"=>$IBLOCK_ID, "ACTIVE_DATE"=>"Y", "ACTIVE"=>"Y");
Вставив условие CATALOG_QUANTITY" => 0, получаем строку
$filter = Array("IBLOCK_ID"=>$IBLOCK_ID, "ACTIVE_DATE"=>"Y", "ACTIVE"=>"Y", "!CATALOG_QUANTITY"=>0);
Если нужно также выводить торговые предложения SKU, добавим это же условие в строке 880. Получим строку
$arFilter = Array("IBLOCK_ID"=>$IBLOCK_ID, "ACTIVE_DATE"=>"Y", "ACTIVE"=>"Y", "!CATALOG_QUANTITY" => 0);
Теперь загрузим отредактированные скрипты в папку /bitrix/php_interface/include/catalog_export/. Новый профиль экспорта отобразится в списке. Цель достигнута.
Мы получили скрипт экспорта для выгрузки из каталога товаров в наличии. И только! Чтобы выгружать товары с фотографиями, придется снова программировать. Словом, кастомизацию использовать можно, но этот способ требует немало квалифицированного труда и времени.
Заказ на Яндекс.Маркете через «1С-Битрикс»
С сентября 2016 года товары, размещенные по CPA-модели, показываются выше всех прочих. А к концу 2017 года Яндекс планирует перевести все коробочные товары на заказ через Маркет.
Подключить «Заказ на Маркете» к интернет-магазину можно через Партнерский интерфейс (личный кабинет) агрегатора или по API маркета. Первый способ требует ручной обработки заявок, второй обеспечивает автоматический обмен заказами. Но подключение по API требует разработки специального приложения. Для всех CMS, кроме «1С-Битрикс».
Настройки API Яндекс.Маркет
В личном кабинете агрегатора надо перейти в меню «Заказ на Маркете» и выбрать пункт «Настройки API».
Здесь надо настроить 5 параметров. Адрес URL API – ссылка вида
https://<сайт_магазина>/bitrix/services/ymarket/
По этому адресу нужно разместить скрипт, вызывающий обработчик запросов Яндекса. Он должен содержать код:
require_once($_SERVER["DOCUMENT_ROOT"]."/bitrix/modules/sale/services/ymarket/index.php");
SHA1 fingerprint – слепок SSL-сертификата. Обязательное требование Яндекс.Маркет – магазин должен работать на HTTPS. Сгенерировать SHA1 fingerprint может системный администратор или служба техподдержки хостинга. Подробности в руководстве разработчика Яндекс.
Авторизационный токен – ключ доступа интернет-магазина к Яндекс.Маркет. Чтобы сгенерировать его, надо нажать ссылку «Изменить» рядом с полем токена (красная стрелка на скриншоте ниже). Получившийся код надо будет скопировать в настройки «Покупки на Маркете» «1С-Битрикс».
Формат данных – выберите JSON, который использует «1С-Битрикс».
Создание приложения «Яндекс.Маркет»
